Παραδείγματα και λίστα δεξιοτήτων επίλυσης προβλημάτων

Σε σχεδόν κάθε τομέα σταδιοδρομίας, η επίλυση προβλημάτων είναι μια από τις βασικές δεξιότητες που αναζητούν οι εργοδότες στους αιτούντες εργασία. Είναι δύσκολο να βρείτε ένα μπλε κολάρο, μια διοικητική, διευθυντική ή επαγγελματική θέση που δεν απαιτεί ικανότητες επίλυσης προβλημάτων κάποιου είδους. Θεωρείται μια μαλακή δεξιότητα (μια προσωπική δύναμη σε αντίθεση με μια «σκληρή δεξιότητα» που μαθαίνεται μέσω της εκπαίδευσης ή της κατάρτισης), μια ικανότητα για δημιουργική και αποτελεσματική επίλυση προβλημάτων είναι, ωστόσο, ένα από τα πιο αξιόλογα χαρακτηριστικά που αναζητούν οι εργοδότες στους υποψηφίους εργασίας τους.

Πώς να δείξετε ότι έχετε προβλήματα επίλυσης προβλημάτων

Οι δεξιότητές σας για την επίλυση προβλημάτων πρέπει να εμφανίζονται στη συνοδευτική σας επιστολή, στο βιογραφικό σας σημείωμα και στα υλικά αίτησης. Προετοιμαστείτε να συζητήσετε συγκεκριμένους τρόπους με τους οποίους χρησιμοποιήσατε τις ικανότητες επίλυσης προβλημάτων κατά τις οθόνες τηλεφώνου και τις συνεντεύξεις.

Ανατρέξτε στους προηγούμενους ρόλους - είτε σε ακαδημαϊκούς, εργασιακούς ή εθελοντικούς χώρους - για παραδείγματα προκλήσεων που συναντήσατε και προβλήματα που επιλύσατε κατά την εκτέλεση κάθε λειτουργίας. Μπορείτε να επισημάνετε σχετικά παραδείγματα στη συνοδευτική σας επιστολή. Μπορείτε επίσης να πλαισιώσετε τα σημεία των κουκίδων στο βιογραφικό σας σημείωμα για να δείξετε πώς λύσατε ένα πρόβλημα.

Κατά τη διάρκεια συνεντεύξεων, να είστε έτοιμοι να περιγράψετε καταστάσεις που συναντήσατε σε προηγούμενους ρόλους, τις διαδικασίες που ακολουθήσατε για την αντιμετώπιση των προβλημάτων, τις δεξιότητες που εφαρμόσατε και τα αποτελέσματα των ενεργειών σας. Οι πιθανοί εργοδότες είναι πρόθυμοι να ακούσουν μια συνεκτική αφήγηση των συγκεκριμένων τρόπων με τους οποίους χρησιμοποιήσατε δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων.

Οι ερωτηθέντες μπορούν επίσης να δώσουν ένα παράδειγμα ενός δυνητικού προβλήματος και στη συνέχεια να σας ζητήσουν να περιγράψετε τα βήματα που πρέπει να λάβετε για να τα αντιμετωπίσετε. Για να προετοιμάσετε, συζητήστε θέματα που συνήθως προκύπτουν στον τομέα σας.

Για παράδειγμα, ένας τεχνικός καλωδιακής τηλεόρασης μπορεί να προσπαθεί να επιλύσει ένα πρόβλημα πελάτη με ένα ασθενές σήμα. Ο δάσκαλος μπορεί να χρειαστεί να καταλάβει πώς μπορεί να βελτιώσει την απόδοση των μαθητών της σε μια δοκιμασία επάρκειας γραπτώς. Ένας διαχειριστής καταστημάτων μπορεί να προσπαθεί να μειώσει την κλοπή των εμπορευμάτων. Ένας ειδικός στον υπολογιστή μπορεί να ψάχνει για έναν τρόπο να επιταχύνει ένα αργό πρόγραμμα.

Επίλυση βημάτων και δεξιοτήτων

Τώρα που έχετε προβληματίσει μια λίστα με πιθανά προβλήματα, το επόμενο βήμα σας είναι να σκεφτείτε αποτελεσματικές λύσεις για αυτά τα θέματα, σημειώνοντας τις δεξιότητες που θα χρειαστείτε για να τις επιλύσετε. Ακολουθούν τα βήματα που χρησιμοποιούνται συνήθως στην επίλυση προβλημάτων, τις σχετικές δεξιότητές τους και παραδείγματα όπου χρησιμοποιούνται σε διάφορους τομείς σταδιοδρομίας.

Τα πέντε βασικά βήματα για την επίλυση προβλημάτων είναι:

1. Αναλύοντας τους παράγοντες ή τις αιτίες που συμβάλλουν στην ανεπιθύμητη κατάσταση ( απαιτούμενα προσόντα: Ενεργή Ακρόαση, Συγκέντρωση Δεδομένων, Ανάλυση Δεδομένων, Εύρεση Γεγονότων, Ιστορική Ανάλυση, Αιτιώδης Ανάλυση, Ανάλυση Διεργασιών, Αναγνώριση Αναγκών)

Παραδείγματα : Διάγνωση των ασθενειών, προσδιορισμός των αιτιών για κοινωνικά προβλήματα, ερμηνεία δεδομένων για τον προσδιορισμό του πεδίου προβλημάτων, εντοπισμός συμπεριφορών που συμβάλλουν στην οικογενειακή αναστάτωση, αναγνώριση των μη έγκυρων ερευνητικών μοντέλων

2. Δημιουργία μιας σειράς εναλλακτικών παρεμβάσεων για την επίτευξη του τελικού στόχου σας ( απαιτούμενα προσόντα : Brainstorming, Δημιουργική σκέψη, Πρόβλεψη, Πρόβλεψη, Σχεδιασμός Έργου, Σχεδιασμός Έργου)

Παραδείγματα : Ανάπτυξη θεραπευτικών λύσεων, ανάπτυξη σχεδίων θεραπείας, υποθέσεων και δοκιμών υποθέσεων

3. Αξιολόγηση των καλύτερων λύσεων ( απαιτούμενα προσόντα: Ανάλυση, Συζήτηση, Επιβεβαίωση, Ομαδική εργασία, Ανάπτυξη δοκιμών, Διαμεσολάβηση, Προτεραιότητα)

Παραδείγματα : Αξιολόγηση εναλλακτικών στρατηγικών για τη μείωση του άγχους, πρόταση διπλωματικών λύσεων στις διασυνοριακές διαφορές, επιλογή των εργαζομένων για απολύσεις κατά τη διάρκεια μιας οικονομικής κρίσης, αντιμετώπιση προβλημάτων των δυσλειτουργιών του υπολογιστή

4. Εφαρμογή σχεδίου ( απαιτούμενα προσόντα : Διαχείριση Έργου, Υλοποίηση Έργου, Συνεργασία, Διαχείριση Χρόνου, Ανάπτυξη Συγκριτικού Σχεδίου)

Παραδείγματα : Πρόβλεψη εμποδίων στην υλοποίηση, υλοποίηση λύσεων, διαμεσολάβηση διαπροσωπικών συγκρούσεων, επισκευή μηχανισμών δυσλειτουργίας

5. Αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας των παρεμβάσεών σας ( απαιτούμενα προσόντα : Επικοινωνίες, Ανάλυση Δεδομένων, Έρευνες, Ανατροφοδότηση Πελατών, Παρακολούθηση, Αντιμετώπιση προβλημάτων)

Παραδείγματα : Καταμέτρηση τελικών χρηστών, σύγκριση αριθμών παραγωγής, αξιολόγηση των αριθμών πωλήσεων σε ετήσια βάση

Συμβουλές για την απάντηση στις ερωτήσεις συνέντευξης σχετικά με την επίλυση προβλημάτων

Δεν χρειάζεται να δώσετε απάντηση σε ένα κόφτη-cookie. Οι εργοδότες είναι πάντα πρόθυμοι για άτομα που μπορούν να "σκέφτονται έξω από το κουτί" και να παρουσιάζουν νέες λύσεις, ειδικά όταν οι παλιοί δεν δουλεύουν.

Το πιο σημαντικό είναι να επιδείξετε τις ικανότητες επίλυσης προβλημάτων στην απάντησή σας. Αν ο συνθέτης προτείνει ένα πιθανό πρόβλημα, μοιραστείτε πώς θα το λύσατε. Καθώς εξηγείτε τη διαδικασία σκέψης σας, χρησιμοποιήστε τα παραπάνω βήματα (από την ανάλυση της αιτίας στην αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας των παρεμβάσεών σας). Ή μοιραστείτε ένα παράδειγμα ενός προβλήματος που λύσατε σε έναν προηγούμενο ρόλο. Εξηγήστε πώς και γιατί λύσατε το ζήτημα.

Παράδειγμα απαντήσεων που δείχνουν τις δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων

Ακολουθούν μερικά παραδείγματα για το πώς οι υποψήφιοι εργασίας σε διαφορετικά επαγγέλματα θα μπορούσαν να περιγράψουν τις δεξιότητές τους επίλυσης προβλημάτων:

"Ως επαγγελματίας νοσοκόμου, η κύρια ευθύνη μου είναι να χρησιμοποιήσω τις δεξιότητές μου για την επίλυση προβλημάτων για τη διάγνωση ασθενειών και προγραμμάτων θεραπευτικής αγωγής. Με κάθε ασθενή, αναλύω τα ιατρικά τους ιστορικά, τα συμπτώματά τους και την πιθανή έκθεσή τους σε διαφορετικές ασθένειες για να διαπιστώσω αν μπορούμε να εντοπίσουμε αμέσως τη διάγνωση ή να δούμε εναλλακτικά αν χρειαζόμαστε αιματολογικές εξετάσεις.Στη συνέχεια, αναπτύσσω ένα σχέδιο περίθαλψης και, αν δικαιολογείται, πραγματοποιήστε επακόλουθες κλήσεις για να ελέγξετε τη διαδικασία ανάκτησης. "

"Όταν ήμουν μισθωμένος για πρώτη φορά ως παράλληλος, κληρονόμησα ένα συσσωρευμένο σύνολο 25 ιατρικών αρχείων που έπρεπε να συνοψιστούν, καθένα από τα οποία ήταν εκατοντάδες σελίδες. Ωστόσο, την ίδια στιγμή, έπρεπε να βοηθήσω τον πληρεξούσιο να προετοιμαστεί για τρεις μεγάλες περιπτώσεις, και απλά δεν υπήρχαν αρκετές ώρες την ημέρα. Αφού εξήγησα το πρόβλημα στον προϊστάμενό μου, αυτή και ο πληρεξούσιος συμφώνησαν να μου πληρώσουν για να έρθω μέσα το πρωί του Σαββάτου για να επικεντρωθώ στα καθυστερημένα - έτσι κατάφερα να το εξαλείψω σε ένα μήνα ".

"Όταν μπήκα στην ομάδα της Great Graphics ως Καλλιτεχνικός Διευθυντής, οι σχεδιαστές είχαν γίνει ελλειψοειδείς και ανέπαφοι εξαιτίας ενός πρώην σκηνοθέτη που προσπάθησε να μικροδιαχειριστεί κάθε βήμα στη διαδικασία σχεδιασμού. Χρησιμοποίησα εβδομαδιαίες συζητήσεις στρογγυλής τραπέζης για να ζητήσω δημιουργική συμβολή και εξασφάλισα ότι κάθε σχεδιαστής έλαβε πλήρη αυτονομία για να κάνει την καλύτερη δουλειά του. Εισήγαγα επίσης μηνιαίες διοργανώσεις με βάση τις ομάδες που βοήθησαν στην οικοδόμηση του ηθικού, στη δημιουργία συναρπαστικών νέων ιδεών και στη βελτίωση της συνεργασίας. "

Λίστες δεξιοτήτων: Δεξιότητες Απασχόλησης που αναγράφονται από τον Job Κατάλογοι δεξιοτήτων για βιογραφικά σημειώματα Δεξιότητες να μην βάλετε το βιογραφικό σας