Χρήση Πληροφοριακών Συστημάτων Μάρκετινγκ (MIS)

Μερικοί γύροι έρευνας αγοράς μπορούν να παράγουν τόνους πληροφοριών οι οποίοι πρέπει να διαχειρίζονται με τρόπο που να εξασφαλίζει ότι έχουν αξία για τους υπεύθυνους λήψης αποφάσεων. Η χρήση ενός Πληροφοριακού Συστήματος Μάρκετινγκ (MIS) είναι μια προσέγγιση για την αντιμετώπιση των όγκων των δεδομένων έρευνας αγοράς που δημιουργούνται για τους πελάτες ή ακόμη και για τη στήριξη της χρήσης ερευνητικών δεδομένων από έναν ιδιοκτήτη μικρής επιχείρησης.

Ένα Πληροφοριακό Σύστημα Μάρκετινγκ αποτελείται από τρία στοιχεία:

1. Το υλικό και το λογισμικό του υπολογιστή που απαιτούνται για την ανάλυση δεδομένων και τη δημιουργία αναφορών
2. Ένα σύστημα εξόδου για τους υπεύθυνους λήψης αποφάσεων μάρκετινγκ και διαφήμισης
3. Τέσσερις τύποι δεδομένων που μπορούν να αναλυθούν από το MIS

Λειτουργίες ενός συστήματος πληροφοριών μάρκετινγκ Εκτελέστε

Ένα Πληροφοριακό Σύστημα Μάρκετινγκ ή το MIS είναι ένα εξαιρετικά επιθυμητό εργαλείο για τους επαγγελματίες ερευνητές της αγοράς, καθώς προσφέρει μια ολοκληρωμένη σειρά λειτουργιών. Ένα MIS μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τον προσδιορισμό του είδους των πληροφοριών που χρειάζονται οι υπεύθυνοι λήψης αποφάσεων μάρκετινγκ και διαφήμισης, κάτι που αποτελεί μια πολύ σημαντική λειτουργία. Οι πιο συνηθισμένες λειτουργίες ενός MIS περιλαμβάνουν την ικανότητα συλλογής δεδομένων και, στη συνέχεια, την ταξινόμηση για μελλοντική πρόσβαση. Ένα MIS αποθηκεύει τις πληροφορίες που συλλέγει και μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την ανάλυση των δεδομένων που συλλέγει, επίσης.

Τέλος, ένα MIS μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη διανομή σχετικών δεδομένων σε διαχειριστές που θα το χρησιμοποιήσουν για προώθηση προϊόντων ή υπηρεσιών. Και επειδή η χρήση ενός MIS είναι υπό την καθοδήγηση ενός ερευνητή της αγοράς, οι πληροφορίες θα διανεμηθούν στους πελάτες εγκαίρως.

Τι είδους δεδομένα μπορεί να χρησιμοποιήσει ένα σύστημα πληροφοριών μάρκετινγκ;

Δεδομένου ότι ένα MIS έχει σχεδιαστεί για να είναι ένα πολυλειτουργικό σύστημα, μπορεί να χειριστεί πολλούς τύπους δεδομένων. Διάφορες πηγές παρέχουν στο MIS δεδομένα, τα οποία μπορούν να ταξινομηθούν ως εξής:

• Αποκτώνται βάσεις δεδομένων
• Εσωτερικά στοιχεία της εταιρείας
• Μάρκετινγκ πληροφοριών
• Έρευνα αγοράς

Το MIS μπορεί να ρυθμιστεί ώστε να δημιουργεί μια σειρά αναφορών για διαφορετικές κατηγορίες υπεύθυνων για τη λήψη αποφάσεων.

Το MIS της Frito-Lay παράγει ημερήσιες εκθέσεις δεδομένων πωλήσεων σύμφωνα με την περιοχή και τη γραμμή προϊόντων. Οι υπεύθυνοι λήψης αποφάσεων της Frito-Lay χρησιμοποιούν τις εκθέσεις για να αξιολογήσουν το σημερινό μερίδιο αγοράς των προϊόντων τόσο σε γραμμές προϊόντων όσο και σε σχέση με τους ανταγωνιστές του χώρου σνακς σε κάθε περιοχή όπου δραστηριοποιείται η Frito-Lay.

Οι ανάγκες συναντώνται από ένα σύστημα πληροφοριών μάρκετινγκ

• Αποκτώνται βάσεις δεδομένων: Υπάρχει πραγματικά τεράστιο πλήθος πληροφοριών με τη μορφή βάσεων δεδομένων και μια εκπληκτική συλλογή δεδομένων μπορεί να γίνει χωρίς κόστος για τις επιχειρήσεις. Οι κυβερνητικές βάσεις δεδομένων, για παράδειγμα, περιέχουν οικονομικές και δημογραφικές πληροφορίες για άτομα, ομάδες και εταιρείες.
• Εσωτερικά στοιχεία της εταιρείας: Τα δεδομένα από τις δραστηριότητες πωλήσεων και μάρκετινγκ αποστέλλονται στο MIS και η άρθρωση στις βάσεις δεδομένων επιτρέπει την παραγωγή αναφορών. Επίσης, η ενσωμάτωση του MIS με την πλατφόρμα intranet της εταιρείας μπορεί να επιτρέψει την πρόσβαση σε διαφορετικές επιχειρηματικές μονάδες, σε βάσεις δεδομένων, και ακόμη και σε υπαλλήλους. Ενα intranet είναι ένα εσωτερικό δίκτυο εταιρικών επικοινωνιών.
• Μάρκετινγκ πληροφοριών: Όλες οι σχετικές πληροφορίες σχετικά με το περιβάλλον της αγοράς-στόχου μπορούν να προσεγγιστούν μέσω δραστηριοτήτων έξυπνης νοημοσύνης που παρακολουθούν τις ιστοσελίδες των ανταγωνιστών, τις δημοσιεύσεις του εμπορικού κλάδου και τις παρατηρήσεις της αγοράς από τους ανθρώπους στα χαρακώματα. Άλλοι δρόμοι για πληροφορίες αγοράς περιλαμβάνουν εμπορικές εκθέσεις, συζητήσεις με πελάτες και υποψήφιους πελάτες, συνομιλίες με τους διανομείς καθώς κινούνται με την επιχείρησή τους και συμμετοχή σε δραστηριότητες όπως η μίσθωση αγοραστών μυστηρίου και η αγορά και δοκιμή ανταγωνιστικών προϊόντων.
• Έρευνα αγοράς: Η έρευνα μάρκετινγκ και τα δεδομένα που ενσωματώνονται στο MIS περιλαμβάνουν πληροφορίες από κοινοπρακτικές εκθέσεις έρευνας και έθιμες ερευνητικές εκθέσεις, οι οποίες μπορεί να προέρχονται από δευτερογενείς έρευνες ή νέες πρωτογενείς έρευνες.Τα πιο συγκεκριμένα και μοναδικά δεδομένα της έρευνας αγοράς αφορούν το επιχειρηματικό περιβάλλον, τους ανταγωνιστές και τους πελάτες, γενικά η μεγαλύτερη αξία που έχει στην εταιρεία.

Πηγές

Solomon, M.R., Marshall, G. W., Stuart, Ε. W., Smith, J. Β. Charlebois, S., & Shah, Β. (2013). Μάρκετινγκ: Πραγματικοί άνθρωποι, πραγματικές επιλογές (4η καναδική έκδ.). Pearson Canada Inc.