Ο ρόλος, οι προκλήσεις και ο ορισμός ενός διαχειριστή γραμμής

Ένας διευθυντής γραμμής είναι ένα πρόσωπο που διαχειρίζεται άμεσα άλλους υπαλλήλους και επιχειρήσεις μιας επιχείρησης ενώ αναφέρει σε ανώτερο διευθυντή. Ο όρος διαχειριστής γραμμών χρησιμοποιείται συχνά εναλλακτικά με τον "άμεσο διευθυντή".

Ευθύνες του Διευθυντή Γραμμής

Ο διευθυντής γραμμής (ή άμεσης) διαδραματίζει σημαντικό ρόλο στη λειτουργία πολλών επιχειρήσεων. Το άτομο είναι υπεύθυνο για τη διαχείριση των εργαζομένων και των πόρων για την επίτευξη συγκεκριμένων λειτουργικών ή οργανωτικών στόχων. Ορισμένες από τις ευθύνες του τυπικού διευθυντή γραμμής περιλαμβάνουν:

• Η πρόσληψη και η πρόσληψη ταλέντων για την πλήρωση των θέσεων της ομάδας
• Παροχή εκπαίδευσης και υποστήριξης σε νέους μισθωτές
• Διασυνδεδεμένοι υπάλληλοι για την εξασφάλιση εναλλαγής θέσεων εργασίας και ελαχιστοποίηση των κενών κάλυψης εκχώρησης
• Παροχή συμβουλών καθοδήγησης και απόδοσης σε όλα τα μέλη της ομάδας
• Η επικοινωνία και η εξασφάλιση της κατανόησης λειτουργικών ή υπηρεσιακών στόχων
• Παρακολούθηση μεμονωμένων και ομαδικών μετρήσεων και απόδοσης έναντι στόχων
• Προσδιορισμός της ανάγκης για διορθωτικές ενέργειες
• Εξασφάλιση προτύπων ποιότητας για όλες τις διαδικασίες
• Αξιολόγηση της συνολικής ομαδικής και ατομικής απόδοσης και παράδοση των αξιολογήσεων απόδοσης

• Συμμετοχή σε άλλους διευθυντές γραμμών σε ολόκληρο τον οργανισμό
• Παροχή αναφορών σχετικά με την παραγωγικότητα και άλλους δείκτες απόδοσης προς τη διοίκηση

Σημασία του Διαχειριστή Γραμμής

Με βάση την παραπάνω λίστα ευθύνης, είναι σαφές ότι ο ρόλος του διαχειριστή γραμμών διαδραματίζει σημαντικό ρόλο στις συνολικές οργανωτικές επιδόσεις. Ένας καλός διευθυντής ασχολείται ενεργά με τα μέλη της ομάδας του παρέχοντας υποστήριξη, προσφέροντας ενθάρρυνση και παραδίδοντας θετικά και εποικοδομητικά σχόλια σε καθημερινή βάση. Οι Διευθυντές Γραμμών επηρεάζουν άμεσα την ικανοποίηση και εμπλοκή των εργαζομένων, και ως εκ τούτου, την οργανωτική παραγωγικότητα και ακόμη και την ικανοποίηση των πελατών.

Ενώ η ανώτερη διοίκηση συμμετέχει στην ανάπτυξη και την έγκριση της στρατηγικής μιας επιχείρησης, η σκληρή δουλειά της υλοποίησης της στρατηγικής λαμβάνει χώρα σε χαμηλότερα επίπεδα του οργανισμού. Οι Διευθυντές Γραμμών είναι καθοριστικοί για την εξασφάλιση της έγκαιρης και αποτελεσματικής εφαρμογής των νέων προγραμμάτων. Είναι σε θέση να εντοπίσουν προβλήματα με τα προγράμματα εκτέλεσης στρατηγικής και η εισαγωγή του διαχειριστή γραμμής είναι απαραίτητη για την οργανωτική μάθηση.

Η ανάπτυξη ταλέντων αποτελεί βασική προτεραιότητα για κάθε οργανισμό και οι διαχειριστές γραμμών ασκούν μεγάλο έλεγχο στον εντοπισμό, την ανάπτυξη και την προώθηση ταλαντούχων επαγγελματιών στις ομάδες τους. Συχνά, η επόμενη γενιά διευθυντικών στελεχών εξέρχεται από αυτές τις ομάδες.

Προκλήσεις του Διαχειριστή Γραμμής

Υπάρχει μια ποικιλία από σημεία άγχους και προκλήσεις για έναν τυπικό διευθυντή γραμμής. Αυτά περιλαμβάνουν:

• Σημαντική ευθύνη για τις συνολικές λειτουργίες, συχνά με περιορισμένους πόρους.
• Θέσεις εργασίας που απαιτούν πολλές ώρες
• Μία τάση για αύξηση του εύρους ελέγχου του διευθυντή γραμμής. Αντί για έξι έως οκτώ άμεσες αναφορές, οι διευθυντές γραμμών συχνά έχουν πολύ μεγαλύτερες ομάδες. Όσο μεγαλύτερη είναι η ομάδα, τόσο πιο δύσκολη είναι η έγκαιρη και αποτελεσματική υποστήριξη της καθοδήγησης και της ανάπτυξης
• Η ανάγκη να περιηγηθείτε στο συχνό κύκλο εργασιών των εργαζομένων. Πολλοί διαχειριστές γραμμής βρίσκονται σε διαρκή πρόσληψη και κατάρτιση, καθιστώντας δύσκολο για αυτούς να εφαρμόσουν επιχειρησιακές βελτιώσεις ή να αυξήσουν τους στόχους απόδοσης έναντι παραγωγικότητας
• Συνεχής πίεση για ελαχιστοποίηση των εξόδων και μεγιστοποίηση της απόδοσης

Διαδρομή καριέρας για τον Διαχειριστή Γραμμής

Είναι σύνηθες για τους διαχειριστές γραμμών υψηλής απόδοσης είτε να αυξηθούν μέσω των τάξεων της διοίκησης είτε να διευρύνουν την ευθύνη τους για να συμπεριλάβουν και άλλους τομείς των δραστηριοτήτων μιας επιχείρησης. Οι λεπτομερείς γνώσεις του διαχειριστή γραμμής σχετικά με τις επιχειρηματικές διαδικασίες και τον τρόπο λειτουργίας του οργανισμού τον καθιστούν ιδανικό υποψήφιο για ευρύτερους γενικούς ρόλους διαχείρισης.

Μην ενοχλείτε τον Διαχειριστή Έργου και τον Διαχειριστή Γραμμών

Ορισμένα διευθυντικά στελέχη, όπως οι διαχειριστές έργων, είναι υπεύθυνοι για την καθοδήγηση των εργασιών άλλων υπαλλήλων, αλλά δεν είναι υπεύθυνοι για τη διοικητική διαχείριση αυτών των ατόμων. Δεν υπαγορεύουν τον υπάλληλο, προωθούν / υποβιβάζουν, κάνουν μισθολογικές προσαρμογές κ.λπ.

Σε μια τυπική δομή διαχείρισης μήτρας, ο διευθυντής του έργου δίνει οδηγίες εργασίας στα μέλη της ομάδας έργου ανεξάρτητα από το τμήμα ή τη λειτουργική ομάδα από την οποία προήλθαν. Οι άνθρωποι που διαχειρίζονται αυτά τα τμήματα και ομάδες, που διαχειρίζονται όλα τα άτομα σε αυτά, είναι οι διαχειριστές γραμμής. Επίσης, ορισμένα άτομα έχουν "διαχειριστή" στον τίτλο τους, αλλά δεν διαχειρίζονται κανείς άλλον. Αυτά τα άτομα επίσης δεν είναι διαχειριστές γραμμών.

Ενημερώθηκε από την Art Petty.