Πώς να χειριστείτε τις μη εξουσιοδοτημένες χρεώσεις πιστωτικών καρτών

Οι μη εξουσιοδοτημένες χρεώσεις πιστωτικών καρτών μπορεί να είναι πόνος, αλλά ευτυχώς δεν θα πρέπει να πληρώσετε για αυτές τις χρεώσεις εάν τις βρείτε και αναφέρετε αμέσως μόλις τις παρατηρήσετε. Για να εντοπίσετε μη εξουσιοδοτημένες χρεώσεις, πρέπει να δώσετε ιδιαίτερη προσοχή σε κάθε συναλλαγή στην δήλωση πιστωτικής σας κάρτας, ανεξάρτητα από το πόσο μεγάλη ή μικρή. Λαμβάνετε ταχύτερα τα μη εξουσιοδοτημένα τέλη παρακολουθώντας τις συναλλαγές σας online καθ 'όλη τη διάρκεια του μήνα, αντί να περιμένετε να φτάσετε στο mail σας η δήλωση χρέωσης.

Εντοπίστε μη εξουσιοδοτημένες χρεώσεις πιστωτικών καρτών νωρίς

Οι μη εξουσιοδοτημένες χρεώσεις πιστωτικών καρτών περιλαμβάνουν κάθε είδος χρέωσης στον λογαριασμό της πιστωτικής σας κάρτας για τον οποίο δεν έχετε δώσει άδεια. Συχνά, οι μη εξουσιοδοτημένες χρεώσεις προκύπτουν από κλοπή πιστωτικής κάρτας - είτε από κλεμμένη πιστωτική κάρτα είτε από συμβιβασμένο αριθμό πιστωτικής κάρτας. Μερικές φορές, οι μη εξουσιοδοτημένες χρεώσεις προκύπτουν από λάθη γραφείου ή σφάλματα ηλεκτρονικών υπολογιστών. Είτε έτσι είτε αλλιώς, είναι δική σας ευθύνη να βρείτε και να αναφέρετε αυτές τις χρεώσεις το συντομότερο δυνατόν για να ελαχιστοποιήσετε την ευθύνη σας. Πριν από την αναφορά επιβαρύνσεων, βεβαιωθείτε ότι οι φορτιστές δεν έγιναν από έναν κοινό κάτοχο λογαριασμού ή εξουσιοδοτημένο χρήστη στο λογαριασμό σας.

Πολλές μη εξουσιοδοτημένες χρεώσεις πιστωτικών καρτών παραμένουν απαρατήρητες για αρκετούς μήνες, επειδή οι κάτοχοι καρτών δεν εξετάζουν λεπτομερώς τις δηλώσεις πιστωτικών καρτών τους. Η έγκαιρη ανίχνευση είναι ζωτικής σημασίας όταν πρόκειται να διορθώσετε μη εξουσιοδοτημένες χρεώσεις πιστωτικών καρτών. Θα μπορούσατε να είστε υπεύθυνοι για τις χρεώσεις αν περνάει πάρα πολύς χρόνος από τη στιγμή που θα γίνει η χρέωση μέχρι τη στιγμή που την αναφέρετε. Συγκεκριμένα, ο νόμος για τη δίκαιη πίστωση τιμολογίων αναφέρει ότι θα πρέπει να αναφέρετε στους εξουσιοδοτημένους εκδότες πιστωτικών καρτών μη εξουσιοδοτημένα τέλη και άλλα λάθη χρέωσης πιστωτικών καρτών εντός 60 ημερών από την ημερομηνία αποστολής της δήλωσης που περιέχει το σφάλμα.

Για παράδειγμα, εάν πραγματοποιήσατε μη εξουσιοδοτημένη χρέωση στις 15 Φεβρουαρίου και η δήλωσή σας ταχυδρομήθηκε την 1η Μαρτίου, έχετε μέχρι τις 30 Απριλίου να αμφισβητήσετε γραπτώς τη χρέωση. Ο εκδότης της πιστωτικής κάρτας δεν είναι υποχρεωμένος νομικά να χειρίζεται θετικά τη διαφορά σας εάν αναφέρετε μετά από 60 ημέρες.

Αναφέρετε όλες τις μη εξουσιοδοτημένες χρεώσεις, ανεξάρτητα από το ποσό. Σε έναν συγκεκριμένο τύπο απάτης πιστωτικής κάρτας, οι κλέφτες κάνουν μια μικρή χρέωση στο λογαριασμό σας, π.χ. $ 1, και μετά ακολουθήστε με μια πολύ μεγαλύτερη χρέωση. Η μικρή χρέωση είναι συνήθως μια δοκιμή για να δείτε αν ο λογαριασμός είναι ενεργός και ότι η μεγαλύτερη χρέωση θα περάσει.

Αναφορά μη εξουσιοδοτημένων χρεώσεων πιστωτικών καρτών

Όταν εντοπίζετε μια μη εξουσιοδοτημένη χρέωση πιστωτικής κάρτας στο λογαριασμό σας, καλέστε τον εκδότη της πιστωτικής σας κάρτας χρησιμοποιώντας τον αριθμό που βρίσκεται στο πίσω μέρος της πιστωτικής σας κάρτας. Αν δεν έχετε την πιστωτική σας κάρτα και δεν έχετε αποθηκεύσει ένα αντίγραφο του αριθμού τηλεφώνου, χρησιμοποιήστε μια πρόσφατη δήλωση τιμολόγησης ή τον ιστότοπο του εκδότη της κάρτας για να βρείτε τον σωστό αριθμό.

Μην δίνετε ποτέ πληροφορίες σε κάποιον που καλεί ή μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ισχυρίζεστε ότι είναι ο εκδότης της πιστωτικής σας κάρτας, ανεξάρτητα από το πόσο νόμιμο φαίνεται. Αυτή είναι συχνά μια απάτη ηλεκτρονικού "ψαρέματος" (phishing) που χρησιμοποιούν οι κλέφτες για να έχουν πρόσβαση στα προσωπικά σας στοιχεία ή τις πληροφορίες της πιστωτικής σας κάρτας. Συχνά η απάτη πρόκειται να αποκτήσει πρόσβαση στον τριψήφιο κωδικό ασφαλείας ή στον ταχυδρομικό κώδικα. Πάντα μυημένος επικοινωνήστε με τον εκδότη της πιστωτικής σας κάρτας χρησιμοποιώντας έναν αξιόπιστο αριθμό τηλεφώνου, π.χ. από την πιστωτική σας κάρτα, τη δήλωση χρέωσης ή τον πραγματικό ιστότοπο του εκδότη της πιστωτικής κάρτας. (Ανατρέξτε στην ενότητα Αναγνώριση απάτης μέσω πιστωτικής κάρτας.)

Μόλις έχετε τον σωστό αριθμό για τον εκδότη της πιστωτικής σας κάρτας, καλέστε να αναφέρετε τις μη εξουσιοδοτημένες χρεώσεις πιστωτικής κάρτας.Συνήθως θα ακυρώσουν τον συμβιβαζόμενο λογαριασμό πιστωτικής κάρτας και θα εκδώσουν εκ νέου μια νέα πιστωτική κάρτα με νέο αριθμό λογαριασμού.

Για να διασφαλίσετε περαιτέρω την προστασία των δικαιωμάτων σας, θα πρέπει να ακολουθήσετε μια επιστολή διαφοράς που εξηγεί τις μη εξουσιοδοτημένες χρεώσεις πιστωτικής κάρτας. Αναφερθείτε στο τηλέφωνό σας και συμπεριλάβετε το όνομα του αντιπροσώπου εξυπηρέτησης πελατών με τον οποίο μιλήσατε.

Μερικοί εκδότες πιστωτικών καρτών απαιτούν πρώτα να προσπαθήσετε να επιλύσετε τη μη εξουσιοδοτημένη χρέωση με τον έμπορο. Μπορείτε τυπικά να εντοπίσετε τον έμπορο εξετάζοντας την δήλωση της πιστωτικής σας κάρτας. Ωστόσο, οι κλέφτες μερικές φορές εμποδίζουν τις πληροφορίες για τους εμπόρους, γεγονός που καθιστά εμφανές ότι οι χρεώσεις έγιναν με έναν συγκεκριμένο έμπορο όταν δεν ήταν πραγματικά (αυτό ήταν ένα συνεχιζόμενο πρόβλημα με κάποιες μη εξουσιοδοτημένες κατηγορίες του iTunes). Σε αυτή την περίπτωση, θα πρέπει να επιλύσετε μέσω του εκδότη της πιστωτικής σας κάρτας και όχι με τον έμπορο.

Προστατέψτε τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με το νόμο, μπορείτε να είστε υπεύθυνοι για μη εξουσιοδοτημένες χρεώσεις ύψους έως και 50 $, πριν αναφέρετε μια πιστωτική κάρτα που λείπει, αλλά πολλοί εκδότες πιστωτικών καρτών έχουν μηδενικές πολιτικές ευθύνης κατά της απάτης που καταργούν την ευθύνη σας για δόλιες χρεώσεις. Επιπλέον, ο νόμος περί δίκαιης τιμολόγησης πιστώσεων αναφέρει ότι ποτέ δεν θα είστε υπεύθυνοι για μη εξουσιοδοτημένες χρεώσεις που έγιναν ενώ η κάρτα σας ήταν στην κατοχή σας. Με άλλα λόγια, εάν οι μη εξουσιοδοτημένες χρεώσεις έγιναν με τα στοιχεία του λογαριασμού της πιστωτικής σας κάρτας και όχι με την πιστωτική σας κάρτα, δεν θα θεωρήσετε υπεύθυνη για όσο διάστημα εξακολουθείτε να έχετε φυσική κατοχή της πιστωτικής σας κάρτας.

Μόλις αμφισβητήσετε μια μη εξουσιοδοτημένη χρέωση, ο εκδότης της πιστωτικής κάρτας θα το απομακρύνει συνήθως από το λογαριασμό σας. Εν τω μεταξύ, δεν είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή του αμφισβητούμενου μέρους του υπολοίπου σας. Ο εκδότης της κάρτας μπορεί να χρεώσει οποιεσδήποτε αμοιβές ή τόκους σε αυτό το ανεξόφλητο υπόλοιπο, εκτός αν αργότερα αποφασίσει ότι έχετε εξουσιοδοτήσει την χρέωση.

Συνοψίζοντας: αναφέρετε μη εξουσιοδοτημένες χρεώσεις αμέσως μόλις τις παρατηρήσετε είτε στον έμπορο είτε στον εκδότη της πιστωτικής σας κάρτας. Στη συνέχεια, ακολουθήστε τη διαφορά χρέωσης με μια επιστολή προς τον εκδότη της πιστωτικής σας κάρτας για να διασφαλίσετε ότι τα δικαιώματά σας προστατεύονται πλήρως. Λάβετε μέτρα για την προστασία των πληροφοριών της πιστωτικής σας κάρτας για να αποτρέψετε μελλοντικές μη εξουσιοδοτημένες χρεώσεις.