Πώς να επιστρέψετε μια αγορά eBay

Το eBay προσφέρει 100% εγγύηση ικανοποίησης για όλες τις αγορές, ανεξάρτητα από το τι έχουν δημιουργήσει οι μεμονωμένοι πωλητές ως πολιτική επιστροφής τους. Ο στόχος του eBay είναι οι πελάτες να είναι απόλυτα ικανοποιημένοι με τις αγορές τους και να επιστρέψουν στον ιστότοπο για να αγοράσουν περισσότερα στοιχεία στο μέλλον. Οι πωλητές έχουν τη δυνατότητα να ορίσουν συγκεκριμένες πολιτικές και διαδικασίες, γι 'αυτό βεβαιωθείτε ότι έχετε διαβάσει τις πολιτικές του πωλητή πριν από την αγορά και πάλι πριν ξεκινήσετε μια επιστροφή.

Τέλος ανανέωσης

Οι πωλητές του eBay μπορούν να συμπεριλάβουν ένα τέλος ανανέωσης μέχρι 20% για τα επιστραφέντα στοιχεία. Για παράδειγμα, εάν ένας αγοραστής αγόρασε ένα στοιχείο για $ 50 και θέλει να το επιστρέψει, ο πωλητής είναι υποχρεωμένος μόνο να επιστρέψει 30 δολάρια από την αρχική του πληρωμή. Αυτό είναι εξ ολοκλήρου eBay νόμιμο, και δίκαιο προς τον πωλητή, όσον αφορά το eBay βλέπει αυτό. Μετά από μια επιστροφή, ο πωλητής δεν λαμβάνει τα τελικά τέλη αξίας του πίσω και πρέπει να περάσει από τη διαδικασία της απαρίθμησης του στοιχείου και πάλι, και την ανανέωση του στοιχείου. Ο πωλητής έχει δαπανήσει χρήματα για ναυτιλία προμήθειες, ετικέτες εκτυπωτή, μελάνι εκτυπωτή, και φυσικά το χρόνο τους στη ναυτιλία το αντικείμενο και την αντιμετώπιση της επιστροφής.

Απλά θυμηθείτε ότι οι επιστροφές μπορεί να είναι δαπανηρές για τους πωλητές, γι 'αυτό και το eBay επιτρέπει ένα τέλος ανανέωσης.

Επιστροφή Κόστος αποστολής

Αυτός είναι ένας άλλος τομέας όπου οι πωλητές μπορούν να χάσουν χρήματα, οπότε το eBay επιτρέπει στους πωλητές να προσδιορίζουν ποιος πληρώνει την επιστροφή. Προφανώς, αν το στοιχείο είναι κατάφωρα παραπλανητικό, κατεστραμμένο ή ο πωλητής είναι υπαιτιότατη στην εισαγωγή, το eBay θα απαιτήσει από τον πωλητή να πληρώσει την επιστροφή της ναυτιλίας. Διαφορετικά, ο αγοραστής πληρώνει συνήθως. Οι αγοραστές πρέπει να διαβάσουν προσεκτικά την λίστα για να διαπιστώσουν εάν είναι υπεύθυνοι για την πληρωμή της επιστροφής. Οι πωλητές του eBay συνήθως περιλαμβάνουν μετρήσεις σε είδη ένδυσης, οπότε οι αγοραστές μπορούν να ελέγξουν για σωστή εφαρμογή πριν από την αγορά.

Οι περισσότεροι πωλητές περνούν αυτό το κόστος στον αγοραστή επειδή οι επιστροφές μπορεί να είναι μια περίπτωση τύψεις αγοραστών, και οι πωλητές δεν πρόκειται να πληρώσουν για αυτό.

Επιστροφή χρονικού πλαισίου

Οι πωλητές έχουν τη δυνατότητα να ορίσουν ένα παράθυρο επιστροφής. Οι επιλογές είναι 7 ημέρες, 14, ημέρες, 30 ημέρες ή 60 ημέρες. Εάν αγοράζετε ένα αντικείμενο όπου υπάρχει ακόμη και μια μικρή πιθανότητα να επιστραφεί, βεβαιωθείτε ότι έχετε κατανοήσει το παράθυρο επιστροφής του πωλητή. Μόλις λάβετε το στοιχείο στο ταχυδρομείο, αξιολογήστε εάν πρέπει ή όχι να το επιστρέψετε. Εάν πρόκειται για ρούχα, δοκιμάστε το και αποφασίστε εάν θέλετε να το κρατήσετε. Εάν είναι ένα στοιχείο διακόσμησης στο σπίτι που προσπαθείτε να ταιριάζει με άλλα κομμάτια διακόσμησης στο σπίτι σας, προχωρήστε και να λάβει αυτή την απόφαση.

Όσο περισσότερο περιμένετε για να επιστρέψετε ένα στοιχείο, τόσο πιο πιθανό είναι να ξεχάσετε εντελώς και ο χρόνος επιστροφής μπορεί να λήξει. Αξιολογήστε και ενεργήστε αμέσως, μην περιμένετε. Η Εγγύηση Ικανοποίησης eBay έχει προκαθορισμένη περίοδο επιστροφής 30 ημερών.

Βήματα για την έναρξη μιας επιστροφής

Το eBay διευκολύνει τους αγοραστές να επιστρέφουν στοιχεία αν δεν είναι ικανοποιημένοι με την αγορά τους. Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, αφού έχετε διαβάσει την πολιτική επιστροφής του πωλητή, συμφωνείτε με το τέλος ανανέωσης και είστε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου για να επιστρέψετε το στοιχείο.

• Πηγαίνετε στο eBay.com
• Στο επάνω αριστερό μέρος, κάντε κλικ στην επιλογή "Περίληψη"
• Στο αριστερό περιθώριο, κάντε κλικ στην επιλογή "Περίληψη αγοράς"
• Βρείτε το στοιχείο στο ιστορικό αγορών σας
• Κάντε κλικ στην καρτέλα "Περισσότερες Ενέργειες"
• Επιλέξτε "Επιστροφή αυτού του στοιχείου"
• Αυτή η επιλογή θα σας μεταφέρει στη σελίδα "Αίτηση επιστροφής"
• Λόγω της εγγύησης επιστροφής χρημάτων του eBay, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή ακόμη και αν ο πωλητής δεν αποδέχεται επιστροφές
• Επιλέξτε έναν λόγο για την επιστροφή
• Προσθέστε περισσότερες πληροφορίες αν χρειαστεί
• Προσθέστε φωτογραφίες του αντικειμένου αν χρειαστεί - εάν είναι κατεστραμμένο, σπασμένο ή δεν ταιριάζει με την περιγραφή
• Κάντε κλικ στο κουμπί Αίτηση επιστροφής
• Θα δείτε την επιβεβαίωση ότι το αίτημα έχει σταλεί στον πωλητή και την ημερομηνία που πρέπει να απαντήσει
• Ανάλογα με την πολιτική επιστροφής του πωλητή, ενδέχεται να μπορείτε να εκτυπώσετε αμέσως την ετικέτα επιστροφής ή ίσως χρειαστεί να περιμένετε μια απάντηση από τον πωλητή
• Οι πωλητές μπορούν να αποδεχθούν την επιστροφή ή να προσφέρουν μερική επιστροφή χρημάτων και να σας αφήσουν να διατηρήσετε το στοιχείο
• Εάν ο πωλητής ζητήσει την αίτηση επιστροφής, έχετε 14 ημέρες για να το επιστρέψετε

Εκτύπωση ετικετών επιστροφής

Εάν ένας αγοραστής δεν χρησιμοποιεί τη ροή εργασίας εκτύπωσης ετικετών επιστροφής του eBay, το πακέτο δεν μπορεί να παρακολουθηθεί. Η ετικέτα eBay θα έχει έναν αριθμό παρακολούθησης και αυτό καταγράφεται στον λογαριασμό σας eBay. Πάντα να εκτυπώνετε ετικέτες επιστροφής μέσω του eBay έτσι ώστε το eBay να μπορεί να δει πότε έγινε η παραλαβή του στοιχείου. Εάν ένας αγοραστής χρησιμοποιεί τα δικά του ταχυδρομικά τέλη ή παίρνει το στοιχείο στο ταχυδρομείο για να ζυγιστεί και να αποσταλεί, το eBay δεν μπορεί να δει τον αριθμό παρακολούθησης και δεν θα απαιτήσει από τον πωλητή να επιστρέψει. Το eBay δημιούργησε αυτήν την πολιτική επειδή υπάρχουν μερικοί ανέντιμοι άνθρωποι στον κόσμο.

Στο παρελθόν, οι αγοραστές ισχυρίστηκαν ότι έστειλαν ένα στοιχείο, αλλά δεν έχουν καμία απόδειξη για να το υποστηρίξουν. Είναι ο λόγος του αγοραστή έναντι του πωλητή. Σε περίπτωση αμφισβήτησης, το eBay δεν θα έρθει σε επαφή με τον αγοραστή ο οποίος δεν χρησιμοποιεί τη λειτουργία εκτύπωσης ετικετών eBay, οπότε φροντίστε να επιστρέψετε το στοιχείο σας χρησιμοποιώντας το κατάλληλο πρωτόκολλο.

Αποφασίζοντας να επιστρέψετε μια αγορά eBay

Μερικές φορές μια επιστροφή δεν αξίζει τον κόπο. Για παράδειγμα, ας πούμε ότι αγοράζετε ένα αντικείμενο αξίας 30 δολαρίων στο eBay και πληρώνετε 5 δολάρια ναυτιλία. Αποφασίζετε να επιστρέψετε το στοιχείο επειδή δεν ταιριάζει, και ο πωλητής έχει ένα τέλος ανανέωσης 20% και απαιτεί από τον αγοραστή να πληρώσει επιστροφής. Αν το αντικείμενο επιστραφεί, ο αγοραστής έχει ξοδέψει συνολικά 35 δολάρια, αλλά λαμβάνει μόνο 24 δολάρια πίσω και έχει ξοδέψει 5 δολάρια από την τσέπη για να πληρώσει επιστροφής. Ουσιαστικά, ο αγοραστής σπαταλούσε 10 δολάρια για ναυτιλία (5 δολάρια για να το λάβει και 5 δολάρια για να το επιστρέψει) και 6 δολάρια για ένα τέλος ανανέωσης και είναι $ 16 για τίποτα.

Ίσως είναι μια καλύτερη ιδέα να μεταπωλήσετε αυτό το στοιχείο στο eBay από το να σπαταλήσετε χρήματα για τα έξοδα αποστολής επιστροφής και ανανέωσης.