Πώς να κάνετε την εργασία Cassini της eBay για εσάς

Για τους πωλητές του eBay, η καλή τοποθέτηση αναζήτησης ήταν πάντα μια από τις βασικές διαφορές μεταξύ επιτυχίας και αποτυχίας. Επειδή η αγορά του eBay είναι άκρως προσανατολισμένη προς την αναζήτηση, οι πωλητές που επιτυγχάνουν εξαιρετική τοποθέτηση αναζήτησης, που σημαίνει εμφάνιση στην πρώτη σελίδα ή σε δύο αποτελέσματα. Οι πωλητές που δεν έχουν μεγάλη προσπάθεια τοποθέτησης αναζήτησης για να επιβιώσουν.

Πριν από χρόνια, αυτό ήταν σχεδόν εξ ολοκλήρου μια απλή, διαφανής διαδικασία. Τα αποτελέσματα αναζήτησης βασίστηκαν στην παρουσία λέξεων-κλειδιών σε τίτλους με εισηγήσεις. οι αγοραστές θα μπορούσαν να ταξινομήσουν καταχωρίσεις με λίγους μόνο τρόπους. Η δουλειά του πωλητή ήταν να τσακίσει όσο το δυνατόν περισσότερες λέξεις-κλειδιά που αναζητούνταν συνήθως σε έναν τίτλο, ανεξάρτητα από το αν ήταν σχετικές ή όχι.

Όταν το eBay εισήγαγε τη σειρά ταξινόμησης των καλύτερων αγώνων και το κατέστησε το προεπιλεγμένο σύστημα κατάταξης για τις αναζητήσεις αγοραστών, έγινε σαφές στους πωλητές ότι τα πράγματα στο eBay άλλαζαν.

Τώρα, η μηχανή αναζήτησης "Cassini" του eBay έχει αλλάξει τα πάντα. Να πάρει μια καλή θέση στην αναζήτηση eBay δεν είναι πλέον σχετικά με την τακτική (έξυπνη λέξη-κλειδί γέμιση στους τίτλους της εισαγωγής, κάνοντας πολλές λίστες, καταχώριση σε πολλές κατηγορίες), αλλά είναι αντί για στρατηγική.

Η Μεγάλη Εικόνα: Κατανόηση της Cassini

Το eBay δεν έχει εκδώσει τεκμηρίωση σε βάθος, καρύδια και μπουλόνια για τον τρόπο με τον οποίο υπολογίζει τα αποτελέσματα αναζήτησης. Αντ 'αυτού, το eBay έδωσε βασικές αρχές και μερικές βασικές μετρήσεις που χρησιμοποιούνται για τον υπολογισμό της κατάταξης αναζήτησης για τους πωλητές. Κάθε πωλητής που πραγματοποιεί σημαντικό μέρος των εσόδων του στο eBay πρέπει να κατανοήσει αυτά τα βασικά:

• Το Cassini βασίζεται σε δεδομένα. Ο Cassini έχει να κάνει με τη μετάβαση σε τίτλους και την άμεση συσχέτιση μεταξύ της λίστας αποτελεσμάτων και της λέξης που έχει πληκτρολογήσει ένας αγοραστής. Το eBay διαθέτει ένα τεράστιο σύμπλεγμα δεδομένων σχετικά με την απόδοση των χειραποσκευών, τις προτιμήσεις των αγοραστών, τις τάσεις της αγοράς, τις συσχετίσεις μιας άπειρης ποικιλίας και ούτω καθεξής, και θέλει να τις χρησιμοποιήσει και όχι μόνο ένα παιχνίδι λέξεων-κλειδιών για να επιστρέψει τα αποτελέσματα στους αγοραστές.
• Το Cassini είναι καθοδηγούμενο από τις αξίες. Σε μια παρουσίαση σχετικά με την έρευνα του Cassini, ο διευθυντής αναζήτησης του eBay Australia, Todd Alexander, περιέγραψε τέσσερις βασικές αξίες που οδήγησαν στην ανάπτυξη και τον διαχωρισμό του συστήματος Cassini από το eBay: Συνάφεια, Αξία, Εμπιστοσύνη και Ευκολία.

• Η Cassini είναι προσανατολισμένη προς τον αγοραστή. Το eBay δεν κάνει τίποτα για το γεγονός ότι η Cassini απευθύνεται αποκλειστικά σε αγοραστές eBay, με το τεκμήριο ότι αυτό θα είναι καλό για τους πωλητές μακροπρόθεσμα. Αυτό σημαίνει ότι όταν το eBay μιλά για "συνάφεια", σημαίνει ότι επιστρέφουν αποτελέσματα που σχετίζονται με τις προθέσεις του αγοραστή όσο καλύτερα μπορεί να εκτιμήσει το eBay χρησιμοποιώντας τα δεδομένα που διαθέτει. Όταν λένε "αξία", σημαίνουν αξία από την πλευρά του αγοραστή. Όταν λένε "εμπιστοσύνη", σημαίνουν ότι θέλουν να παρουσιάσουν καταχωρίσεις σε αποτελέσματα που θα δημιουργήσουν εμπιστοσύνη μεταξύ του eBay και των αγοραστών. Όταν λένε "ευκολία", σημαίνουν ότι θέλουν ο Cassini να κάνει το eBay πιο βολικό για τους αγοραστές - όχι απαραίτητα για τους πωλητές.

Με τους ευρύτερους δυνατούς όρους, το eBay κατέστησε σαφές ότι θέλει την Cassini να δημιουργήσει και να ταξινομήσει αποτελέσματα αναζήτησης με οποιονδήποτε τρόπο είναι πιο πιθανό να δημιουργήσει άμεση πώληση και μια ευτυχισμένη συναλλαγή για τον αγοραστή μετά από κάθε αναζήτηση.

Ενώ ορισμένοι πωλητές μπορεί να θρηνήσουν αυτόν τον προσανατολισμό ως έναν ακόμα τρόπο με τον οποίο το eBay επέλεξε να τοποθετήσει τις ανάγκες των αγοραστών πάνω στους πωλητές, μια πιο εκλεπτυσμένη άποψη έχει νόημα εδώ. Το eBay ανταγωνίζεται τον Αμαζόνιο και άλλες μεγάλες απειλές. μακροπρόθεσμα, οι πωλητές θα επωφεληθούν μόνο εάν οι αγοραστές συνεχίσουν να αγοράζουν και επιστρέφουν στο eBay.

Αυτό σημαίνει προτεραιότητα στην εύκολη και βολική πώληση κάθε φορά που ένας αγοραστής ενοχλεί να διεξάγει έρευνα και προτεραιότητα για να εξασφαλίσει ότι η πώληση θα δοθεί σε έναν πωλητή που δεν θα έχει ο αγοραστής να επισκεφθεί την Amazon αντί για την επόμενη αγορά.

Παράγοντας σε αυτές τις εκτιμήσεις κατά τη βελτιστοποίηση των λιστών σας για το Cassini

Το πιο σημαντικό πράγμα που πρέπει να καταλάβουμε για την Cassini είναι ότι όχι μόνο δεν ανταμείβει πολλές πρακτικές εισαγωγής παλαιών σχολείων αλλά μπορεί στην πραγματικότητα να τις τιμωρήσει. Κάτω από το Cassini, πολλοί παράγοντες που δεν είχαν προηγουμένως εξεταστεί ή / και δόθηκε υψηλή προτεραιότητα έχουν πλέον σημασία για την προβολή σας στο eBay:

• Στοιχεία πώλησης μέσω στυλ. Αν και από όσα είπε ο eBay, ο Cassini δεν χρησιμοποιεί έναν παραδοσιακό υπολογισμό πώλησης για να ταξινομήσει τα αποτελέσματα αναζήτησης, η Cassini κάνει χρησιμοποιήστε έναν παρόμοιο υπολογισμό: τη σχέση ανάμεσα σε πόσες φορές έχει καταγραφεί η καταχώρισή σας και τον αριθμό των πωλήσεων που δημιουργείτε. Αυτό σημαίνει ότι δεν είναι πλέον καθαρά καλό να βλέπετε την καταχώρισή σας εκτός αν αυτή η ορατότητα οδηγεί στην πραγματικότητα σε μια συναλλαγή , μια ξεκάθαρη απόκλιση από τον τρόπο με τον οποίο το eBay εργάστηκε για πολλά χρόνια.
• Πλήρη στοιχεία καταχώρισης, συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων και της περιγραφής των στοιχείων. Ο Cassini βασίζεται στα δεδομένα στην λίστα εκτός από τον τίτλο μόνο για να ταξινομήσει τα αποτελέσματα. Αυτά περιλαμβάνουν τις ιδιότητες καταλόγου και ειδών και την περιγραφή του στοιχείου.
• Κατηγορία καταλληλότητας. Με την Cassini, το eBay άρχισε να δίνει βάρος στην καταλληλότητα της κατηγορίας στην οποία έχει τοποθετηθεί η λίστα. Οι καταχωρίσεις που υπολογίζει το eBay για να είναι κατάλληλες για την κατηγορία θα τοποθετήσουν υψηλότερα από τις καταχωρίσεις που θεωρεί ότι έχουν καταταχθεί.
• Οι επιδόσεις των πωλητών. Η Cassini λαμβάνει υπόψη την απόδοσή σας ως πωλητή, σε όλες τις πολλές διαστάσεις, κατά την τοποθέτηση των καταχωρίσεών σας στα αποτελέσματα αναζήτησης.Αυτό σημαίνει πέρα ​​από την ανατροφοδότηση, την κορυφαία βαθμολογία και τις παρόμοιες διαστάσεις και σε λεπτομερείς αξιολογήσεις πωλητών, την εξυπηρέτηση πελατών και το ιστορικό των διαφορών, συμπεριλαμβανομένων ζητημάτων όπως τα αποτελέσματα προστασίας αγοραστών και η ανταπόκριση στην επικοινωνία του συστήματος μηνυμάτων eBay και άλλες παρόμοιες μετρήσεις.

Αποφύγετε αυτά τα No-Nos για να εντυπωσιάσετε το Cassini

Αυτές οι αλλαγές σημαίνουν ότι όλα τα παρακάτω είναι οριστικά όχι-nos που μπορεί αποτελεσματικά, και στο πλαίσιο, να βλάψει την κατάταξή σας:

• Όχι-όχι: Λέξη-κλειδί γέμιση. Κάτω από το Cassini, το τελευταίο πράγμα που θέλετε να κάνετε είναι να πάρετε πολλές διαφορετικές λέξεις-κλειδιά στις καταχωρίσεις σας όσο το δυνατόν. Ακόμη και αν το eBay δεν τιμωρεί άμεσα την πρακτική, η κατοχή των καταχωρίσεών σας ως απάντηση σε κάθε τελευταία αναζήτηση ανεξάρτητα από το αποτέλεσμα δεν είναι πλέον καλό. Φανταστείτε αυτό το σενάριο: Προσθέστε τη λέξη-κλειδί "iPhone" σε καταχωρίσεις για τηλέφωνα Android. Σίγουρα, οι καταχωρίσεις σας ενδέχεται να είναι ορατές αρχικά σε οποιονδήποτε ψάχνει για ένα iPhone, αλλά κάθε φορά που κάποιος βλέπει την καταχώρισή σας και δεν πραγματοποιεί πραγματικά κλικ ή πραγματοποιεί μια αγορά, θα βλάψει τον λόγο των εμφανίσεών σας στις συναλλαγές, σπρώχνοντας σας προς τα κάτω βαθμολογίες. Η παλιά ελπίδα ότι μπορεί να αλλάξετε μόνο το μυαλό ενός από κάθε χιλιάδες αγοραστές iPhone τώρα αντισταθμίζεται από το γεγονός ότι οι άλλοι 999 αγοραστές iPhone που δεν το έκανε Αγοράστε το κινητό σας Android, αφού δείτε την καταχώρισή σας, τραυματίζουν ενεργά την τοποθέτηση αναζήτησης.
• Όχι-όχι: Πληκτρολόγηση κατηγορίας. Το ίδιο ισχύει και για την καταχώριση σε πολλές κατηγορίες. Με το Cassini, είναι όλο και πιο σημαντικό να αποφύγετε την καταχώριση στοιχείων σε κατηγορίες "μόνο και μόνο επειδή" αυτές οι κατηγορίες είναι καυτές. Βάλτε τα τηλέφωνά σας στην κατηγορία για τα τηλέφωνα και τα αξεσουάρ σας στην κατηγορία των εξαρτημάτων ή κινδυνεύετε να βλάψετε την τοποθέτηση αναζήτησης.
• Όχι-όχι: Μικρές καταχωρήσεις. Αν έχετε διστάσει να χρησιμοποιήσετε μέχρι τώρα το συγκεκριμένο κατάλογο ή το στοιχείο ή έχετε δυσφημιστεί για να δημιουργήσετε οπτικές, ενημερωτικές και λεπτομερείς περιγραφές αντικειμένων, είστε σε μειονεκτική θέση κάτω από το Cassini σε σχέση με τους πωλητές που χρησιμοποιούν ή κάνουν αυτά τα πράγματα. Όταν όλα αυτά τα πράγματα είναι ζωοτροφές για αγώνες αναζήτησης, έχετε πρόβλημα αν οι ανταγωνιστές σας έχουν τόνο πληροφοριών και λέξεων-κλειδιών που ταιριάζουν σε αυτούς τους τομείς και έχετε τους αφήσει ουσιαστικά κενό.
• No-no: Κακές εικόνες και τεμπέλης λίστες. Τώρα που κάθε κλικ και αγορά μετράει, δεν μπορείτε να αντέξετε οικονομικά να εμφανίζονται σε καταχωρίσεις αναζήτησης, αλλά να αγνοούνται ή να περάσουν από τους αγοραστές. Οι φωτογραφίες πρέπει να είναι μεγάλες, ξεκάθαρες και ελκυστικές, και η λίστα με κείμενο πρέπει να είναι καλά οργανωμένη, καλά μορφοποιημένη και χωρίς γραμματικά ή ορθογραφικά λάθη που θα μπορούσαν να δώσουν μια παύση αγοραστή. Θυμηθείτε, κάτω από το Cassini, μπορεί να είναι χειρότερο να τοποθετείτε καλά αποτελέσματα αναζήτησης και δεν κερδίστε μια πώληση από έναν αγοραστή από ό, τι δεν έχει εμφανιστεί καθόλου.
• Όχι-όχι: Κακή εξυπηρέτηση πελατών. Με την απόδοση των πωλητών και την εμπιστοσύνη που καταλαμβάνουν τώρα στην κατάταξη αναζήτησης, πρέπει να δώσετε προσοχή σε περισσότερα από τα βασικά σχόλιά σας ανατροφοδότησης και τους αριθμούς DSR και έχουν σημασία για κάτι περισσότερο από τη νίκη στη μάχη για την προσφορά του αγοραστή. Οι πωλητές που αποδεικνύουν σταθερά φιλικές προς τον πελάτη πρακτικές θα είναι πολύ πιο ορατές, ενώ οι πωλητές που δεν πρόκειται να αγωνιστούν για να το δουν στην πρώτη θέση.

Τι πρέπει να κάνετε

Εάν αυτή η λίστα με τους παράγοντες και το no-nos έχει το κεφάλι σας περιστρεφόμενο, ίσως είναι πιο εύκολο να βράσει όλα αυτά κάτω από κάτι πιο βασικό. Αυτό είναι κάτι τέτοιο: καθώς η αναζήτηση στο eBay συνεχίζει να εξελίσσεται, είναι σαφές ότι οι πωλητές που πρόκειται να κάνουν καλύτερα είναι αυτοί που εμπλέκονται σε καλές, παλιομοδίτικες πελατοκεντρικές επιχειρηματικές πρακτικές.

Προσπαθήστε να το βλέπετε μόνο οι αγοραστές που αναζητούν πραγματικά αυτό που πρέπει να πουλήσετε. Στη συνέχεια, βεβαιωθείτε ότι έχετε το καλύτερο βήμα γύρω από το γιατί θα έπρεπε να αγοράσουν τα δικα σου στοιχείο αντί για κάποιον άλλο. Κάνετε εξαιρετικές καταχωρίσεις-που σημαίνει καταχωρίσεις που είναι ειλικρινείς, εστιασμένες, αισθητικά ελκυστικές, πλήρεις, λεπτομερείς και ενημερωτικές. Στη συνέχεια, παρέχετε εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών και φιλικές προς τον πελάτη πολιτικές.

Στο τέλος, εάν χτίζετε περισσότερο παρόν και μελλοντική επιχείρηση και πίστη για το eBay από τους άλλους πωλητές γύρω σας (σύμφωνα με τα σκληρά δεδομένα που έχει το eBay), πρόκειται να ευδοκιμήσετε. Εάν υποφέρετε σε αυτές τις περιοχές σε σχέση με τους καλύτερους πωλητές, θα δείτε τις σελίδες πίσω στα αποτελέσματα, αν εμφανιστούν καθόλου.