Τι να κάνετε για ένα πακέτο eBay που λείπει

Έτσι, πραγματοποιήσατε μια αγορά στο eBay, πληρώσατε χρησιμοποιώντας το PayPal, παρακολουθούσατε προσεκτικά τη συσκευασία σας και δείτε τώρα ότι το πακέτο έχει αναφερθεί ότι παραδόθηκε στο σύστημα παρακολούθησης. Μόνο εσείς δεν πήρατε το πακέτο. Μυστηριωδώς λείπουν αποστολές αυτού του είδους συμβαίνουν από καιρό σε καιρό στο ηλεκτρονικό εμπόριο, αλλά είναι πιθανότατα πιο συχνές στο eBay, όπου τόσο οι πωλητές όσο και οι μεταφορείς μπορούν να διαφέρουν από συναλλαγή σε συναλλαγή.

Πρώτον, επικοινωνήστε με τον αποστολέα

Με τον εύχρηστο αριθμό παρακολούθησης, καλέστε τον αερομεταφορέα (USPS, FedEx, UPS ή οποιαδήποτε εταιρεία ήταν υπεύθυνος για την παράδοση) ή ελέγξτε τον ιστότοπό του απευθείας, αντί να παρακολουθήσετε μέσω του eBay μου.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι οδηγοί αφήνουν τα πακέτα ακόμα και αν δεν απαντήσετε στην πόρτα σας, αλλά αφήστε τα σε μια "κρυφή τοποθεσία" (πίσω από ένα θάμνο, κάτω από ένα χαλάκι, μέσα σε μια πόρτα πίσω οθόνης) για να αποτρέψετε κλοπή. Εάν αυτό συνέβη, μπορεί να υπάρχει μια σημείωση σχετικά με τη θέση του πακέτου στο σύστημα.

Σημειώστε ότι η επικοινωνία με τον μεταφορέα είναι πιθανόν να χρονοβόρα, ειδικά αν πρέπει να καταλάβετε πού ταξίδεψε το ταχυδρομικό σας σύστημα. Προσπαθήστε να διατηρήσετε την ψυχραιμία σας, ακόμα κι αν ξοδεύετε χρόνο σε αναμονή ή μην επιλύσετε την ερώτησή σας.

Διπλός έλεγχος της διεύθυνσης αποστολής

Κοιτάξτε την αλληλογραφία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λάβατε από το eBay και το PayPal και ελέγξτε τα προφίλ σας και στους δύο ιστότοπους. Εάν η συσκευασία στείλατε σε λάθος διεύθυνση, θα είστε σε καλύτερη θέση για να εξηγήσετε την κατάστασή σας σε οποιαδήποτε συζήτηση ή διαμάχη. Αν οι διευθύνσεις του προφίλ σας eBay ή PayPal είναι λανθασμένες, τώρα είναι μια καλή στιγμή για να τις διορθώσετε - πριν από οποιαδήποτε άλλη αποστολή πάει σε λάθος διεύθυνση.

Check in με τον πωλητή

Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να εντοπίσετε το πακέτο ή έχει αποσταλεί σε λάθος διεύθυνση, επικοινωνήστε με τον πωλητή σας και εξηγήστε την κατάσταση. Πολλοί πωλητές θα βγουν έξω από το δρόμο τους για να παρακολουθήσουν με τον μεταφορέα και / ή να κάνουν ό, τι χρειάζεται, από την άποψη της εξυπηρέτησης πελατών, για να βεβαιωθείτε ότι τελικά θα λάβετε το στοιχείο σας.

Όταν όλα τα άλλα αποτύχουν, αρχειοθετήστε μια διαφορά

Εάν ούτε ο μεταφορέας ούτε ο πωλητής είναι σε θέση να σας βοηθήσουν και όλες οι διευθύνσεις στο αρχείο είναι σωστές, ίσως είναι καιρός να προσπαθήσετε να καταθέσετε είτε μια διαφορά eBay είτε μια διαφορά πιστωτικής κάρτας. Οι αποδόσεις σας σε αυτό το σημείο είναι μικτές. Με έναν τρόπο, τα αποδεικτικά στοιχεία είναι εναντίον σας, καθώς ο μεταφορέας είναι σίγουρος ότι το πακέτο παραδόθηκε, αλλά ταυτόχρονα και οι δύο επεξεργαστές eBay και οι πιστωτικές κάρτες έχουν το συμφέρον να εξασφαλίσουν ότι οι αγορές που κάνετε θα δουλέψουν καλά.

Στη συντριπτική πλειοψηφία των περιπτώσεων, το μυστήριο του πακέτου που λείπει έχει επιλυθεί κοντά στην κορυφή αυτής της λίστας και ένα πακέτο εμφανίζεται είτε σε περίεργο μέρος της ιδιοκτησίας είτε όταν ένας γείτονας πέφτει (μερικές φορές ημέρες αργότερα) για να σας το παραδώσει. Παραμείνετε υπομονετικοί, ακολουθήστε και κατά πάσα πιθανότητα το πακέτο σας θα σας παραδοθεί τελικά - αν και σε ορισμένες περιπτώσεις μετά από σημαντική καθυστέρηση.