Τμηματοποίηση της αγοράς: δύο επίπεδα έρευνας αγοράς

Η κατάτμηση της αγοράς είναι μια τεχνική για τη χρήση της έρευνας αγοράς για να μάθετε όλα όσα μπορείτε για τους πελάτες σας. Ο σκοπός της κατάτμησης της αγοράς δεν είναι μόνο η πώληση προϊόντων και υπηρεσιών, αλλά η ενημέρωση για την έρευνα και την ανάπτυξη.

Οι πελάτες εκτιμούν το μάρκετινγκ που απευθύνεται ειδικά σε αυτούς, σχεδιασμένο για αυτούς, και που παρουσιάζει αποτελεσματικά τις πληροφορίες που χρειάζονται για να κάνουν μια καλή αγορά. Όσο περισσότερο μια επιχείρηση ξέρει για μια αγορά-στόχο, τόσο πιο εύκολο γίνεται να πείσει τον καταναλωτή να διαφοροποιήσει ένα προϊόν, μια υπηρεσία ή ένα εμπορικό σήμα.

Όταν ένας ερευνητής της αγοράς γνωρίζει τι αποτιμάται από έναν καταναλωτή (ή μια ομάδα καταναλωτών), γνωρίζουν πώς να εμπορευτούν το προϊόν και πώς να προσαρμόζουν τη διαφήμιση με τρόπο που απευθύνεται σε αυτήν την ομάδα.

Ο κατακερματισμός της αγοράς εντοπίζεται πιο εύκολα με τη διερεύνηση και την ανάλυση πολλών διαφορετικών χαρακτηριστικών σχετικά με τους δυνητικούς καταναλωτές.

Τμηματοποίηση της αγοράς: Βαθμίδα 1

Το Tier One περιλαμβάνει τα πιο κοινά και οικεία χαρακτηριστικά των ομάδων χαρακτηριστικών - δημογραφική, κοινωνικοοικονομική και χρήση προϊόντων.

• Δημογραφικός:Αυτή η κατηγορία περιλαμβάνει χαρακτηριστικά σχετικά με την ηλικία, την πόλη ή την περιοχή διαμονής, το φύλο, τη φυλή και την εθνότητα και τη σύνθεση της οικογένειας. Αν και όλα αυτά είναι σημαντικά χαρακτηριστικά, η σχέση μεταξύ αυτών των χαρακτηριστικών και της συμπεριφοράς των καταναλωτών μπορεί να είναι πολύ μικρή. Τα δημογραφικά χαρακτηριστικά λειτουργούν καλύτερα ως θεμέλιο για πιο συγκεκριμένη κατάτμηση της έρευνας.
• Κοινωνικοοικονομική:Αυτή η κατηγορία περιλαμβάνει χαρακτηριστικά σχετικά με το εισόδημα των νοικοκυριών, το επίπεδο εκπαίδευσης, το επάγγελμα, τη γειτονιά της κατοικίας και τη συμμετοχή σε διάφορες ενώσεις. Αυτά τα χαρακτηριστικά τείνουν να είναι πιο εξειδικευμένα όσον αφορά τη σχέση με τη συμπεριφορά των καταναλωτών - ιδιαίτερα ως αντανακλάσεις του τρόπου ζωής ενός καταναλωτή, της προτίμησης του εμπορικού σήματος, της ευαισθησίας των τιμών και της σειράς υπηρεσιών που χρησιμοποιεί ο καταναλωτής.

• Συνάφεια επωνυμίας / Χρήση προϊόντος:Οι καταναλωτές που παρουσιάζουν συγγένεια με το εμπορικό σήμα ή την πραγματική χρήση του προϊόντος κατατάσσονται με βάση τη συμπεριφορά τους. Αυτό κάνει τη συνάφεια και τη χρήση των προϊόντων να είναι μία από τις ισχυρότερες κατηγορίες που πρέπει να χρησιμοποιηθούν κατά την ανάπτυξη τμημάτων της αγοράς. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι εισερχόμενοι μάρκετινγκ δουλεύουν, όπως και το κάνει - ουσιαστικά, ο καταναλωτής δημιουργεί το δικό του τμήμα μέσω της εισερχόμενης δραστηριότητας μάρκετινγκ.

Τμηματοποίηση της αγοράς: Βαθμίδα 2

Το Tier Two αποτελεί επέκταση της ομάδας χαρακτηριστικών Tier One. Τα χαρακτηριστικά της Βαθμίδας Δύο επιτυγχάνονται με τη γεώτρηση βαθύτερα στα χαρακτηριστικά της Κατηγορίας 1.

• Ψυχογραφικά:Αυτή η κατηγορία περιλαμβάνει χαρακτηριστικά που σχετίζονται με συγκεκριμένους τρόπους ζωής, χόμπι, προσωπικότητα, συμπεριφορές, γνώμη, ακόμα και συμπεριφορά ψηφοφορίας. Η σχέση μεταξύ αυτών των ψυχογραφικών χαρακτηριστικών και της συμπεριφοράς των καταναλωτών είναι αρκετά ισχυρή και μπορεί να αποτελέσει μια αποτελεσματική οδό επικοινωνίας με τους δυνητικούς καταναλωτές.
• Γενιά:Αυτή η κατηγορία περιλαμβάνει χαρακτηριστικά που σχετίζονται με μια συγκεκριμένη αναγνωρίσιμη ομάδα γενιάς κοόρτης. Η κατάτμηση ανά γενιά αντιμετωπίζει ομοιότητες σε άτομα που γεννιούνται την ίδια χρονική περίοδο. Αυτές οι ομάδες γενιάς τείνουν να παρουσιάζουν έναν προσανατολισμό στη ζωή που έχει (ή επηρεάζεται) έντονα από τις οικονομικές, τεχνολογικές / επιστημονικές, πολιτικές, εκπαιδευτικές και πολιτικές εμπειρίες που έχουν μοιραστεί.
• Γεωγραφία:Αυτή η κατηγορία περιλαμβάνει χαρακτηριστικά που σχετίζονται με τη γεωγραφική περιοχή στην οποία κατοικούν και εργάζονται οι καταναλωτές. Οι καταναλωτές αυτής της κατηγορίας μπορεί να είναι παρόμοιοι με ορισμένες σημαντικές διαστάσεις, όπως ο πολιτικός προσανατολισμός, η θρησκευτική σχέση και οι δυνατότητες μεταφοράς και αγορών. Αυτοί οι καταναλωτές μπορεί να μοιράζονται μια συγγένεια για το τοπικό μαγείρεμα ή να δείχνουν ισχυρές προτιμήσεις για ορισμένα είδη ένδυσης.
• Γεωδημογραφικά:Αυτή η κατηγορία περιλαμβάνει χαρακτηριστικά που συνδυάζουν τη γεωγραφία και τα δημογραφικά στοιχεία, τα οποία ενδέχεται να συγκεντρωθούν σε αναγνωρίσιμες ομάδες. Η τμηματοποίηση βάσει γεωποντογραφικών στρατηγικών τείνει να εφαρμοστεί μέσω εμπορικών πακέτων λογισμικού που έχουν αναπτυχθεί για το σκοπό αυτό. Αυτή η κατηγορία χαρακτηριστικών είναι καλύτερη όταν συνδυάζεται με άλλες στρατηγικές τμηματοποίησης.
• Παροχές που προσφέρονται:Αυτή η κατηγορία χαρακτηριστικών σχετίζεται με τα οφέλη που επιζητούν οι καταναλωτές όταν αγοράζουν προϊόντα και υπηρεσίες. Τα οφέλη που επιδιώκουν οι καταναλωτές μπορούν να διαφέρουν σημαντικά ανάλογα με το τι θέλουν να αγοράσουν. Η εμπιστοσύνη των εμπορικών σημάτων, η συγγένεια των εμπορικών σημάτων και η συμπεριφορά των καταναλωτών δεν μπορούν να μετρηθούν συλλογικά. Αντίθετα, τα χαρακτηριστικά αυτά μπορεί να είναι συγκεκριμένα για το εμπορικό σήμα ή, κατ 'ανώτατο όριο, κατηγορηματικά συγκεκριμένα. Για παράδειγμα, ένας καταναλωτής μπορεί να ψωνίσει τα καταστήματα λιανικής πώλησης για ρούχα ή είδη οικιακής χρήσης, αλλά αποκλειστικά να ψωνίζει για τρόφιμα σε ακριβές αγορές βιολογικών τροφίμων.

Μόλις ολοκληρωθεί η πρώτη βαθμίδα και η δεύτερη βαθμίδα της διαδικασίας κατάτμησης της αγοράς, ο έμπορος είναι έτοιμος να δημιουργήσει πρόσωπα ή προφίλ δυνητικών καταναλωτών.