Πώς να αναλύσετε τα δεδομένα συνεντεύξεων και τις απαντήσεις στην έρευνα

Η έρευνα αγοράς απαιτεί μερικές φορές να ταξινομηθεί και να ταξινομηθεί ένας αρκετά μεγάλος αριθμός ιδεών ή χαρακτηριστικών σύμφωνα με τις σχέσεις ή τα χαρακτηριστικά. Συχνά, οι ερευνητές της αγοράς ζητούν από τους καταναλωτές, τους πελάτες ή τους πελάτες να οργανώσουν τις ιδέες τους. Μερικές φορές οι ίδιοι οι ερευνητές της αγοράς πρέπει να ταξινομούν τα δεδομένα. Τρεις τρόποι για την οργάνωση και την ανάλυση ποιοτικών δεδομένων περιγράφονται εδώ: (1) Διάγραμμα συγγένειας. (2) είδος κάρτας. και (3) σταθερή σύγκριση.

Σχέδια συγγένειας

Τα διαγράμματα συγγένειας χρησιμοποιούνται κυρίως για την οργάνωση πληροφοριών που καταρτίζονται κατά τη διάρκεια μιας συνεδρίας προβληματισμού. Τα προβλήματα και οι λύσεις συχνά "δουλεύουν" μέσω ενός διαγράμματος συνάφειας. Ένα διάγραμμα συγγένειας είναι ένας τρόπος να οργανωθούν ιδέες ή χαρακτηριστικά. Η χρήση ενός διαγράμματος συνάφειας αναφέρεται επίσης ως η μέθοδος KJ, που ονομάστηκε από τον Kawakita Jiro, ο οποίος διαφήμισε τη μέθοδο στους κύκλους βελτίωσης της ποιότητας. Η δημιουργία ενός διαγράμματος συνάφειας είναι μια διαδικασία έξι σταδίων.

• Καθορίστε τον λόγο για τη διεξαγωγή της διαδικασίας.
• Προσδιορίστε ένα λογικό σύνολο ταξινομήσεων.
• Κατάλογος συντελεστών που σχετίζονται με τις ταξινομήσεις.
• Τοποθετήστε κάθε παράγοντα ή ιδέα κάτω από μια ταξινόμηση.
• Μειώστε τις ταξινομήσεις συνδυάζοντας και απλουστεύοντας.
• Αναλύστε το διάγραμμα - τη συνολική ομάδα ταξινομήσεων.

Η ταξινόμηση καρτών είναι ένας τρόπος χαμηλής τεχνολογίας για την απόκτηση γνώσεων στην έρευνα

Οι μελέτες ταξινόμησης των καρτών χρησιμοποιήθηκαν στην έρευνα / ψυχολογία και τη γνώση από τη στιγμή που οι στρατιώτες εξέτασαν στρατιώτες πριν και κατά τη διάρκεια του Β 'Παγκοσμίου Πολέμου. Σήμερα, οι στρατηγικές ταξινόμησης καρτών χρησιμοποιούνται συχνά για να ελέγξουν τη χρηστικότητα της αρχιτεκτονικής λογισμικού. Οι μέθοδοι ταξινόμησης καρτών δημιουργούν πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι ερωτηθέντες συσχετίζουν και ομαδοποιούν ιδέες, κατασκευές ή προϊόντα. Ως ποιοτική διαδικασία, η ταξινόμηση καρτών βοηθά στην υποστήριξη της ανάπτυξης γνώσεων.

Για να συμμετάσχετε σε μια δραστηριότητα ταξινόμησης καρτών, οι ερωτηθέντες πρέπει να οργανώσουν τις αδιατάξιες κάρτες σε ομάδες. Μπορεί επίσης να τους ζητηθεί να επισημάνουν τις κατηγορίες που δημιουργούν. Υπάρχουν δύο εκδοχές της δραστηριότητας ταξινόμησης καρτών: Κλειστή ταξινόμηση καρτών και ανοιχτή ταξινόμηση καρτών. Σε μια δραστηριότητα ανοικτής ταξινόμησης καρτών, οι ερωτηθέντες δημιουργούν τις δικές τους κατηγορίες. Σε ένα κλειστό είδος κάρτας, οι ερωτηθέντες καλούνται να ταξινομήσουν τις κάρτες σε κατηγορίες που έχουν εντοπιστεί εκ των προτέρων από τον ερευνητή της αγοράς.

Η ταξινόμηση των καρτών είναι μια πολύ χαμηλή τεχνολογία που χρησιμοποιεί Post-It ™ σημειώσεις ή κάρτες ευρετηρίου. Υπάρχουν, όπως μπορεί να μαντέψετε, πακέτα λογισμικού που υποστηρίζουν τη δημιουργία δραστηριοτήτων ψηφιακής ταξινόμησης καλαθιού. Η ταξινόμηση των καρτών μπορεί να γίνει με μεμονωμένους ερωτηθέντες, με μια μικρή ομάδα στην οποία διεξάγεται ταυτόχρονη διαλογή καρτών ή ως μια υβριδική δραστηριότητα όπου οι ερωτώμενοι εκτελούν ξεχωριστά ένα είδος κάρτας και στη συνέχεια συναντώνται ως ομάδα για να συζητήσουν τον τρόπο προσέγγισης της εργασίας και να συγκρίνουν αποτελέσματα.

Μια μελέτη ταξινόμησης καρτών παράγει ποσοτικά δεδομένα με τη μορφή ενός συνόλου βαθμών ομοιότητας. Τα αποτελέσματα ομοιότητας είναι ένα μέτρο του αγώνα για διάφορα ζευγάρια καρτών. Για παράδειγμα, αν δοθεί ένα ζευγάρι καρτών, εάν όλοι οι ερωτηθέντες ταξινομούν το ζευγάρι των καρτών στην ίδια κατηγορία, τότε η βαθμολογία ομοιότητας θα είναι 100%. Εάν ακριβώς οι μισοί από τους ερωτηθέντες ταξινομούν τα δύο φύλλα στην ίδια κατηγορία, αλλά το άλλο μισό ταξινόμησαν τις κάρτες σε διαφορετικές κατηγορίες, τότε η βαθμολογία ομοιότητας θα ήταν 50 τοις εκατό.

Είναι ενδιαφέρον να σημειωθεί ότι η τεχνική ταξινόμησης καρτών, η οποία είναι μια ποιοτική ερευνητική διαδικασία, έχει χρησιμοποιηθεί για να αντικαταστήσει μια ποσοτική τεχνική γνωστή ως ανάλυση διερευνητικού παράγοντα. Η παραπομπή για τη μελέτη αυτή έχει ως εξής: Santos, G. J. (2006).Τεχνική ταξινόμησης καρτών ως ποιοτικό υποκατάστατο της ποσοτικής διερευνητικής ανάλυσης παράγοντα, Corporate Communications: International Journal, 11 (3), 288-302.

Σταθερή Σύγκριση για την κωδικοποίηση δεδομένων φυσικής έρευνας

Η μέθοδος σταθερής σύγκρισης είναι μια πολύ γνωστή μέθοδος ποιοτικής έρευνας που περιγράφηκε και εξευγενίστηκε από τις φυσιολογικές ερευνητικές ομάδες όπως οι Glaser & Strauss και Lincoln & Guba. Η μέθοδος σταθερής σύγκρισης εκτελείται σε τέσσερα στάδια: (α) συγκρίνοντας τα δεδομένα που εφαρμόζονται σε κάθε κατηγορία, καθώς εμφανίζονται οι κατηγορίες, (β) ενσωμάτωση των κατηγοριών και των ιδιοτήτων τους για τη μείωση του συνόλου δεδομένων και του θορύβου των δεδομένων · (γ) περαιτέρω οριοθέτηση της θεωρίας βάσει μειωμένου συνόλου δεδομένων. και (δ) γράφοντας τη θεωρία.

Σε αντίθεση με τις μεθόδους ποσοτικής έρευνας, στις οποίες δημιουργείται μια υπόθεση πριν ξεκινήσει η έρευνα, η συνεχής μέθοδος σύγκρισης δημιουργεί τη θεωρία καθώς εξελίσσεται. Αντί να έχουμε μια υπόθεση να κατευθύνουμε την έρευνα, τα θέματα προκύπτουν καθώς τα δεδομένα κωδικοποιούνται και αναλύονται. Αυτό ονομάζεται νατουραλιστική έρευνα ή θεμελιωμένη θεωρία. Λόγω της συνεχούς οικοδόμησης της θεωρίας μέσω της ανάλυσης, η ανακάλυψη των σχέσεων αρχίζει καθώς αναλύονται οι αρχικές παρατηρήσεις. Μια διαδικασία συνεχούς βελτίωσης συμβαίνει δεδομένου ότι η κωδικοποίηση είναι αναπόσπαστο στοιχείο της συλλογής δεδομένων και της ανάλυσης δεδομένων.

Το αφηγηματικό περιεχόμενο των συνεντεύξεων και των ερωτήσεων ανοιχτού τέλους αναλύεται για βασικά πρότυπα. Τα πρότυπα αναγνωρίζονται, κατηγοριοποιούνται και κωδικοποιούνται για να αποκαλύψουν θέματα. Μια συνεχής διαδικασία σύγκρισης είναι η επαγωγική έρευνα. Δηλαδή, οι κατηγορίες και το νόημα των κατηγοριών αναδύονται από τα δεδομένα αντί να επιβάλλονται στα δεδομένα πριν συλλεχθούν ή αναλυθούν τα δεδομένα.