Stripe vs PayPal: Είναι καλύτερο από το PayPal;

Στο μέρος 1, θεωρήσαμε τη συζήτηση PayPal vs Stripe αποκλειστικά όσον αφορά το κόστος συναλλαγής (βλ. Μέρος 1: Paypal versus Stripe). Προφανώς, το κόστος αποτελεί σημαντικό παράγοντα για τους μικρούς επιχειρηματίες, ειδικά τον αυξανόμενο αριθμό επιχειρηματιών στο Διαδίκτυο, που εργάζονται στο σπίτι, αλλά και αλλού.

Ωστόσο, οι ανταγωνιστικοί ηγέτες της αγοράς συχνά δεν διακρίνονται στα σημεία των τιμών τους, επομένως πρέπει να λαμβάνονται υπόψη και άλλα κριτήρια κατά την λήψη της τελικής απόφασης. Εδώ είναι τέσσερις κρίσιμοι παράγοντες που πρέπει να εξετάσουμε κατά τη σύγκριση των PayPal και Stripe.

1. Ζητήματα ασφαλείας

Μετά το κόστος συναλλαγών, η ασφάλεια είναι αναμφισβήτητα το μεγαλύτερο ζήτημα για τους επεξεργαστές ηλεκτρονικών πληρωμών και οι δύο εταιρείες βρίσκονται στο προσκήνιο ασφαλείας. Η Stripe έχει κερδίσει βραβεία για το πρόγραμμα Stripe.js, το οποίο επιτρέπει στους χρήστες να συλλέγουν πληροφορίες πιστωτικών καρτών χωρίς να χρειάζεται να το αποθηκεύουν στους δικούς τους διακομιστές. Η ιστοσελίδα της προσφέρει ένα φροντιστήριο που εξηγεί τις λειτουργίες που θα χρειαστείτε για να ξεκινήσετε την επεξεργασία των πληρωμών στον ιστότοπό σας ηλεκτρονικού εμπορίου.

Γιατί είναι καλύτερο να αφήσουμε ένα τρίτο μέρος να χειριστεί τα δεδομένα του πελάτη σας; Ακολουθούν μερικές απαντήσεις:

• Βεβαιωθείτε ότι συμμορφώνεται η βιομηχανία της κάρτας πληρωμών (PCI), ώστε να μην τρέχετε από τις ρυθμιστικές αρχές.
• Βελτιωμένη ασφάλεια, διότι αν οι διακομιστές σας παραβιάζονται, τα δεδομένα της πιστωτικής κάρτας δεν θα κλαπούν.
• Εσείς ή οι υπάλληλοί σας δεν υποκινείτε τα δεδομένα πιστωτικών καρτών άλλων. Μόνο οι μεγάλες επιχειρήσεις που επιθυμούν να πληρώσουν για συμμόρφωση με την PCI θα πρέπει να εξετάσουν ακόμη και την τοπική αποθήκευση.

Σε γενικές γραμμές, οι περισσότεροι διαδικτυακοί επιχειρηματίες, ιδιαίτερα οι σόλο επιχειρήσεις, προτιμούν να χρησιμοποιούν ένα καλάθι αγορών τρίτων για να διεκπεραιώνουν τις συναλλαγές για την επιχείρησή τους, αντί να μπαίνουν σε όλα τα τεχνικά ντουλάπια για να το κάνουν στους δικούς τους διακομιστές.

Το PayPal προσφέρει ένα εκτεταμένο κιτ προγραμματιστών για τη ρύθμιση των πληρωμών και την αποθήκευση καρτών σε ένα θησαυροφυλάκιο, αλλά είστε υποχρεωμένοι να αποθηκεύσετε τις πληροφορίες στους διακομιστές σας. Εάν δεν αισθάνεστε άνετα με την κωδικοποίηση και τα API, βρίσκεστε στο έλεος του προγραμματιστή λογισμικού που εφαρμόζει την ασφάλεια πληρωμής σας. η οποία μπορεί να γίνει εξαιρετικά δυσκίνητη και δαπανηρή.

2. API επεξεργαστή πληρωμής

Το Stripe αναγνωρίζεται ότι διαθέτει ένα από τα καλύτερα API (διεπαφές) στην επιχείρηση και έχει αναγκάσει το PayPal να κάνει σημαντικές βελτιώσεις τα τελευταία χρόνια. Τι είναι το μυστικό του Stripe; Απλότητα, καθαρός κώδικας, καλή τεκμηρίωση και ευκολία χρήσης. Οι βιβλιοθήκες API Stripe είναι διαθέσιμες σε πολλές γλώσσες (π.χ. Java, PHP, Python, Ruby κ.λπ.) για να σας προσφέρουν μεγαλύτερη ευελιξία κατά την πρόσληψη προγραμματιστών.

Το RESTful API του PayPal είναι ένα βήμα προς τα πάνω από τις κακές παλιές κακές μέρες όταν ο ανταγωνισμός δεν υπήρχε. Θα πρέπει να αναγνωρίσει οργισμένα τον ρόλο του Stripe στον επαναπροσδιορισμό της δικής του εμπειρίας χρήστη.

Πάλι, πιθανότατα δεν πρόκειται να χειριστείτε τις πληρωμές στους δικούς σας διακομιστές, αλλά αυτή η ευελιξία σας δίνει πολλές επιλογές όταν επιλέγετε μια λύση για το καλάθι αγορών, καθώς σχεδόν όλες οι πιο δημοφιλείς συνδέονται με το Stripe.

Το Stripe σας επιτρέπει επίσης να αποδεχτείτε τις πληρωμές πληρωμών της Apple στον ιστότοπό σας.

3. Θέματα εξυπηρέτησης πελατών

Όπως συμβαίνει με τα API, το PayPal απέχει πολύ από τις κακές παλιές μέρες της σπάνιας επικοινωνίας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και σχεδόν ανύπαρκτης υποστήριξης μέσω ζωντανής τηλεφωνίας όταν προκύπτουν κρίσεις (π.χ. πάγωμα κεφαλαίων). Ωστόσο, το μέγεθος και η διάρθρωσή του διευκολύνουν την εφησυχία από τον πιο ευκίνητο αντίπαλό της.

Το Stripe έχει κίνητρο να αναλάβει την πρώτη θέση για το καλό και το επιχειρηματικό του πνεύμα λάμπει μέσα από αυτή την πτυχή της επιχείρησης. Τα IRC και τα κανάλια ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καθιστούν τους μηχανικούς προσβάσιμοι για ζωντανή βοήθεια και παρόλο που η τηλεφωνική υποστήριξη δεν είναι επίσημος, έχετε την εντύπωση ότι κινείται γρήγορα προς αυτή την κατεύθυνση.

Η πραγματικότητα είναι ότι πολλοί άνθρωποι ψάχνουν για μια εναλλακτική λύση στο PayPal που βασίζεται είτε σε μια κακή εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών οι ίδιοι είτε στη βάση μιας κακής εμπειρίας του πελάτη που άκουσαν από έναν συνάδελφο.

4. Φορητότητα δεδομένων

Το Stripe βγαίνει στην κορυφή εδώ, αφού πραγματικά θα σας βοηθήσει να μεταφέρετε στη νέα πλατφόρμα με τρόπο συμβατό με PCI. PayPal, όχι τόσο πολύ. Διακινδυνεύετε να χάσετε πολλούς πελάτες αν φύγετε από το PayPal, ανεξάρτητα από το πόσο καιρό είστε μαζί τους, επειδή δεν θα μεταφέρουν δεδομένα πιστωτικής κάρτας για εσάς.

συμπέρασμα

Με βάση αυτή την έρευνα δύο μερών τόσο των ηλεκτρονικών εταιρειών επεξεργασίας πληρωμών, είναι δύσκολο να συμπεράνουμε ότι μία εταιρεία ταιριάζει σε όλους. Ένας οικιακός επιχειρηματίας ή κάποιος που μόλις ξεκινάει ένα νέο ιστολόγιο είναι πιθανό να βρει άνεση στην καθιερωμένη ιστορία της PayPal και την επιλογή μικροπληρωμής, ενώ η Stripe έχει το καλύτερο API και είναι κατά την κρίση μας πιο φιλική προς τον πελάτη.

Αν είναι δυνατόν, ίσως να δοκιμάσετε και τις δύο υπηρεσίες εξίσου για μερικούς μήνες, θα σας βοηθήσει να αποφασίσετε τι είναι το πιο κατάλληλο για την επιχείρησή σας.

Τέλος, πολλοί ιδιοκτήτες επιχειρήσεων στο διαδίκτυο θα χρησιμοποιούν και τις δύο υπηρεσίες στην ιστοσελίδα τους. Stripe να λάβει πληρωμές με πιστωτική κάρτα και PayPal για εκείνους τους πελάτες (μεγάλη πλειοψηφία) που είναι πιο άνετα χρησιμοποιώντας την καθιερωμένη πλατφόρμα.

Δείτε επίσης: 7 απλά βήματα για την αύξηση των πωλήσεων σας on-line