Λήψη βοήθειας με την ασφάλιση: Πώς να κάνετε μια καταγγελία

Ποιος μπορεί να σας βοηθήσει όταν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με την ασφάλειά σας;

Όταν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την ασφάλειά σας μπορεί να είναι μια πραγματικά απογοητευτική εμπειρία. Ευτυχώς υπάρχουν άνθρωποι που μπορούν να σας βοηθήσουν να επιλύσετε τα προβλήματά σας. Ο Κρατικός Ασφαλιστικός Επίτροπος είναι εκεί για να σας βοηθήσει όταν ανησυχείτε ότι αντιμετωπίζετε αθέμιτα ή χρειάζεστε βοήθεια.

Πριν επιστρέψετε στον Επίτροπο Ασφαλείας της Πολιτείας, φροντίστε να απευθυνθείτε στον ασφαλιστικό σας εκπρόσωπο, τον υπεύθυνο διακανονισμού, τον επόπτη ή τον διαμεσολαβητή της ασφαλιστικής σας εταιρείας. Αυτοί είναι άνθρωποι που υποτίθεται ότι θα σας βοηθήσουν.

Ο λόγος για τον οποίο θέλετε να απευθυνθείτε πρώτα σε αυτούς και σιγουρευτείτε ότι προσπαθείτε να μιλήσετε στους επόπτες, αν είναι απαραίτητο, προτού πάτε στον Επίτροπο, είναι ότι αυτό μπορεί να σας εξοικονομήσει πολύ χρόνο και πρόσθετη εργασία. Ωστόσο, αν νιώθετε ότι κανείς δεν ακούει, αν νομίζετε ότι κάτι είναι πολύ λάθος και ότι αυτοί οι άνθρωποι δεν μπορούν να σας βοηθήσουν, τότε δεν είστε τυχεροί επειδή έχετε την επιλογή να επικοινωνήσετε με τον επίσημο ασφαλιστικό σας επίτροπο και να τους εμπλακείτε για να σας βοηθήσουμε.

Ποιος είναι ο Επίτροπος Ασφαλείας;

Ο Κρατικός Ασφαλιστικός Επίτροπος είναι διαφορετικός σε κάθε κράτος, μπορείτε να βρείτε τη δική σας ελέγχοντας τον κατάλογό μας. Οι κρατικοί ασφαλιστές είναι δημόσιοι υπάλληλοι που ρυθμίζουν τον ασφαλιστικό κλάδο στην πολιτεία τους. Αν υπάρχει αδικία στον ασφαλιστικό κλάδο, είναι σε θέση να διερευνήσουν και να βοηθήσουν τον καταναλωτή να διασφαλίσει ότι οι νόμοι γίνονται σεβαστά και ότι τα πράγματα γίνονται με δίκαιο τρόπο.

Πώς μπορεί να βοηθήσει ο Ασφαλιστικός Επίτροπος του Κράτους σε Προβλήματα;

Οι κρατικοί ασφαλιστικοί επίτροποι επιλύουν χιλιάδες καταγγελίες κάθε χρόνο. Οι καταγγελίες διαφέρουν από τις διαφορές με τις ασφαλιστικές εταιρείες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο αντιμετωπίστηκε ο ασφαλιστικός ισχυρισμός ενός ατόμου σε προβλήματα με την πώληση και την εξυπηρέτηση ενός ασφαλιστηρίου συμβολαίου. Εάν αισθάνεστε ότι η ασφαλιστική σας εταιρεία δεν ήταν δίκαιη με την ασφαλιστική σας απαίτηση ή την πολιτική σας, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στον αρμόδιο ασφαλιστικό σας επίτροπο.

Δικαιώματα και Ασφάλεια των Καταναλωτών - Υποβολή καταγγελίας

Πριν αγοράσετε ασφάλιση online ή ακόμα και να εξετάσετε ένα ασφαλιστικό απόσπασμα, είναι πάντα καλύτερο να γνωρίζετε τα δικαιώματά σας ως καταναλωτή. Εάν διαπιστώσετε ποτέ ότι πρέπει να καταθέσετε μια ασφάλιση καταγγελίας στον αρμόδιο ασφαλιστικό σας επίτροπο, υπάρχουν μερικά πράγματα που θα θελήσετε να κάνετε ή να είστε έτοιμοι να κάνετε. Πρώτον, μεταβείτε στον ιστότοπο της επίσημης ασφαλιστικής σας επιτροπής και μάθετε ποια είναι η διαδικασία υποβολής καταγγελίας. Πολλοί επίτροποι ασφάλισης του κράτους θα έχουν στη διάθεσή τους ένα έντυπο καταγγελίας για να το κατεβάσουν ή να συμπληρώσουν ηλεκτρονικά.

Συμπλήρωση καταγγελίας με τον αρμόδιο για θέματα ασφάλισης του κράτους Επίτροπο

Μόλις μάθετε πώς να ξεκινήσετε τη διαδικασία, θα θελήσετε να συντάξετε κάθε τεκμηρίωση που σχετίζεται με την καταγγελία και να αρχίσετε να τηρείτε αρχεία όλων των τηλεφωνικών συνδιαλέξεων και επαφών με τους πράκτορες. Οι περισσότερες ασφαλιστικές εταιρείες διαθέτουν μεγάλα τμήματα ασφαλιστικών διεκδικήσεων και τηλεφωνικά κέντρα εξυπηρέτησης, όπου σχεδόν πάντα θα μιλάτε σε ένα νέο άτομο κάθε φορά που επικοινωνείτε με το τμήμα ασφάλισης απαιτήσεων, οπότε είναι σημαντικό να διατηρείτε τα δικά σας αρχεία για όλες τις συνομιλίες με την ασφαλιστική εταιρεία . Μόλις έχετε μαζί τα έγγραφά σας και γνωρίζετε τον τρόπο υποβολής της ασφαλιστικής καταγγελίας, είναι πλέον καιρός να την καταθέσετε επισήμως στον επίσημο ασφαλιστικό σας επίτροπο.

Τι να περιμένετε όταν υποβάλετε καταγγελία με τον αρμόδιο για θέματα ασφάλισης του κράτους Επίτροπο

Τώρα που κατατίθεται η καταγγελία, το γραφείο του αρμόδιου ασφαλιστή του κράτους σας πιθανόν να επικοινωνήσει μαζί σας ζητώντας οποιαδήποτε συμπληρωματική τεκμηρίωση θα χρειαστεί. Στις περισσότερες περιπτώσεις, το επόμενο βήμα που θα λάβει ο Επίτροπος είναι να στείλει ένα αντίγραφο της καταγγελίας στην ασφαλιστική εταιρεία και να τους δώσει ένα καθορισμένο χρόνο απάντησης. Πιθανότατα, εάν ο Επίτροπος αισθάνεται ότι η απάντηση είναι επαρκής, θα σας στείλουν ένα αντίγραφο της επεξηγηματικής επιστολής. Εάν όμως ο Επίτροπος αισθάνεται ότι η απάντηση της εταιρείας δεν είναι επαρκής, η περίπτωσή σας πιθανώς θα αναληφθεί από ένα κρατικό πρόσωπο που θα εργαστεί μαζί σας και την εταιρεία για να επιλύσει το ζήτημα και να διαπιστώσει εάν έχουν παραβιαστεί οι νόμοι.

Ένα σημαντικό πράγμα που πρέπει να θυμάστε στη διαδικασία καταγγελίας είναι ότι ακόμη και αν η περίπτωσή σας έχει ανατεθεί σε ένα κράτος που έχει οριστεί πρόσωπο για να προσπαθήσει να επιλύσει την κατάσταση, το εν λόγω πρόσωπο δεν μπορεί να ενεργήσει ως δικηγόρος σας. Ανάλογα με το τι διακυβεύεται λόγω της καταγγελίας και την εμπιστοσύνη σας στην αντιμετώπιση της ασφαλιστικής εταιρείας, η πρόσληψη ενός πληρεξούσιου για την εκπροσώπησή σας θα πρέπει πάντα να αποτελεί αντικείμενο εξέτασης.