Ορισμός εντολής αποστολής

Ορισμός:

Μια δήλωση αποστολής είναι μια σύντομη περιγραφή του θεμελιώδους σκοπού μιας εταιρείας. Απαντά την ερώτηση, "Γιατί υπάρχει η επιχείρησή μας;"

Η δήλωση αποστολής εκφράζει το σκοπό της εταιρείας τόσο για τους οργανισμούς όσο και για το κοινό.

Οι δηλώσεις αποστολής είναι τόσο ποικίλες όσο οι εταιρείες που περιγράφουν όπως θα δείτε από τα παραδείγματα που δίνονται παρακάτω. Ωστόσο, όλες οι δηλώσεις αποστολής θα "περιγράψουν σε γενικές γραμμές τις υπάρχουσες δυνατότητες ενός οργανισμού, την εστίαση του πελάτη, τις δραστηριότητες και τη μακιγιάζ των επιχειρήσεων" (Γλωσσάριο, Στρατηγική διαχείριση: Έννοιες και υποθέσεις από τον Fred David).

Γιατί η δήλωση αποστολής είναι σημαντική

Κάθε επιχείρηση πρέπει να έχει μια δήλωση αποστολής, τόσο ως μέσο για να εξασφαλίσει ότι όλοι οι οργανισμοί είναι "στην ίδια σελίδα" και να χρησιμεύσουν ως βάση για έναν αποτελεσματικό επιχειρηματικό σχεδιασμό.

Ο ίδιος ο ορισμός της αποστολής είναι συχνά το αποτέλεσμα των προσπαθειών ομαδικής συναίνεσης. η σύνταξη μιας δήλωσης αποστολής θεωρείται πολύτιμη άσκηση οικοδόμησης.

Επειδή οι δηλώσεις αποστολής αποτελούν μέρος του δημόσιου προσώπου μιας επιχείρησης, χρησιμοποιούνται επίσης συχνά στο μάρκετινγκ μιας εταιρείας. Οι επιχειρήσεις τις συμπεριλαμβάνουν πάντα στις ιστοσελίδες τους, για παράδειγμα, συχνά στην ενότητα 'Σχετικά με εμάς'.

Μερικές φορές, η δήλωση αποστολής μιας εταιρείας καθίσταται ακόμη και ο πυρήνας της διαφήμισης μιας επιχείρησης, όπως όταν το B.C. Οι πιστωτικές ενώσεις χρησιμοποίησαν το σύνθημα "άνθρωποι πριν από τα κέρδη" ως βάση της εκστρατείας μάρκετινγκ τους.

Βλ. Πώς να γράψετε μια δήλωση αποστολής για να μάθετε πώς να γράψετε ένα δικό σας.

Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα σε μια δήλωση αποστολής και μια δήλωση όρασης;

Η διαφορά μεταξύ δήλωσης αποστολής και δήλωσης όρασης είναι ότι μια δήλωση αποστολής επικεντρώνεται στην παρούσα κατάσταση μιας εταιρείας, ενώ μια δήλωση οράματος επικεντρώνεται στο μέλλον μιας επιχείρησης.

Σκεφτείτε με αυτό τον τρόπο? μια δήλωση αποστολής απαντά στην ερώτηση "Ποιοί είμαστε;" και η δήλωση όρασης απαντά στην ερώτηση "Πού πηγαίνουμε;"

(Για να μάθετε περισσότερα για το τι ακριβώς είναι μια δήλωση όρασης και να διαβάσετε παραδείγματα των δηλώσεων όρασης, ανατρέξτε στην ενότητα Γράψτε μια δήλωση εμπνευσμένης όρασης για την επιχείρησή σας σε 3 βήματα.)

Το μειονέκτημα των δηλώσεων αποστολής

Η δήλωση αποστολής μπορεί να προσδώσει στρατηγική εστίαση σε έναν οργανισμό και να παρακινήσει τους εργαζόμενους να συνεργαστούν για έναν κοινό στόχο. Δυστυχώς, οι δηλώσεις αποστολής συχνά αποτελούνται από τις τελευταίες λέξεις ή επιχειρηματικές φρασεολογίες ή / και έχουν μη ρεαλιστικούς ή μη κατορθώσιμους στόχους, μπορεί να επηρεάσει αρνητικά το ηθικό των εργαζομένων (στην πραγματικότητα, οι αποστολές είναι συχνά στόχος των επιχειρηματικών κόμικ, όπως ο Dilbert).

Έχοντας μια συνεπή, ρεαλιστική δήλωση αποστολής είναι θεμελιώδης για την αφοσίωση των εργαζομένων σας και την εκπλήρωση των εταιρικών στόχων σας. Οι τρόποι επίτευξης αυτού του στόχου περιλαμβάνουν:

• Έχοντας υπάλληλο εισροή / ανατροφοδότηση σχετικά με τη σύνταξη της δήλωσης αποστολής
• Αναγνωρίζοντας ρητά τα ταλέντα και τις συνεισφορές των εργαζομένων στη δήλωση αποστολής (βλ. Παρακάτω το παράδειγμα του Royal Canadian Mint)

Παραδείγματα δηλώσεων αποστολής

Ακολουθούν οι δηλώσεις αποστολής ορισμένων γνωστών ενεργών εταιρειών και κυβερνητικών οντοτήτων (και μερικών λιγότερο γνωστών).

Αμαζόνα: "Να είναι η πιο πελατοκεντρική εταιρία της Γης, να οικοδομήσουμε ένα μέρος όπου οι άνθρωποι μπορούν να έρθουν να βρουν και να ανακαλύψουν οτιδήποτε θέλουν να αγοράσουν online".

Tesla: "Η αποστολή του Tesla είναι να επιταχύνει τη μετάβαση του κόσμου σε βιώσιμη ενέργεια".

Μήλο:"Η Apple έχει δεσμευτεί να φέρει την καλύτερη προσωπική εμπειρία πληροφορικής στους σπουδαστές, τους εκπαιδευτικούς, τους δημιουργικούς επαγγελματίες και τους καταναλωτές σε όλο τον κόσμο μέσω του καινοτόμου εξοπλισμού, του λογισμικού και των προσφερόμενων υπηρεσιών Internet».

Virgin Atlantic Airways: '… να αγκαλιάσει το ανθρώπινο πνεύμα και να το αφήσει να πετάξει ».

Tata Motors: "Η Tata Motors Limited είναι ένας κορυφαίος κατασκευαστής αυτοκινήτων με ένα χαρτοφυλάκιο που καλύπτει ένα ευρύ φάσμα αυτοκινήτων, αθλητικών οχημάτων, λεωφορείων, φορτηγών και αμυντικών οχημάτων. χώρες σε όλο τον κόσμο. "

Walmart: "Η Walmart βοηθά τους ανθρώπους σε όλο τον κόσμο να εξοικονομούν χρήματα και να ζουν καλύτερα - οποτεδήποτε και οπουδήποτε - σε καταστήματα λιανικής πώλησης, ηλεκτρονικά και μέσω των κινητών τους συσκευών".

Costco έχει μια πολύ παρόμοια δήλωση αποστολής, "να παρέχει συνεχώς στα μέλη μας ποιοτικά αγαθά και υπηρεσίες στις χαμηλότερες δυνατές τιμές", η οποία κατοχυρώνεται στον κώδικα δεοντολογίας της.

Καναδική ελαστική: "Η καναδική ελαστική είναι ένα αυξανόμενο δίκτυο αλληλένδετων επιχειρήσεων … Η καναδική ελαστική εταιρεία προσπαθεί συνεχώς να ικανοποιεί τις ανάγκες των πελατών της για συνολική αξία, προσφέροντας ένα μοναδικό πακέτο θέσης, τιμής, υπηρεσίας και ποικιλίας".

Το βασιλικό καναδικό νομισματοκοπείο: "Εξασφαλίζοντας την αριστεία … μέσα από τις πελατοκεντρικές επιχειρήσεις μας, τους ταλαντούχους ανθρώπους μας και την αξία που προσθέτουμε στον Καναδά και τους Καναδούς".

Δικο τους: Παρέχετε στους φορολογούμενους της Αμερικής υπηρεσίες υψηλής ποιότητας, βοηθώντας τους να κατανοήσουν και να ανταποκριθούν στις φορολογικές ευθύνες τους και να επιβάλουν τον νόμο με ακεραιότητα και δικαιοσύνη σε όλους.

Ο οργανισμός εσόδων του Καναδά: "Να διαχειρίζεται φορολογικά, οφέλη και συναφή προγράμματα και να διασφαλίζει τη συμμόρφωση προς τις κυβερνήσεις σε όλο τον Καναδά, συμβάλλοντας έτσι στη συνεχιζόμενη οικονομική και κοινωνική ευημερία των Καναδών".

Rivercorp (σύμβουλοι επιχειρηματικής ανάπτυξης στο Campbell River, Β.Κ.): "Να παρέχουν σταδιακά υπηρεσίες οικονομικής ανάπτυξης μέσω συνεργασιών για λογαριασμό των μετόχων και της κοινότητας".