Κτηνίατρος Προφίλ Καριέρας

Οι κτηνίατροι υποδοχής χαιρετούν τους πελάτες, ορίζουν ραντεβού και επεξεργάζονται τις πληρωμές. Είναι το πρώτο πρόσωπο που ο επισκέπτης συναντά στο γραφείο του κτηνιάτρου, και ως τέτοιο πρέπει να είναι ήρεμο και καθησυχαστικό. Ο τόνος και η συμπεριφορά τους μπορούν να βοηθήσουν έναν ιδιοκτήτη κατοικίδιων ζώων και ένα κατοικίδιο ζώο να αισθάνονται λιγότερο άγχος για την επίσκεψη στον κτηνίατρο, γεγονός που καθιστά την εμπειρία ευκολότερη για όλους.

Καθήκοντα κτηνιάτρου

Εκτός από την παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών στους πελάτες και την εξασφάλιση ομαλής λειτουργίας των ρεσεψιόν, ο ρεσεψιονίστ ενεργεί ως ο κύριος πελάτης όταν εισέρχεται στην αίθουσα αναμονής με το κατοικίδιο ζώο, ειδοποιεί τον κατάλληλο τεχνικό ή κτηνίατρο για την άφιξη του πελάτη και επεξεργάζεται την πληρωμή του πελάτη μετά την ολοκλήρωση του διορισμού.

Ο υπεύθυνος ρεσεψιονίστ είναι επίσης υπεύθυνος για την απάντηση στις εισερχόμενες τηλεφωνικές κλήσεις, τον προγραμματισμό των ραντεβού με τους πελάτες, την ενημέρωση και την κατάθεση των διαγραμμάτων ασθενών, την εισαγωγή δεδομένων σε προγράμματα ηλεκτρονικής χρέωσης, την ανάκτηση συνταγών και την παροχή βοήθειας με αγορές προμηθειών για κατοικίδια ζώα (συμπληρώματα διατροφής, , ή άλλα στοιχεία). Πρέπει επίσης να κρατούν την αίθουσα αναμονής καθαρή και καθαρή ανά πάσα στιγμή.

Περιβάλλον εργασίας των κτηνιάτρων

Ο κτηνίατρος πρέπει να είναι άνετα να εργάζεται γύρω από μια ποικιλία ζώων και μπορεί να χρειαστεί να πάρει τα ζώα πίσω στην περιοχή θεραπείας, αν όλοι οι τεχνικοί είναι διαφορετικά κατειλημμένοι.

Πρέπει επίσης να είναι σε θέση να ελέγχουν και να προγραμματίζουν άτομα που προσπαθούν να έρθουν σε επαφή με τους κτηνιάτρους, όπως οι κτηνίατροι φαρμακευτικοί αντιπρόσωποι πωλήσεων και άλλοι πωλητές. Πρέπει να μπορούν να επικοινωνούν καλά με όλα τα μέλη του προσωπικού κτηνιατρικών γραφείων, συμπεριλαμβανομένων των κτηνιάτρων, των τεχνικών, των στελεχών των ρείθρων και των διαχειριστών πρακτικής άσκησης.

Οι κτηνίατροι ρεσεψιονίστ μπορούν να αναμένουν να εργάζονται κάποια βράδια, σαββατοκύριακα και ώρες διακοπών ανάλογα με το χρονοδιάγραμμα της κλινικής τους.

Επιλογές σταδιοδρομίας των κτηνιάτρων

Οι κτηνίατροι μπορεί να μεταβαίνουν σε ποικίλους άλλους ρόλους κτηνιατρικής κλινικής όπως διευθυντής γραφείου, διαχειριστής κυνοτροφείου ή κτηνίατρος. Μπορούν επίσης να ακολουθήσουν θέσεις υποδοχής εκτός του κτηνιατρικού περιβάλλοντος.

Εκπαίδευση και κατάρτιση κτηνιάτρων υποδοχής

Ενώ ένα πτυχίο κολλεγίων δεν είναι απαραίτητο για αυτή τη θέση, πολλοί κτηνίατροι ρεσεψιονίστ έχουν πτυχίο στην επιχείρηση ή σε έναν τομέα που σχετίζονται με τα ζώα. Ένα δίπλωμα γυμνασίου ή GED είναι γενικά επαρκές για να ικανοποιήσει τις εκπαιδευτικές απαιτήσεις ενός εργοδότη.

Ένα υπόβαθρο που εργάζεται με ζώα, ιδιαίτερα στο κτηνιατρικό περιβάλλον, είναι ένα μεγάλο πλεονέκτημα. Εξαιρετικές δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών είναι κρίσιμες.

Είναι επίσης σημαντικό οι κτηνίατροι να έχουν στερεές δεξιότητες πληροφορικής. Γενικά περνούν σημαντικά πρακτική εκπαίδευση για να εξοικειωθούν με το λογισμικό διαχείρισης κτηνιατρικής πρακτικής που χρησιμοποιείται στην κλινική τους. Υπάρχουν πολλά δημοφιλή προγράμματα λογισμικού που επιτρέπουν στον ρεσεψιονίστ να ενημερώνει τη βάση δεδομένων των αρχείων ασθενών, να διατηρεί το βιβλίο ραντεβού της κλινικής και να παρέχει τιμολόγια για σκοπούς χρέωσης.

Οι υπάλληλοι υποδοχής πρέπει επίσης να είναι σε θέση να επεξεργάζονται τις πληρωμές με πιστωτικές κάρτες και να προετοιμάζουν τραπεζικές καταθέσεις.

Οι κτηνίατροι μπορεί να επιτύχουν επαγγελματική πιστοποίηση μέσω του AAHA (American Animal Hospital Association). Το κτηνιατρικό πιστοποιητικό Receptionist Certificate προσφέρεται σε ηλεκτρονική μορφή και μπορεί να ολοκληρωθεί σε τρία εξάμηνα.

Μισθός για κτηνίατροι

Ο μισθός που κερδίζει ένας κτηνίατρος ρεσεψιονίστ είναι συνήθως ανάλογος με το επίπεδο εμπειρίας και εκπαίδευσης του τομέα. Μπορεί επίσης να επηρεαστεί από τον επικρατούμενο μέσο μισθό όπου βρίσκεται η κλινική.

Προοπτική σταδιοδρομίας

Η έρευνα μισθών του Γραφείου Εργατικών Στατιστικών προβλέπει αύξηση κατά 14% των ευκαιριών απασχόλησης για ρεσεψιονίστ μέχρι το 2022. Ο ρυθμός αυτός ανάπτυξης είναι ελαφρώς υψηλότερος από τον μέσο ρυθμό ανάπτυξης που αναμένεται για όλα τα επαγγέλματα (11%).

Οι ευκαιρίες απασχόλησης για κτηνιάτρους ρεσεψιονίστ τείνουν να εμφανίζονται τακτικά στις περισσότερες περιοχές. Το κτηνιατρικό επάγγελμα παρουσίασε έντονη ανάπτυξη τα τελευταία χρόνια, οδηγώντας την ανάγκη για πρόσθετο προσωπικό υποστήριξης, καθώς οι κτηνίατροι ανοίγουν τις ιδιωτικές τους πρακτικές. Ο κύκλος εργασιών αναμένεται επίσης όπως οι έμπειροι κτηνίατροι ρεσεψιονίστ συνταξιοδοτούνται ή μετακινούνται σε άλλες βιομηχανίες.