7 Οφέλη από ένα καλό CRM

Τα προγράμματα CRM βρίσκονται εδώ και πολύ καιρό, αλλά πολλές ομάδες πωλήσεων έχουν υιοθετήσει αργά. Τώρα είναι μια καλή στιγμή να εξετάσει μερικά από τα οφέλη. Τόσο εσείς όσο και η ομάδα πωλήσεών σας μπορείτε να βρείτε τη δουλειά σας πολύ πιο εύκολη με ένα καλό πρόγραμμα CRM για να σας υποστηρίξουμε.

01 Εξοικονομήστε χρόνο

Ένα CRM αυτοματοποιεί πολλά από τα συνηθισμένα καθήκοντα που σχετίζονται με το χρόνο, τα οποία δεν σχετίζονται με τις πωλήσεις, παρέχοντας στους πωλητές περισσότερο χρόνο για να κάνουν ό, τι πληρώνουν: να πωλούν σε προοπτικές. Ο περισσότερος χρόνος που ξοδεύεται μπροστά από δυνητικούς πελάτες (αντί να ανακατεύουμε χαρτί) σημαίνει περισσότερες πωλήσεις, γεγονός που κάνει όλους ευτυχείς.

02 Φαίνονται επαγγελματίες

Ποια νομίζετε ότι φαίνεται καλύτερα σε μια προοπτική: ένας πωλητής που κρατά όλες τις πληροφορίες σε μια βάση δεδομένων υπολογιστών και μπορεί να τραβήξει ζωτικής σημασίας λεπτομέρειες αμέσως, ή κάποιος που κρατά τις πληροφορίες τους για το Post-It σημειώνει και πρέπει να αγωνιστεί για δέκα λεπτά ακριβώς για να βρει τον προγραμματισμένο χρόνο ραντεβού; Πολλά CRM μπορούν να αποκτήσουν πρόσβαση από απόσταση μέσω smartphone, οπότε ο πωλητής σας μπορεί να τραβήξει πληροφορίες ακριβώς στη μέση μιας παρουσίασης, αν χρειαστεί.

03 Εξοικονομήστε χρήματα

Σίγουρα, τα πιο εντυπωσιακά κατανεμημένα CRM μπορούν να κοστίζουν πολλά χρήματα. Αλλά αν δεν χρειάζεστε πολύ μεγάλη τεχνολογία για εσάς, είναι εύκολο να βρείτε λιγότερο ακριβές ή και δωρεάν εναλλακτικές λύσεις. Και σκεφτείτε πόσο θα εξοικονομήσετε χρήματα στο Post-It σημειώνει αν τοποθετείτε όλες αυτές τις πληροφορίες στον υπολογιστή.

04 Είναι βολικό

Αν ολόκληρη η ομάδα πωλήσεων χρησιμοποιεί το ίδιο CRM, τότε είναι εύκολο να μοιραστείτε αυτές τις πληροφορίες ανάλογα με τις ανάγκες σας. Τα περισσότερα CRM σας επιτρέπουν να αναπτύξετε πρότυπα για δέσμες ενεργειών τηλεφώνου ή συχνά χρησιμοποιούμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και η ομάδα μπορεί να μοιραστεί αυτά τα πρότυπα. Και θυμηθείτε, πολλά CRM υποστηρίζουν ακόμη και κινητές συσκευές, ώστε να μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε όλες αυτές τις πληροφορίες από το iPhone σας ή να εισάγετε μερικές γρήγορες σημειώσεις απευθείας από το γραφείο προοπτικής.

05 Είναι ασφαλή

Τι συμβαίνει όταν το νυχτερινό καθαριστικό πλήρωμα ρίξει τυχαία το αρχείο Post-It κάποιου; Με ένα CRM, οι πληροφορίες συνήθως αποθηκεύονται είτε σε μια κεντρική βάση δεδομένων είτε στο σύστημα του παρόχου CRM. Τουλάχιστον, κάθε πωλητής μπορεί να δημιουργήσει αντίγραφα των βάσεων δεδομένων σε άλλον υπολογιστή.

06 Δημιουργούν ταχύτερη γενιά μολύβδου

Ένα καλό CRM μπορεί να βοηθήσει εξαιρετικά με την παραγωγή μολύβδου. Για παράδειγμα, πολλά προγράμματα CRM μπορούν να ενσωματωθούν με καμπάνιες ιστότοπων και κοινωνικών μέσων, αποστέλλοντας οδηγούς από αυτές τις πηγές απευθείας στον κατάλληλο πωλητή. Αυτό σημαίνει ότι η ομάδα πωλήσεων ξοδεύει λιγότερο χρόνο με κρύο καλώντας και περισσότερο χρόνο που λειτουργεί ζεστό οδηγεί, το οποίο τείνει να είναι πολύ πιο καρποφόρα. Και παρακολουθώντας τις δραστηριότητες κάθε πωλητή, μπορεί να διατηρεί ενημερωμένους καταλόγους μολύβδου, ώστε να μην έχετε πέντε διαφορετικούς πωλητές που καλούν το ίδιο μόλυβδο.

07 Απλοποιούν τη ρύθμιση των στόχων

Με το τράβηγμα όλων των δεδομένων μαζί σε ένα μέρος, τα προγράμματα CRM καθιστούν εύκολη την παρακολούθηση της απόδοσης τόσο εντός όσο και σε όλη την ομάδα. Τα προγράμματα CRM μπορούν επίσης να φέρουν μαζί όλες αυτές τις πληροφορίες σε αναφορές που βοηθούν στην πρόβλεψη. Έχοντας αυτό το διαθέσιμο επίπεδο ανάλυσης καθιστά πολύ πιο εύκολο τον καθορισμό των στόχων της επόμενης περιόδου και καθιστά πιο πιθανό ότι αυτοί οι στόχοι θα ευθυγραμμιστούν με την πραγματικότητα. Και με ένα CRM, οι πωλητές σας θα βρουν πολύ πιο εύκολο να παρακολουθήσουν τις μετρήσεις τους, ώστε να ξέρετε τι να διορθώσετε για να κάνετε τον επόμενο μήνα καλύτερο.