Χρησιμοποιώντας τεχνολογία Web για την ενίσχυση του ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος

Πολλές επιχειρήσεις υποτιμούν την αξία της χρήσης των ιστότοπων τους για να αποκτήσουν σημαντικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στις συγκεκριμένες αγορές τους. Οι περισσότερες επιχειρήσεις χρησιμοποιούν μόνο τον ιστότοπό τους ως μέσο προβολής του εταιρικού τους προφίλ, μιας λίστας προϊόντων καθώς και στοιχεία όπως τα στοιχεία επικοινωνίας και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Με κίνδυνο να «κηρύξω στους μετασχηματισμένους» σκέφτηκα ότι θα τονίσω μερικούς από τους τρόπους με τους οποίους ο ιστότοπος μιας επιχείρησης, όταν χρησιμοποιείται ως αποτελεσματικό κανάλι μάρκετινγκ Διαδικτύου, μπορεί να ενισχύσει το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.

Είναι αρκετά ασφαλές να πούμε ότι οι διαχειριστές θα πρέπει πάντα να βλέπουν την τεχνολογία του διαδικτύου υπό το πρίσμα του συνόλου του μίγματος μάρκετινγκ αντί απλώς ως επέκταση των υφιστάμενων διαφημιστικών προσπαθειών τους. Έχω δει αυτό να συμβαίνει ξανά και ξανά και ως εκ τούτου θεωρώ ότι είναι καθήκον μου να προσπαθήσω να επισημάνω ορισμένους από τους τρόπους με τους οποίους ένας ιστότοπος μπορεί να επηρεάσει θετικά καθένα από αυτά τα στοιχεία μάρκετινγκ.

Διανομή (Τόπος)

Οι τρόποι βελτίωσης των δικτύων διανομής μπορεί να περιλαμβάνουν τη χρήση της δικτυακής πύλης για την ενίσχυση της εφοδιαστικής, τη δημιουργία νέων καναλιών εμπορίας (για παράδειγμα, τα κανάλια συνεργατών) ή την παροχή καλύτερης ή ταχύτερης πρόσβασης προϊόντων στους πελάτες. Προσέξτε, ωστόσο, όταν δημιουργείτε νέους ιστότοπους ηλεκτρονικού εμπορίου, καθώς είναι σημαντικό να διεξάγετε μια διεξοδική ανάλυση αγοράς του προϊόντος σας για να διασφαλίσετε ότι είστε επίσης ανταγωνιστικοί όσον αφορά άλλους ανταγωνιστές με βάση το Διαδίκτυο.

Οι έμποροι λιανικού εμπορίου στο Διαδίκτυο, όπως το Amazon, αναπτύσσονται σε μέγεθος και δεσπόζουσα θέση και πρέπει να λαμβάνονται υπόψη κατά τον προγραμματισμό οποιασδήποτε στρατηγικής στο διαδίκτυο. Τα κανάλια μάρκετινγκ θυγατρικών μπορεί επίσης να είναι κάτι που πρέπει να εξετάσουμε από την άποψη της απόκτησης περισσότερης επισκεψιμότητας στον ιστότοπό σας. Τα νέα εισερχόμενα κανάλια μάρκετινγκ και ενημέρωσης μπορούν εύκολα να δημιουργηθούν δημιουργώντας ένα πρόγραμμα θυγατρικών, το οποίο συνεπάγεται και άλλες επιχειρήσεις που απαριθμούν τη διεύθυνση URL του ιστοτόπου σας στις σελίδες τους, οι οποίες με τη σειρά τους μπορούν να ισοδυναμούν με περισσότερη επισκεψιμότητα για τον ιστότοπό σας. Εξετάστε τους υπάρχοντες παραπέμπους επιχείρησής σας. μπορείτε να ενισχύσετε ή να ενισχύσετε αυτά τα κανάλια μέσω της χρήσης αποτελεσματικών και σχετικών υπερσυνδέσμων;

Προσφορές

Η αύξηση της προσβασιμότητας του Διαδικτύου είναι αναπόφευκτη και οι επιχειρήσεις θα πρέπει να ενθαρρύνουν το συντομότερο δυνατόν να ξεκινήσουν τη λειτουργία διαφήμισης ιστού. Ο λόγος γι 'αυτό είναι ότι η "διατήρηση της εξουσίας" είναι πρωταρχική με όλο και περισσότερους ανθρώπους που αρχίζουν να χρησιμοποιούν το διαδίκτυο. Οι επιχειρήσεις που βρίσκονται στο μεγαλύτερο χρονικό διάστημα και οι οποίες έχουν υψηλά επίπεδα διασυνδεσιμότητας θα διατηρούν πάντοτε ένα αρκετά μεγάλο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα έναντι των νεοεισερχομένων.

Μόλις η ιστοσελίδα μιας επιχείρησης καθιερώσει μια αξιοπρεπή κατάταξη και εμφανίζεται σε άλλες συναφείς τοποθεσίες, η δυνατότητα των εταιρειών να χρησιμοποιήσουν αυτήν την κάλυψη για να προσεγγίσουν τις νέες εγχώριες και διεθνείς αγορές μπορεί να είναι αρκετά ισχυρή. Η επιτυχία των μεγάλων διαδικτυακών διαφημιστικών εκστρατειών είναι καλά τεκμηριωμένη. Για μένα, οι τελευταίες αμερικανικές εκλογές ήταν ένα πραγματικό μάτι-ανοιχτήρι, καθώς το μάρκετινγκ Διαδικτύου διαδραμάτισε κυρίαρχο ρόλο σε βασικές διαφημιστικές εκστρατείες με τα εκπληκτικά ποσά των μηνυμάτων μάρκετινγκ που διανέμονται μέσω του Διαδικτύου για να στοχεύουν το κοινό.

Οι λίστες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι επίσης ένας πολύ καλός τρόπος για να είστε σε επαφή με τους πελάτες σας και η αποτελεσματική χρήση τους μπορεί να προσφέρει ένα πολύτιμο κανάλι μάρκετινγκ και ενημέρωσης. Τα οφέλη είναι διπλάσια, δεδομένου ότι οι έμποροι μπορούν να τις χρησιμοποιήσουν για να αυξήσουν την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας ενώ παράλληλα ενισχύουν τις σχέσεις με τους πελάτες.

Τα ενημερωτικά δελτία και το λοιπό μάρκετινγκ μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να ενημερώσουν τους πελάτες σχετικά με νέα προϊόντα ή υπηρεσίες, καθώς επίσης να παρέχουν σχετικές πληροφορίες για το τμήμα, σχεδιασμένες έτσι ώστε να προσφέρουν αξία και μια "καλή ανάγνωση". -spam πολιτική, ώστε να μην παραβιάζει κανένα anti-spam. Θα χρειαστεί να πάρετε πρώτα τη συγκατάθεση του πελάτη σας καθώς και να δώσετε έναν σύνδεσμο κατάργησης εγγραφής, ώστε να μπορούν να επιλέξουν αν θέλουν να λαμβάνουν τις επικοινωνίες σας.

Προϊόν

Παράλληλα με την παρατήρηση του προϊόντος του μίγματος μάρκετινγκ, μια δικτυακή πύλη μπορεί να ενισχύσει σημαντικά την τρέχουσα προσφορά προϊόντων της επιχείρησής σας. Οι τρόποι με τους οποίους ένας ιστότοπος μπορεί να ενισχύσει την προσφορά προϊόντων σας είναι πολλοί, από την προσφορά νέων προϊόντων που σχετίζονται με το διαδίκτυο με την καθιέρωση εξερχόμενων προγραμμάτων θυγατρικών.

Η παροχή καλύτερων υπηρεσιών στους πελάτες που ενισχύουν την ελκυστικότητα του βασικού προϊόντος είναι ένας πολύ καλός τρόπος για την αποτελεσματική σύνδεση των προϊόντων με τις ανάγκες των πελατών. Αυτό συνήθως συνεπάγεται τη δημιουργία δευτερογενών ή βοηθητικών προϊόντων που μπορούν είτε να πωληθούν είτε να παρασχεθούν δωρεάν. Αυτές οι πρόσθετες προσφορές μπορούν να βοηθήσουν στη δημιουργία υψηλότερων, μερικές φορές παθητικών, κερδών καθώς και στην αύξηση της δυνητικής διαφοροποίησης μιας επιχείρησης. Οι τρόποι με τους οποίους η επιχείρησή σας μπορεί να κάνει αυτό περιλαμβάνουν:

1. Η δημιουργία μιας βάσης γνώσεων, την οποία μπορούν να έχουν πρόσβαση οι πελάτες σας, περιλαμβάνει μια συνήθη ερώτηση ή μια ερώτηση που επιτρέπει στους πελάτες σας να σας ζητήσουν πληροφορίες. Αυτό τους βοηθά να χρησιμοποιούν την υπηρεσία καλύτερα ή πιο αποτελεσματικά.
2. Χρησιμοποιώντας μια φόρμα ανατροφοδότησης όπου οι πελάτες μπορούν να προσφέρουν τις δικές τους πληροφορίες σχετικά με τις ανάγκες τους και τις προτάσεις προϊόντων, μπορεί να σας βοηθήσει να προσδιορίσετε πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με τις ανάγκες του πελάτη σας.
3. Αν έχετε ένα προϊόν που είναι δύσκολο να λειτουργήσει, η παροχή δωρεάν ή επιδοτούμενης εκπαίδευσης μπορεί να βοηθήσει τους πελάτες σας να ξεπεράσουν τις δυσκολίες.

Πολλές επιχειρήσεις χρεώνουν πραγματικά τους πελάτες τους για το στοιχείο υποστήριξης. Θα πρέπει να αναφερθώ στην υπάρχουσα κατάσταση ανταγωνισμού για να διαπιστώσετε αν αυτό είναι κάτι που μπορείτε να εφαρμόσετε. Είτε έτσι είτε αλλιώς, οι βελτιώσεις προϊόντων θα μπορούσαν να περιλαμβάνουν την αύξηση της διαθεσιμότητας προϊόντων και υπηρεσιών, θέτοντας έντυπα παραγγελίας και φόρμες υποστήριξης στον ιστότοπό σας.

Τιμή

Η αυτοματοποίηση ορισμένων λειτουργιών της επιχείρησης με τεχνολογία ιστού συνήθως ισοδυναμεί με σημαντική εξοικονόμηση λειτουργικών εξόδων - αυτό συμβαίνει αν το κάνετε σωστά φυσικά! Για παράδειγμα, η κατοχή αποτελεσματικής φόρμας εισερχόμενης παραγγελίας μπορεί να μειώσει το κόστος στελέχωσης των πωλήσεων. Επειδή η ηλεκτρονική παραγγελία δεν απαιτεί από έναν αντιπρόσωπο πωλήσεων να λάβει την κλήση και στη συνέχεια να την μετατρέψει αποτελεσματικά, αυτό κοστίζει στην επιχείρηση ένα συγκεκριμένο ποσό ανά έρευνα στο προσωπικό.

Η ενθάρρυνση των πελατών να χρησιμοποιούν τη φόρμα ιστού σε αντίθεση με άλλες μεθόδους παραγγελίας προϊόντων μπορεί να αποτελέσει αποτελεσματικό μέσο για τη μείωση αυτών των δαπανών. Οι τρόποι με τους οποίους μια επιχείρηση μπορεί να θέλει να κάνει αυτό είναι να αντικατοπτρίζει το μειωμένο κόστος προσωπικού στην τιμή προσφέροντας μια "καλύτερη συμφωνία" στους πελάτες του Διαδικτύου. Επίσης, αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε ένα πρότυπο συμπεριφοράς στο διαδίκτυο στους πελάτες σας, το οποίο μπορεί μερικές φορές να μεταφραστεί σε άλλες λειτουργίες της επιχείρησης στο διαδίκτυο, όπως είναι οι σελίδες υποστήριξης.

Αυτοί είναι μόνο μερικοί από τους τρόπους με τους οποίους μια αποτελεσματική online στρατηγική μπορεί να μετατρέψει τον μικρό σας ιστότοπο σε έναν εικονικό εξοικονόμηση κόστους και μια μηχανή παραγωγής εισοδήματος. Σας προκαλώ να αξιοποιήσετε στο έπακρο αυτό που είναι διαθέσιμο και θυμηθείτε ότι η συνεχής αναθεώρηση της νέας τεχνολογίας ιστού είναι πάντοτε ευεργετική εάν αποφασίσετε ότι μπορεί ή όχι να είναι για εσάς.

Φυσικά, δεν είναι όλες οι τεχνολογίες ιστού κατάλληλες για κάθε επιχείρηση και είναι σημαντικό να γνωρίζετε ότι η συνεχής ανάπτυξη μπορεί να είναι δαπανηρή τόσο από πλευράς χρόνου όσο και από άλλες δαπάνες ανάπτυξης και υποδομής. Η αποτελεσματική έρευνα για την ανάπτυξη, καθώς και το κόστος, η αλλαγή και η ανάλυση της αγοράς είναι πρωταρχικής σημασίας για να διασφαλιστεί ότι τα οφέλη οποιασδήποτε αλλαγής εξαντλούνται με οποιοδήποτε δεδομένο ρεαλιστικό επενδυτικό κόστος.