Social Media: Ποιος είναι ο ρόλος στο μάρκετινγκ

Ποιο είναι το καλό είναι τα κοινωνικά μέσα και τι ρόλο παίζει στο μάρκετινγκ μου; Είναι μάλλον μια ερώτηση που δεν θα είχα λάβει πριν από δύο χρόνια, αλλά σήμερα είναι η πιο συνηθισμένη ερώτηση που μπαίνει στα εισερχόμενά μου.

Αρχικά, ας μιλήσουμε για τα κοινωνικά μέσα. Τα κοινωνικά μέσα αντιπροσωπεύουν εργαλεία χαμηλού κόστους που χρησιμοποιούνται για να συνδυάσουν την τεχνολογία και την κοινωνική αλληλεπίδραση με τη χρήση λέξεων. Αυτά τα εργαλεία συνήθως βασίζονται στο διαδίκτυο ή στο κινητό. Μερικά που πιθανώς έχετε ακούσει για να συμπεριλάβετε το Twitter, το Facebook και το YouTube.

Τα κοινωνικά μέσα παρέχουν στους έμπορους μια φωνή και έναν τρόπο επικοινωνίας με συνομηλίκους, πελάτες και δυνητικούς καταναλωτές. Εξατομικεύει την "μάρκα" και σας βοηθά να διαδώσετε το μήνυμά σας με χαλαρωτικό και συνομιλητικό τρόπο.

Η πτώση των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης, αν μπορούσατε να το ονομάσετε, είναι ότι πρέπει να είναι μέρος της καθημερινής σας ζωής για να διατηρήσετε την ορμή και την προσοχή που χρειάζεστε για να είναι επιτυχής.

Αν νομίζετε ότι τα κοινωνικά μέσα είναι μόνο για τους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων που δοκιμάζουν ένα πείραμα, πρέπει να σας διορθώσω. Εδώ είναι μόνο μερικές εταιρείες που έχουν εμπλακεί σε κοινωνικά μέσα:

Absolut Vodka - Online Video στο YouTube και χρησιμοποιώντας το Facebook για να φιλοξενήσουν τη σελίδα fan του Top Bartender.

BMW - Χρησιμοποιώντας το Facebook για να προωθήσουν το Road Trip της σειράς 1 και έχουν δημιουργήσει μια σελίδα Rampenfest για τους οπαδούς.

Ντάνκιν Ντόνατς - Είναι σωστό ότι έχουν βρει αξία στα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης και έχουν δημιουργήσει ένα λογαριασμό στο λογαριασμό του microblogging στο Twitter.

Ντόναλντ Τραμπ - Στα παραδείγματά μας, δεν μπορούμε να αφήσουμε τον Πρόεδρο Trump. Έχει χρησιμοποιήσει το Twitter σε ένα εντελώς νέο επίπεδο. Έχει υπαγορεύσει πολιτική επηρέασε τη χρηματιστηριακή αγορά και γενικά χρησιμοποίησε το Twitter ως έναν τρόπο επικοινωνίας απευθείας με τους ανθρώπους, πηγαίνοντας γύρω από τα παραδοσιακά μέσα ενημέρωσης.

Όπως μπορείτε να δείτε, έχουμε εταιρείες ενήλικων ποτών, εξωτικούς κατασκευαστές αυτοκινήτων, ζαχαροπλαστεία και τον πρόεδρο μας χρησιμοποιώντας το εργαλείο κοινωνικών μέσων ενημέρωσης, δεν είναι πολύ δύσκολο να καταλάβουμε ότι υπάρχει κάτι σε αυτό.

Τι ρόλο θα έπρεπε να διαδραματίσει στο μάρκετινγκ; Καθώς οι περισσότεροι από εσάς γνωρίζετε την άποψή μας για το μάρκετινγκ είναι ένα εργαλείο που χρησιμοποιούμε για να ενημερώσουμε τους καταναλωτές για τα προϊόντα μας, για ποιοι είμαστε και τι προσφέρουμε. Τα κοινωνικά μέσα κάνουν αυτό. Εδώ είναι πώς:

• Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τα κοινωνικά μέσα για να προσφέρουμε μια ταυτότητα σε ποιοι είμαστε και τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που προσφέρουμε.
• Μπορούμε να δημιουργήσουμε σχέσεις μέσω των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης με ανθρώπους που δεν θα ξέρουν αλλιώς για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας ή τι αντιπροσωπεύουν οι εταιρείες μας.
• Τα κοινωνικά μέσα μαζικής ενημέρωσης μας καθιστούν "πραγματικούς" για τους καταναλωτές. Εάν θέλετε οι άνθρωποι να σας ακολουθήσουν, μην μιλάτε μόνο για τις τελευταίες ειδήσεις των προϊόντων, αλλά μοιραστείτε την προσωπικότητά σας μαζί τους.
• Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τα κοινωνικά μέσα επικοινωνίας για να συσχετίσουμε τους εαυτούς μας με τους συμμαθητές μας, που μπορεί να εξυπηρετούν την ίδια αγορά-στόχο.
• Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τα κοινωνικά μέσα για να επικοινωνήσουμε και να παρέχουμε την αλληλεπίδραση που αναζητούν οι καταναλωτές.

Όπως μπορείτε να δείτε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης φέρνει μαζί της πολύτιμη αξία, αλλά πώς το κάνετε σωστά;

• Δεν μπορείτε απλώς να εξαρτάται από τα κοινωνικά μέσα. πρέπει να το ενσωματώσετε σε άλλα οχήματα μάρκετινγκ. Ενώ τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης θα δημιουργήσουν συνειδητοποίηση, δεν είμαστε πεπεισμένοι ότι στην αρχή, θα πουλήσει ένα προϊόν αξίας εκατομμυρίων δολαρίων. Αυτό δεν σημαίνει ότι μια μέρα μόλις δημιουργήσετε το "στυλ" των κοινωνικών σας μέσων, δεν θα το κάνει, αλλά μάλλον δεν θα συμβεί αύριο.
• Να είστε οι ίδιοι, να αντικατοπτρίζουν την προσωπικότητα. Δεν υπάρχουν γραπτές "σωστές" ή "λάθος" κανόνες όταν πρόκειται για κοινωνικά μέσα ενημέρωσης. μόνο εσείς μπορείτε να καθορίσετε τι θα λειτουργήσει για σας.
• Είναι συνεπής, αν δεν σχεδιάζετε να είστε συνεπείς, μην το κάνετε καθόλου - είναι σπατάλη του χρόνου όλων.

Οι ιστορίες επιτυχίας είναι άφθονες όταν πρόκειται να χρησιμοποιηθούν τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης από τους αρχηγούς που βρίσκουν τους αιτούντες εργασία σε νέες επιχειρήσεις που θέλουν να εισαγάγουν ένα νέο προϊόν, καθώς και τις ήδη καθιερωμένες εταιρείες Fortune 500 που θέλουν να ενισχύσουν το εμπορικό σήμα τους. Ο ρόλος των κοινωνικών μέσων στο μάρκετινγκ σας είναι να το χρησιμοποιήσετε ως εργαλείο επικοινωνίας που σας καθιστά προσβάσιμο σε όσους ενδιαφέρονται για το προϊόν σας και σας καθιστά ορατό σε όσους δεν γνωρίζουν το προϊόν σας. Χρησιμοποιήστε το ως εργαλείο που δημιουργεί μια προσωπικότητα πίσω από το εμπορικό σήμα σας και δημιουργεί σχέσεις που διαφορετικά δεν θα έχετε ποτέ αποκτήσει.

Δημιουργεί όχι μόνο τους επαναλαμβανόμενους αγοραστές αλλά και την αφοσίωση των πελατών. Το γεγονός είναι ότι τα κοινωνικά μέσα είναι τόσο διαφοροποιημένα ώστε να μπορούν να χρησιμοποιηθούν με τον καλύτερο τρόπο ανάλογα με το ενδιαφέρον και τις ανάγκες της επιχείρησής σας.