Οι 10 εντολές μάρκετινγκ

Αυτές οι 10 εντολές δεν προήλθαν από το βουνό. Και δεν είναι σκαλισμένα σε πηκτές δισκία, αλλά σε μια πολυ-ίνα υψηλής αντοχής αντ 'αυτού. Ωστόσο, κάθε έμπορος που αξίζει το αλάτι του πρέπει να ακολουθήσει αυτές τις εντολές για να βρει την υποσχεμένη γη.

Δεν θα δεις το μάρκετινγκ ως τμήμα

Όταν φτάσετε σε αυτό, όλοι στην εταιρεία σας είναι έμπορος. Από τον ρεσεψιονίστ, του οποίου η φωνή είναι το πρώτο πράγμα, οι αγοραστές σας ακούν, στον παραλήπτη του οποίου το πίσω μέρος μπορεί να είναι το τελευταίο πράγμα που βλέπουν, κάθε ένας από τους υπαλλήλους σας διαδραματίζει κεντρικό ρόλο στην ενορχήστρωση των προσπαθειών μάρκετινγκ. Καλές εταιρείες εμπνέουν κάθε εργαζόμενο με υγιή ευλάβεια για τον πελάτη, έτσι ώστε η εταιρεία, από κάθε σημείο επαφής που έχει με την αγορά της, ξέρει πώς να εμπορεύεται.

Θα ακολουθήσετε τον κανόνα των 90 ημερών

Οι πελάτες σας, οι προοπτικές σας και οι πρωταθλητές (όσοι αναφέρονται στην επιχείρησή σας) πρέπει να σας ακούνε κάθε 90 ημέρες. Οι άνθρωποι είναι απλά πολύ απασχολημένοι για να σας θυμούνται διαφορετικά. Αν δεν ακολουθήσετε τον κανόνα των 90 ημερών, κινδυνεύετε να φωνάξετε από οποιονδήποτε ανταγωνιστή σας που το κάνει.

Τιμηθείτε την έννοια της τακτοποίησης με όλη την καρδιά σας

Εάν είστε παιδί της δεκαετίας του 70 θυμάστε την εξαιρετικά επιτυχημένη ροκ ομάδα, Fleetwood Mac. Αλλά στοιχηματίζω ότι δεν ήξερα ότι η φαινομενικά επιτυχημένη νίκη τους ήρθε μόνο μετά από χρόνια καταιγισμού. Αυτό είναι σωστό, πριν από την απελευθέρωση του άλμπουμ τέρας τους Rumors, υπέστησαν λιγότερες από 14 αλλαγές προσωπικού σε 10 χρόνια. Στο μάρκετινγκ, όπως και στο ροκ και roll, επιτυχία μάρκετινγκ συμβαίνει σπάνια με την αρχική σας σύνθεση.

Δεν θα σταματήσεις

Ο Μωυσής και οι Ισραηλίτες περιπλανήθηκαν στην έρημο για 40 χρόνια χωρίς να εγκαταλείψουν. Το οφείλετε στον εαυτό σας (και ίσως και στον Μωυσή) να δοκιμάσει οποιαδήποτε νέα πρωτοβουλία μάρκετινγκ τουλάχιστον τρεις φορές πριν πετάξει στην πετσέτα. Η προοπτική σας θα μπορούσε να είχε βγει από τη χώρα την πρώτη φορά που την έτρεξε και να τείνετε στην άρρωστη μητέρα της τη δεύτερη. Η επανάληψη είναι ο καλύτερος φίλος του μάρκετινγκ.

Θα χοίρετε τη χοάνη εξερεύνησης

Οι ύποπτοι γίνονται προοπτικές, οι οποίοι στη συνέχεια γίνονται πελάτες. Και αυτοί οι πελάτες παράγουν τότε παραπομπές που δημιουργούν περισσότερες προοπτικές και ο κύκλος ξεκινά εκ νέου. Για χιλιάδες χρόνια, αυτή η διαδικασία μάρκετινγκ (γνωστή και ως διοχέτευση αναζήτησης) διέπει τις δραστηριότητες μάρκετινγκ για όλες τις εταιρείες και αισθάνομαι ασφαλής λέγοντας ότι θα συνεχιστεί με αυτόν τον τρόπο για άλλα χίλια χρόνια.

Θυμηθείτε το χρόνο μάρκετίνγκ σας διατηρώντας το Άγιο

Οι επιτυχημένες εκστρατείες μάρκετινγκ δεν παίρνουν το καλοκαίρι μακριά, ούτε δημιουργούνται "όταν έχω το χρόνο". Πρέπει να κάνετε τον χρόνο. Είναι χρήσιμο να χαράζετε συνεχώς την ίδια μέρα και ώρα κάθε εβδομάδα για να εργαστείτε σε εργασίες μάρκετινγκ. Για μένα, είναι απόγευμα της Παρασκευής. για εσάς, μπορεί να είναι διαφορετική. Όμως, όποια ώρα και ώρα επιλέγετε, να την τιμήσετε με όλη σας την καρδιά.

Μπορείτε Πρόγραμμα Jettison ένα πρόγραμμα κάθε χρόνο

Δεδομένου ότι η εργασία μετά την εργασία προστίθεται στις πλάκες του έμπορου, τίποτα δεν αφαιρείται, οδηγώντας σε άγχος και εξάντληση. Σταματήστε αυτή την τρέλα ταυτόχρονα και προσδιορίστε ένα έργο μάρκετινγκ κάθε χρόνο για να το εξαλείψετε. Πολύ συχνά, κάποιος συνεχίζει να κάνει μια εργασία (π.χ. εκδίδει μια αναφορά), ακόμη και αν δεν προσθέτει πλέον αξία. Εξαλείψτε ένα έργο μάρκετινγκ το χρόνο. η υγεία σας εξαρτάται από αυτό.

Δεν θα μειώσετε τις δαπάνες μάρκετινγκ κατά τους αργούς καιρούς

Η McGraw-Hill Research ανέλυσε 600 εταιρείες και τις δαπάνες μάρκετινγκ τους και κατέληξε στο συμπέρασμα ότι οι επιχειρήσεις που είχαν διατηρήσει ή αύξησαν τη διαφήμισή τους κατά τη διάρκεια της ύφεσης κατείχαν κατά μέσο όρο αύξηση πωλήσεων 275% κατά την επόμενη πενταετία. Όμως, οι εταιρείες που έκοψαν τη διαφήμισή τους είδαν την άσχημη αύξηση των πωλήσεων κατά την επόμενη πενταετία, μόλις 19%. Πότε είναι η κατάλληλη στιγμή για την εμπορία της επιχείρησής σας; Ολη την ώρα.

Θα τιμάτε την έξοδο από τους υπαλλήλους

Κάποτε είχα έναν πελάτη της ταξιδιωτικής βιομηχανίας να τρέξει μια έκθεση που έδειξε από πού προήλθαν οι νέες παραπομπές. Η δεύτερη υψηλότερη κατηγορία ήταν πρώην υπάλληλοι. Αποδεικνύεται ότι οι αγοραστές διακοπών ζήτησαν από τους πρώην υπαλλήλους τους να αγοράσουν ένα πακέτο Vegas, όπως και οι γείτονες που είχαν ακούσει, και οι πρώην υπάλληλοι τους αναφερόταν στον παλιό εργοδότη τους. Όταν αντιμετωπίζετε τους υπαλλήλους που αναχωρούν με μια δόση καλής θέλησης, μπορεί απλά να μετατραπούν σε απλήρωτη δύναμη πωλήσεών σας και να παραπέμψουν την επιχείρησή σας με τον τρόπο σας.

Σας ευχαριστώ συχνά

Δυστυχώς, ζούμε σε μια εποχή αμαρτωλών. Αλλά ένας καταλαβαίνων έμπορος μπορεί να κάνει το δικό του ρόλο για να φέρει την ευγένεια σε έναν κατά τα άλλα ασυνείδητο κόσμο. Μεταξύ των αμέτρητων τρόπων για να ευχαριστήσω τους πελάτες είναι ευχαριστίες σημειώσεις, πιστοποιητικά δώρων, και γεύματα εκτίμησης για να αναφέρουμε μόνο μερικά. Αυτές οι ευχαριστίες δεν πρέπει να είναι πολυτελείς. Απλά βεβαιωθείτε ότι η "ευχαριστώ" είναι προσεκτική και αποπνέει τάξη, και η καλοσύνη τελικά θα επιστραφεί.

Βέβαια, όλοι καταφτάνουμε αυτές τις εντολές από καιρό σε καιρό και καταλήγουμε ζητώντας συγχώρεση. Αλλά εάν παραβιάζετε με συνέπεια αυτές τις 10 εντολές μάρκετινγκ, κινδυνεύετε μια έξοδο - μια έξοδο από τον πελάτη.

Επεξεργασμένο από τη Laura Lake

Ο Jay Lipe είναι ο πρώην πρόεδρος του Marketing Emerge και επί του παρόντος είναι Ανώτερος Λέκτορας Μάρκετινγκ στη Σχολή Διοίκησης της Carlson στο Πανεπιστήμιο της Μινεσότα. Είναι ο συγγραφέας Το εργαλείο marketing για αναπτυσσόμενες επιχειρήσεις και Ξεχωρίστε από το πλήθος: Τα μυστικά για να δημιουργήσετε μια ταυτότητα κερδίζοντας την εταιρεία .