Wells Fargo Online / Mobile Banking Review

Η Wells Fargo διατηρεί έναν ιστότοπο με φορτία περιεχομένου, φιλική προς το χρήστη πλοήγηση και όλα τα κουδούνια και τα σφυρίγματα που περιμένουμε από τις μεγάλες τράπεζες. Αλλά εκτός από τις τυποποιημένες προσφορές, η Wells έχει κάνει μερικές βελτιώσεις στις τυποποιημένες προσφορές ηλεκτρονικών τραπεζικών συναλλαγών - και έχουν διατηρήσει την πάροδο των χρόνων, προσφέροντας επιλογές κινητής τηλεφωνίας και P2P που οι σημερινοί καταναλωτές απαιτούν.

Με τα πρόσθετα χαρακτηριστικά, η εμπειρία ψηφιακής τραπεζικής της Wells Fargo έχει περισσότερα πλεονεκτήματα από τα μειονεκτήματα.

Αν και η Wells Fargo παραμένει ένα παλιό, καθιερωμένο χρηματοπιστωτικό ίδρυμα, έχει αγκαλιάσει τον εικοστό πρώτο αιώνα προσφέροντας στους πελάτες της first class online προϊόντα και την ικανότητα να κάνουν την πλειονότητα των τραπεζικών και χρηματοπιστωτικών συναλλαγών τους μέσω του διαδικτύου.

Τρόποι προς την Τράπεζα

Εκτός από τα παλιομοδίτικα ταξίδια στο υποκατάστημα ή τις κλήσεις προς την εξυπηρέτηση πελατών, έχετε αρκετούς τρόπους για τη διαχείριση λογαριασμών.

Συνδεδεμένοι: Φυσικά, υπάρχει ένας ιστότοπος στον οποίο μπορείτε να έχετε πρόσβαση από οποιονδήποτε υπολογιστή και πρόγραμμα περιήγησης. Εκεί μπορείτε να κάνετε ό, τι περιμένετε να ολοκληρώσετε μέσω της ηλεκτρονικής τραπεζικής. Αυτός είναι επίσης ο καλύτερος τρόπος για να χρησιμοποιήσετε τα εργαλεία χρηματοοικονομικής διαχείρισης της Wells Fargo (όπως το My Money Map, το οποίο σας βοηθά να εξοικονομήσετε χρήματα και να παρακολουθείτε τα έξοδα).

Κινητές εφαρμογές: εάν κάνετε τράπεζα εν κινήσει, η εφαρμογή για κινητά της Wells Fargo θα σας αφήσει να κάνετε σχεδόν τίποτα που θα φανταστείτε από την κινητή συσκευή σας. Αυτό περιλαμβάνει την κατάθεση των επιταγών με την προσκόλληση μιας φωτογραφίας, η οποία μπορεί να εξοικονομήσει ταξίδια στην τράπεζα και επιπλέον χρόνο αναμονής για την είσοδο στο λογαριασμό σας. Ψάχνετε για ένα δωρεάν ATM κοντά; Αφήστε το σύστημα GPS του τηλεφώνου σας να σας καθοδηγήσει εκεί με τη βοήθεια της εφαρμογής σας.

Τοποθεσία κινητού: οι κινητές ιστοσελίδες βρίσκονται κάπου ανάμεσα στις εφαρμογές για κινητά και στους τυπικούς ιστότοπους. Εάν επισκεφθείτε το WellsFargo.com, θα καταλήξετε στον ιστότοπο για κινητά, ο οποίος είναι βελτιστοποιημένος για μικρότερες οθόνες. Υπάρχει λιγότερη ακαταστασία που καταλαμβάνει χώρο και είναι ευκολότερο να κάνετε κλικ σε αυτό που χρειάζεστε.

Κείμενο τραπεζών: τα μηνύματα κειμένου ενδέχεται να φαίνονται ντεμοντέ, αλλά εξακολουθούν να είναι ένα εύχρηστο εργαλείο για γρήγορες τραπεζικές εργασίες. Ας υποθέσουμε ότι απλά θέλετε να γνωρίζετε το υπόλοιπο του λογαριασμού σας. Εάν ενεργοποιήσετε μια εφαρμογή ή έναν ιστότοπο, θα πρέπει να παρακολουθήσετε φόρτωση, να εισαγάγετε ένα όνομα χρήστη και έναν κωδικό πρόσβασης στο μικρό πληκτρολόγιο και ενδεχομένως να πλοηγηθείτε σε έναν συγκεκριμένο λογαριασμό. Με το τραπεζικό κείμενο, μπορείτε να τραβήξετε ένα γρήγορο κείμενο στην τράπεζα και να λάβετε τις πληροφορίες που χρειάζεστε.

Διάταξη ιστότοπου

Κατά την πρώτη προσγείωση στην ιστοσελίδα Wells Fargo, πολλές πληροφορίες και μια ποικιλία συνδέσεων εμφανίζονται στο εμπορικό σήμα πορτοκαλί και χρυσό. Ο ιστότοπος χωρίζεται σε τμήματα για να διευκολύνει την πλοήγηση. Υπάρχει μια ποικιλία διαφορετικών συνδέσεων μέσα σε κάθε τμήμα. Παρά τη φιλική προς το χρήστη διάταξη, η συντριπτική ποσότητα πληροφοριών μπορεί να χρονοβόρα για να κοσκινίσει. Όταν κάνετε κλικ στους συνδέσμους, ορισμένες από τις ιστοσελίδες ήταν αργά για φόρτωση, γεγονός που μπορεί να είναι ένα πρόβλημα για ορισμένους χρήστες. Μερικά από τα μάρκετινγκ μπορεί να είναι υπερβολικά, αλλά συνολικά ο ιστότοπος είναι πολύ άμεσος.

Τα περιγράμματα των προσφορών λογαριασμών είναι συνοπτικά και στο σημείο.

Ηλεκτρονικές λειτουργίες

Η Wells Fargo επιτρέπει στους καταναλωτές να δημιουργούν και να χρηματοδοτούν νέους λογαριασμούς ελέγχου online, προστιθέμενη ευκολία (εξοικονόμηση χαρτιού και ταξίδια στο υποκατάστημα). Αυτό που δεν είναι τόσο βολικό είναι οι διαλείπουσες διαφημίσεις που εμφανίζονται πριν πατήσετε για να συνεχίσετε μια εφαρμογή.

Μόλις έχετε λογαριασμό, μπορείτε να συνδεθείτε και να δείτε τους διάφορους λογαριασμούς και τις επενδύσεις σας ανά πάσα στιγμή από την άνεση του σπιτιού σας.Υπάρχει ένα πλήρες τμήμα σχετικά με το πώς προστατεύονται τα προσωπικά σας στοιχεία και το απόρρητο, το οποίο είναι ωραίο και τις καρτέλες που εμφανίζουν ιστορικές δηλώσεις και συναλλαγές.

Ένα πρόσθετο πλεονέκτημα του ηλεκτρονικού συστήματος της Wells Fargo είναι η αυτόματη αμοιβή των λογαριασμών, γεγονός που καθιστά λιγότερο δαπανηρή την πληρωμή αυτών των ενοχλητικών μηνιαίων λογαριασμών.

Αν χρειάζεστε βοήθεια, οι επιλογές εξυπηρέτησης πελατών περιλαμβάνουν τηλέφωνο, υποστήριξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, υπηρεσία αλληλογραφίας και μια μεγάλη βάση δεδομένων με θέματα βοήθειας. Η ιστοσελίδα του Wells Fargo είναι αρκετά εύκολη στην πλοήγηση με πολλές πληροφορίες και πληθώρα επιλογών. Μερικές από τις πληροφορίες είναι ξένες, αλλά ο ιστότοπος παίρνει ένα μπράβο για ευκολία χρήσης και το ποσό των πληροφοριών που περιέχει.

Αν έχετε ήδη λογαριασμό Wells Fargo, η χρήση των πόρων αυτού του ιστότοπου θα ήταν ένας απλός τρόπος για να διαχειριστείτε τους λογαριασμούς σας και να πληρώσετε τους λογαριασμούς σας. Επιπλέον, όλα τα προϊόντα της Wells Fargo πρέπει να είναι διαθέσιμη με μία σύνδεση. Εάν έχετε φοιτητικά δάνεια, ένα δάνειο αυτοκινήτου και ελέγχους λογαριασμών, μπορείτε να δείτε τα πάντα με μια ματιά (σε ορισμένες περιπτώσεις θα χρειαστεί κάποια εργασία για να βεβαιωθείτε ότι όλοι συνδέονται με την ίδια σύνδεση).

Βελτιώσεις στο Standard Online Fare

Ένα ωραίο χαρακτηριστικό που προσφέρει η Wells είναι μια προσαρμοσμένη εξατομικευμένη αναφορά δαπανών μαζί με έναν tracker προϋπολογισμού. Ενώ πολλές τράπεζες προσφέρουν το βασικό ιστορικό συναλλαγών σας, αυτό μετατρέπει τις συναλλαγές λεπτού εκτυπώματος σε οπτικά δεδομένα που είναι πολύ πιο χρήσιμα. Οι πελάτες λαμβάνουν μια γενική εικόνα του πού πηγαίνουν τα χρήματα κάθε μήνα και πώς συγκρίνεται με τον προτεινόμενο προϋπολογισμό τους. Βλέποντας όλες αυτές τις χρεώσεις Starbucks σε γραφική μορφή τους καθιστά πολύ πιο δύσκολο να αγνοήσουμε από το να περνάτε από τραπεζικές δηλώσεις κάθε μήνα. Αυτό μπορεί να είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο για να βοηθήσει τους ανθρώπους να ελέγξουν τις δαπάνες τους και να παραμείνουν στον προϋπολογισμό.

Το εργαλείο ισχύει μόνο για λογαριασμούς στο Wells, αλλά εάν πληρώνετε κυρίως λογαριασμούς από έναν λογαριασμό ελέγχου, είναι πολύτιμος πόρος.

Δεν είναι τελείως τέλεια

Τα ηλεκτρονικά συστήματα είναι καλά και καλά … μέχρι να υπάρξει πρόβλημα και πρέπει να μιλήσετε με ένα πραγματικό πρόσωπο. Φυσικά, όπως και πολλές μεγάλες τράπεζες, η μετάβαση σε ένα ζωντανό φορέα εκμετάλλευσης από την Wells Fargo μπορεί να πάρει κάποια προσπάθεια και υπομονή. Πολυ υπομονη. Οι γραμμές εξυπηρέτησης πελατών είναι ανοιχτές όλο το 24ωρο, ωστόσο, το οποίο είναι πιο βολικό για όσους καλέσουν εκτός των κανονικών ωρών λειτουργίας. Στην πραγματικότητα, η κλήση έξω από αυτές τις ώρες πιθανότατα θα καταλήξει με πολύ μικρότερη αναμονή στην ουρά.

Το SurePay, το σύστημα πληρωμών P2P της Wells Fargo, δεν είναι το ισχυρότερο μέρος της online προσφοράς. Το σύστημα είναι ειδικά για την Wells Fargo, οπότε απαιτεί ο καθένας που θέλετε να στείλετε ή να λάβετε είναι επίσης ένας πελάτης της Wells Fargo (ή πρέπει να αποκτήσουν λογαριασμό με το SurePay). Το ίδιο ισχύει και για τις περισσότερες άλλες τράπεζες, έτσι δεν μπορείτε να το κρατήσετε ενάντια στο Wells Fargo, αλλά υπάρχουν ευκολότεροι τρόποι για να στείλετε χρήματα.

Σημείωση: Αυτό το άρθρο ενημερώθηκε από τον Justin Pritchard.