Τι είναι τα κοινωνικά μέσα και γιατί είναι σημαντικό;

Τα κοινωνικά μέσα αναφέρονται σε ιστότοπους και εφαρμογές που έχουν σχεδιαστεί για να επιτρέπουν στους χρήστες να μοιράζονται περιεχόμενο γρήγορα, αποτελεσματικά και σε πραγματικό χρόνο. Οι περισσότεροι άνθρωποι ορίζουν τα social media ως εφαρμογές στο smartphone ή το tablet τους, αλλά η αλήθεια είναι ότι αυτό το εργαλείο επικοινωνίας ξεκίνησε με υπολογιστές. Αυτή η εσφαλμένη αντίληψη απορρέει από το γεγονός ότι οι περισσότεροι χρήστες των κοινωνικών μέσων έχουν πρόσβαση στα εργαλεία τους μέσω εφαρμογών.

Η δυνατότητα να μοιράζεστε φωτογραφίες, απόψεις, γεγονότα κ.λπ. σε πραγματικό χρόνο έχει μεταμορφώσει τον τρόπο που ζούμε και επίσης τον τρόπο με τον οποίο δραστηριοποιούμαστε. Οι έμποροι λιανικής πώλησης που ασχολούνται με τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης ως αναπόσπαστο μέρος της στρατηγικής μάρκετίνγκ τους συνήθως βλέπουν μετρήσιμα αποτελέσματα. Αλλά το κλειδί για την επιτυχία των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης είναι να μην το αντιμετωπίζετε σαν ένα επιπλέον εξάρτημα, αλλά να το αντιμετωπίζετε με την ίδια φροντίδα, σεβασμό και προσοχή που κάνετε όλες τις προσπάθειες μάρκετινγκ.

Το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων εκτυλίσσεται

Στις πρώτες μέρες του κοινωνικού μάρκετινγκ, υπήρξε μικρός ανταγωνισμός για το δολάριο - όχι τόσο σήμερα. Για παράδειγμα, μπορείτε να ξοδέψετε χιλιάδες δολάρια σε μια διαφημιστική καμπάνια Facebook και, μερικές φορές, να μην έχετε απόδοση της επένδυσής σας. Από την ίδια της τη φύση, τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης είναι μια μικρή μέση προσοχή στα μέσα μαζικής ενημέρωσης - είναι πολύ πιο δύσκολο να προσελκύσει κάποιος την προσοχή με ένα Tweet, τότε ήταν να πάρει την προσοχή κάποιου με μια εφημερίδα. Αυτό συμβαίνει επειδή οι τίτλοι διαφημίσεων και το αντίγραφο είναι πιο δύσκολο να γραφτούν στο Twitter ή το Instagram.

Πρέπει να είστε ενεργοί στα κοινωνικά μέσα

Ένας από τους μεγαλύτερους εμπόρους λιανικής πώλησης λαθών είναι να ανοίξουν λογαριασμούς σε κάθε πλατφόρμα κοινωνικών μέσων που θεωρούν ότι είναι σχετικό και στη συνέχεια να τους αφήσει μόνο του χωρίς δραστηριότητα. Η κατοχή ενός λογαριασμού με οποιαδήποτε από τις πλατφόρμες κοινωνικών μέσων δεν σημαίνει την επιχείρησή σας σε κοινωνικά μέσα μαζικής ενημέρωσης περισσότερο από ό, τι κατέχει τα κλαμπ γκολφ σας κάνει να είστε έτοιμοι για το PGA. Στην πραγματικότητα, οι χρήστες των κοινωνικών μέσων απενεργοποιούνται από τον έμπορο λιανικής πώλησης ο οποίος ανοίγει λογαριασμούς και δεν συνεργάζεται με τους πελάτες και το κοινό και επομένως καθίσταται ετικέτα υποψήφιος.

Η πραγματικότητα είναι, είναι καλύτερο να μην έχετε ένα εικονίδιο κοινωνικών μέσων στον ιστότοπό σας, αν δεν πρόκειται να συμμετάσχετε ενεργά σε αυτό - και ενεργά σημαίνει σε καθημερινή βάση .

Μην κάνετε όλα όσα αφορά εσάς

Οι άλλοι μεγάλοι έμποροι λιανικής κάνουν λάθη να χρησιμοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να μιλήσουν για το τι είναι σημαντικό για τους, αντί να μιλάμε για το τι είναι σημαντικό για τον πελάτη. Ως λιανοπωλητής, μπορεί να νομίζετε ότι είναι υπέροχο να φωνάζετε ότι έχετε μια πώληση συμβαίνει. και σε ορισμένες απόψεις, αυτό θα ήταν αλήθεια. Αλλά, αν αυτός είναι ο μόνος λόγος για τον οποίο συμμετέχετε σε κοινωνικά μέσα, δεν θα είναι επωφελής. Ο στόχος σας θα πρέπει να είναι η παροχή περιεχομένου σχετικού με τον πελάτη σας και η δέσμευσή του με το σημείο στο οποίο θέλουν να μοιραστούν την ανάρτησή σας με άλλους.

Εάν χρησιμοποιείτε τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης πρέπει να επικοινωνήσετε με τους πελάτες σας, να τους εμπλέξετε σε ένα διάλογο και να τους ζητήσετε τις απόψεις τους. Δημοσιεύστε μια εικόνα δύο αντικειμένων που σκέφτεστε να μεταφέρετε στο κατάστημά σας και ζητήστε από τους πελάτες ποια θα τους αρέσει καλύτερα. Αυτό δημιουργεί έναν διάλογο ο οποίος οδηγεί σε κοινές θέσεις που οδηγούν σε αφοσιωμένους οπαδούς. Επιπλέον, αν ακολουθήσετε αυτό το παράδειγμα, θα οδηγήσει επίσης σε βελτιωμένα περιθώρια, επειδή η συστροφή σας εμπρός και πίσω θα σας εμποδίσει να αγοράσετε το στοιχείο που δεν θα πουλήσει επίσης.

Οι εικόνες είναι κλειδί

Ένα άλλο πράγμα που πρέπει να λάβουμε υπόψη είναι ότι το πιο κοινόχρηστο περιεχόμενο στα κοινωνικά μέσα είναι μια εικόνα. Συνεπώς, συμπεριλάβετε πάντα μια εικόνα με τις αναρτήσεις σας. Αυτό θα αυξήσει δραματικά τις πιθανότητές σας ότι ένας από τους οπαδούς σας θα μοιραστεί τη θέση με το δίκτυό τους.Ενώ η οικοδόμηση ενός μεγάλου δικτύου οπαδών είναι μεγάλη, τελικά αυτό που θέλετε είναι να έχετε τους οπαδούς σας - ανεξάρτητα από το πόσα έχετε - να μοιράζεστε αυτό που δημοσιεύετε στο δίκτυό τους και αυτοί οι άνθρωποι θα μοιράζονται τη θέση σας με τους οπαδούς τους και σύντομα.

Αυτή είναι η νέα μορφή "στόμα σε στόμα" και είναι αυτό που οι άνθρωποι σημαίνουν όταν λένε ότι μια θέση πήγε "ιική".