7 τρόποι πληρωμής - Συλλογή Πληρωμών από Πελάτες

Ποιος ιδιοκτήτης μικρής επιχείρησης δεν ανησυχεί για να πληρώσει κάποια στιγμή; Είτε ο αριθμός των πελατών που εκτελούν καθυστερημένους λογαριασμούς είτε ο πελάτης που φαίνεται να είναι απρόθυμος να πληρώσει για την εργασία που ολοκληρώθηκε, δεν πληρώνεται είναι μία από τις πιο απογοητευτικές πτυχές της λειτουργίας μιας μικρής επιχείρησης - και, την ταμειακή ροή της μικρής επιχείρησής σας, μία από τις πιο επικίνδυνες.

Εδώ είναι επτά τρόποι για να βεβαιωθείτε ότι έχετε πληρώσει για τα αγαθά και τις υπηρεσίες που πουλάτε.

1. Μην παρατείνετε αυτόματα την πίστωση σε νέους πελάτες / πελάτες.

Οι μικρές επιχειρήσεις, όπως και οι μεγάλες επιχειρήσεις, πρέπει να έχουν εφαρμόσει πιστωτικές πολιτικές που να παρέχουν κατευθυντήριες γραμμές για τον καθορισμό των πελατών ή των πελατών που θα επεκταθούν και με ποιους όρους.

Η πραγματοποίηση πιστωτικών επιταγών μπορεί πραγματικά να πληρώσει μακριά εξηγεί πώς να κάνει τους ελέγχους των πελατών πίστωσης στον Καναδά, ενώ πώς να εκτελέσετε έναν πιστωτικό έλεγχο σε μια προοπτική ενοικιαστής εξηγεί τη διαδικασία στις ΗΠΑ Μπορεί να είναι η πολιτική της επιχείρησής σας, για παράδειγμα, ποτέ να δεχτεί τις προσωπικές επιταγές ως πληρωμή , αλλά μόνο μετρητά, χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες.

Εάν σκέφτεστε να επεκτείνετε την πίστωση πέραν αυτού του σημείου σε μεμονωμένους πελάτες ή πελάτες, θα πρέπει να έχετε μια διαδικασία που θα πρέπει να δημιουργηθεί όταν ο πελάτης ή ο πελάτης πρέπει να συμπληρώσει μια αίτηση πίστωσης ή / και να κάνει έλεγχο πελατών.

Η αμοιβή για μια πιστωτική έκθεση κυμαίνεται από περίπου $ 20 έως πάνω από $ 1000, ανάλογα με το πόσο λεπτομερής είναι η πιστωτική έκθεση, αλλά είναι σίγουρα χρήματα που δαπανώνται καλά αν σας εμποδίζει να μην πληρώσετε για αυτή τη μεγάλη δουλειά ή μια μεγάλη πώληση.

2. Κάντε μερική πληρωμή εκ των προτέρων.

Ανησυχείτε ότι δεν θα πληρώσετε για αυτή την πώληση ή υπηρεσία; Εάν είναι λογικό από την άποψη της τιμής των αγαθών ή των υπηρεσιών, ζητήστε προκαταβολή ή προκαταβολή. Αυτή είναι μια όλο και συχνότερη επιχειρηματική πρακτική για είδη και υπηρεσίες υψηλότερου εισιτηρίου. κανένας λογικός πελάτης δεν πρέπει να προσβάλλεται από ένα τέτοιο αίτημα.

Για παράδειγμα, εάν παρέχετε υπηρεσίες, μπορείτε να χρεώσετε ένα ποσοστό του προβαλλόμενου λογαριασμού ή ενός καθορισμένου ποσού ως φύλακα προτού αρχίσετε να εργάζεστε σε ένα έργο με το υπόλοιπο που απαιτείται κατά την ολοκλήρωση της εργασίας. Ή να σπάσει το λογαριασμό σε τρίτα, ζητώντας ένα τρίτο πριν ξεκινήσει η εργασία, ένα τρίτο μισό του έργου και ένα τρίτο μετά την ολοκλήρωση.

Η ομορφιά της μερικής πληρωμής είναι ότι εξασφαλίζει ότι πληρώνετε κάτι ακόμα και αν ο πελάτης ή ο πελάτης αθετήσει το υπόλοιπο του λογαριασμού.

3. Τιμολόγιο άμεσα.

Αυτό μοιάζει με ένα μη-brainer, αλλά προσωπικά ασχολήθηκα με επιχειρήσεις που δεν έχουν ενοχλήσει να μου νομοσχέδιο για μήνες για το τέλος για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που παρέχονται. Εκτός από το να είναι ενοχλητικό γιατί θέλω να μάθω τι ακριβώς είναι οι κατηγορίες, δεν μπορώ παρά να αναρωτιέμαι αν οι υπόλοιπες επιχειρηματικές πρακτικές τους είναι τόσο ελκυστικές. Και με το δικό τους παράδειγμα, γιατί πρέπει να βιάζομαι να τους πληρώσω;

Τα τιμολόγια πελατών / πελατών θα πρέπει να προετοιμάζονται και να παρουσιάζονται αμέσως μετά την παράδοση των αγαθών ή των υπηρεσιών σας στον πελάτη ή το συντομότερο δυνατό. Εάν δεν το κάνετε αυτό, η επιχείρησή σας μπορεί να φαίνεται αδιάφορη για την πληρωμή και να επιβραδύνει την ταμειακή σας ροή χωρίς λόγο. Αν περιμένετε να προετοιμάσετε τα τιμολόγιά σας στο τέλος του μήνα, για παράδειγμα, μπορείτε να προσθέσετε έως και τριάντα επιπλέον ημέρες στην περίοδο μετατροπής ταμειακών ροών! Λογισμικό λογιστικής μικρής επιχείρησης και συστήματα POS (Point of Sale) διευκολύνουν τη γρήγορη τιμολόγηση.

4. Οι όροι πληρωμής του κράτους εμφανώς και με σαφήνεια.

Αν σας αρέσει να πληρώνομαι αμέσως, μην αφήνετε τον πελάτη ή τον πελάτη να αποφασίσει πότε πρέπει να πληρωθεί το τιμολόγιό σας. Αντί να τους δώσετε τιμολόγια που λένε αόριστα πράγματα όπως "Πληρωτέα κατά την παραλαβή", βεβαιωθείτε ότι τα τιμολόγιά σας αναφέρουν συγκεκριμένους όρους πληρωμής, όπως "Πληρωτέο εντός 30 ημερών" ή "Ημερομηνία λήξης: ____________".

5. Ανταμείβετε τους πελάτες για την έγκαιρη πληρωμή.

Κουνώντας ένα καρότο σε πελάτες ή πελάτες, όπως η παροχή στους πελάτες έκπτωσης για την έγκαιρη πληρωμή των τιμολογίων τους, μπορεί να σας βοηθήσει να πληρώσετε πιο γρήγορα. Για παράδειγμα, αν η συνήθης πολιτική σας είναι να έχετε πληρωμές εντός 30 ημερών, προσφέρετε μια μικρή έκπτωση, όπως δύο τοις εκατό, στους πελάτες που πληρώνουν εντός 14 ημερών.

6. Καθορίστε μια διαδικασία παρακολούθησης για πελάτες που χάνουν τις πληρωμές.

Όσο πιο γρήγορα ακολουθείτε μια χαμένη πληρωμή, τόσο καλύτερη είναι η πιθανότητα να πληρώσετε. Δημιουργήστε έτσι ένα σύστημα για την επισήμανση των καθυστερημένων πληρωμών αν χρειαστεί και μια τυπική διαδικασία επικοινωνίας με τον πελάτη ή τον πελάτη όταν η πληρωμή του καθυστερεί.

Σήμερα, υπάρχουν πολλά κανάλια που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να επικοινωνήσετε με τον πελάτη. Ωστόσο, ορισμένα είναι πιο αποτελεσματικά από άλλα. Εάν ο χρόνος το επιτρέπει, ξεκινήστε με μια τηλεφωνική κλήση για να "αγγίξετε τη βάση" με τον πελάτη ή τον πελάτη. Θέλετε να συναντήσετε φιλικό και ευγενικό, χωρίς να απειλείτε με κανέναν τρόπο. Μερικές φορές το άτομο έχει μόλις ξεχάσει ή χάσει να δει ένα λογαριασμό και ένα γρήγορο τηλεφώνημα είναι το μόνο που χρειάζεται - που σημαίνει ότι πληρώνονται και δεν χρειάζεται να περάσετε από οποιαδήποτε από τις υπόλοιπες διαδικασίες συλλογής.

Εάν ο χρόνος δεν επιτρέπει ή εάν μια τηλεφωνική κλήση είναι ανεπιτυχής, το επόμενο βήμα της διαδικασίας συλλογής σας ξεκινά με μια επιστολή που δηλώνει απλά ότι ο λογαριασμός είναι καθυστερημένος και ζητά την άμεση προσοχή του πελάτη στο θέμα και μετά μετακινείται μέσω μιας σειράς γραμμάτων συλλογής που εκφράζουν αυξανόμενη ανησυχία.

Η αποστολή επιστολών συλλογής μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δημιουργεί αυτόματα ένα αντίγραφο της επιστολής συλλογής για τα αρχεία σας και αυτόματα σφραγίζει το μήνυμά σας. Αλλά λόγω του φιλτραρίσματος μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και της υπερφόρτωσης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ενδέχεται να μην είναι ένας πολύ αποτελεσματικός τρόπος για να λάβετε τις επιστολές συλλογής σας σε πελάτες και πελάτες. Θα θελήσετε να τα στείλετε και με άλλους τρόπους, όπως κανονικό ταχυδρομείο, φαξ ή ακόμα και courier, ανάλογα με το μέγεθος και τη σημασία του χρέους.

Εάν δεν υπάρχει απάντηση σε αυτά τα γράμματα, έχετε την επιλογή μεταξύ της διαγραφής του λογαριασμού ως επισφαλούς χρέους ή της μετατροπής του λογαριασμού σε έναν οργανισμό συλλογής.

7. Μετατρέψτε τον καθυστερημένο λογαριασμό σε έναν οργανισμό συλλογής.

Δυστυχώς, ακόμα και όταν χρησιμοποιείτε όλους αυτούς τους δυνατούς τρόπους πληρωμής με συνέπεια, θα έχετε ακόμα μερικούς λογαριασμούς καθυστερημένους. Όταν το καρότο δεν λειτουργεί, ήρθε η ώρα για το stick - αλλιώς γνωστό ως συλλογές.

Οι οργανισμοί συλλογής εισπράττουν χρέη έναντι αμοιβής ή ποσοστού του συνολικού οφειλόμενου ποσού. Αυτό το τέλος βασίζεται στο πόσος χρόνοι είναι τα χρέη (το πιο φρέσκο, τόσο το καλύτερο) και πόσα δάνεια μπορεί να προσφέρει ένας πιστωτής. Ο σταθερός συντελεστής στη βιομηχανία για τους λογαριασμούς μεταξύ επιχειρήσεων είναι 30%. Το ποσοστό είσπραξης των λογαριασμών των καταναλωτών είναι υψηλότερο.

Ωστόσο, οι οργανισμοί συλλογής έχουν την εμπειρία και τη γνώση σχετικά με τη συλλογή χρεών που εμείς, ως μεμονωμένοι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων, δεν διαθέτουμε και δεν προσλαμβάνουμε, αξίζει τον κόπο αν ο αριθμός των εκκρεμουσών εισπρακτέων λογαριασμών το εγγυάται.

Εάν νοικιάσετε ένα γραφείο συλλογών, σημειώστε ότι αν και στον Καναδά οι οργανισμοί συλλογής ρυθμίζονται από την επαρχία στην οποία λειτουργούν, αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να προσλάβετε μια τοπική υπηρεσία συλλογής. απλά ότι πρέπει να είστε βέβαιοι ότι η υπηρεσία συλλογών που μίσθωση είναι πλήρως αδειοδοτημένη και συνδεδεμένη στην επαρχία σας.

Οι προληπτικές πολιτικές είναι ο καλύτερος τρόπος πληρωμής

Όπως έχετε ήδη μαντέψει, οι καλύτεροι τρόποι να εξασφαλίσετε ότι πληρώνεστε για τα προϊόντα που πωλούν και τις υπηρεσίες που παρέχετε είναι να ορίσετε προληπτικές πολιτικές και διαδικασίες για να μειώσετε τον αριθμό των παραβατικών λογαριασμών που εισπράττει η μικρή επιχείρησή σας να αντιμετωπίσουν.

Πράγματα όπως η ύπαρξη πιστωτικών πολιτικών, η διενέργεια πιστωτικών ελέγχων σε πελάτες και πελάτες, η κατοχύρωση μερικής πολιτικής πληρωμών και η σαφής και εκ των προτέρων ενημέρωση σχετικά με τις προσδοκίες πληρωμής τόσο αυτοπροσώπως όσο και στα τιμολόγιά σας, θα συμβάλουν μακροπρόθεσμα στην εξασφάλιση πληρωμής και η μικρή επιχείρησή σας δεν κολλάει με πολλά κακά χρέη.