Μετρήσεις - Ορισμός ορισμού όρου διαχείρισης επιχείρησης

Οι επιχειρήσεις βασίζονται σε μετρήσεις για τη μέτρηση της απόδοσης με την πάροδο του χρόνου και για την παρακολούθηση της προόδου προς την επίτευξη των βασικών στόχων. Οι οικονομικές μετρήσεις που προκύπτουν από τα λογιστικά μέτρα βοηθούν τη διοίκηση, τους μετόχους και τους βασικούς ενδιαφερόμενους να αξιολογήσουν τη συνολική χρηματοοικονομική υγεία ενός οργανισμού σε μια χρονική στιγμή καθώς και να παρακολουθήσουν τη βελτίωση ή τη μείωση της υγείας σε μια περίοδο. Οι μη οικονομικές μετρήσεις επικεντρώνονται σε μια άλλη διαδικασία, υπηρεσία ή μετρήσεις ποιότητας που είναι σημαντικές για την παρακολούθηση της υγείας και της επιτυχίας του οργανισμού.

Κοινά είδη οικονομικών μετρήσεων

Υπάρχει μια μεγάλη ποικιλία από καλά καθορισμένες οικονομικές μετρήσεις, μετρήσεις και δείκτες που χρησιμοποιούνται από λογιστές, οικονομικούς εμπειρογνώμονες και επενδυτές για την αξιολόγηση και την παρακολούθηση της υγείας των επιχειρήσεων. Οι επενδυτές και οι μέτοχοι παρακολουθούν στενά τα μέτρα αυτά για να αξιολογήσουν την αποτίμηση και να ελέγξουν την αποτελεσματικότητα της διαχείρισης. Οι συνήθως αναφερόμενες οικονομικές μετρήσεις που εκφράζονται με τη μορφή λόγων περιλαμβάνουν:

• Συντελεστές ρευστότητας που βοηθούν τις επιχειρήσεις να παρακολουθούν την ικανότητά τους να χρηματοδοτούν πράξεις και να πληρώνουν λογαριασμούς. Αυτές οι μετρήσεις παρακολουθούνται στενά για να εξασφαλιστεί ότι η επιχείρηση μπορεί να εκπληρώσει τις βραχυπρόθεσμες υποχρεώσεις της.
• Συντελεστές χρηματοοικονομικού μοχλού που βοηθούν τις επιχειρήσεις να κατανοήσουν τον αντίκτυπο του χρέους στη συνολική χρηματοοικονομική δομή τους. Αυτοί οι δείκτες βοηθούν τους μετόχους και τους ενδιαφερόμενους να εκτιμήσουν τον οικονομικό κίνδυνο
• Δείκτες απόδοσης περιουσιακών στοιχείων που μετράνε πόσο αποτελεσματικά η διαχείριση χρησιμοποιεί τα περιουσιακά στοιχεία της επιχείρησης για να αυξήσει τα έσοδα και τα κέρδη. Αυτά τα μέτρα αξιολογούνται με την πάροδο του χρόνου για να εκτιμηθεί η βελτίωση ή η επιδείνωση της αξιοποίησης του ενεργητικού.

• Συντελεστές κερδοφορίας που αξιολογούν την αποτελεσματικότητα της διαχείρισης στην οδήγηση κερδών από το κεφάλαιο που επενδύεται στην επιχείρηση. Αυτοί οι αριθμοί είναι σημαντικοί για τους επενδυτές και τους μετόχους.

Μη χρηματοοικονομικά μέτρα απόδοσης

Εκτός από τα μέτρα και τους δείκτες που χρησιμοποιούνται για τη μέτρηση της οικονομικής υγείας ενός οργανισμού, οι ομάδες διαχείρισης εργάζονται για την ανάπτυξη και την τελειοποίηση ενός συνόλου μετρήσεων και μέτρων μη οικονομικής απόδοσης που αξιολογούν την υγεία των βασικών λειτουργιών, υπηρεσιών, διαδικασιών και πρωτοβουλιών. Ο μερικός κατάλογος αυτών των τύπων μέτρων περιλαμβάνει:

• Μέτρα μέτρων για την ικανοποίηση των πελατών, συμπεριλαμβανομένου του καθαρού βαθμού του υποψηφίου.
• Μέτρα δέσμευσης ή ικανοποίησης των εργαζομένων.
• Μετρήσεις ποιότητας.
• Μέτρα μάθησης και εξελίξεις.

Γιατί να χρησιμοποιείτε οικονομικές και μη οικονομικές μετρήσεις

Τόσο οι οικονομικές όσο και οι μη χρηματοοικονομικές μετρήσεις κάνουν εξαιρετική δουλειά που εντοπίζει προβλήματα ή παρουσιάζει ισχυρά σημεία. Σας λένε ότι κάτι έχει οδηγήσει σε ένα φτωχό ή θετικό αποτέλεσμα. Ωστόσο, δεν επισημαίνουν συγκεκριμένα τις συμπεριφορές που είτε δημιούργησαν τα προβλήματα είτε είχαν ως αποτέλεσμα τα κέρδη. Οι ομάδες διαχείρισης εργάζονται για να αναπτύξουν ένα συνδυασμό διαφορετικών μετρήσεων που παρουσιάζουν τα αποτελέσματα καθώς και να προσφέρουν σαφή στοιχεία που δείχνουν στους τομείς της δύναμης ή της πρόκλησης.

Μετρήσεις και καρτέλες αποτελεσμάτων

Συχνά, οι μετρήσεις συλλέγονται και εμφανίζονται με μορφή που ονομάζεται καρτέλα βαθμολογίας. Η καρτέλα αποτελεσμάτων αποτελείται από εκείνες τις μετρήσεις που συμφωνήθηκαν από τη διοίκηση ως οι σημαντικότεροι δείκτες απόδοσης και απόκλισης των επιχειρηματικών επιδόσεων.

Αυτή η κάρτα αποτελεσμάτων χρησιμοποιείται από τους λειτουργικούς διαχειριστές μιας επιχείρησης για τον εντοπισμό των περιοχών για τη βελτίωση και την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας των προηγούμενων επενδύσεων και αλλαγών. Η ανάπτυξη μιας κάρτας επιδόσεων απαιτεί χρόνο και άφθονη τελειοποίηση. Στην ιδανική περίπτωση, οι ομάδες διαχείρισης προτιμούν να προσδιορίσουν τις μετρήσεις που υποδηλώνουν θετικές αλλαγές στα οικονομικά αποτελέσματα σε κάποιο σημείο στο μέλλον.Αυτοί οι βασικοί δείκτες βοηθούν τις ομάδες διαχείρισης να βελτιώσουν τα προγράμματα και τις επενδύσεις για να εξασφαλίσουν τη συνεχή ενίσχυση της μέτρησης.

Προσοχή σε πάρα πολλές μετρήσεις

Είναι δελεαστικό να μετράμε τα πάντα, αλλά στην πραγματικότητα υπάρχει ένα περιορισμένο υποσύνολο μετρήσεων που προσφέρουν τους καλύτερους δείκτες της οργανωτικής υγείας και των δυνατοτήτων. Είναι δυνατόν να ακολουθήσουμε ένα ψευδές επίπεδο ακρίβειας, όπου η αύξηση της ιδιαιτερότητας μιας συγκεκριμένης μέτρησης αποτυγχάνει να παραδώσει ουσιαστικές πληροφορίες ή διορατικότητα σε αντάλλαγμα. Οι διευθυντές καλούνται να εργαστούν για να εντοπίσουν τις πιο σημαντικές μετρήσεις που μετράνε την επιτυχία ή την αποτυχία των προηγούμενων αποφάσεων και που προκάλεσαν βελτιώσεις στις επιχειρήσεις βάσει πρόσφατων αποφάσεων.

Η κατώτατη γραμμή

Ο διάσημος εμπειρογνώμονας διαχείρισης της ποιότητας, W. Edwards Deming, πρότεινε: "Χωρίς δεδομένα, είστε απλώς ένα άλλο άτομο με μια άποψη". Τα δεδομένα και η οργάνωση του σε μετρήσεις απόδοσης και scorecards είναι ένα κρίσιμο έργο στην σημερινή οργάνωση. Ωστόσο, οι διαχειριστές προειδοποιούνται να θυμούνται ότι "αυτό που μετριέται γίνεται." Επιλέξτε προσεκτικά τις μετρήσεις και τις μετρήσεις σας.

Επεξεργασμένο από την Art Petty