Αναπτύξτε το δικό σας ανοιχτήρι ψυχρής κλήσης

Τα πρώτα δευτερόλεπτα μιας κρύας κλήσης είναι κρίσιμα. Αυτή είναι η στιγμή που μια προοπτική αποφασίζει αν πρόκειται να πει "Όχι ευχαριστώ" και να κλείσει, ή αν θα σας δώσει λίγα λεπτά για να του πείτε περισσότερα. Έτσι, αναπτύσσοντας μόνο το σωστό ανοιχτήρι κρύου κλήσης μπορεί να κάνει μια τεράστια διαφορά στο πόσο καλά οι κλήσεις σας πηγαίνουν.

Το άνοιγμα

Ένα καλό ανοιχτήρι κρύου τηλεφώνου συχνά ακούγεται πολύ σαν αψίδα ανελκυστήρα. Οι συνθήκες είναι παρόμοιες - και στις δύο περιπτώσεις, προσπαθείτε να δώσετε στην προοπτική αρκετές πληροφορίες για να τον κάνετε να σας δώσει περισσότερο χρόνο. Αν έχετε ήδη ισχυρό βήμα ανελκυστήρα, μπορείτε να το τροποποιήσετε σε ένα κρύο ανοιχτήρι κλήσεων με μικρή δυσκολία. Αν όχι, χρησιμοποιώντας αυτά τα βήματα για να κατασκευάσετε το κρύο ανοιχτήρι σας μπορεί επίσης να σας δώσει τη βάση του νέου σας βήματος ανελκυστήρα!

Γνωρίστε το προϊόν σας

Πρώτα απ 'όλα, όσο καλύτερα καταλαβαίνετε τα προϊόντα σας, τόσο ισχυρότερο είναι το ανοιχτήρι σας. Εάν δεν το έχετε κάνει ήδη, πρέπει να μάθετε όλα όσα μπορείτε για τα προϊόντα σας. Αυτό δεν σημαίνει μόνο την ανάγνωση των φυλλαδίων ή ακόμα και τα εγχειρίδια προϊόντων. Ο καλύτερος τρόπος για να κατανοήσετε πραγματικά το προϊόν είναι να το χρησιμοποιήσετε μόνοι σας. Αν αυτό δεν είναι επιλογή, η επόμενη καλύτερη εναλλακτική λύση είναι να μιλήσετε με ανθρώπους που το χρησιμοποιούν - τους πελάτες σας, τους δοκιμαστές προϊόντων, τις ομάδες μηχανικών και ούτω καθεξής. Αναζητήστε κριτικές από ομάδες τρίτων.

Οι αναφορές θα αναφέρουν συχνά τόσο τις δυνάμεις όσο και τις αδυναμίες, οι οποίες είναι πολύ χρήσιμες πληροφορίες για εσάς. Σας δίνει περισσότερα πιθανά οφέλη για να συμπεριλάβετε κατά την προετοιμασία σας για αντιρρήσεις.

Μόλις έχετε τις πληροφορίες που χρειάζεστε, το επόμενο βήμα είναι να αναρωτηθείτε τρεις ερωτήσεις:

• Ποιες είναι οι πιθανές προοπτικές μου;
• Πώς βοηθούν τα προϊόντα και οι υπηρεσίες μου ή και τα δύο;
• Ποια αποτελέσματα έχουν τα προϊόντα και / ή οι υπηρεσίες μου που παράγονται στο παρελθόν;

Ξεκινήστε με τις πιθανές προοπτικές σας. Αυτή θα πρέπει να είναι η ομάδα ή οι ομάδες που είναι πιο πιθανό να θέλουν και να χρειάζονται το προϊόν σας. Για παράδειγμα, εάν πουλάτε λογισμικό λογιστικής μικρών επιχειρήσεων, οι πιθανές προοπτικές σας είναι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων. Αν πουλάτε συστήματα ασφάλειας στο σπίτι, οι πιθανές προοπτικές σας είναι οι ιδιοκτήτες σπιτιού. Ανάλογα με το προϊόν σας, ενδέχεται να μπορείτε να περιορίσετε περαιτέρω το πεδίο. Εάν τα οικιακά σας συστήματα ασφαλείας είναι πιο ακριβά από ό, τι ο ανταγωνισμός, αλλά έρχονται με χαρακτηριστικά κατάλληλα για πολύ μεγάλα σπίτια, τότε πιθανές προοπτικές σας είναι πραγματικά πλούσιοι ιδιοκτήτες σπιτιού.

Ποια είναι τα οφέλη του προϊόντος σας;

Στη συνέχεια, αναρωτηθείτε πώς τα προϊόντα και οι υπηρεσίες σας ωφελούν τους πελάτες σας. Αυτό είναι όπου η γνώση του προϊόντος θα αποδειχθεί πραγματικά κρίσιμη, καθώς σας επιτρέπει να παρακάμψετε τα προφανή οφέλη και να επιλέξετε μερικές λεπτομέρειες που θα εντυπωσιάσουν πραγματικά τις προοπτικές. Για παράδειγμα, το λογισμικό λογιστικής σας για μικρές επιχειρήσεις έχει το προφανές όφελος ότι βοηθά τους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων να διατηρούν τα οικονομικά τους οργανωμένα, αλλά αν γνωρίζετε ότι το προϊόν σας έχει την υψηλότερη αξιοπιστία στην αγορά και διαθέτει επιπλέον χαρακτηριστικά διατήρησης δεδομένων, τότε μπορείτε να αναφέρετε το όφελος ότι το λογισμικό σας βοηθά να διατηρήσετε τα ζωτικά οικονομικά δεδομένα ασφαλή ακόμη και κατά τη διάρκεια μιας μεγάλης καταστροφής.

Αποκτήστε Μαρτυρίες

Τέλος, θα πρέπει να στραφείτε στους πελάτες σας για να συλλέξετε ιστορίες σχετικά με το πώς τα προϊόντα σας έχουν έρθει για αυτούς στο παρελθόν. Στο προηγούμενο παράδειγμα, ίσως γνωρίζετε έναν πελάτη του οποίου τα οικονομικά στοιχεία παρέμειναν άθικτα, παρόλο που ένας τυφώνας κατέστρεψε εντελώς το γραφείο του. Το τμήμα μάρκετινγκ είναι επίσης μια πιθανή πηγή τέτοιων πληροφοριών. μπορεί να είναι σε θέση να σας πω ότι το προϊόν λογισμικού έχει αποθηκεύσει στους πελάτες κατά μέσο όρο $ 15.000 ετησίως στα λογιστικά τέλη.

Μόλις βρείτε απαντήσεις και στις τρεις αυτές ερωτήσεις, μπορείτε να τις συγκεντρώσετε στο νέο κρύο τηλεφωνικό σας ανοιχτήρι. Εάν πωλήσατε το παραπάνω πακέτο λογισμικού λογισμικού, ο ανοιχτήρι σας θα μπορούσε να πει, "Βοηθούμε τους ιδιοκτήτες των μικρών επιχειρήσεων να διατηρούν τα πολύτιμα οικονομικά τους δεδομένα ασφαλή και ασφαλή.Στην πραγματικότητα, μπορούμε να διατηρήσουμε τα οικονομικά σας αρχεία ακόμα και αν το γραφείο σας καταστραφεί εντελώς ».