Πότε και πώς να ζητήσετε συγγνώμη στην εργασία

Οι απολογίες μπορεί να είναι δύσκολες, ακόμη και δυσάρεστες, να γίνουν, ειδικά στο χώρο εργασίας, επειδή ασχολείσαι με προσωπικά συναισθήματα σε επαγγελματικό περιβάλλον. Ωστόσο, οι συγνώμες σχεδόν πάντα εκτιμώνται όταν είναι καλά μελετημένες και ειλικρινείς.

Ενώ μερικοί άνθρωποι πιστεύουν ότι οι συγγνώμες, ιδιαίτερα στον εργασιακό χώρο, είναι ένα σημάδι αδυναμίας, μπορούν αντ 'αυτού να αποδείξουν ότι είστε ικανός και σε έλεγχο - τελικά, μια συγνώμη διαπιστώνει ότι αναγνωρίζετε ένα λάθος και πώς να το διορθώσετε.

Πότε να ζητήσετε συγγνώμη στην εργασία

Ενώ οι συγγνώμες είναι σημαντικές, θέλετε επίσης να αποφύγετε συστηματικά συγνώμη για κάθε μικρό πράγμα στο χώρο εργασίας. Αν δώσετε μια επίσημη και περίπλοκη συγγνώμη για κάθε παράβαση, οι συνάδελφοι και οι εργοδότες μπορεί να αρχίσουν να σας βλέπουν ως αδύναμους και ανασφαλείς. Έτσι, αν αφήσετε τυχαία την κούπα του καφέ στο νεροχύτη της κουζίνας ή εάν εμφανιστείτε ένα λεπτό αργά σε μια ημερομηνία καφέ με έναν συνάδελφο, μια σύντομη "Λυπάμαι" αυτή τη στιγμή μπορεί να είναι το μόνο που χρειάζεται.

Από την άλλη πλευρά, αν καθυστερούσατε για δουλειά όταν θα έπρεπε πραγματικά να βρεθείτε εκεί, μια συγγνώμη μπορεί να είναι εντάξει. Είναι σημαντικό να επιδιώκετε μια ισορροπία μεταξύ υπερβολικής συγνώμης και να μην ζητάτε συγνώμη καθόλου.

Πότε να ζητήσετε συγγνώμη κατά τη διάρκεια μιας αναζήτησης εργασίας

Εάν έχετε κάνει κάτι για να δυσκολέψετε έναν μελλοντικό εργοδότη, όπως η εμφάνιση πολύ αργά ή καθόλου σε μια συνέντευξη ή να μην παραδίδετε τα υλικά της αίτησης εγκαίρως, θα πρέπει να ζητήσετε συγγνώμη. Η όλη διαδικασία αναζήτησης εργασίας είναι η ευκαιρία σας να επιδείξετε τις προσωπικές και επαγγελματικές σας ιδιότητες και εάν έχετε δείξει μια ποιότητα που δεν νομίζετε ότι είναι κατάλληλη (όπως η καθυστέρηση ή η ακαταστασία), πρέπει να αντιμετωπίσετε το ζήτημα.

Πώς να απολογηθεί

Κάθε συγγνώμη θα διαφέρει ως προς τη μέθοδο και το περιεχόμενο με βάση το ζήτημα για το οποίο ζητάτε συγγνώμη και το άτομο ή τους ανθρώπους στους οποίους ζητάτε συγνώμη. Ωστόσο, παρακάτω είναι μερικές συμβουλές που μπορούν να κάνουν σχεδόν κάθε απολογία αποτελεσματική.

• Ζητήστε συγνώμη το συντομότερο δυνατόν: Αυτό θα σας βοηθήσει να αποφύγετε την εξάντληση των αρνητικών συναισθημάτων. Μερικές φορές, ειδικά για μικρές παραβάσεις, μπορείτε να ζητήσετε συγνώμη αμέσως μετά την εκδήλωση (όπως για παράδειγμα, αν αργήσετε να συναντηθείτε με έναν συνάδελφο για μεσημεριανό γεύμα). Όταν ζητάτε συγγνώμη για μια ιδιαίτερα απαίσια παράβαση, ίσως χρειαστεί να περιμένετε μερικές ώρες ή ακόμα και μια μέρα, για να αφήσετε όλους τους συμμετέχοντες να ηρεμήσουν και να επεξεργαστούν την κατάσταση.
• Δεν υπάρχουν δικαιολογίες: Μια συγγνώμη δεν είναι η ευκαιρία σας να δώσετε δικαιολογίες για αυτό που κάνατε. Για να αποφύγετε δικαιολογίες, μιλήστε στο πρώτο άτομο ("Λυπάμαι πολύ"). Αποφύγετε τις φράσεις με τις λέξεις "αλλά" και / ή "αν" (Φράσεις όπως "Λυπάμαι αν νομίζετε ότι έβλαψα τα συναισθήματά σας, αλλά …" δεν είναι συγγνώμη, αλλά δικαιολογίες). Βεβαιωθείτε ότι λέτε πραγματικά τις λέξεις "Λυπάμαι" ή "Ζητώ συγγνώμη" για να εκφράσω ξεκάθαρα την τύλιξή σας.
• Παίρνω την ευθύνη: Αφού είπατε ότι λυπάσαι, δηλώνεις σαφώς και συνοπτικά τι έκανες λάθος ("Όταν δεν έδωσα την αποστολή μου για το ομαδικό μας έργο, απέρριψα ολόκληρη την ομάδα"). Παραδεχτείτε τον κανόνα ή τον κανόνα που παραβιάσατε για να αναλάβετε την ευθύνη για το συγκεκριμένο λάθος σας.
• Εξηγήστε πώς θα το διορθώσετε: Μόλις αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο λυπάστε, εξηγήστε τι θα κάνετε για να μην συμβεί αυτό το ζήτημα στο μέλλον.Για παράδειγμα, εάν χάσατε μια προθεσμία για μια αποστολή ομάδας, εξηγήστε στους συναδέλφους σας ότι έχετε αναπτύξει έναν νέο τρόπο οργάνωσης του χρονοδιαγράμματος που θα σας εμποδίσει να χάσετε προθεσμίες στο μέλλον. Λέγοντας ότι "αυτό δεν θα συμβεί ποτέ ξανά" δεν σημαίνει τίποτα εκτός αν εξηγήσετε τα βήματα που παίρνετε για να το εξασφαλίσετε. Μπορεί επίσης να σκεφθείτε να ζητήσετε από το πρόσωπο στο οποίο ζητάτε συγνώμη εάν υπάρχει κάτι άλλο που μπορείτε να κάνετε για να διορθώσετε την κατάσταση.

• Ακολουθεί: Εάν λέτε ότι θα εργαστείτε σκληρότερα όταν απαντάτε άμεσα σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, κάντε κάτι τέτοιο. Εάν υποσχεθείτε ένα φάρμακο και δεν ακολουθήσετε, η απολογία δεν έχει νόημα. Ακολουθήστε με τη λύση σας στο πρόβλημα.
• Εξετάστε τη μέθοδο: Ορισμένες απολογίες πρέπει να ειπωθούν προσωπικά. Εάν κάνατε ένα μεγάλο λάθος με το αφεντικό σας, για παράδειγμα, ίσως χρειαστεί να συναντήσετε προσωπικά για να συζητήσετε λεπτομερώς την παράβαση. Ωστόσο, αν γνωρίζετε ότι είστε πολύ κακός στην αντιμετώπιση αυτών των καταστάσεων αυτοπροσώπως ή εάν αισθάνεστε ότι θα πάρετε υπερβολική αναστάτωση ή να πείτε κάτι λανθασμένα, ίσως θελήσετε να στείλετε ένα μήνυμα απολογίας. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε ένα μεσαίο επίπεδο, για το οποίο ζητάτε συγγνώμη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ρωτήστε το άτομο αν θέλει να συναντηθεί αυτοπροσώπως για να συζητήσει περαιτέρω το ζήτημα.

Δείγμα Απολογία Αποστολή σε συνεργάτη για λάθος στην εργασία

Αυτό είναι ένα παράδειγμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συγνώμης. Κάντε λήψη του προτύπου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συγνώμης (συμβατό με τα Έγγραφα Google και το Word Online) ή δείτε παρακάτω για περισσότερα παραδείγματα.

Κάντε λήψη του προτύπου του Word

Δείγμα Απολογία Αποστολή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε συνεργάτη για λάθος στην εργασία (έκδοση κειμένου)

Το παρακάτω είναι ένα παράδειγμα απολογίας συγγνώμης σε έναν συνεργάτη για λάθος σε ένα ομαδικό έργο.

Θέμα: Συγγνώμη

Αγαπητέ Brian,

Θέλω να ζητήσω συγγνώμη για την ανάμιξη των αρχείων για την εταιρεία XYZ και την ABC Company. Το απρόσεκτο λάθος μου έβλαψε τις θέσεις πωλήσεών μας και σχεδόν χάσαμε δύο βασικούς πελάτες.

Όταν συνεργαζόμαστε σε ένα χώρο πωλήσεων, συνειδητοποιώ ότι είναι σημαντικό να μπορούμε να εμπιστευθούμε με σιγουριά ο ένας τον άλλον για να ολοκληρώσουμε τις εργασίες μας. Όταν έκανα ένα λάθος, σας άφησα κάτω.

Αυτή τη στιγμή αναπτύσσω στρατηγικές για να διασφαλίσω ότι ποτέ δεν θα κάνω ξανά αυτό το είδος σφάλματος. Έχω αναπτύξει μια ακόμη σαφέστερη οργάνωση για τα αρχεία ηλεκτρονικών υπολογιστών-πελατών μου που θα καταστήσουν αδύνατο για μένα να συγχέουμε ένα αρχείο με άλλο. Έχω επίσης μιλήσει με μας Επόπτης και εξήγησε ότι το λάθος ήταν εντελώς δικό μου λάθος, όχι δικός σας.

Καταλαβαίνω ότι έχω βλάψει τη σχέση εργασίας μας. Ωστόσο, σας εκτιμώ πολύ ως συνάδελφό σας και πιστεύω ότι στο παρελθόν έχουμε δουλέψει καλά ως ομάδα πωλήσεων. Ελπίζω ότι θα είστε πρόθυμοι να συνεργαστείτε στο μέλλον. Παρακαλώ με ενημερώστε εάν υπάρχει κάτι άλλο που μπορώ να κάνω για να καταστεί αυτό δυνατό.

Με εκτιμιση,

Σημάδι

Mark Williamson

Συνεργάτης Πωλήσεων

Εταιρεία εφοδιασμού χαρτιού

555-555-5555

[email protected]

Δείγμα Απολογία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε έναν υπάλληλο για συμπεριφορά

Τα παρακάτω είναι ένα παράδειγμα αποβολής από ηλεκτρονικό ταχυδρομείο από διαχειριστή σε υπάλληλο για ακατάλληλη συμπεριφορά στην εργασία. Ανάλογα με τη σοβαρότητα του αδικήματος, ο διαχειριστής μπορεί να θέλει είτε να συναντηθεί με τον υπάλληλο αυτοπροσώπως (ίσως με ένα πρόσωπο HR) είτε να γράψει μια επίσημη γραπτή επιστολή.

Αγαπητέ Μπράντον,

Λυπάμαι πολύ για τη συμπεριφορά μου στη συνεδρίαση του προσωπικού σήμερα το πρωί. Σας διέκοψα στη μέση της παρουσίασής σας και επικρίνατε τις επιδόσεις σας μπροστά από το προσωπικό. Αυτό δεν ήταν μόνο αντιεπαγγελματικό αλλά και απλώς και ασέβεια. Έχω αφήσει το άγχος μου για μια προσωπική ύλη να επηρεάσει τη διαχείριση του γραφείου μου.

Σας είπα πάντα και σε όλους τους υπαλλήλους μου ότι θέλω αυτό το γραφείο να είναι ένα μέρος όπου όλοι αισθάνεστε άνετα να μοιράζεστε ιδέες μεταξύ τους. Όταν σας φώναξα δημοσίως για ένα μικρό λάθος στην παρουσίασή σας, έβλαψα αυτό το περιβάλλον συνεργασίας.

Λαμβάνω μέτρα για να μην χάσω την ψυχραιμία μου με αυτόν τον τρόπο και πάλι. Δουλεύω για να διαχειριστώ το άγχος μου, ώστε να μην τον αφήσω να επηρεάσει τον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδρά με τους υπαλλήλους μου. Ξέρω επίσης πόσο ικανή είναι να διεξάγετε μια καταπληκτική συνάντηση προσωπικού. Ως εκ τούτου, θα ήθελα να σας ευχαριστήσω να ηγηθείτε της συνάντησης του προσωπικού την επόμενη εβδομάδα.

Λυπάμαι πολύ πάλι. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου αν θέλετε να συζητήσετε περαιτέρω το θέμα.

Με εκτιμιση,

Λούις Νέρυ

Διευθυντής

East Bay Company

555-555-5555

[email protected]