Πρέπει ο μη κερδοσκοπικός οργανισμός σας να ευχαριστεί τους μηνιαίους δωρητές κάθε μήνα;

Οι άνθρωποι συχνά ρωτούν αν είναι σημαντικό να ευχαριστήσουμε έναν επαναλαμβανόμενο δωρητή κάθε μήνα. Η απάντηση εξαρτάται από το πώς έδωσαν την πρώτη θέση.

Όταν η μηνιαία δωρεά έρχεται μέσω μεθόδων εκτός σύνδεσης.

Πάντα συνιστώ να στέλνετε ένα άμεσο μήνυμα σαλιγκαριών, ευχαριστώ επιστολή σας, όταν κάποιος γίνεται επαναλαμβανόμενος δωρητής εκτός σύνδεσης, ίσως μέσω άμεσης αλληλογραφίας, telemarketing, πρόσωπο με πρόσωπο ή τηλεόρασης. Αλλά μην στείλετε άλλη μια ευχαριστώ επιστολή κάθε μήνα μετά από αυτή την πρώτη επαφή. Αυτό είναι πάρα πολύ και θα μετατρέψει πιθανώς τον δωρητή σας από την αγάπη στην ενόχληση.

Εκτός αυτού, κοστίζει χρήματα για να στείλετε ένα ευχαριστώ μέσω ταχυδρομείου σαλιγκάρι και αυτό αποτυγχάνει το σκοπό να έχει κάποιος να ενταχθεί ως επαναλαμβανόμενος δωρητής. Απλά μην παραλείψετε να στείλετε φορολογική απόδειξη τον Ιανουάριο για όλα τα δώρα του, έτσι ώστε να το έχει για τα αρχεία του. Και, βεβαίως, θα πρέπει πάντα να ευχαριστείτε τους μηνιαίους δωρητές στην ετήσια επιστολή σας, αναγνωρίζοντάς τους ως ξεχωριστές.

Online μηνιαία έσοδα δωρητών: Κάντε τα προσωπικά

Ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ευχαριστιών παράγεται συνήθως αυτόματα κάθε φορά που η δωρεά πραγματοποιείται μηνιαία μέσω πιστωτικής κάρτας.

Στείλτε μια επιστολή σαλιγκαριού για να τον ευχαριστήσω για την ένταξή σας στο πρόγραμμα μηνιαίων δωρεών σας ούτως ή άλλως, παρόλο που ο σε απευθείας σύνδεση δωρητής σας λαμβάνει μια απόδειξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Οι σε απευθείας σύνδεση δωρητές εκτιμούν ότι έχουν ταχυδρομηθεί επιστολή ακριβώς όπως και οποιοσδήποτε άλλος. Και να έχετε κατά νου ότι δεν μπορεί να δει καν το email. Επίσης, αποστέλλετε τη φορολογική αποζημίωση στο τέλος του έτους μέσω ταχυδρομείου σαλιγκαριών και ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τον Ιανουάριο.

Σχετικά με τα Έγγραφα

Παρόλο που είναι πιθανό να εκδίδεται μια απόδειξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μήνα κατά τη συνεισφορά του δωρητή, δεν θέλετε να αποστείλετε την ίδια απόδειξη ξανά και ξανά. Κάντε μια επιπλέον προσπάθεια να προγραμματίσετε διαφορετικές αποδείξεις ευχαριστιών. Αν προγραμματίσετε 12 διαφορετικές αποδείξεις είναι υπερβολική, τουλάχιστον το πρόγραμμα έξι και να τις εναλλάσσετε.

Σίγουρα δεν κάνετε τους δωρητές αυτούς να αισθάνονται ξεχωριστοί εάν συνεχίζετε να στέλνετε τον ίδιο πρότυπο μήνα μετά τον μήνα. Επιπλέον, μόλις εγγραφούν στους δωρητές σας. Μπορεί να μην αισθάνονται ότι έχουν ευχαριστηθεί καθόλου. Μια απόδειξη δεν είναι σίγουρα η ίδια με μια ευχαριστία.

Μου αρέσει το PayPal και το δίκτυο για καλό για την ευκολία χρήσης τους για τους μηνιαίους δωρητές, αλλά οι αποδείξεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους είναι αρκετά καλοπληρωμένες. Ίσως δεν μπορείτε να αλλάξετε τα μηνύματα στις εκδόσεις "off the shelf" αυτών των υπηρεσιών. Ακολουθεί ένα παράδειγμα παραλαβής μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το PayPal:

PayPalΈχετε στείλει μια αυτόματη πληρωμήΓεια σας e waasdorp,Στείλατε μια αυτόματη πληρωμή στη δημόσια βιβλιοθήκη του Marstons Mills, Inc. Εδώ θα βρείτε τις λεπτομέρειες:Ποσό: $ 5.00Προς: Marston Mills Public Library, IncΓια:Διεύθυνση URL εξυπηρέτησης πελατών: http: //www.xxxxxΗλεκτρονικό ταχυδρομείο εξυπηρέτησης πελατών: [email protected]Τηλέφωνο εξυπηρέτησης πελατών: xxx-xxx-xxxxΑυτόματα στοιχεία πληρωμής:

Μπορεί επίσης να θέλετε να σκεφτείτε προσεκτικά προτού εμπιστευθείτε το πρόγραμμα μηνιαίας δότησης σε τρίτο επεξεργαστή. Αγοράστε τα σχέδια προνομίων, αν είναι δυνατόν, έτσι ώστε να ελέγχετε τα μηνύματά σας. Εάν δεν μπορείτε να το κάνετε αυτό, μπορείτε να δοκιμάσετε μερικά άλλα πράγματα.

Υπάρχει μια απλή λύση που δεν παίρνει πάρα πολύ χρόνο ή επιπλέον πόρους και θα κάνει έναν κόσμο διαφοράς από τον μηνιαίο δωρητή που προσπαθείτε να διατηρήσετε και να αναβαθμίσετε σε υψηλότερα επίπεδα συμβολής. Θα πρέπει ήδη να έχετε κωδικοποιήσει αυτούς τους μηνιαίους δωρητές στη λίστα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στο λογισμικό CRM ως ένα συγκεκριμένο τμήμα. Αν όχι, ξεκινήστε να το κάνετε αυτό το συντομότερο δυνατόν! Θα επωφεληθείτε από αυτό βραχυπρόθεσμα και μακροπρόθεσμα.

Δημιουργήστε ένα μοναδικό ενημερωτικό δελτίο

Δημιουργήστε μια μοναδική παραλλαγή του ενημερωτικού δελτίου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας για να συμπεριλάβετε μια ευχαριστία στον μηνιαίο δωρητή σας. Πιθανώς στέλνετε ένα ενημερωτικό δελτίο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ένα μήνυμα στους δωρητές σας τουλάχιστον μία φορά το μήνα. Αν ναι, δημιουργήστε μια μικρή παραλλαγή της εισαγωγής του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ίσως κάτι σαν αυτό:

Σας ευχαριστώ που είστε τόσο σπουδαίος μέλος του Κύκλου Φίλων ( συμπληρώστε το όνομα της μηνιαίας σας ομάδας ). Κάνετε τη διαφορά στους πολλούς ανθρώπους (ζώα) κ.λπ. που υπηρετούμε ( συμπληρώστε τις λεπτομέρειες). Χάρη σε σας, μπορούμε να έχουμε τα χρήματα … ( συμπληρώστε τις λεπτομέρειες ).

Έχετε μόλις πει στον μηνιαίο δωρητή σας πόσο ιδιαίτερη είναι η οργάνωση σας και τη διαφορά που έχουν κάνει τα δώρα της. Τώρα προχωρήστε με το υπόλοιπο ενημερωτικό δελτίο σας. Κάνω δεν επαναλάβετε το ποσό και την ημερομηνία του δώρου του, αλλά εστιάστε στο γεγονός ότι είναι ένας τόσο πιστός δωρητής στον οργανισμό σας. Πες του ότι είναι πραγματικά ξεχωριστό! Θα πρέπει να είστε σε θέση να το κάνετε αυτό στις πρώτες γραμμές του ενημερωτικού δελτίου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.

Αυτό δίνει στον μηνιαίο δωρητή σας "ιδιαίτερη αίσθηση" και δεν είναι πολύ επιπλέον εργασία από μέρους σας. Τι ώρα του μήνα που στέλνετε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι επίσης λιγότερο σημαντική.

Αν λάβετε σχόλια και μαρτυρίες από τους μηνιαίους δωρητές σας, μη διστάσετε να τις χρησιμοποιήσετε. Οι άνθρωποι αγαπούν την ακρόαση από άλλους δωρητές που επιβεβαιώνουν ότι έκαναν τη σωστή απόφαση να συμμετάσχουν στο πρόγραμμα μηνιαίων δωρεών σας.

Αποστολή τουλάχιστον 4 ειδικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Συστήνω ιδιαίτερα να κάνετε τουλάχιστον τέσσερα διαφορετικά ηλεκτρονικά μηνύματα ευχαριστιών στους μηνιαίους δωρητές σας κατά τη διάρκεια του έτους, αν δεν στέλνετε ακόμα ένα τακτικό ενημερωτικό δελτίο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Θυμηθείτε ότι η μηνιαία απόδειξη δεν θα παρατηρηθεί, αλλά οι μηνιαίοι δωρητές σας πιθανότατα θα δώσουν προσοχή σε αυτές τις ειδικές σημειώσεις ευχαριστιών.

Δεν χρειάζεται να είναι πολύ μακρύς ή περίπλοκος, απλώς προσωπικός και ευγνώμων. Πολλοί οργανισμοί έχουν την τάση να αλλάζουν το ταχυδρομείο σαλιγκαριών σας, σας ευχαριστούν γράμματα μία φορά το ένα τέταρτο, ανάλογα με το ετήσιο χρονοδιάγραμμά τους, ώστε απλώς να κάνετε μια απλή παραλλαγή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να εργαστείτε σε μια αναφορά σε μηνιαίο δωρητή.

Προσπαθήστε να χρησιμοποιήσετε αυτό που έχετε ήδη στη διάθεσή σας και να κάνετε μικρές αλλαγές που θα φιλοξενήσουν τους μηνιαίους δωρητές σας για να διατηρήσετε τα πράγματα απλά και διαχειρίσιμα. Είναι τόσο σημαντικό να αντιμετωπίζετε αυτή τη συγκεκριμένη ομάδα ανθρώπων σούπερ ειδικές. Θα συνεχίσετε να επωφελείται από αυτούς τους δωρητές κάθε μήνα μετά από πολλά χρόνια για πολλά χρόνια.

Η Erica Waasdorp είναι ο πόρος μου όταν έχω μια ερώτηση σχετικά με το μηνιαίο δόσιμο. Είναι ο συντάκτης της Μηνιαίας Δίνοντας: Ο Γίγαντας Κοιμήσεως.