Πρέπει οι πωλητές του eBay να χρεώνουν τέλη ανανέωσης;

Τα τέλη αναδιάρθρωσης είναι τα τέλη που χρεώνονται όταν ένα στοιχείο επιστρέφεται στον πωλητή. Μερικές φορές τα τέλη αναπλήρωσης βασίζονται στην κατάσταση του στοιχείου και το τέλος είναι ένα ποσοστό της αρχικής τιμής πώλησης. Εάν ένας πελάτης επιστρέψει ένα στοιχείο και ο πωλητής έχει ένα τέλος ανανέωσης που περιγράφεται στην πολιτική επιστροφής του, ο πελάτης θα επιστρέψει μόνο ένα ποσοστό της αρχικής τιμής αγοράς. Αυτή η πολιτική είναι κοινή στο λιανικό εμπόριο για είδη υψηλότερης κατηγορίας, όπως ηλεκτρονικά είδη, κοσμήματα ή προϊόντα σχεδιαστών. Μεταξύ των πωλητών του eBay, τα τέλη ανανέωσης είναι ένα σημείο διαμάχης.

Πολιτική του eBay σχετικά με τα τέλη ανανέωσης

Η πολιτική του eBay όσον αφορά τα τέλη ανανέωσης είναι πραγματικά αντιφατική και συγκεχυμένη. Από τη μία πλευρά, στην επιλογή "Πώληση της φόρμας του στοιχείου", είναι διαθέσιμη μια επιλογή αμοιβής ανανέωσης έως και 20%. Αλλά από την άλλη πλευρά, eBay "eBay Βοήθεια" σελίδα για Δημιουργία της πολιτικής επιστροφής , λέει στους πωλητές:

• Μην χρεώνετε τέλη ανανέωσης. Αν χρεώνετε ένα τέλος ανανέωσης, φροντίστε να επιλέξετε ένα λογικό ποσό και να το περιορίσετε σε περιπτώσεις όπου ο αγοραστής δεν επιστρέφει το στοιχείο στην αρχική του κατάσταση.
• Αν χρεώνετε ένα τέλος ανανέωσης για επιστροφές, σας συνιστούμε να ζητήσετε μόνο ένα λογικό ποσό.
• Δεν πρέπει να χρεώνετε τέλη ανανέωσης για αντικείμενα που επιστρέφονται λόγω ζημιών, ελαττωμάτων ή μη περιγραφόμενων στη λίστα.

Δεν είναι περίεργο οι πωλητές. Ενώ η ροή εργασιών πώλησης έχει σαφώς την επιλογή για τέλη εμπλουτισμού - και πολλοί πωλητές την εφαρμόζουν - το Κέντρο βοήθειας eBay συνιστά να μην εφαρμόσετε τέλη ανανέωσης. Πρόκειται για μια κατάσταση "το κάνουμε αυτό - μην το κάνεις".

Είναι νόμιμα τα τέλη ανανέωσης;

Τα τέλη ανακατανομής είναι εντελώς νόμιμα σύμφωνα με την Consumer Reports, τη Βίβλο λιανικής, η οποία λέει ότι:

' Σε πολλούς εμπόρους λιανικής πώλησης επιτρέπονται τέλη ανανέωσης για όσο χρονικό διάστημα η αμοιβή αποκαλύπτεται σαφώς και εφόσον δεν χρεώνεται αν επιστρέφετε ένα στοιχείο εξαιτίας ελαττωμάτων ή ελλείποντος τμήματος ή επειδή δεν ήταν αυτό που παραγγείλατε. "

Οι μεγάλοι έμποροι λιανικής πώλησης είναι σε καλύτερη θέση να απορροφήσουν το κόστος ενός στοιχείου επιστροφής, επομένως δεν χρεώνουν συνήθως τέλη ανανέωσης. Στην πραγματικότητα, οι μόνοι μεγάλοι λιανοπωλητές που γνωρίζουν ότι εφαρμόζουν ένα τέλος ανανέωσης σε ορισμένα στοιχεία είναι το Home Depot και το Best Buy. Και τα δύο είναι θαμμένα στη λεπτή εκτύπωση, αλλά παρ 'όλα αυτά, υπάρχουν εάν ένα κατάστημα θέλει να τα εφαρμόσει.

Το eBay, από την άλλη πλευρά, ζει στο δικό του σύμπαν με τους δικούς του κανόνες, πρωτόκολλα και απόψεις - και το θέμα των τελών ανανέωσης χωρίζει τους πωλητές του eBay. Επειδή πολλοί πωλητές είναι χειριστές σόλο και κάθε δολάριο μετράει, χρεώνουν τέλη ανανέωσης για όλες τις επιστροφές, ανεξάρτητα από τον λόγο. Άλλοι πωλητές θεωρούν ότι το τέλος ανανέωσης είναι κακό για τις επιχειρήσεις. Αυτοί είναι οι πωλητές που δεν είναι πένες-τσίμπημα, αλλά καταλήγουν να κάνουν άλλες πέννες Οι πωλητές του eBay φαίνονται άσχημα.

Μειονεκτήματα της αμοιβής αναδόμησης

Η χρέωση ενός τέλους ανανέωσης μπορεί να αποτρέψει τους αγοραστές από την καταχώρισή σας, πράγμα που θα έχει ως αποτέλεσμα χαμένες ευκαιρίες. Αν υπάρχει πιθανότητα ο αγοραστής να επιστρέψει το στοιχείο λόγω της προσαρμογής, του χρώματος, του μεγέθους του ή οποιουδήποτε άλλου προβλήματος, οι δυνητικοί αγοραστές ενδέχεται να μην κάνουν τον κόπο να δουν τις λίστες σας αν υπάρχει τέλος ανανέωσης. Λάβετε υπόψη ότι εναπόκειται στον μεμονωμένο πωλητή να εφαρμόσει την αποζημίωση ανανέωσης ή να το παραιτηθεί σε κάθε μοναδική κατάσταση. Σημαίνει, μόνο και μόνο επειδή ένα τέλος ανανέωσης εμφανίζεται στην καταχώριση, δεν σημαίνει ότι ως πωλητής θα πρέπει να το εφαρμόσει σε κάθε περίπτωση.

Επίσης, θα πρέπει να λάβετε υπόψη ότι τα ηλεκτρονικά και τα smartphones είναι αντικείμενα υψηλής απόδοσης επειδή συχνά συμμετέχουν σε απάτες. Επομένως, αποφύγετε την πώληση αυτών των ειδών. Εναλλακτικά, λάβετε μέτρα για να αποτρέψετε επιστροφές φωτογραφίζοντας τον αύξοντα αριθμό ή επισημαίνοντας το στοιχείο με ένα στυλό που είναι ορατό μόνο κάτω από το μαύρο φως.

Πλεονεκτήματα του τέλους ανανέωσης

Παρόλο που δεν υπάρχουν πλεονεκτήματα για τον αγοραστή, υπάρχουν περιπτώσεις όπου είναι πλεονεκτικό για έναν πωλητή να χρεώνει ένα τέλος ανανέωσης. Μια κατάσταση είναι οι πωλητές που πωλούν επίσημη ενδυμασία ή γαμήλιες ενδυμασίες. Η τυπική φθορά είναι μια κατηγορία υψηλής επιστροφής επειδή οι καταναλωτές έχουν καταλάβει ότι μπορούν να αγοράσουν αυτό που χρειάζονται στο eBay, να το φορέσουν και να το επιστρέψουν μέσα σε 30 ημέρες. Αν το αντικείμενο επιστραφεί στην ίδια κατάσταση με την αποστολή του στον πελάτη, ο πωλητής μπορεί απλώς να το πουλήσει ξανά. Εάν όμως το αντικείμενο είναι βρώμικο, λερωμένο, σχισμένο ή αλλιώς κατεστραμμένο, ο πωλητής μπορεί να μην είναι σε θέση να το πουλήσει ξανά ή θα χρειαστεί να ξοδέψει χρόνο και χρήμα για την επισκευή ή τον καθαρισμό του αντικειμένου για να το καταστήσει πωλητό.

Τα στοιχεία υψηλής απόδοσης είναι καλοί υποψήφιοι για τέλη ανανέωσης.

Πληρώνει για να εξετάσει την πολιτική επιστροφής σας

Προτού αποφασίσετε να χρεώσετε ένα τέλος ανανέωσης, ρίξτε μια ματιά στο ποσοστό επιστροφής και στον λόγο επιστροφής. Συχνά έχετε παράπονα ότι το αντικείμενο δεν είναι όπως περιγράφεται; Πουλάτε ένα αντικείμενο με υψηλή απόδοση; Οι φωτογραφίες σας δεν δείχνουν αρκετά σχετικά με το προϊόν; Μια αμοιβή ανανέωσης δεν θα λύσει το ζήτημα της επιστροφής σας εάν υπάρχει μεγαλύτερο πρόβλημα.

Τελικά, εάν αισθάνεστε ως πωλητής που εκμεταλλεύεστε, το πρόβλημα μπορεί να είναι η πολιτική επιστροφής σας και όχι το τέλος ανανέωσης. Χάνετε χρήματα για αντικείμενα που επιστρέφονται σε μια κατάσταση διαφορετική από τον τρόπο που τους πωλήσατε; Αν ναι, προσθέστε μια αποποίηση ευθυνών στην πολιτική επιστροφής σας ότι το στοιχείο πρέπει να επιστραφεί στην αρχική κατάσταση. Εάν λάβετε ένα στοιχείο του οποίου η κατάσταση δεν ταιριάζει με αυτό που στείλατε, μπορείτε να το πάρετε με το eBay για να σας βοηθήσει να επιλύσετε το πρόβλημα. Απλά βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να τεκμηριώσετε την κατάσταση του στοιχείου κατά την αποστολή του.