Πώς να βεβαιωθείτε ότι η σαρωμένη τιμή είναι σωστή

Έχετε ποτέ υπερφορτωθεί σε ένα κατάστημα, αλλά δεν το γνωρίζατε μέχρι να φτάσετε στο σπίτι και να εξετάσετε την απόδειξη; Παρακολούθησε το μητρώο και πιάστηκε όταν το στοιχείο που σαρώθηκε έδειξε υψηλότερη (ή χαμηλότερη) τιμή από ό, τι διαφημίστηκε; Οι πιθανότητες είναι ότι η απάντηση είναι ναι. Στην πραγματικότητα, συμβαίνει όλη την ώρα. Το μεγαλύτερο μέρος είναι λόγω αυτού του μικρού συμβόλου που ονομάζεται κώδικας UPC.

Σχεδόν όλα που αγοράζουμε σήμερα φέρουν έναν Universal Product Code (UPC). Αυτός ο κώδικας αποτελείται από μια σειρά αριθμών και ράβδων, η οποία είναι βασικά συντομογραφία για πληροφορίες σχετικά με το προϊόν. Όταν ένας ταμία μεταβιβάζει το σύμβολο UPC μέσω ηλεκτρονικού σαρωτή, ένας υπολογιστής αποκωδικοποιεί το σύμβολο και αποστέλλει την τιμή στο μητρώο. Η τιμή εμφανίζεται στην οθόνη και στην έντυπη απόδειξη.

Τα οφέλη

Οι έμποροι λιανικής πώλησης ισχυρίζονται ότι υπάρχουν πολλά οφέλη για τη χρήση σαρωτών αντί για μη αυτόματη εισαγωγή των πληροφοριών. Ο έλεγχος στο μητρώο είναι ταχύτερο, η ακρίβεια των τιμών είναι καλύτερη και η συμφιλίωση των απογραφών είναι ταχύτερη. Ωστόσο, εξακολουθούν να υπάρχουν σφάλματα. Οι αγοραστές υπερφορτώνουν και επιβαρύνονται λόγω ανθρώπινων σφαλμάτων, ελαττωματικών κωδικών UPC και παραπλανητικών πρακτικών διαχείρισης.

Ανησυχίες των καταναλωτών

Ως αποτέλεσμα, οι ρυθμιστές και οι υποστηρικτές των καταναλωτών ανησυχούν για ασυνέπειες μεταξύ των διαφημιζόμενων ή των καταχωρημένων τιμών και των τιμών που αποθηκεύονται στον υπολογιστή, ανακριβείς τιμές σε μια αλυσίδα καταστημάτων εξαιτίας σφάλματος στον κεντρικό υπολογιστή και προβλημάτων για αγοραστές οι οποίοι ενδέχεται να μην θυμούνται τις δημοσιευμένες τιμές ειδικές προσφορές όταν κάνουν check out.

Πολλοί αγοραστές ελέγχουν τις χρεώσεις του σαρωτή για τα στοιχεία που γνωρίζουν ότι πωλούνται και πολλοί είναι αρκετά φωνηλοί για την προθυμία τους να κάνουν αγορές αλλού, εάν δεν γίνουν διορθώσεις τιμών. Συχνά θα ενθαρρύνουν τα καταστήματα λιανικής να αστυνομεύσουν την ακρίβεια των scanner checkout.

Αλλά τι συμβαίνει με τους υπόλοιπους από εμάς που είτε δεν μπορούν να θυμηθούν τη διαφημισμένη τιμή κάθε αντικειμένου που αγοράζουμε ή ποιος δεν μπορεί να αστυνομία των σαρωτών στο checkout επειδή παρακολουθούμε τα παιδιά μας αρπάξτε τρελά στην οθόνη καραμελών ή πολύ απασχολημένος την εκφόρτωση των καροτσιών μας;

Επισκέψεις σφαλμάτων τιμών σαρωτή

• Παρακολουθήστε την οθόνη για τιμές.
• Αν έχετε πολλά στοιχεία, όπως στο κατάστημα παντοπωλείων, μπορείτε να ζητήσετε ευγενικά από τον ταμία να διακόψει τη σάρωση μέχρι να τελειώσετε την εκφόρτωση του καλαθιού σας. Πείτε της μπροστά ότι θέλετε να δείτε τις τιμές των αντικειμένων που αγοράζετε.
• Εάν δεν είστε πρόθυμοι να σταματήσετε το ταμείο από τη σάρωση, δοκιμάστε να διαχωρίσετε την πώλησή σας από αντικείμενα που δεν πωλούνται στο καλάθι. Τοποθετήστε πρώτα τα στοιχεία μη πώλησης στον πάγκο. Συχνά οι χρόνοι αυτοί θα σας επιτρέψουν να αφαιρέσετε το καλάθι σας πριν σαρωθούν τα στοιχεία πώλησης. Στη συνέχεια, μπορείτε να ελέγξετε τις σαρωμένες τιμές για τα στοιχεία πώλησης και να ελέγξετε την απόδειξη για τη σωστή τιμολόγηση στα στοιχεία μη πώλησης.
• Αν νομίζετε ότι είστε υπερφορτωμένος, μιλήστε. Ρωτήστε σχετικά με την πολιτική του καταστήματος σχετικά με τα σφάλματα τιμολόγησης και ζητήστε από το ταμείο να κάνει την προσαρμογή πριν πληρώσετε. Αν και ορισμένα καταστήματα απλά προσαρμόζουν την τιμή, άλλα αφαιρούν ένα επιπλέον ποσό. Ακόμα, άλλοι προσφέρουν δωρεάν το αντικανονικό στοιχείο.
• Φέρτε ένα αντίγραφο του φυλλαδίου του καταστήματος ή της εφημερίδας στο μετρητή πληρωμής. Ορισμένες προσφορές που διαφημίζονται - το 15% από ένα στοιχείο για δύο ώρες, για παράδειγμα, ή μια προσφορά δύο προς ένα - ενδέχεται να μην είναι στον υπολογιστή και πρέπει να εισαχθούν χειρωνακτικά από το ταμείο.
• Εξετάστε τις σημειώσεις τιμών ή τις ειδικές πωλήσεις καθώς κάνετε το δρόμο σας μέσα από το κατάστημα. Στα παντοπωλεία, μπορεί να θέλετε να χρησιμοποιήσετε ένα στυλό ή ένα μολύβι για να σημειώσετε τις τιμές των προϊόντων στις συσκευασίες.
• Ελέγξτε την απόδειξή σας πριν φύγετε. Εάν παρατηρήσετε ή και υποψιάζεστε κάποιο λάθος, ελέγξτε την τιμή και εάν υπάρχει κάποιο λάθος, ζητήστε από το ταμείο να προσαρμόσει το συνολικό ποσό. Εάν έχετε ήδη φύγει από τη λωρίδα του ταμείου, επισκεφθείτε τον υπεύθυνο του καταστήματος ή του τμήματος ή το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών για να διορθώσετε τυχόν λάθη.
• Δεν είναι μόνο καταστήματα τροφίμων και φαρμάκων που κάνουν σφάλματα τιμολόγησης. Τα πολυκαταστήματα, τα καταστήματα ειδών και παντού όπου ψωνίζετε όπου ελέγχονται οι κωδικοί UPC, μπορεί να σας θέσει σε κίνδυνο την υπερφόρτιση.

Πότε και πώς να παραπονεθείτε

Εάν παρατηρήσετε ένα πρότυπο ηλεκτρονικών σφαλμάτων σάρωσης σε ένα συγκεκριμένο κατάστημα, μιλήστε στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών ή στο διαχειριστή καταστήματος. Μπορεί επίσης να θέλετε να γράψετε μια επιστολή στα κεντρικά γραφεία της εταιρείας. Ο έμπορος λιανικής πώλησης μπορεί να μην συνειδητοποιήσει ότι υπάρχει πρόβλημα μέχρι να επισημανθεί.