Φωτιά ένας υπάλληλος χωρίς σχέδιο βελτίωσης της απόδοσης

Τα σχέδια βελτίωσης της απόδοσης (PIP) είναι το χρυσό πρότυπο της πειθαρχίας των εργαζομένων. Όταν αντιμετωπίζετε ένα σοβαρό πρόβλημα, δεν πυροβολείτε μόνο τον υπάλληλο, κάνετε ένα επίσημο σχέδιο για τη βελτίωσή του, συναντάτε συχνά τον υπάλληλο και ελπίζετε να δείτε βελτίωση. Εάν δεν βλέπετε κάποια βελτίωση, τότε πυροβολείτε τον υπάλληλο.

Δεν απαιτείται από το νόμο. Σε όλα τα κράτη, εκτός από τη Μοντάνα, η απασχόληση είναι επίκαιρη. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να πυροβολήσετε έναν υπάλληλο για οποιονδήποτε λόγο (εφόσον ο λόγος αυτός δεν απαγορεύεται από το νόμο, όπως λόγω φυλής, εγκυμοσύνης ή αναπηρίας) και ότι ένας υπάλληλος μπορεί να εγκαταλείψει χωρίς προειδοποίηση για οποιονδήποτε λόγο.

Μπορείτε συχνά να κάνετε πράγματα που θα ενθαρρύνουν μια περίοδο δύο εβδομάδων ή περισσότερες ειδοποιήσεις από έναν υπάλληλο, αλλά δεν απαιτείται από το νόμο. Εκτός εάν οι υπάλληλοί σας έχουν κάποιο συμβόλαιο (όπως συνδικαλιστική κατάσταση), δεν χρειάζεται να κάνετε κανένα είδος προοδευτικής πειθαρχίας.

Αλλά, οι περισσότερες εταιρείες δεν παραβλέπουν την πειθαρχία. Κάνουν σχέδια βελτίωσης των εργαζομένων. Κάνουν μια σειρά προειδοποιητικών επιστολών και ανακοινώσεων. Οι εργαζόμενοι το περιμένουν. Τα δικαστήρια προτιμούν να το δουν. Και δεδομένου ότι ο κύκλος εργασιών είναι ακριβός και η διατήρηση της καλής θέλησης μεταξύ των άλλων εργαζομένων σας είναι σημαντική, κάνει πολύ οικονομικό νόημα να προσπαθήσετε να διορθώσετε προβλήματα παρά να τα πυροβολήσετε. Αλλά υπάρχουν καταστάσεις όπου πρέπει να πυροβολείτε έναν υπάλληλο χωρίς μακρά περίοδο προειδοποίησης; Ναί. Απολύτως. Εδώ είναι μερικά από αυτά.

Κακή συμπεριφορά

Αν περπατήσετε στο John και Jane συμπεριφέροντας με ακατάλληλο τρόπο πίσω από τα κιβώτια αρχείων, πείτε τους να ξανακάνουν τα ρούχα τους και να συλλέγουν τα υπόλοιπα προσωπικά αντικείμενα από τα γραφεία τους, όπως είναι η τελευταία ημέρα της ημέρας. Το είδατε μόνοι σας, δεν απαιτείται έρευνα και η συμπεριφορά είναι αρκετά σοβαρή ώστε να μην χρειάζεται να στριφογυρίζουμε και να το γεμίζουμε.

Εάν αντ 'αυτού, πιάσετε τον John βγαίνοντας στο αυτοκίνητό του με έναν εκτυπωτή ή η Jane έχει ένα πακέτο από μη εξαγοραζόμενα τσιγάρα στο πορτοφόλι της, είναι καιρός να πυροβολήσει τον εργαζόμενο. Η κλοπή δεν είναι κάτι που πρέπει να αγνοήσουμε ή να επιτρέψουμε - ούτε καν λίγο.

Δεν θέλετε ένα περιβάλλον στο οποίο οι εργαζόμενοι αισθάνονται ότι μπορούν να κλέψουν από την εταιρεία χωρίς συνέπειες. Οι επιχειρήσεις χάνουν εκατομμύρια δολάρια ετησίως στην κλοπή των εργαζομένων και δεν θέλετε οι ζημίες των επιχειρήσεων να προστεθούν σε αυτούς τους αριθμούς.

Αλλά τι γίνεται με έναν αγώνα; Αυτή η κατάσταση είναι πιο δύσκολη. Αν η Jane βγει και χτυπήσει τον Ιωάννη στο πρόσωπο χωρίς πρόκληση, είναι εύκολο να πούμε ότι η Jane έχει απολυθεί. Αλλά όταν είναι λιγότερο σαφές ποιος ξεκίνησε τον αγώνα, θα θελήσετε να αφιερώσετε χρόνο για να λύσετε τις λεπτομέρειες και όχι μόνο να πυροβολήσετε και τους δύο υπαλλήλους.

Η Τζέιν μπορεί να είχε χτυπήσει τον Ιωάννη στο πρόσωπο, αλλά αυτό ήταν επειδή ήταν η 33η φορά που είχε κάνει ένα αστείο σχόλιο σε αυτήν; Αν και οι δύο αγωνίζονται, είναι ένας που ενεργεί σε αυτοάμυνα; Βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε την ιστορία πριν πυροβολήσετε κάποιον. Και, συλλέγουν δηλώσεις από οποιονδήποτε μάρτυρα, αν άλλοι υπάλληλοι είδαν την κρίση.

Εναιώρημα

Σε αρκετές από τις παραπάνω περιπτώσεις, μπορεί να θέλετε να περιμένετε πριν πυροβολήσετε τον υπάλληλο - να αναστείλετε τον υπάλληλο ενώ διερευνάτε τις περιστάσεις. Όχι, οι μάχες δεν είναι κάτι για το οποίο γενικά θα πρέπει να γράψετε ένα PIP, αλλά θα θέλετε και τους δύο ανθρώπους να βγουν έξω από το χώρο εργασίας, ενώ εσείς ορίσετε ποιος ήταν υπεύθυνος και καθορίστε μια λογική λύση στο ζήτημα.

Ενώ η Jane δεν θα έπρεπε να κτυπήσει κανέναν, αν ο John έκανε αδέξια σχόλια σε αυτήν, δεν θέλετε να πυροβολήσετε τη Jane εάν είχε αναφέρει τη σεξουαλική παρενόχληση και η εταιρεία δεν είχε σταματήσει. Ένα δικαστήριο θα μπορούσε να δει αυτήν την πυροδότηση ως αντίποινα.

Οι αναστολές είναι χρήσιμα εργαλεία κατά τον προσδιορισμό σφάλματος σε ένα ζήτημα. Συχνά, δεν βλέπετε να κλέβουν οι εργαζόμενοι - κάποιος άλλος. Μπορεί να υποβάλετε παραπόνηση πελατών ότι ένας υπάλληλος ήταν απερίγραπτα αγενής ή ότι παραβίασε τις απαιτήσεις της HIPAA και μοιράστηκε τη διάγνωση ενός ασθενούς με έναν φίλο. Δεν θέλετε να κάνετε αυτές τις αναφορές στην ονομαστική τους αξία.

Οι πελάτες δεν έχουν πάντα δίκιο (και συχνά είναι λάθος). Ένας συνάδελφος μπορεί να πιστέψει ότι κάτι συμβαίνει και μπορεί να είναι λάθος. Ή ο υπάλληλος που υπέβαλε την αναφορά μπορεί να είναι απλώς ένας φρικτός εκδικητικός. Θα πρέπει να μάθετε πριν λάβετε μέτρα.

Η κατάργηση του κατηγορούμενου υπαλλήλου από το χώρο εργασίας ενώ ερευνάτε, μπορεί να σας βοηθήσει να μειώσετε την ένταση του γραφείου ενώ εργάζεστε. Και, αν αποδειχθεί ότι ο Ιωάννης κλέβει, δεν τον θέλετε να είναι πια ούτως ή άλλως ούτως ή άλλως.

Αν κάνετε την έρευνά σας και αποφασίσετε ότι ο υπάλληλος ήταν ένοχος της αδικίας, τότε πυρπολήσατε τον υπάλληλο. Αν διαπιστώσετε ότι ο υπάλληλος είναι αθώος, επαναφέρετε και πληρώστε το άτομο για το χρόνο αναστολής. Είναι το σωστό και δίκαιο πράγμα που πρέπει να κάνετε.

Φροντίστε με το γρήγορο φούσκωμα

Ακόμη και οι φαινομενικά ασπρόμαυρες περιπτώσεις απαιτούν συχνά προσοχή. Γιατί; Γιατί θέλεις να είσαι δίκαιος σε όλο το σκάφος. Πυροβολείτε τον John για να κλέψετε έναν εκτυπωτή. Αυτό έχει νόημα, έτσι; Αλλά όταν ανακαλύψετε ότι τέσσερις άλλοι υπάλληλοι έχουν πάρει ακριβό εξοπλισμό και άλλοι διευθυντές γνώριζαν και δεν έγιναν τίποτα, απλά αντιμετωπίσατε τον John άδικα.

Σίγουρα, κανείς δεν πρέπει να κλέψει έναν εκτυπωτή, αλλά πολλές επιχειρήσεις επιτρέπουν στους υπαλλήλους να χρησιμοποιούν τον εξοπλισμό της επιχείρησης στο σπίτι, ή να κλείνουν τα μάτια σε μια μικρή κλοπή. (Ποιος δεν έχει τουλάχιστον δύο ζευγάρια στυλό στο χώρο εργασίας καταλήγουν στο σπίτι τους;) Θέλετε να βεβαιωθείτε ότι η πολιτική της εταιρείας εφαρμόζεται σε όλους - επίπεδο εισόδου ή εκτελεστικό.

Εάν θέλετε περισσότερη ευελιξία με τα στελέχη, τότε κάντε την επίσημη πολιτική: Οι εργαζόμενοι που είναι βαθμού 15 ή υψηλότεροι μπορούν να πάρουν το σπίτι της εταιρίας με την κατανόηση ότι θα το επιστρέψουν όταν φεύγουν από την εταιρεία.

Το κλειδί εδώ είναι η συνοχή και η διατήρηση των κατευθυντήριων γραμμών πολιτικής. Όλα τα διευθυντικά στελέχη πρέπει να χειρίζονται τα θέματα με τις ίδιες οδηγίες. Ένας εύκολος τρόπος για να εξασφαλιστεί αυτό είναι να απαιτήσει την έγκριση του ανθρώπινου δυναμικού σε όλους τους τερματισμούς. Με αυτή την απαίτηση, μια κεντρική ομάδα μπορεί να πει, "Όχι, δεν μπορείτε να πυροβολήσετε αυτόν τον υπάλληλο, επειδή έχουμε επιτρέψει αυτή τη συμπεριφορά στο παρελθόν."

Τι είναι η μη υπακοή;

Όταν έχετε έναν υπάλληλο που αρνείται να κάνει ό, τι ζητήσατε, θα πρέπει να πυροβολήσετε αυτό το άτομο επί τόπου. Σωστά? Λανθασμένος? Πόσο μάλλον λάθος; Γιατί αρνείται ο υπάλληλος; Είναι το αίτημά σας λογικό; Ο υπάλληλος είναι κατάλληλα εκπαιδευμένος;

Θα θέσει αυτό το ωράριο στις υπερωρίες, το οποίο τους είπατε επανειλημμένα ότι δεν θα δουλεύουν; Ο υπάλληλος δεν καταλαβαίνει το εύρος της δουλειάς του; Πρέπει να παρέχετε στον υπάλληλο περισσότερες πληροφορίες;

Θα πρέπει να εξετάσετε όλα αυτά τα ζητήματα προτού πυροβολήσετε έναν υπάλληλο. Μια μοναδική περίπτωση απάτης είναι ένας εξαιρετικός χρόνος για να τεθεί ένας υπάλληλος σε ένα σχέδιο βελτίωσης της απόδοσης, έτσι ώστε ο υπάλληλος να καταλάβει ότι πρέπει να κάνει, όπως διευθύνει το αφεντικό. Μπορεί να εκπλαγείτε πόσοι άνθρωποι δεν καταλαβαίνουν πώς λειτουργεί ο κόσμος εργασίας.

Θυμηθείτε, μόνο επειδή μπορείτε να πυροβολήσετε κάποιον χωρίς να περάσετε από μια μακρά διαδικασία βελτίωσης της απόδοσης, δεν σημαίνει ότι πρέπει. Τα PIP εξακολουθούν να αποτελούν το χρυσό πρότυπο για την πειθαρχία των εργαζομένων.Πρέπει να τα χρησιμοποιήσετε όποτε είναι δυνατόν για να βοηθήσετε έναν υπάλληλο να βελτιώσει τη συμπεριφορά και την απόδοση. Η πυροδότηση είναι η τελευταία λύση, όχι μια πρώτη επιλογή.