Γιατί να αποθηκεύετε θέματα ατμόσφαιρας στους πελάτες σας

Με απλά λόγια, η ατμόσφαιρα του καταστήματος περιλαμβάνει τα φυσικά χαρακτηριστικά ενός καταστήματος λιανικής πώλησης που χρησιμοποιείται για τη δημιουργία εικόνας για την προσέλκυση πελατών. Είναι επίσης γνωστή ως ατμοσφαιρική για σύντομο χρονικό διάστημα. Αποτελεί άμεση συμβολή στην εμπειρία του πελάτη, που είναι το πιο σημαντικό στοιχείο του λιανικού εμπορίου σήμερα.

Εάν σκέφτεστε να ανοίξετε μια επιχείρηση οποιουδήποτε είδους, είναι επιτακτική ανάγκη να θυμάστε τον ρόλο που μπορεί να διαδραματίσει η ατμόσφαιρα του καταστήματός σας στην επιτυχία της. Οι πελάτες δεν ενδιαφέρονται μόνο για το πώς ένα κατάστημα φαίνεται και αισθάνεται, αλλά είναι επίσης πιθανό να κάνουν αποφάσεις αγοράς βάσει της ατμόσφαιρας των εγκαταστάσεων που υποστηρίζουν. Έτσι, εάν θέλετε να κάνετε περισσότερες πωλήσεις, να προσελκύσετε νέους πελάτες και να διατηρήσετε υπάρχουσες, υπερηφανεύεστε για τον τρόπο εμφάνισης της επιχείρησής σας.

Βασικές αρχές

Αν δεν ξέρετε από πού να ξεκινήσετε στη διαδικασία ατμόσφαιρας του καταστήματος, ξεκινήστε με τα βασικά στοιχεία. Διατηρώντας ένα καθαρό, τακτοποιημένο κατάστημα θα κάνει θαύματα για την εγκατάστασή σας. Αυτό σημαίνει την εξάλειψη της ακαταστασίας γύρω από το ταμείο, στο πάτωμα και σε άλλες περιοχές όπου συναθροίζονται οι πελάτες.

Επίσης, κάντε το ξεσκόνισμα προτεραιότητα. Όταν οι πελάτες παραλαμβάνουν ένα προϊόν, είναι λιγότερο πιθανό να το αγοράσουν εάν καλύπτονται σε εβδομάδες ή ακόμα και σε μήνες σκόνης. Μετά από όλα, θα θέλατε να βγείτε από ένα κατάστημα με μια νέα αγορά που καλύπτεται από βρωμιά;

Εκτός από τη διατήρηση του εμπορεύματος καθαρό, θα πρέπει να το κρατήσετε οργανωμένο. Εάν κάτι είναι εκτός τόπου, μεταφέρετε αμέσως την κατάλληλη θέση.

Αν έχετε δημόσιες τουαλέτες, κρατήστε τους υγιεινές. Αυτό συμβαίνει διπλασιασμός εάν οργανώνετε μια εγκατάσταση την οποία οι πελάτες αναμένουν να είναι καθαρά, όπως μια επιχείρηση την οποία επισκέπτονται οι πελάτες για ιατρική περίθαλψη ή ένα εστιατόριο ή παιδική μέριμνα.

Προσέλκυση του πελάτη στόχου σας

Όταν δημιουργείτε την ατμόσφαιρα του καταστήματός σας, είναι σημαντικό να έχετε κατά νου ποιοι είναι οι επιθυμητοί πελάτες σας. Εάν οι στόχοι σας είναι teeny boppers, πιθανότατα θέλετε να έχετε φωτεινά χρώματα και ωραία ποπ μουσική που παίζει στο κατάστημά σας. Ο φωτισμός και τα μοντέρνα φωτιστικά μπορεί να είναι όλα όσα χρειάζεστε για να δημιουργήσετε μια ατμόσφαιρα ισχίου για νέους πελάτες.

Εάν διαθέτετε ένα κατάστημα αντίκες και θέλετε μια ατμόσφαιρα που να αντικατοπτρίζει αυτό, μπορείτε να επιλέξετε να πάτε με φώτα φώτα. Και σε αυτή την περίπτωση, μπορεί να είναι πιο αποδεκτό για τους πελάτες να έχουν λίγο περισσότερη συνωστισμό στο πάτωμα του καταστήματος.

Θέματα ατμόσφαιρας

Οι έρευνες δείχνουν ότι η ατμόσφαιρα των καταστημάτων αφήνει μια ξεχωριστή εντύπωση στους πελάτες. Η μελέτη του 1997 "Κατάστημα ατμόσφαιρας, διάθεσης και αγοραστικής συμπεριφοράς" διαπίστωσε ότι οι πελάτες επιτόκια διαφορετικά με βάση την ατμόσφαιρα. Η μελέτη συνέκρινε δύο καταστήματα επίπλων, ένα με "ευχάριστη" ατμόσφαιρα και ένα με δυσάρεστη ατμόσφαιρα. Συμπέρανε:

"Η διάθεση των πελατών - μετρούμενη στην αρχή, στη μέση και στο τέλος των αγορών τους - φάνηκε να βελτιώνεται στο ευχάριστο και να επιδεινώνεται στο λιγότερο ευχάριστο κατάστημα. Η ικανοποίηση με το κατάστημα ήταν μεγαλύτερη στο ευχάριστο κατάστημα … Οι πελάτες στο ευχάριστο κατάστημα αφιέρωσαν αυθόρμητα περισσότερα χρήματα σε άρθρα που απλά τους άρεσαν. "

Αυτό συνέβη απλώς λόγω του αντίκτυπου που είχε το κατάστημα στη διάθεση του πελάτη. Έτσι, αν θέλετε οι πελάτες να ξοδεύουν περισσότερο χρόνο και περισσότερα χρήματα στο κατάστημά σας, δημιουργήστε μια ατμόσφαιρα που θα απολαύσουν.