Τεχνολογία Six Sigma

Το Six Sigma είναι μια στρατηγική διαχείρισης επιχειρήσεων που αναπτύχθηκε αρχικά από τη Motorola στη δεκαετία του 1980 και τώρα χρησιμοποιείται σε πολλές εταιρείες Fortune 500. Χρησιμοποιείται κυρίως για τον εντοπισμό και τη διόρθωση λαθών και ελαττωμάτων σε μια κατασκευαστική ή επιχειρηματική διαδικασία. Το Six Sigma χρησιμοποιεί μια σειρά ποιοτικών μεθόδων και εργαλείων που χρησιμοποιούνται από επαγγελματίες του οργανισμού, οι οποίοι έχουν εκπαιδευτεί σε τεχνικές Six Sigma. Συχνά οι όροι που χρησιμοποιούνται στο Six Sigma είναι μερικές φορές παραπλανητικοί, έτσι που αναφέρονται παρακάτω είναι μερικές από τις συχνότερα χρησιμοποιούμενες με μια εξήγηση του όρου.

Εκτελεστική Ηγεσία

Αυτός ο ρόλος μπορεί να περιλαμβάνει τον διευθύνοντα σύμβουλο ή άλλη ανώτατη διοίκηση. Είναι υπεύθυνοι για τη δημιουργία ενός οράματος για μια εφαρμογή Six Sigma.

Πρωταθλητής

Ο πρωταθλητής μπορεί να οριστεί ως άτομο στην οργάνωση μιας εταιρείας που «πρωταγωνίζει» ένα έργο Six Sigma. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί πιο συγκεκριμένα για να αναφερθεί σε ανώτερο διευθυντή που υπερασπίζεται το έργο, εξασφαλίζει ότι διαθέτει επαρκείς πόρους και χρησιμοποιεί την εξουσία του για να ξεπεράσει τα οργανωτικά εμπόδια.

Κύρια ζώνη μαύρη

Η Master Black Belt είναι ειδικός με μεγάλη εμπειρία και τεχνική εμπειρία σε όλες τις πτυχές του Six Sigma. Η Master Black Belt είναι υπεύθυνη για την επιλογή, εκπαίδευση και καθοδήγηση των μαύρων ζωνών μέσα σε έναν οργανισμό. Η Master Black Belt θα συμμετέχει συχνά στην επιλογή και την προσέγγιση των έργων. Θα είναι επίσης υπεύθυνοι για τη διασφάλιση της διατήρησης των προτύπων του προγράμματος Six Sigma.

Μαύρη ζώνη

Η Black Belt είναι επαγγελματίας πλήρους απασχόλησης, ο οποίος ενεργεί ως ηγέτης ομάδας υπεύθυνος για τη λειτουργία και τα αποτελέσματα των έργων Six Sigma. Για να γίνει μια μαύρη ζώνη, απαιτείται το άτομο να επιδεικνύει τη γνώση των εργαλείων Six Sigma, μέσα από μια εξέταση και εμπειρία. Το μάθημα μαύρης ζώνης μπορεί να περιλαμβάνει τέσσερις έως πέντε εβδομάδες εκπαίδευσης στην τάξη σε μεθόδους, στατιστικά εργαλεία και δεξιότητες ομάδας, εκτός από ένα ολοκληρωμένο πρόγραμμα. Η Αμερικανική Εταιρεία Ποιότητας (ASQ) προσφέρει πιστοποίηση Certified Six Sigma Black Belt.

Πράσινη ζώνη

Μια Πράσινη Ζώνη είναι μέλος μιας οργάνωσης που έχει εκπαιδευτεί στη μεθοδολογία Six Sigma και συμμετέχει σε έργα στο πλαίσιο της εργασίας πλήρους απασχόλησης. Μπορούν είτε να εργάζονται ως μέλη μιας ομάδας, με επικεφαλής μια μαύρη ζώνη, είτε να οδηγούν μικρότερα έργα, με μια μαύρη ζώνη να ενεργεί ως μέντορας.

Ανάδοχος

Ο ανάδοχος του έργου είναι ένας ανώτερος διευθυντής που μπορεί να υπογράψει τους πόρους, να ορίσει τους στόχους και να αξιολογήσει τα αποτελέσματα. Ο χορηγός του έργου είναι μερικές φορές γνωστός ως πρωταθλητής του έργου, αν και ο πρωταθλητής μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να περιγράψει οποιονδήποτε πρωταθλητές ένα έργο Six Sigma.

Αλλαξε πράκτορα

Ένας πράκτορας αλλαγής είναι ένα πρόσωπο που οδηγεί την αλλαγή μέσα στον οργανισμό υποστηρίζοντας την αλλαγή και τη διαχείριση και τον προγραμματισμό της εφαρμογής του. Η θέση Change Agent μπορεί να είναι επίσημη ή προαιρετική.

Big Y και Little y

Το σημαντικό μέτρο υψηλού επιπέδου που επιδιώκει να βελτιώσει ένα σχέδιο Six Sigma είναι το γνωστό ως Μεγάλο Υ . Το Big Y θα πρέπει να συνδέεται με τις απαιτήσεις των κρίσιμων πελατών. Το Big Y χρησιμοποιείται συχνά για να δημιουργήσει λίγο y επιχειρησιακοί στόχοι που πρέπει να βελτιωθούν για την επίτευξη των βελτιώσεων του Big Y.

Ορίστε για Six Sigma (DFSS)

Το DFSS χρησιμοποιείται για τον σχεδιασμό μιας νέας διαδικασίας, προϊόντος ή υπηρεσίας ή για τον επανασχεδιασμό μιας υπάρχουσας διαδικασίας, προϊόντος ή υπηρεσίας από την αρχή. Αυτό έρχεται σε αντίθεση με τη φυσιολογική προσέγγιση Six Sigma που χρησιμοποιείται για τη βελτίωση των υφιστάμενων διαδικασιών, προϊόντων ή υπηρεσιών. Το DFSS χρησιμοποιεί την ακολουθία DMADV αντί της ακολουθίας DMAIC.

DMADV

Το DMADV αναφέρεται στην ακολουθία των βημάτων που χρησιμοποιούνται στο Design For Six Sigma (DFSS), αντί της αλληλουχίας DMAIC που χρησιμοποιείται στην κανονική Six Sigma. Η ακολουθία DMADV μπορεί επίσης να αναφέρεται ως DMADOV όπου η επιπλέον Not not τηot notkykykykykyot τηotot not notky notot not σημαίνει Βελτιστοποίηση της .

• Καθορίζω - Καθορίστε τους στόχους του έργου, παρόμοιο με το DMAIC.
• Μετρήστε - Μέτρηση των προσδοκιών όλων των ενδιαφερομένων, ιδιαίτερα των πελατών. Χρησιμοποιήστε επίσης συγκριτική αξιολόγηση και ανάλυση ανταγωνιστών.
• Αναλύει - Προσδιορισμός και ανάλυση των εναλλακτικών λύσεων
• Σχέδιο - Εκτελέστε τον λεπτομερή σχεδιασμό
• Βελτιστοποίηση της - Χρησιμοποιήστε πειραματικό σχεδιασμό, προσομοίωση κ.λπ. για να βελτιστοποιήσετε τη λύση
• Επαληθεύω - Επαλήθευση του σχεδιασμού μέσω πιλοτικών μελετών και στη συνέχεια αξιολόγησης κατά την έναρξη της λειτουργίας του

DMAIC

Ο όρος DMAIC σημαίνει τα πέντε κύρια βήματα της διαδικασίας Six Sigma. Ορισμός, μέτρηση, ανάλυση, βελτίωση και έλεγχος.

Καθορίζω

• Ορίστε τον πελάτη και τα ζητήματα και τις προσδοκίες του «κρίσιμης ποιότητας»
• Καθορίστε τις επιχειρηματικές διαδικασίες που εμπλέκονται
• Καθορίστε τα όρια του έργου
• Δημιουργήστε έναν χάρτη διεργασίας
• Αποφασίστε σχετικά με τις μετρήσεις συμπεριλαμβανομένης Μεγάλο Υ και λίγα y's
• Δημιουργήστε μια ομάδα έργου
• Αναπτύξτε μια χάρτα έργου

Μετρήστε

• Μετρήστε τις υπάρχουσες διαδικασίες συλλέγοντας δεδομένα

Αναλύει

• Αναλύστε τα δεδομένα που έχουν συγκεντρωθεί
• Προσδιορίστε τα κενά μεταξύ της υπάρχουσας και της επιθυμητής απόδοσης
• Προσδιορίστε πηγές παραλλαγής
• Αποφασίστε για τις διαδικασίες που θα βελτιωθούν

Βελτιώσει

• Προτείνετε λύσεις
• Εκτελέστε πιλοτικές μελέτες, δοκιμάστε και αξιολογήστε τις προτεινόμενες λύσεις
• Ανάπτυξη σχεδίου εφαρμογής

Ελεγχος

• Εφαρμογή συστημάτων και διαδικασιών για να διασφαλιστεί ότι οι βελτιώσεις διατηρούνται
• Ανάπτυξη διαδικασιών, σχεδίων ελέγχου και εκπαίδευσης προσωπικού