Πώς να χρησιμοποιήσετε το BBB για να βρείτε τη σωστή ασφαλιστική εταιρεία

Μπορεί να είναι δύσκολο όταν ψώνια για την ασφάλιση να προσπαθήσει και να επιλέξει τη σωστή ασφαλιστική εταιρεία. Μπορείτε να δείτε τις κριτικές των πελατών και να μελετήσετε τις βαθμολογίες που έχουν δοθεί από τους οργανισμούς αξιολόγησης της ασφάλισης, όπως ο A. M. Best ή ο Fitch, για να ανακαλύψετε πόσο οικονομικά είναι ασφαλής μια εταιρεία για να σας βοηθήσει να λάβετε αυτήν την απόφαση. Ένα άλλο χρήσιμο εργαλείο είναι να ελέγξετε την εγγραφή μιας ασφαλιστικής εταιρείας στο Better Business Bureau (BBB) ​​για να μάθετε πώς μια εταιρεία χειρίζεται και να επιλύει τα παράπονα των πελατών.

Σχετικά με το Γραφείο Καλύτερης Επιχειρηματικότητας

Το Better Business Bureau ιδρύθηκε το 1912 ως μη κερδοσκοπικός οργανισμός ως ένας τρόπος για τους καταναλωτές να βρουν αξιόπιστες επιχειρήσεις στην αγορά. Το BBB έχει γίνει ένα αξιόπιστο όνομα για να βρείτε αξιόπιστες πληροφορίες και κριτικές επιχειρήσεων. Ο ιστότοπος BBB βρίσκεται στους 300 κορυφαίους ιστότοπους στις Ηνωμένες Πολιτείες. Υπάρχουν πάνω από 2.500 εργαζόμενοι και η έδρα της εταιρείας βρίσκεται στο Arlington της Βιρτζίνια. Υπάρχουν 112 ανεξάρτητοι οργανισμοί BBB σε όλες τις ΗΠΑ και τον Καναδά. Το BBB δεν σχετίζεται ή δεν ρυθμίζεται από κανένα ομοσπονδιακό οργανισμό.

Πιστοποίηση BBB

Ενώ μια εταιρεία δεν έχει καμία υποχρέωση να επιδιώξει τη διαπίστευση BBB, είναι ένας τρόπος για τους καταναλωτές να γνωρίζουν ότι η εταιρεία ενδιαφέρεται για την επίλυση τυχόν παραπόνων των καταναλωτών. Η πιστοποίηση BBB και η συμμετοχή είναι προαιρετική για τις εταιρείες. Ακόμη και οι εταιρείες που δεν είναι μέλη μπορούν να λάβουν βοήθεια για την επίλυση παραπόνων πελατών. Για να είναι επιλέξιμη για πιστοποίηση BBB, πρέπει να πληροί οκτώ πρότυπα BBB.

• Χτίζω εμπιστοσύνη
• Διαφήμιση ειλικρινά
• Πες την αλήθεια
• Να είστε διαφανείς
• Τιμητικές υποσχέσεις
• Να ανταποκρίνεται
• Προστασία της ιδιωτικής ζωής
• Ενσωματώστε την ακεραιότητα

Βαθμολογίες BBB

Το BBB θα σας δώσει γενικές πληροφορίες σχετικά με μια εταιρεία, συμπεριλαμβανομένου του τύπου της εταιρείας και της οντότητας, των αδειών και των στοιχείων επικοινωνίας της, τον αριθμό των εργαζομένων, τον τομέα εξυπηρέτησης, την κατηγορία επιχειρήσεων, τους βασικούς υπαλλήλους, την τοποθεσία και τα εναλλακτικά ονόματα επιχειρήσεων. Επιπλέον, μπορείτε να δείτε αν η ασφαλιστική εταιρεία που ψάχνετε έχει βαθμολογία BBB και εάν υπάρχουν κυβερνητικές ενέργειες σχετικά με τη συμπεριφορά της εταιρείας στην αγορά.

Μέχρι το 2008, οι βαθμολογίες BBB αναφέρθηκαν ως ικανοποιητικές ή μη ικανοποιητικές. Τώρα, χρησιμοποιεί ένα σύστημα βαθμολόγησης A-F. Ακολουθούν μερικοί από τους παράγοντες που χρησιμοποιούνται για τον προσδιορισμό της βαθμολογίας BBB μιας εταιρείας:

• Είδος επιχείρησης
• Ώρα στην επιχείρηση
• Άδεια αδειοδότησης
• Όγκος καταγγελιών
• Αναπάντητες καταγγελίες
• Ανεπιβεβλημένες καταγγελίες
• Σοβαρές καταγγελίες
• Ανάλυση παραπόνων
• Οι καθυστερήσεις επίλυσης καταγγελιών
• Παράλειψη αντιμετώπισης καταγγελιών
• Κυβερνητική δράση
• Επισκόπηση διαφήμισης
• Γενικές πληροφορίες

Εάν μια εταιρεία έχει καταχωρηθεί "NR" ή "Δεν υπάρχει βαθμολογία", σημαίνει ότι η BBB δεν διέθετε επαρκείς πληροφορίες σχετικά με την επιχείρηση για να εκχωρήσει βαθμολογία. Το BBB δίνει μια αποποίηση ότι ο βαθμός BBB δεν αποτελεί εγγύηση για την αξιοπιστία ή την απόδοση μιας επιχείρησης.

Υποβολή καταγγελίας με το BBB

Όταν το BBB λάβει μια καταγγελία ή μια διαμάχη από έναν καταναλωτή εναντίον μιας εταιρείας, επικοινωνεί με τον οργανισμό με μια προσφορά που θα βοηθήσει στη διαμεσολάβηση αυτής της διαφοράς. Ο οργανισμός δεν απαιτείται να είναι μέλος του BBB για να λάβει τη βοήθειά του. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το ηλεκτρονικό έντυπο καταγγελίας της BBB για να υποβάλετε μια διαφωνία εναντίον μιας εταιρείας. Η εταιρεία διαβιβάζει την καταγγελία εντός δύο εργάσιμων ημερών και έχει 14 ημέρες για να απαντήσει στην καταγγελία σας. Θα λάβετε ειδοποίηση για την απάντηση της εταιρείας στην καταγγελία σας όταν παραληφθεί από το BBB.

Η κατώτατη γραμμή

Αγορές για ασφάλιση και προσπαθεί να πάρει την καλύτερη αξία σε ένα ασφαλιστικό συμβόλαιο Ποτέ δεν είναι εύκολο έργο. Πληρώνει για να κάνει την εργασία σας και να βρει μια αξιόπιστη ασφαλιστική εταιρεία με οικονομική σταθερότητα και με ένα ισχυρό ρεκόρ εξυπηρέτησης πελατών. Όταν βλέπετε το αρχείο BBB μιας ασφαλιστικής εταιρείας, μπορείτε να δείτε τις καταγγελίες πελατών που υποβλήθηκαν, να διαβάσετε πώς απάντησε η εταιρεία, πώς λύνθηκε το ζήτημα και εάν ο πελάτης ήταν ικανοποιημένος με την απάντηση που παρέσχε. Απλά σκεφτείτε πόσο σημαντικές είναι αυτές οι πληροφορίες είναι η τεχνογνωσία της ασφαλιστικής σας εταιρείας να σας απαντήσει αν έχετε κάποιο πρόβλημα;

Οι πληροφορίες που παρέχονται από το Better Business Bureau είναι ένα άλλο εργαλείο που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να σας βοηθήσει να βρείτε τη σωστή εταιρεία για τις ασφαλιστικές σας ανάγκες.