Η αφαίρεση / αφαίρεση των υπηρεσιών είναι καυτή

Ο Uber έκανε κάτι πραγματικά απλό: δημιούργησε λογισμικό που θα σας επέτρεπε να χαλάσετε μια καμπίνα. Αλλά το έκανε καλά. Ως αποτέλεσμα, η Uber αποτιμάται πάνω από 60 δισεκατομμύρια δολάρια για την υπηρεσία της υπηρεσίας ταξί σε περισσότερες από 81 χώρες! Και αυτή η αλλαγή που επέφερε η υπηρεσία ταξί έχει επίσης αλλάξει τον τρόπο με τον οποίο το ηλεκτρονικό εμπόριο αντιμετωπίζει το τελευταίο μίλι του.

Πριν από την Uber, υπήρχαν ταξί. Πριν από την Uber, σε πολλές πόλεις, θα μπορούσαν να χαλάσουν τα ταξί. Λοιπόν, ποια είναι η μεγάλη συμφωνία με την Uber; Η σύντομη απάντηση στο ερώτημα είναι ότι ο Uber:

• αναγνώρισαν μια υπηρεσία
• που ήταν ήδη μεγάλη ζήτηση
• και πρόσθεσε ένα επίπεδο τεχνολογίας
• καθιστώντας έτσι ευκολότερη την κατανάλωση
• αναμενόμενος
• και τυποποιημένη.

Αν διαβάσετε ξανά τα έξι σημεία σφαιρών, θα συνειδητοποιήσετε ότι θα μπορούσαμε επίσης να μιλάμε για κάποιο άλλο είδος υπηρεσίας και όχι ταξί. Και εδώ ξεκίνησε η ιδέα της Ομαλοποίησης.

Τι είναι η Uberification και γιατί είναι μια τέτοια οργή;

Η σμίκρυνση των υπηρεσιών ή η σμίκρυνση των υπηρεσιών, όπως ορισμένες φορές αποκαλούνται, αφορά στην αντιμετώπιση μιας αγοράς που είναι:

• γεωγραφικά τοπικό ή υπερτοπικό
• κατακερματισμένο, με πολλούς μικρούς παρόχους
• που χαρακτηρίζεται από μια απρόβλεπτη εμπειρία του πελάτη

Μαζί έρχεται μια εκκίνηση που δημιουργεί μια πλατφόρμα που:

• απαριθμεί παρόχους υπηρεσιών
• επιτρέπει την πρόσβαση σε αυτά
• διευκολύνει την κράτηση της υπηρεσίας
• τυποποιεί την εμπειρία και την τιμολόγηση.

Όπως είναι προφανές, αυτό είναι μεγάλο για τους καταναλωτές. Δεν είναι λοιπόν περίεργο ότι υπάρχει σημαντική αύξηση στις τοπικές επιχειρήσεις που υιοθετούν ένα μοντέλο τύπου Uber.

Ποιες είναι οι υπηρεσίες που παίρνουν απεριόριστες / ανοιχτές;

Αν και δεν υπάρχει περιορισμός στις τοπικές υπηρεσίες που μπορούν να υιοθετήσουν το μοντέλο Uber, αυτοί που έχουν αναλάβει ηγετικό ρόλο είναι οι πάροχοι υπηρεσιών:

• Ομορφιά: Οι υπηρεσίες ομορφιάς και ευεξίας μπορούν να συγκεντρωθούν σε μορφή "στην πόρτα σας", χρησιμοποιώντας έτσι σχεδόν κυριολεκτικά το μοντέλο Uber.
• Διανομή: Αυτός είναι ένας από τους τομείς στους οποίους οι πυκνοκατοικημένες πόλεις σε όλο τον κόσμο έχουν δει μια ώθηση στις νεοσύστατες νεοσύστατες επιχειρήσεις. Σε αντίθεση με την πίτσα, που έχει παραδοθεί για πάντα, τώρα μπορείτε να πάρετε σχεδόν οτιδήποτε σας παραδίδεται στο σπίτι. Έχει καταστεί δυνατή από τους στόλους των οχημάτων που εργάζονται σε αρκετά επιστημονικούς αλγορίθμους δρομολόγησης. Αυτό έχει καταστήσει δυνατούς χρόνους παράδοσης.
• Φαγητό: Μόλις πριν από μερικά χρόνια, έπρεπε να αναρωτηθείτε εάν το αγαπημένο σας εστιατόριο προσφέρει σπίτι φαγητού. Τώρα που σε μεγάλο βαθμό δεν είναι θέμα ως κάποιος, ή το άλλο θα σας πάρει φαγητό από το εστιατόριο.
• Υγεία: Είτε οι φυσιοθεραπευτές, οι μασέρ, οι γιατροί σπίτι-επίσκεψη, ή τι έχετε. Σήμερα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα εργαλείο που μοιάζει με Uber για να σας ζητήσει να σας επισκεφτεί και να φροντίσετε τις ανάγκες σας για την υγεία.
• Αρχική Υπηρεσίες: Σε οποιαδήποτε μεγάλη πόλη σε όλο τον κόσμο, να πάρει ένας υδραυλικός, ξυλουργός, χειροτεχνός, ηλεκτρολόγος, μηχανικός κλιματισμού ή κάτι παρόμοιος ήταν πάντα ένας εφιάλτης. Σήμερα υπάρχουν πολλές νεοεμφανιζόμενες επιχειρήσεις που συγκεντρώνουν τους παρόχους υπηρεσιών ως υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας κατά παραγγελία και θεσπίζουν ορισμένα πρότυπα υπηρεσιών.
• Μεταφορά εμπορευμάτων: Αν ο Uber πρόκειται να μεταφέρει ανθρώπους, ήταν μόνο θέμα χρόνου πριν κάποιος να ξεκινήσει ένα Uber για ενοικίαση φορτηγών αντί για ταξί.

ODMS (Κινητή Υπηρεσία κατ 'απαίτηση): Η μαγεία της απαλλαγής

Στην καρδιά οποιασδήποτε υπηρεσίας Uberified είναι ότι το γεγονός ότι η τεχνολογία σας επιτρέπει να εντοπίζετε τις παραγγελίες, την υπηρεσία, τη θέση, την παράδοση, τις αξιολογήσεις και πολλά άλλα, χρησιμοποιώντας απλώς το smartphone σας.Αυτή είναι η θεμελιώδης υπόσχεση της απαλλαγής. Και βρίσκω ότι είναι μια καλή υπόσχεση. Παρά τον αφρό στο αρχικό στάδιο εκκίνησης οικοσύστημα, νομίζω ότι αυτή η τάση είναι εδώ για να μείνει. Και οι επιτυχημένες επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου χαίρονται ευτυχώς από το κύμα πάνω από αυτούς τους παρόχους ODMS.