6 Λόγοι για τους οποίους οι άνθρωποι δεν ανταποκρίνονται στις προσφυγές επιστροφής χρημάτων

Έχετε ποτέ μπερδευτεί γιατί ένας λόγος φαίνεται να δωρίζει τους πριτσίνια και να ωθήσει μια χιονοστιβάδα να δώσει, ενώ μια άλλη, εξίσου τρομερή, φαίνεται να πέφτει επίπεδη;

Παράγοντες που επηρεάζουν την αλτρουιστική αντίδραση

Αν και υπάρχουν πολλά που πρέπει να ευχαριστηθούν όταν πρόκειται για ανθρώπους που δίνουν καλό αίτημα, όπως αυτός ο αλτρουισμός είναι πιθανώς έμφυτος και το κέντρο ανταμοιβής του εγκεφάλου μας ανάβει όταν το δίνουμε, αυτό που περιμένουμε ως fundraisers δεν είναι πάντα αυτό που παίρνουμε.

Η νευροεπιστήμη, στην πραγματικότητα, έχει βρει ότι υπάρχει μια σκοτεινή πλευρά στον αλτρουισμό μας. Μερικές φορές δεν δίνουμε αιτίες ή δεν παρέχουμε όσο μπορούμε. Το πρόβλημα φαίνεται να είναι το πιο σοβαρό όταν μας ζητείται να δώσουμε σε πολλούς ανθρώπους που είναι μακριά, ακόμα και υπό συνθήκες περιστάσεων. Ή όταν μια συγκεκριμένη καταστροφή δεν είναι αρκετά τεράστια ή αρκετά δραματική.

Τα ανθρώπινα όντα συχνά δεν λαμβάνουν μέτρα ενάντια στη γενοκτονία στην άλλη πλευρά του πλανήτη, ούτε βοηθούν στην άμβλυνση της φτώχειας που πλήττει ένα μεγάλο μέρος του κόσμου. Μπορούμε να αγνοήσουμε ότι η βραδεία κίνηση της πλημμύρας σε μια αναπτυσσόμενη χώρα ανταποκρίνεται ανυπόμονα όταν ένας σεισμός κοντά σκοτώνει εκατοντάδες χιλιάδες ανθρώπους.

Η έρευνα αποκάλυψε κάποιες εκπληκτικές ανατροπές και τυφλά σημεία στην αλτρουιστική μας συμπεριφορά. Ο Peter Singer, ηθικός και συγγραφέας της "Η ζωή που μπορείτε να σώσετε", εξήγησε αρκετές από αυτές στο βιβλίο του για την παγκόσμια φτώχεια. Εδώ είναι έξι τρόποι Singer λέει ότι νικήσουμε τις γενναιόδωρες παρορμήσεις μας.

Αναγνωρίσιμο θύμα

Οι έρευνες έχουν δείξει ότι μας μετακινούνται πολύ περισσότερο από τη δυστυχία ενός ατόμου που μπορεί να αναγνωριστεί, από ό, τι με πολλούς ανθρώπους ή από μια γενική δήλωση ανάγκης. Σε ένα πείραμα δόθηκε στους συμμετέχοντες η ευκαιρία να δώσουν μερικά από τα χρήματα που καταβλήθηκαν για τη συμμετοχή τους στην έρευνα σε φιλανθρωπικό ίδρυμα που βοηθά τα παιδιά τόσο στις ΗΠΑ όσο και σε όλο τον κόσμο.

Μια ομάδα έλαβε γενικές πληροφορίες σχετικά με την ανάγκη, συμπεριλαμβανομένων δηλώσεων όπως "Οι ελλείψεις τροφίμων στο Μαλάουι επηρεάζουν περισσότερα από τρία εκατομμύρια παιδιά". Μια δεύτερη ομάδα έδειξε τη φωτογραφία μιας νεαρής κοπέλας από τη Μαλάουα με την ονομασία Ροκιά και της είπε ότι ήταν άθλια και ότι το δώρο τους θα μπορούσε να αλλάξει τη ζωή της προς το καλύτερο. Η ομάδα που έλαβε πληροφορίες για τη Ροκία έδωσε σημαντικά περισσότερα από ό, τι η ομάδα έλαβε γενικές και στατιστικές πληροφορίες.

Όταν μια τρίτη ομάδα έλαβε τις γενικές πληροφορίες, τη φωτογραφία και πληροφορίες για τη Ροκία, έδωσαν περισσότερα από τη γενική ομάδα πληροφοριών, αλλά όχι τόσο όσο η ομάδα της Ροκίας. Οι ερευνητές διαπίστωσαν ότι ακόμη και η προσθήκη μόνο ενός ακόμη παιδιού στην προσφυγή μείωσε το ποσό της δωρεάς. Αποδεικνύεται ότι θα δαπανήσουμε πολύ περισσότερα για να σώσουμε ένα αναγνωρίσιμο θύμα από αυτό που θα πληρώσουμε για να σώσουμε μια «στατιστική» ζωή. Νιώθουμε ενσυναίσθηση όταν ακούμε την ιστορία ενός συγκεκριμένου ατόμου.

Διανοητική στενότης

Οι άνθρωποι εξελίχθηκαν για να φροντίσουν όσους βρίσκονται πλησιέστερα σ 'αυτούς, οπότε δεν προκαλεί έκπληξη το γεγονός ότι δεν είμαστε σχεδόν τόσο συγκινημένοι από μια τραγωδία μακρυά από μία που περιλαμβάνει ανθρώπους που είμαστε κοντά μας. Ο Peter Singer επισημαίνει ότι αν και οι Αμερικανοί έδωσαν γενναιόδωρα 1,54 δισεκατομμύρια δολάρια για να βοηθήσουν τα θύματα του τσουνάμι της Νοτιοανατολικής Ασίας το 2004, το ποσό αυτό ήταν μικρότερο από το ένα τέταρτο των 6,5 δισεκατομμυρίων δολαρίων που δώσαμε τον επόμενο χρόνο για να βοηθήσουμε τους ανθρώπους που επλήγησαν από τον τυφώνα Κατρίνα. Αυτό συμβαίνει παρά την απεραντοσύνη των 220.000 θανάτων από τσουνάμι σε σύγκριση με 1600 θανάτους από τον τυφώνα.

Ο παρωχισμός ήταν πιο κατανοητός πριν από τις σύγχρονες επικοινωνίες.Είναι πιο δύσκολο να καταπιείτε σε μια εποχή άμεσων εικόνων από όλο τον κόσμο. Η επιμονή του, παρά το γεγονός ότι έχει τον κόσμο στα καθιστικά μας, μιλάει για τη δύναμη αυτού του ανθρώπινου χαρακτηριστικού.

Ματαιοπονία

Είμαστε όλοι γρήγορα συγκλονισμένοι από την έκταση της ανάγκης. Όταν οι ερευνητές είπαν στους συμμετέχοντες στη μελέτη ότι αρκετοί χιλιάδες άνθρωποι σε στρατόπεδο πρόσφυγα της Ρουάντα διατρέχουν κίνδυνο και τους ζήτησαν να στείλουν βοήθεια που θα σώσει τις ζωές των 1500, η ​​προθυμία τους να σχετίζεται με το ποσοστό των ανθρώπων που θα μπορούσαν να σώσουν.

Όσο μικρότερο είναι το ποσοστό, τόσο λιγότεροι πρόθυμοι ήταν να βοηθήσουν. Για παράδειγμα, ήταν πιο πρόθυμοι αν μπορούσαν να σώσουν 1500 από τα 5000, απ 'ότι αν μπορούσαν να σώσουν 1500 από τους 10.000 ανθρώπους. Οι ψυχολόγοι ονομάζουν αυτή τη «σκέψη ματαιότητα», και πολλοί άνθρωποι φθάνουν στο όριο ματαιοδοξίας αρκετά γρήγορα.

Ο Paul Slovic, από την Research Decision και ένας κορυφαίος ερευνητής στον τομέα αυτό, δείχνει ότι αυτό το φαινόμενο μπορεί να οφείλεται σε ένα αίσθημα ενοχής για τους ανθρώπους που δεν μπορούν να σώσουν σε μια τέτοια κατάσταση. Η ενοχή μπορεί να έχει μια καταθλιπτική επίδραση στην ενσυναίσθηση και τον αλτρουισμό

Διάχυση της ευθύνης

Συχνά ονομάζεται "φαινόμενο των παρευρισκομένων", αυτό το ανθρώπινο χαρακτηριστικό μας επιτρέπει να υποθέσουμε ότι κάποιος άλλος θα κάνει ό, τι χρειάζεται να γίνει.

Οι ερευνητές, σε ένα πείραμα, διαπίστωσαν ότι το 70% των συμμετεχόντων που είναι μόνοι και ακούστηκαν ήχοι αγωνίας από άλλο άτομο σε ένα παρακείμενο δωμάτιο απάντησαν και βοήθησαν. Όταν δύο συμμετέχοντες ήταν μαζί, το ποσοστό απόκρισης στους ήχους του πόνου μειώθηκε σημαντικά, σε μία περίπτωση σε μόλις επτά τοις εκατό. Συχνά αφήνουμε τον εαυτό μας "μακριά από το γάντζο" αν πιστεύουμε ότι άλλοι θα πάρουν το χαλαρό.

Αίσθηση της δικαιοσύνης

Οι άνθρωποι μοιάζουν να είναι απίστευτα λεπτή σε κάθε τι που φαίνεται άδικο. Τα πειράματα έχουν βρει ότι οι άνθρωποι θα βρεθούν ενάντια στα καλύτερα συμφέροντά τους, εάν η κατάσταση παραβιάζει την αίσθηση της δικαιοσύνης.

Για παράδειγμα, δύο παίκτες σε ένα πειραματικό παιχνίδι λένε ότι ένας από αυτούς θα λάβει ένα χρηματικό ποσό όπως $ 10 και θα πρέπει να το χωρίσει με τον δεύτερο παίκτη. Εάν το δεύτερο άτομο αρνηθεί την προσφορά, τότε κανείς παίκτης δεν παίρνει τίποτα. Το πρώτο πρόσωπο ή ο προσφέρων αποφασίζει πόσα από τα χρήματα που θα προσφέρει στον παραλήπτη. Το καθαρό συμφέρον του ατόμου θα υπαγόρευε ότι ο δωρητής θα προσφέρει το μικρότερο δυνατό ποσό και ο παραλήπτης θα συμφωνούσε σε αυτό, αφού κάτι είναι καλύτερο από τίποτα.

Ωστόσο, εάν ο παραλήπτης θεωρεί ότι το ποσό που προσφέρεται είναι "άδικο", αυτός ή αυτή είναι πιθανό να το αρνηθεί, εξασφαλίζοντας ότι κανείς δεν παίρνει τίποτα. Οι συμφωνίες που καταρτίζονται καλύτερα είναι εκείνες όπου τα χρήματα είναι κατανεμημένα εξίσου, που προσελκύουν αυτή την αίσθηση της δικαιοσύνης. Στην περίπτωση της φιλανθρωπικής δωρεάς, ο αλτρουισμός του δότη μπορεί να είναι καταθλιπτικός εάν αισθάνεται ότι άλλοι άνθρωποι δεν κάνουν το μερίδιό τους. Δεν φαίνεται δίκαιο να δώσετε, για παράδειγμα, 10 τοις εκατό του εισοδήματός σας σε φιλανθρωπικούς σκοπούς εάν άλλοι δίνουν λιγότερα ή τίποτα.

Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο κάποιοι έμποροι κερδίζουν τώρα παραδείγματα ομοτίμων. Εάν γνωρίζετε ότι ο γείτονάς σας έδωσε $ 50, μπορεί να έχετε κίνητρο να δώσετε περισσότερα ή περισσότερα. Επίσης, η παροχή κύκλων ή η παροχή κοινότητας μπορεί να αξιοποιήσει αυτό το πρίσμα "δικαιοσύνης".

Χρήματα

Παραδόξως, έχει βρεθεί ότι η σκέψη για τα χρήματα μπορεί επίσης να καταστείλει τον αλτρουισμό. Σε ένα πείραμα, οι ερευνητές προετοίμασαν μια ομάδα συμμετεχόντων να σκεφτούν χρήματα, για παράδειγμα, αποκωδικοποιώντας τις φράσεις για τα χρήματα ή κάνοντας κοντά τους σωρούς μονοπωλιακών χρημάτων. Μια ομάδα ελέγχου δεν έλαβε υπενθυμίσεις για τα χρήματα. Η διαφορά? Η ομάδα χρημάτων έδειξε μεγαλύτερη ανεξαρτησία από την άλλη και λιγότερη συνεργασία από:

• να χρειαστεί περισσότερο χρόνο για να ζητήσετε βοήθεια όταν κάνετε ένα δύσκολο έργο
• αφήνοντας μεγαλύτερη απόσταση ανάμεσα στις καρέκλες, ακόμη και όταν τους ζητηθεί να έρθουν πιο κοντά ώστε να μπορούν να μιλάνε ο ένας στον άλλο
• είναι πιο πιθανό να επιλέξει μια δραστηριότητα αναψυχής που θα μπορούσε να απολαμβάνει μόνος του
• είναι λιγότερο χρήσιμο για τους άλλους
• και δίνοντας λιγότερα χρήματα όταν τους ζητήθηκε να δώσουν κάποια από τα χρήματα που είχαν καταβληθεί για να συμμετάσχουν στο πείραμα σε μια καλή αιτία

Ο λόγος αυτής της συμπεριφοράς εκ μέρους της ομάδας χρημάτων μπορεί να είναι ότι, όταν κάτι μπορεί να αγοραστεί, μειώνεται η ανάγκη για κοινοτική συνεργασία. Στο πείραμα, ακόμη και η πρόταση χρήματος παρήγαγε ατομικιστική συμπεριφορά και όχι αίσθηση κοινότητας.

Τι μπορούν να κάνουν οι fundraisers;

Εδώ είναι μερικές τακτικές που οι έξυπνοι έμποροι μπορούν να χρησιμοποιήσουν για να ξεπεράσουν τις άμυνες που δημιουργούν οι εγκέφαλοί μας για να αποφύγουμε να κάνουμε το σωστό:

• χρησιμοποιήστε συναρπαστικές εικόνες και εστιάστε σε ένα θύμα αντί για πολλά
• συμβάλλουν στην ανάπτυξη ενός αίσθηματος κοινότητας και δικαιοσύνης
• δείχνουν τη διασύνδεση μεταξύ εαυτού μας και ανθρώπων χιλιάδων μιλίων μακριά και πώς είμαστε όλοι παρόμοιοι
• βοηθήστε τους δωρητές να καταλάβουν ότι το δώρο τους δεν είναι απλά μια "πτώση στον κάδο"
• λένε συναρπαστικές προσωπικές ιστορίες
• χρησιμοποιήστε στατιστικά στοιχεία με συγκεκριμένους, ανθρώπινους και δημιουργικούς τρόπους
• Προσφέρετε τρόπους για να βοηθήσετε αυτό που δεν συνεπάγεται απλώς τη χορήγηση χρημάτων.

Το πιο σημαντικό, λέει ο Singer, είναι να δημιουργήσει μια κουλτούρα δίνοντας. Η αφήγηση άλλων ανθρώπων για την προσωπική φιλανθρωπία ενός ατόμου μπορεί να βοηθήσει τους άλλους να ανοίξουν τις καρδιές και τα πορτοφόλια τους. Οργανισμοί όπως το Bolder Giving μπορούν να ορίσουν νέους κανόνες παροχής. Οι Κύκλοι Δίνοντας μπορούν να δημιουργήσουν μια κοινότητα δωρητών, οι οποίοι σπρώχνουν το ένα το άλλο.

Επαναφορά της "προεπιλογής" στα συστήματά μας θα μπορούσε επίσης να βοηθήσει. Ο τραγουδιστής αναφέρει προγράμματα δωρητών οργάνων σε ορισμένες χώρες που υποθέτουν ότι θα δωρίσετε αν δεν επιλέγετε, αντί να εξαρτάτε από τους δωρητές να επιλέξουν. Οι εταιρείες που ενθαρρύνουν την προσφορά υπαλλήλων θα μπορούσαν να κάνουν κάτι παρόμοιο, καθώς και να παρέχουν προγράμματα εθελοντισμού που επιτρέπουν στους εργαζομένους να χρησιμοποιούν το χρόνο εργασίας για να δώσουν πίσω στην κοινότητα.

Δημιουργώντας μια κουλτούρα δίνοντας, λέει ο Singer, μπορεί να προχωρήσει αρκετά προς την κατεύθυνση της ενθάρρυνσης της ανθρώπινης συμπεριφοράς που ξεπερνά τα εξελικτικά της πρότυπα και χρησιμοποιεί τη λογική καθώς και το συναίσθημα για να κάνει ηθικές αποφάσεις σχετικά με τους οποίους θα βοηθήσουμε και πώς.

Πόροι:

• Peter Singer, Η ζωή που μπορείτε να σώσετε, ειδικά τα κεφάλαια 4 και 5.
• Paul Slovic, "Αν κοιτάξω τη μαζική δεν θα ενεργήσω ποτέ": Ψυχική μούδιασμα και γενοκτονία.