Πώς να πραγματοποιήσετε μια συνέντευξη εξόδου υπαλλήλου

Η συνέντευξη εξόδου με έναν τερματισμό υπαλλήλου είναι η ευκαιρία σας να αποκτήσετε πληροφορίες σχετικά με το τι κάνει καλά η επιχείρησή σας - και τι πρέπει να κάνει ο οργανισμός σας για να βελτιωθεί. Χρησιμοποιούμενες σε συνεννόηση με τις έρευνες ικανοποίησης των εργαζομένων, οι συνεντεύξεις εξόδου αποτελούν πλούσια πηγή πληροφοριών για την οργανωτική σας βελτίωση.

Τελικά, και με την πρόθεση να χρησιμοποιήσετε τις πληροφορίες με σύνεση, οι συνεντεύξεις εξόδου είναι καθοριστικές για τη βελτίωση της οργάνωσης, καθώς σπάνια θα λάβετε τέτοια ειλικρινή ανατροφοδότηση από τους σημερινούς υπαλλήλους. Θα διαπιστώσετε ότι ορισμένα στοιχεία ήταν επιλύσιμα εάν είχατε προηγούμενες πληροφορίες, όπως αλλαγή ενός εξαιρετικά θορυβώδους περιβάλλοντος εργασίας ή συμμετοχή του εργαζομένου σε stretching tasks και στόχους.

Αλλά άλλα προβλήματα που εντοπίστηκαν σε μια συνέντευξη εξόδου μπορεί να μην ήταν τέτοια όπως η επιθυμία για μεγάλη αύξηση μισθού ή διαφορετικό αφεντικό.

Η συνεχιζόμενη ανησυχία σχετικά με την κατεύθυνση του τμήματος ή της εταιρείας είναι συχνά αναπόσπαστη επειδή έχει δημιουργηθεί στο μυαλό του υπαρχόντων υπαλλήλων για μεγάλο χρονικό διάστημα. Σε παγκόσμιο επίπεδο, οι εργαζόμενοι που συμμετέχουν σε μια συνέντευξη εξόδου εντοπίζουν την επικοινωνία ως πρόβλημα επειδή θέλουν (και μερικές φορές χρειάζονται) περισσότερες πληροφορίες για την αποτελεσματική άσκηση της εργασίας τους.

Η συνέντευξη εξόδου δεν είναι πότε θέλετε να μάθετε πρώτα τα προβλήματα

Δυστυχώς, εάν μάθετε ιδέες βελτίωσης ή ανησυχίες των εργαζομένων στην συνέντευξη εξόδου, είναι πολύ αργά να αναλάβετε δράση για να βελτιώσετε ή να βοηθήσετε τον εξερχόμενο υπάλληλο. Ο καλύτερος χρόνος για έναν υπάλληλο να συζητήσει τις ανησυχίες, τη δυσαρέσκεια και τις προτάσεις του με τον εργοδότη του είναι ενώ είναι αφοσιωμένος υπάλληλος, όχι στη διαδρομή από την πόρτα.

Βεβαιωθείτε ότι ο οργανισμός σας παρέχει πολλαπλές ευκαιρίες για να συγκεντρώσει και να μάθει από την ανατροφοδότηση των εργαζομένων, συμπεριλαμβανομένων των ερευνών ικανοποίησης των εργαζομένων, των συνεντεύξεων, των συνεδριάσεων των τμημάτων, των σχολίων ή των προτάσεων και πολλά άλλα.

Σας ενδιαφέρει, κατά τη διάρκεια της συνέντευξης εξόδου, στην ανατροφοδότηση των υπαλλήλων που τερματίζουν οικειοθελώς την εργασία τους στον οργανισμό σας. Ωστόσο, μην χάσετε την ευκαιρία να ζητήσετε ανατροφοδότηση από υπαλλήλους που πυροβολείτε για συμμετοχή ή απόδοση. Μπορείτε να λάβετε χρήσιμες πληροφορίες κατά τη διάρκεια της συνάντησης τερματισμού με τους υπαλλήλους που πυροβολείτε. Μπορούν να μοιραστούν μαζί σας γιατί σκέφτονται ότι υποφέρουν από την απόδοση που σας δίνει τροφή για βελτίωση.

Σε μια πρόσφατη συνάντηση τερματισμού, ο απολυμένος υπάλληλος είπε στον υπάλληλο του ανθρώπινου δυναμικού ότι η δουλειά τον είχε καεί επειδή ήταν βαρετό. Ήταν σε θέση να προσφέρει κάποια ενθάρρυνση για την ολοκλήρωση του σχολείου αντί για την εκτέλεση σε μια άλλη βαρετή ελαφριά βιομηχανική θέση.

Πώς να εκτελέσετε μια συνέντευξη εξόδου

Οι συνεντεύξεις εξόδου συνήθως εκτελούνται προσωπικά με τον αναχωρούντα υπάλληλο. Μερικές φορές, ο διευθυντής διεξάγει την συνέντευξη εξόδου, αλλά συχνότερα, ένας υπάλληλος ανθρώπινου δυναμικού κρατά την συνέντευξη εξόδου. Το πρόσωπο του προσωπικού μοιράζεται τη συγχώνευση των σχολίων από διάφορες συνεντεύξεις εξόδου αντί να μοιράζεται την ανατροφοδότηση κάθε ατόμου λόγω των ανησυχιών περί εμπιστευτικότητας των ανθρώπινων πόρων.

Ορισμένες οργανώσεις χρησιμοποιούν γραπτές συνεντεύξεις εξόδου, αλλά πολλοί υπάλληλοι του HR υποστηρίζουν ότι μιλάνε με τον αναχωρούντα υπάλληλο για να διερευνήσουν και να κατανοήσουν πλήρως τις απόψεις του κατά τη διάρκεια της συνέντευξης εξόδου. Η διεξαγωγή της προσωπικής συνέντευξης εξόδου σας επιτρέπει να διερευνήσετε και να θέσετε ερωτήσεις.

Οι ερωτήσεις συνέντευξης εξόδου που ρωτάτε είναι βασικές για την απόκτηση πληροφοριών που μπορούν να υποβληθούν σε ενέργεια Ξεκινήστε την συνέντευξη εξόδου με το φως συζήτηση για να βοηθήσετε τον υπάλληλο που αναχωρεί να αισθάνεται άνετα να απαντά στις ερωτήσεις Βεβαιωθείτε στον υπάλληλο ότι δεν θα προκύψουν αρνητικές συνέπειες από την ειλικρινή συζήτηση κατά τη διάρκεια της συνέντευξης εξόδου.

Εξηγήστε ότι θα χρησιμοποιήσετε τις πληροφορίες που παρέχονται κατά τη συνέντευξη εξόδου, σε συνολική μορφή, για να βοηθήσετε τον οργανισμό σας να βελτιώσει και να διατηρήσει αξιόλογους υπαλλήλους. Εξερευνήστε ελεύθερα κάθε απάντηση για περαιτέρω διευκρινίσεις και πλήρη κατανόηση.

Δείτε τη συνιστώμενη λίστα ελέγχου της λήξης απασχόλησης που πρέπει να ακολουθήσουν οι εργοδότες.

Δείγμα Έξοδος Συνέντευξη Ερωτήσεις που Garner Χρήσιμες, Ενεργή Πληροφορίες

Αυτά είναι δείγματα ερωτήσεων συνέντευξης εξόδου. Μη διστάσετε να αντιγράψετε και να χρησιμοποιήσετε οποιονδήποτε συνδυασμό αυτών των ερωτήσεων συνέντευξης εξόδου στον οργανισμό σας.

Η πρώτη προτεινόμενη ερώτηση είναι κρίσιμη και αυτό είναι το πιο σημαντικό ερώτημα που θα θελήσετε να ρωτήσετε κατά τη διάρκεια κάθε συνέντευξης εξόδου που διεξάγετε.

• Τι σε προκάλεσε να αρχίσεις να αναζητάς μια νέα δουλειά;
• Γιατί αποφασίσατε να φύγετε από την εταιρεία;
• Μοιράσατε τις ανησυχίες σας με οποιονδήποτε στην εταιρεία πριν αποφασίσετε να φύγετε; Ποια ήταν η απάντηση;
• Ήταν ένα μόνο γεγονός υπεύθυνο για την απόφασή σας να φύγετε;
• Τι προσφέρει η νέα εταιρεία σας που σας ενθάρρυνε να αποδεχθείτε την προσφορά της και να την αφήσετε αυτή η εταιρεία;
• Τι εκτιμάτε για την εταιρεία;
• Τι σας άρεσε για την εταιρεία;
• Η ποιότητα της εποπτείας είναι σημαντική για τους περισσότερους ανθρώπους στην εργασία. Πώς ήταν η σχέση σας με τον διευθυντή σας;
• Τι θα μπορούσε να κάνει ο προϊστάμενός σας για να βελτιώσει το στυλ και τις δεξιότητές του;
• Ποιες είναι οι απόψεις σας σχετικά με τη διοίκηση και την ηγεσία, γενικά, στην εταιρεία;
• Τι σας άρεσε περισσότερο για τη δουλειά σας;
• Τι σας άρεσε για τη δουλειά σας; Τι θα άλλαζες για τη δουλειά σου;
• Πιστεύετε ότι έχετε τους πόρους και την υποστήριξη που χρειάζεστε για να πετύχετε τη δουλειά σας; Εάν όχι, τι έλειπε;
• Προσπαθούμε να είμαστε μια εταιρεία προσανατολισμένη στους εργαζομένους, στην οποία οι εργαζόμενοι έχουν θετικό ηθικό και κίνητρο. Ποια είναι η εμπειρία σας για το ηθικό και τα κίνητρα των εργαζομένων στην εταιρεία;
• Οι αρμοδιότητές σας χαρακτηρίστηκαν σωστά κατά τη διάρκεια της διαδικασίας και του προσανατολισμού της συνέντευξης;
• Έχετε σαφείς στόχους και ξέρετε τι αναμένεται από εσάς στη δουλειά σας;
• Λάβατε επαρκή σχόλια σχετικά με την καθημερινή σας απόδοση και τη διαδικασία σχεδιασμού ανάπτυξης της απόδοσης;
• Έχετε κατανοήσει σαφώς και αισθάνεστε ένα μέρος της ολοκλήρωσης της αποστολής και των στόχων της εταιρείας;
• Περιγράψτε την εμπειρία σας από τη δέσμευση της εταιρείας για ποιότητα και εξυπηρέτηση πελατών.
• Μήπως η διοίκηση της εταιρείας ενδιαφέρεται για εσάς και σας βοηθά να ολοκληρώσετε την προσωπική και επαγγελματική σας ανάπτυξη και τους στόχους της σταδιοδρομίας σας;
• Τι θα συνιστούσατε να μας βοηθήσετε να δημιουργήσουμε έναν καλύτερο εργασιακό χώρο;
• Οι πολιτικές και οι διαδικασίες της εταιρείας συμβάλλουν στη δημιουργία ενός σωστά διαχειριζόμενου, σταθερού και δίκαιου χώρου εργασίας στον οποίο οι προσδοκίες καθορίζονται σαφώς;
• Περιγράψτε τις ιδιότητες και τα χαρακτηριστικά του ατόμου που είναι πιθανότερο να επιτύχει σε αυτήν την εταιρεία.
• Ποιες είναι οι βασικές ιδιότητες και οι δεξιότητες που πρέπει να επιδιώξουμε στην αντικατάστασή σας;
• Έχετε κάποιες συστάσεις σχετικά με τις αποζημιώσεις, τα οφέλη και τις άλλες προσπάθειες ανταμοιβής και αναγνώρισης;
• Τι θα σε έκανε να σκεφτείς να δουλεύεις ξανά για αυτή την εταιρεία στο μέλλον;
• Θα συνιστούσατε την εταιρεία ως ένα καλό μέρος για να εργαστείτε στους φίλους και την οικογένειά σας;
• Μπορείτε να σας προσφέρουμε άλλα σχόλια που θα μας επιτρέψουν να κατανοήσουμε γιατί εξάγετε, πώς μπορούμε να βελτιώσουμε και τι μπορούμε να κάνουμε για να γίνει καλύτερη εταιρεία;

Τελειώστε τη συνάντηση συνέντευξης εξόδου με θετική σημείωση. Αναλάβετε τη χρήση των παρεχόμενων πληροφοριών για τη βελτίωση του χώρου εργασίας σας. Επιθυμείτε την επιτυχία του υπαλλήλου σας στη νέα του προσπάθεια. Τερματίστε τη συνέντευξη εξόδου χαριτωμένα.