Κοινές ερωτήσεις συνέντευξης μετρητών και συμβουλές για την απάντηση

Όταν διεξάγετε συνεντεύξεις για μια θέση ταμίας, ανεξάρτητα από τον κλάδο, πρέπει να επισημάνετε την εστίασή σας στην εξυπηρέτηση πελατών και την ακρίβεια.

Οι εταιρείες επιθυμούν να προσλάβουν ταμίες που είναι καλοί με χρήματα και καλές με τους ανθρώπους. Ο στόχος σας είναι να δείξετε ότι είστε και οι δύο και να αποδείξετε ότι είστε ένα ευχάριστο και αξιόπιστο άτομο για να συνεργαστείτε, καθώς και ένα θετικό δημόσιο πρόσωπο για την εταιρεία. Για πολλούς πελάτες, θα είστε το μόνο σημείο άμεσης αλληλεπίδρασής τους με τον οργανισμό, γι 'αυτό είναι σημαντικό να δείξετε ότι θα κάνετε καλή εντύπωση.

Με την εκμάθηση κάποιων από τις πιο κοινές ερωτήσεις συνέντευξης καζίνο και συμβουλές για την απάντηση σε κάθε ένα, μπορείτε να εισάγετε τη συνέντευξη σας αισθάνεστε σίγουροι και προετοιμασμένοι.

Συμβουλές για μια συνέντευξη μετρητών

Προετοιμάστε απαντήσεις σε κοινές ερωτήσεις συνέντευξης. Πριν φτάσετε ακόμη και στη συνέντευξη, φροντίστε να προετοιμαστείτε ανατρέχοντας σε κοινές ερωτήσεις συνέντευξης όπως "Ποιες είναι οι δυνάμεις σας;" και "Πώς θα περιγράφατε τον εαυτό σας;" Βεβαιωθείτε ότι έχετε δώσει απαντήσεις για αυτές τις ερωτήσεις συνέντευξης, αφού πιθανότατα θα τους ζητήσετε τουλάχιστον δύο.

Ελέγξτε τις κορυφαίες δεξιότητες για τη δουλειά. Πριν από τη συνέντευξη, φροντίστε επίσης να αναθεωρήσετε τη λίστα εργασίας για να βεβαιωθείτε ότι έχετε την αίσθηση των κορυφαίων δεξιοτήτων που απαιτούνται για τη δουλειά. Να είστε έτοιμοι να απαντήσετε σε ερωτήσεις σχετικά με αυτές τις δεξιότητες. Ενώ κάθε δουλειά είναι διαφορετική, οι περισσότερες εταιρείες θέλουν ταμίες που έχουν ισχυρές δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών, καθώς και υποψήφιοι που διαθέτουν δεξιότητες όπως βασική λογιστική, πληροφορική και εξοικείωση με τα προϊόντα της εταιρείας. Επειδή οι ταμίες χειρίζονται χρήματα, μπορεί να σας ζητηθούν επίσης ερωτήσεις σχετικά με την ακεραιότητα.

Παρέχετε συγκεκριμένα παραδείγματα. Όταν απαντάτε σε ερωτήσεις κατά τη διάρκεια της συνέντευξης, φροντίστε να στηρίξετε τις απαντήσεις σας με συγκεκριμένα παραδείγματα από την προηγούμενη εργασιακή σας εμπειρία ή την εκπαίδευση. Η χρήση συγκεκριμένων περιπτώσεων στις απαντήσεις σας δίνει περισσότερη βαρύτητα και αξιοπιστία στις απαντήσεις σας, επιτρέποντας στον εργοδότη να δει πώς θα πετύχετε το ρόλο.

Φορέστε επαγγελματικά. Τέλος, μην ξεχνάτε να ντυθείτε επαγγελματικά για τη συνέντευξη, ακόμα κι αν η ίδια η δουλειά θα περιλαμβάνει τη χρήση μιας στολής. Επιλέξτε καθαρό, καθαρό, συντηρητικό ρουχισμό και αποφύγετε τα βαριά μακιγιάζ ή το άρωμα. Ο στόχος σας είναι να εντυπωσιάσετε τον διαχειριστή μίσθωσης με τις ικανότητες και την εμπειρία σας, για να μην προσελκύσετε την προσοχή σας με την ενδυμασία σας.

Ερωτήσεις συνέντευξης μετρητών

Ενώ οι περισσότερες συνεντεύξεις εργασίας μοιράζονται κοινές ερωτήσεις ανεξάρτητα από το είδος της εργασίας, υπάρχουν ορισμένες συγκεκριμένες ερωτήσεις που πιθανόν να αντιμετωπίσετε όταν υποβάλλετε αίτηση για ένα ρόλο ως ταμία:

1. Τι σημαίνει για εσάς η εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών; Ως ταμία, θα εργάζεστε με το κοινό ανά πάσα στιγμή. Είναι σημαντικό να παρέχετε άριστη εξυπηρέτηση και τα πρότυπά σας να ταιριάζουν με τον πιθανό εργοδότη σας. Στην απάντησή σας, υπογραμμίστε τη σημασία της καλής υπηρεσίας, τον εντοπισμό λύσεων και την επίλυση ζητημάτων προς την ικανοποίηση του πελάτη.

Εάν είναι δυνατόν, προσφέρετε παραδείγματα στιγμών όταν πήγατε το επιπλέον μίλι για να ικανοποιήσετε τον πελάτη. (Η υπενθύμιση: είναι σημαντικό να είναι θετική.Η αβλαβής αλήθεια μπορεί να είναι ότι ο πελάτης ήταν ένας πόνος, αλλά θα είναι πιο πειστικό αν γυρίσετε την ιστορία να επικεντρωθεί στην ικανότητά σας να παρέχετε εξαιρετική εξυπηρέτηση των πελατών με την επίλυση του προβλήματός τους.)

2. Προτιμάτε να εργάζεστε μόνος ή ως μέλος μιας ομάδας; Οι ταμιευτές εργάζονται συνήθως ανεξάρτητα, αλλά η εργασία σε μια ομάδα αποτελεί βασικό μέρος της εργασίας. θα συνεργαστείτε στενά με τους κτηνοτρόφους, τους διαχειριστές δαπέδων και άλλους. Καθώς ανταποκρίνεστε, τονίζετε ότι μπορείτε να εργαστείτε ανεξάρτητα και να αναπτυχθούν μόνοι σας, αλλά εκτιμάτε την υποστήριξη και την εμπειρία που μπορεί να σας προσφέρει μια ομάδα. Δώστε έμφαση στην ικανότητά σας να επικοινωνείτε με άλλους και να υποστηρίζετε τους συναδέλφους σας.

3. Τι γίνεται αν ένας συνεργάτης σας καλεί άρρωστος και είστε μόνος σας; Αυτό είναι ένα κοινό ζήτημα στις βιομηχανίες υπηρεσιών, οπότε θα πρέπει να περιμένετε μια τέτοια ερώτηση. Όταν στελέχη με μικρά στελέχη, οι ταμίες μπορούν να αντιμετωπίσουν μεγάλες γραμμές και απογοητευμένοι πελάτες.

Όταν απαντάτε σε αυτή την ερώτηση, είναι σημαντικό να τονιστεί ο ρόλος της ευγένειας και της αποτελεσματικότητας. Ωστόσο, θα πρέπει να αναφέρετε επίσης ότι, εάν εργάζεστε ακόμη και με ταχύτερους ρυθμούς, οι γραμμές συνεχίζουν να επιμηκύνονται, θα συμβουλευτείτε τον διευθυντή σας για να καλέσετε άλλους εργαζόμενους ή να ζητήσετε από άλλους υπαλλήλους να αναλάβουν άλλο μητρώο.

Μπορεί να είναι δελεαστικό να απαντήσετε σε αυτή την ερώτηση δίνοντας έμφαση στην ικανότητά σας να χειρίζεστε ολοένα αυξανόμενο όγκο πελατών, αλλά ακόμη και οι ταχύτεροι ταμία στον κόσμο χρειάζονται βοήθεια τώρα. Ο διαχειριστής μίσθωσης δεν θέλει έναν υποψήφιο που επιμένει ότι μπορεί να κάνει τα πάντα χωρίς βοήθεια. αυτό δεν είναι απλά ρεαλιστικό.

4. Πώς είσαι με το χειρισμό των χρημάτων; Ένα βασικό μέρος της δουλειάς του ταμείου είναι η διαχείριση χρημάτων, οπότε η αξιοπιστία και η ακεραιότητα είναι σημαντικά. Στην απάντησή σας, επισημάνετε την εμπειρία σας με τη διαχείριση των χρημάτων, τα σχόλια των προηγούμενων εργοδοτών σας σχετικά με την ειλικρίνεια σας και την ακρίβειά σας στη διαχείριση του συρταριού. Μπορείτε επίσης να αναφέρετε την εξοικείωσή σας με ορισμένες τεχνολογίες που χρησιμοποιούνται συχνά στη λιανική πώληση, όπως σαρωτές γραμμωτού κώδικα και συσκευές ανάγνωσης πιστωτικών καρτών.

5. Πείτε μου για ένα χρόνο που σας παρέδωσε άριστη εξυπηρέτηση. Για αυτή την ερώτηση, ζωγραφίστε μια ζωντανή περιγραφή της κατάστασης έτσι ώστε ο διαχειριστής μίσθωσης να κατανοεί τι συνέβη και τι ενέργειες κάνατε. Επίσης, τονίζεται η θετική έκβαση για τον πελάτη. Επισημάνετε πότε πήγατε πάνω από την κανονική απάντηση ενός ταμείου και εστιάσατε στις ανάγκες του πελάτη.