Ηλεκτρονικό εμπόριο Στρατηγική Κοινωνικών Μέσων

Ζούμε σε μια εποχή όπου η αλλαγή σαρώνει τον κόσμο των μικρών επιχειρήσεων. Η ηλεκτρονική επιχείρηση δημιούργησε μια εντελώς νέα λεωφόρο για τους ανθρώπους που επιθυμούν να ιδρύσουν τις επιχειρήσεις τους. Πολλοί καταναλωτές προτιμούν να προβαίνουν σε ηλεκτρονικές αγορές παρά σε κατάστημα. Για τις επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου, η δυνατότητα σύνδεσης με τους πελάτες μέσω του διαδικτύου με έναν τρόπο που ήταν μόνο ένα όνειρο σωλήνα στο παρελθόν. Αυτό είναι μόνο ένα από τα πολλά πλεονεκτήματα του ηλεκτρονικού εμπορίου.

Αναφερόμαστε, φυσικά, στα κοινωνικά μέσα. Μέσω αυτού του απίστευτου εργαλείου, μπορείτε πλέον να δημιουργήσετε έναν σύνδεσμο με το δημογραφικό σας στοιχείο, που είναι άμεσος, προσωπικός και πρακτικός. Στην πραγματικότητα, οι πελάτες αναμένουν τώρα να βρουν μια κοινωνική εμπειρία και υποστήριξη σε απευθείας σύνδεση πελατών από οποιεσδήποτε ιστοσελίδες ηλεκτρονικού εμπορίου που υποστηρίζουν. Τα καταστήματα που δεν προσφέρουν μια θετική κοινωνική εμπειρία κινδυνεύουν να χάσουν πελάτες σε κάποιον που θα εκπληρώσει τις επιθυμίες τους. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο πρέπει να έχετε σωστή στρατηγική για το ηλεκτρονικό εμπόριο των κοινωνικών μέσων.

Κοινωνικό μάρκετινγκ έναντι κοινωνικών αγορών

Όταν μιλάτε στους ιδιοκτήτες ιστοτόπων ηλεκτρονικού εμπορίου, είναι εκπληκτικό το πόσο συχνά συγχέουν το κοινωνικό μάρκετινγκ και την κοινωνική ψώνια. Ενώ και οι δύο θα πρέπει να αξιοποιηθούν από τον καταλαβαίνω επαγγελματία του ηλεκτρονικού εμπορίου, δεν είναι το ίδιο πράγμα.

Το κοινωνικό μάρκετινγκ είναι η χρήση πλατφόρμων κοινωνικών μέσων και η προώθηση της επιχείρησής σας. Συνήθως, αυτό γίνεται μέσω άμεσης εμπλοκής με τους διαγωνισμούς των καταναλωτών, την ενημέρωση των μηνυμάτων κατάστασης, την απαίτηση για ανατροφοδότηση στις απαντήσεις και τα παρόμοια. Μπορεί επίσης να γίνει με τη δημιουργία περιεχομένου που στοχεύει στην κοινή χρήση, όπως οι ιογενείς καμπάνιες βίντεο YouTube ή οι πίνακες Pinterest.

Οι αγορές κοινωνικής δικτύωσης αφορούν την πρόσβαση στην εμπειρία αγορών σε ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης και ελπίζουμε να ενθαρρύνουμε τους πελάτες να μοιράζονται τις αγορές τους. Για παράδειγμα, μπορείτε να ορίσετε ένα καλάθι αγορών στο Facebook, επιτρέποντας στους πελάτες να αγοράζουν απευθείας στη σελίδα "συμπαθούν".

Οφέλη από το Κοινωνικό Μάρκετινγκ

Το κοινωνικό μάρκετινγκ παρουσιάζει μια ακόμη λεωφόρο για το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού εμπορίου. Η προϋπόθεση είναι απλή. Εάν οι πελάτες σας συναντιούνται και ακούν δεκτικά στο Facebook, τότε είναι λογικό να τους μιλήσετε στο Facebook.

Θα ήταν αλαζονικό να πείτε στον πελάτη ότι θα επικοινωνήσετε μαζί του μόνο εάν σας επισκέπτονται στον ιστότοπό σας. Σε απευθείας σύνδεση, είναι η επιχείρηση που πρέπει να πάει ο πελάτης, όχι το αντίστροφο.

Το κοινωνικό μάρκετινγκ επιτρέπει στον έμπορο του ηλεκτρονικού εμπορίου να προσεγγίζει τον πελάτη όταν έχει τη διάθεση να ασχοληθεί, σε μια ρύθμιση που έχει επιλέξει ο πελάτης.

Οφέλη από την κοινωνική αγορά

Αν και ο σκοπός είναι διαφορετικός, τα κοινωνικά ψώνια μπορούν να είναι μια επέκταση του κοινωνικού μάρκετινγκ. Ενώ το κοινωνικό μάρκετινγκ επιδιώκει να προσελκύσει τον πελάτη σε κοινωνικές πλατφόρμες, η κοινωνική ψώνια προχωράει ένα βήμα παραπέρα και λέει: "Γιατί απλώς να ασχοληθείτε, γιατί να μην ολοκληρώσετε τη συναλλαγή πώλησης εξ ολοκλήρου στην ίδια την κοινωνική πλατφόρμα;"

Εάν κάποιος σκέφτεται για το χρόνο που ξοδεύουν οι άνθρωποι στους κοινωνικούς λογαριασμούς τους, γίνεται εύκολο να καταλάβουμε γιατί είναι λογικό να διευκολύνουμε τις συναλλαγές κοινωνικού ηλεκτρονικού εμπορίου. Αν και υπάρχουν πολλές κοινωνικές πλατφόρμες, αυτό που φαίνεται να προσαρμόζεται εύκολα στο ηλεκτρονικό εμπόριο είναι το Facebook. Και το λέμε αυτό όχι μόνο επειδή ο ιδρυτής του Facebook, Mark Zuckerberg, θέλει επίσης να τοποθετήσει το Facebook ως το επόμενο σύνορο του ηλεκτρονικού εμπορίου.

Είναι δυνατόν η επιχείρησή σας ηλεκτρονικού εμπορίου να μην είναι ακόμη στα Social Media;

Ενώ οι περισσότερες επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου έχουν δημιουργήσει κάποια παρουσία στα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης, υπάρχουν ακόμα αρκετοί που χάνουν την ευκαιρία μιας ζωής. Με το να το ονομάζουμε αυτό, δεν θέλουμε να υπερβούμε τα κοινωνικά μέσα.Μαζί με την ύπαρξη μεγάλων οχημάτων επικοινωνίας, οι κοινωνικές πλατφόρμες γίνονται όλο και πιο σημαντικό μέρος της καθημερινής ζωής του πελάτη σας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορείτε να αντέξετε οικονομικά να χάσετε.

Είναι σημαντικό να συνειδητοποιήσετε τον σωστό τρόπο απόκτησης από τα κοινωνικά μέσα. Αλλά είναι εξίσου σημαντικό να αποφύγετε τα κοινά και μερικές φορές σοβαρά λάθη στην κοινωνική σας στρατηγική.