Αξιολογήσεις λιανικής για βελτίωση στο κατάστημα

Με την πραγματοποίηση αξιολογήσεων λιανικής πώλησης, οι έμποροι λιανικής εξετάζουν διάφορες πτυχές της επιχείρησης για να συλλέξουν πληροφορίες σχετικά με το τι πρέπει να βελτιωθεί.

Κάθε ιδιοκτήτης καταστήματος ή διαχειριστής είναι ειδικευμένος σε ορισμένες πτυχές του λιανικού εμπορίου. Μερικοί είναι μεγάλοι αγοραστές. Μερικοί υπερέχουν στην οπτική merchandising και εμφανίζει? άλλοι είναι ισχυροί πωλητές. Οι έμποροι λιανικής πώλησης τείνουν να επικεντρώνονται στη δύναμή τους ως τη σημαντικότερη πτυχή της επιχείρησης και συχνά αγνοούν άλλους παράγοντες που πρέπει να αξιολογηθούν.

Για να αποφύγετε αυτό το λάθος, αξιολογείτε με συνέπεια το κατάστημά σας χρησιμοποιώντας μια σειρά ολοκληρωμένων προτύπων που διασφαλίζουν ότι όλες οι πτυχές της επιχείρησης αξιολογούνται:

Οπτικά στοιχεία του καταστήματός σας

Πώς αισθάνεται η αισθητική του καταστήματός σας όταν αισθάνονται; Μήπως το κατάστημα εκπέμπει επαγγελματισμό ή ένα aloof vibe; Οι οπτικές οθόνες καλούν τους πελάτες να αγοράσουν κάτι;

Αξιολογήστε το κατάστημά σας οπτικά σε δύο συγκεκριμένους τομείς:

Σχέδιο: Η διάταξη του καταστήματος έχει νόημα; Χρησιμοποιείτε τη βέλτιστη διάταξη λιανικής πώλησης; Είναι οι διάδρομοι αρκετά ευρύς ώστε οι πελάτες να περπατούν; Τα ράφια περιέχουν υπερβολικά εμπορεύματα που παρακωλύουν την άποψη των πελατών για τα προϊόντα;

Οθόνη (συμπεριλαμβανομένης της σήμανσης): Η περιοχή κατωφλίου διαθέτει ένα στοιχείο ή μια οθόνη που αντιπροσωπεύει καλύτερα αυτό που είναι γνωστό το κατάστημα; (Για παράδειγμα, εάν είστε κατάστημα ειδικής περίπτωσης, θα πρέπει να έχετε μια ειδική περιστασιακή φόρμα ή αντικείμενο στην περιοχή κατωφλίου.) Εμφανίζει η οθόνη ένα διαφημιστικό στοιχείο σε ειδική τιμή ή ένα φυλλάδιο επερχόμενων εκδηλώσεων κατάστημα; Εμφανίζει τις οθόνες σας ενισχύω τα εμπορεύματα; Έχουμε δει ελκυστικές οθόνες παραθύρων κατεστραμμένες εξαιτίας ενός βρώμικου παραθύρου.

Αγορές συνήθειες εμπορευμάτων

Οι περισσότεροι πιστεύουν ότι είναι ένας πολύ καλός οδηγός και πολύ λίγοι άνθρωποι πιστεύουν ότι είναι κακός οδηγός. Ομοίως, οι περισσότεροι λιανοπωλητές πιστεύουν ότι είναι μεγάλοι αγοραστές. Ας γίνει πραγματικότητα - όλοι οι λιανοπωλητές θα πρέπει να αξιολογήσουν τις αγοραστικές τους συνήθειες και τον κύκλο ζωής των εμπορευμάτων.

Πόσο καιρό έχει το εμπόρευμα στο κατάστημα; Κάθε κομμάτι εμπορεύματος έχει ημερομηνία λήξης 90 ημερών. Γιατί; Κάθε περίοδος είναι περίπου 90 ημέρες.

Πόσο καιρό περιμένετε να επισημάνετε τα προϊόντα; Είναι το κατάστημά σας να εργάζεται σε υψηλότερα περιθώρια με ορισμένα στοιχεία; Σε όσο το δυνατόν περισσότερες υπηρεσίες, προσφέρετε μια καλή, καλύτερη και καλύτερη ποικιλία ενός προϊόντος;

Τα εμπορεύματα φαίνονται φρέσκα και είναι καινούργια, τα τρέχοντα εμπορεύματα φθάνουν καθημερινά; Δημιουργήστε μια σταθερή, αργή ροή υψηλής ποιότητας εμπορευμάτων, η οποία είναι πολύ πιο αποτελεσματική από την ποσότητα των εμπορευμάτων στο κατάστημά σας.

Ομάδα πωλήσεων

Το κατάστημα γνωρίζει πώς να πουλήσει; Μπορούν οι πωλητές σας να ολοκληρώσουν μια πώληση, ή ενεργούν σαν υπάλληλοι που περιμένουν να χτυπήσουν τα εμπορεύματα; Οι πελάτες ζητούν πωλητές από το όνομα; Οι πωλητές σας ζητούν πληροφορίες αγοραστών, ώστε να μπορείτε να επικοινωνήσετε με πελάτες στο μέλλον;

Οι πωλητές σας πραγματοποιούν πολλαπλές πωλήσεις; Στο βιβλίο μας Η Βίβλος λιανικών πωλήσεων , συζητούμε την ικανότητα του πρόσθετου - την δυνατότητα προσθήκης περισσότερων στοιχείων στην αγορά ενός πελάτη. Οι πωλητές σας είναι ικανοί σε αυτή την ικανότητα;

Κατανοήστε τη δύναμη μιας μεγάλης ομάδας πωλήσεων. Έχουμε δει μερικά από τα πιο άσχημα καταστήματα να έχουν μεγάλα κέρδη επειδή ο ιδιοκτήτης ξέρει πώς να πουλήσει και πώς να εκπαιδεύσει τους πωλητές τους πώς να πουλήσουν.

Δυνατότητα να κερδίσετε χρήματα

Ο ορισμός της λήψης χρημάτων λαμβάνει περισσότερα χρήματα από αυτά που ξοδεύετε. Από λογιστικής απόψεως, το απόθεμά σας θεωρείται περιουσιακό στοιχείο. από την άποψη του λιανοπωλητή, το απόθεμα είναι μια δαπάνη που δεν βελτιώνεται με την πάροδο του χρόνου (εκτός αν πωλείτε καλό κρασί).

Χρησιμοποιείτε ένα αξιόπιστο μοντέλο αγοράς για να κατανοήσετε με ακρίβεια την κερδοφορία σας; Πρέπει να γνωρίζετε σε μηνιαία βάση ποιο ποσοστό των συνολικών πωλήσεών σας πηγαίνει στα έξοδα (υπηρεσίες κοινής ωφελείας, ενοίκια, συσκευασίες) και ποιο ποσοστό πηγαίνει στα νέα εμπορεύματα. Εάν γνωρίζετε αυτά τα δύο ποσοστά, είστε περισσότερο από το μισό για να μετατρέψετε ένα κέρδος.

Αξιολογήστε το προσωπικό στο κατάστημά σας

Πώς επηρεάζει το προσωπικό σας το ηθικό και τις πωλήσεις; Συχνά τα αποδεικτικά στοιχεία ενός ισχυρού διευθυντή είναι ο μικρός κύκλος εργασιών. Οι μεγάλοι λιανοπωλητές έχουν συνήθως προσωπικό που έχει συνεργαστεί μαζί τους για μεγάλο χρονικό διάστημα.

Ωστόσο, η συστηματική συμβιβασμός με έναν υπάλληλο μπορεί να είναι ανθυγιεινή, και μερικές φορές οι λιανοπωλητές πρέπει να αφήσουν δύσκολο προσωπικό να πάει.

Γιατί ο εργαζόμενος αφήνεται να φύγει; Δεν είναι πάντα υπαιτιότητα του υπαλλήλου. πολλές φορές ο διαχειριστής είναι υπεύθυνος για την αποτυχία να επικοινωνήσει καλά ή να μην παρακινήσει τον εργαζόμενο επαρκώς.

Χρήση της τεχνολογίας

Οι μετρήσεις σας αποδεικνύουν ότι η τεχνολογία και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης που έχετε επιλέξει να χρησιμοποιηθούν ανταποκρίνονται στους στόχους που τους επιδιώκετε; Κάθε μήνα παρέχει ένα νέο εργαλείο με νέες υποσχέσεις. Οι έμποροι λιανικής πώλησης δεν μπορούν να τις χρησιμοποιήσουν όλες. Κατανοήστε ποια εργαλεία λειτουργούν καλύτερα για εσάς και βελτιστοποιήστε τις επιπτώσεις τους στο κατάστημά σας.

Ιστοσελίδα, σελίδα κοινωνικών μέσων και ιστολόγιο

Αυτά τα στοιχεία ιστού αλληλοσυνδέονται και λειτουργούν ως επέκταση του καταστήματός σας από τούβλα και κονίαμα. Ευθυγραμμίζονται με το ίδιο επίπεδο επαγγελματισμού;

Ευθυγραμμία

Είναι οι πωλητές σας ευθυγραμμισμένοι με τον τύπο των εμπορευμάτων που πουλάτε; Μια 68χρονη γιαγιά μπορεί να επιτύχει στην πώληση skateboards, αλλά αυτή είναι η εξαίρεση, όχι ο κανόνας. Εάν το κατάστημά σας ισχυρίζεται ότι είναι το καλύτερο σε κάτι ή περισσότερα πράγματα, είστε πραγματικά αυτά τα πράγματα; Αγοράστε τον ανταγωνισμό σας για να είστε σίγουροι.

Γραμμή υπογραφής

Η γραμμή υπογραφής σας - οι λίγες λέξεις που βρίσκονται κάτω από το όνομα του καταστήματος σας - λέει στους πελάτες, τη διοίκηση και τους υπαλλήλους σας που είστε και τι αντιπροσωπεύετε στην αγορά.Η γραμμή υπογραφής σας ορίζει με ακρίβεια; Αν όχι, αντικαταστήστε το με ένα που το κάνει.

Κατάστημα, Κατάστημα, Κατάστημα

Ποιος είναι ο ανταγωνισμός σου που δεν είσαι; Κάθε δεύτερη μέρα, κάθε δεύτερη εβδομάδα, ή (τουλάχιστον) μια φορά το μήνα, τα καταστήματα αποθηκεύονται όπως τα δικά σας. Επίσης, κατάστημα καταστημάτων διαφορετικός δικος σου. Πώς είναι τα άλλα καταστήματα που εμφανίζουν εμπορεύματα; Ποια χρώματα χρησιμοποιούν στις οθόνες; Πώς χρησιμοποιούν σήματα γύρω από το κατάστημα;

Πώς μπορείς να πολεμήσεις μια μάχη χωρίς νοημοσύνη; Το Shopping σας παρέχει τη νοημοσύνη και την έμπνευση που χρειάζεστε για να κερδίσετε επιτυχώς τον ανταγωνισμό σας.