Εξασφαλίστε τις υποσχέσεις σας στο Παγκόσμιο Αγορά

Εάν υποσχεθήκατε το φεγγάρι, παραδώστε το μαζί με μια χούφτα αστέρια. Θέλετε να λάμψει στα μάτια του πελάτη σας.

Η εκπλήρωση των υποσχέσεών σας κάνει ό, τι λέτε ότι πρόκειται να κάνετε όταν λέτε ότι πρόκειται να το κάνετε. Κάθε φορά που ακολουθείτε μια δέσμευση, μικρή ή μεγάλη, δημιουργείτε εμπιστοσύνη. Και αν πάτε πάνω και πέρα, κάνετε μια ακόμα εντονότερη εντύπωση. Έτσι, αν λέτε ότι πρόκειται να στείλετε ηλεκτρονικά τις τιμές στον πελάτη σας μέχρι αύριο, προσπαθήστε για σήμερα. Εάν λέτε ότι πρόκειται να αποστείλετε αεροπορικώς δείγματα προϊόντων μέσα σε μια εβδομάδα, πλοίο μέσα σε μια εβδομάδα-ή νωρίτερα. Αν λέτε ότι πρόκειται να μειώσετε τις τιμές λόγω του τοπικού ανταγωνισμού, μειώστε τις τιμές.

Μην μιλάτε μόνο γι 'αυτό, Κάνε το. Συνεχίστε να προμηθεύεστε τι υποσχόμαστε και να είστε πάντα πιστοί στη λέξη σας.

Εδώ είναι τρία συγκεκριμένα παραδείγματα για το πώς η εκπλήρωση των υποσχέσεων σας στην παγκόσμια αγορά.

Παροχή αναθεώρησης προδιαγραφών προϊόντος

Έχετε δημιουργήσει ένα προϊόν για να ικανοποιήσετε τις συγκεκριμένες ανάγκες του πελάτη στο εξωτερικό. Πριν προχωρήσετε στην παραγωγή, πρέπει να προκαταλάβετε τις τεχνικές πτυχές του προϊόντος με τον πελάτη. Λέτε ότι θα στείλετε τα spec του προϊόντος για έλεγχο μέχρι το τέλος του μήνα. Ο πελάτης σας λέει ότι το χρειάζεται νωρίτερα αλλά μπορεί να ζήσει με το χρονικό σας πλαίσιο, όσο σφιχτό. Γνωρίζοντας το χρονοδιάγραμμα του πελάτη σας, μετακινείτε γρήγορα για να ολοκληρώσετε το φύλλο προδιαγραφών και να το στείλετε μέσα σε μια εβδομάδα. Αυτό επιτυγχάνετε με την ανάθεση επιπλέον προσωπικού στο προσωπικό για να εργαστείτε το Σαββατοκύριακο.

Σκεφτείτε ότι αυτό δεν έχει σημασία για τον πελάτη; Κάνει. Θα αφήσει μια ανεξίτηλη μνήμη για τον πελάτη που εσείς, ως προμηθευτής, κάμπτετε προς τα πίσω για να ικανοποιήσετε τις ανάγκες της. Τώρα που ανταποκρίνεται στις υποσχέσεις σας και στη συνέχεια σε μερικές!

Ανταπόκριση σε Αίτηση για Προσφορά Τιμής

Ένα απλό αίτημα τιμολόγησης μπορεί να αναγνωριστεί αλλά να ξεχαστεί μόλις έρθει η επόμενη μεγάλη εσωτερική παραγγελία! Πόσες φορές έχετε απαντήσει σε μια ερώτηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο εξωτερικό όπου είπατε: "Απολύτως, θα επιστρέψω μαζί σας αύριο με τιμολόγηση", μόνο για να βρείτε αύριο γεμάτο με άλλα έργα προτεραιότητας που πρέπει να γίνουν; Τι συμβαίνει τότε; Έχετε έναν πιθανό πελάτη σε μια άλλη χώρα που περιμένει, περιμένοντας να περιμένετε να αντιμετωπίσετε το αίτημά του (τις πρώτες εντυπώσεις) και κατά τη διάρκεια αυτής της αναμονής αγοράζει την ηλεκτρονική αγορά για να βρει άλλους προμηθευτές ίσης ποιότητας που μπορούν και θα ανταποκριθούν και θα παραδώσουν πολύ πιο γρήγορα από εσάς!

Δεν θέλετε αυτό να συμβεί. Έτσι, αν λέτε ότι θα τους πετύχετε την τιμολόγηση αύριο, πάρτε την τιμολόγηση σε αυτούς αύριο! Αν δεν μπορείτε, τότε πείτε πότε μπορείτε. Εκτελέστε τις υποσχέσεις σας.

Συνάντηση με ημερομηνία παραγωγής

Αν εσείς, ως πωλητής, μεταφέρετε αγαθά έναντι Πιστωτικής Ακρόασης (L / C), συνήθως αναφέρονται τρεις κρίσιμες ημερομηνίες με τις οποίες πρέπει να σταλούν τα αγαθά:

• Η ημερομηνία αποστολής των εμπορευμάτων.
• Η ημερομηνία υποβολής των εγγράφων στα αρμόδια μέρη.
• Την ημερομηνία λήξης της A / C.

Κάνετε το καλύτερο για να καλύψετε κάθε μία από αυτές τις προθεσμίες και αφήστε αρκετό χρόνο για λάθος. Αυτή είναι μια περίπτωση όπου εάν δεν εκπληρώνετε τις υποσχέσεις σας, μπορείτε να είστε σε κίνδυνο οικονομικά, οπότε σίγουρα δεν είναι καιρός να γυρίσετε λεπτομέρειες. Αφού εκδοθεί το LC, αν ανακαλύψετε, για παράδειγμα, ότι δεν μπορεί να επιτευχθεί η ημερομηνία αποστολής των εμπορευμάτων, μην αποστείλετε κανένα αγαθό έως ότου ο πελάτης σας λάβει μια τροποποίηση του LC που επιτρέπει μεταγενέστερη ημερομηνία αποστολής.Δώστε στον εαυτό σας χρόνο για να αντιμετωπίσετε το απροσδόκητο, και πάντα να εκπληρώνετε την υπόσχεσή σας.

Θυμηθείτε αυτό: Εάν αποθέσετε τη μπάλα μία φορά και αφήσετε τον πελάτη σας να μην ανταποκριθεί στην υπόσχεσή σας, δεν έχετε χάσει μόνο τον συγκεκριμένο πελάτη, αλλά έναν ολόκληρο αριθμό άλλων που έχει πει για την εμπειρία. Δώστε στον πελάτη σας την απόλυτη εμπειρία: Παραδώστε υπερβολικά και είστε ρεαλιστές σχετικά με το τι μπορείτε ή τι δεν μπορείτε να κάνετε για αυτούς.