Δήλωση Αποστολής Καλύτερης Αγοράς, Όραμα Εταιρείας και Αξίες

Δεδομένου ότι η Best Buy είναι μια από τις τελευταίες αλυσίδες λιανικής πώλησης μεγάλων θυρίδων και μία από τις μεγαλύτερες εταιρείες λιανικής πώλησης στον κόσμο, η Best Buy υπόκειται σε έλεγχο από ένα ιδιαίτερα ισχυρό μικροσκόπιο λιανικής πώλησης. Το κυρίαρχο ερώτημα είναι αν μπορεί να επιβιώσει μια από τις τελευταίες αλυσίδες λιανικής πώλησης μεγάλων θυρίδων, και αν ναι, ποια είναι η δήλωση, το όραμα και οι αξίες της εταιρίας Best Buy που θα μπορούσαν να καταστήσουν δυνατή αυτή την επιβίωση;

Καμία δήλωση αποστολής

Η εταιρεία Best Buy δεν έμεινε πίσω από μια επίσημη δήλωση αποστολής της εταιρείας για χρόνια, τουλάχιστον όχι δημοσίως. Φαινομενικά, αυτή η έλλειψη μιας ισχυρής, σαφούς και εμπνευσμένης αποστολής θα μπορούσε να είναι ένας από τους πολλούς λόγους για τους οποίους η λιανική αλυσίδα καταστημάτων λιανικής πώλησης ηλεκτρονικών ειδών Best Buy επικεντρώθηκε στην επιβίωση και όχι στην ευημερία της πρόσφατης ιστορίας.

Η εταιρεία Best Buy διαθέτει αρκετά επίσημα και διαθέσιμα στο κοινό έγγραφα, τα οποία όμως περιγράφουν λεπτομερώς τις κατευθυντήριες αρχές και τις πολιτικές της εταιρείας. Η εταιρεία έχει μια επίσημη δήλωση Best Buy για το περιβάλλον Best Buy, έναν κώδικα δεοντολογίας Best Buy, μια Πολιτική Πολιτικής Συμμετοχής και Πολιτικής Πολιτικής Καλύτερης Αγοράς, έναν κώδικα δεοντολογίας του Best Buy Buyer και μια Πολιτική Καλύτερης Αγοράς Διαφορετικότητας και Συμμετοχής.

Σαν να μην ορίζει το Best Buy αρκετά συγκεκριμένα, υπάρχει επίσης μια δήλωση Best Buy Carbon και Energy, μία δήλωση Best Buy Buy Procurement, ένα Best Buy Standard για τους Ανακυκλωτές, μια δήλωση Best Buy Ανταλλαγή Ορυκτών και ένα Best Buy Ανθρώπινα Δικαιώματα Δήλωση. Έτσι, ενώ οι ηγέτες της Best Buy φαίνεται να είναι ξεκάθαροι για το πώς η εταιρεία αλληλεπιδρά με τους παγκόσμιους προμηθευτές και την αμερικανική κυβέρνηση, δεν φαίνεται να έχει το ίδιο είδος σαφήνειας για το πώς να καθοδηγεί τους υπαλλήλους της να λαμβάνουν αποφάσεις που θα βοηθήσουν την εταιρεία να εκπληρώσει μια συγκεκριμένη αποστολή λιανικής.

Αυτό οδηγεί πίσω στις πιο θεμελιώδεις και συχνές ερωτήσεις σχετικά με την εταιρεία Best Buy:

• Η Best Buy Stores Company έχει μια δήλωση αποστολής; Και αν ναι, τι είναι αυτό;
• Τι είναι το μακροπρόθεσμο, πρωταρχικό, φιλοσοφικό όραμα για τα καταστήματα λιανικής Best Electronics;
• Ποιες είναι οι αξίες των ηγετών των εταιριών Best Buy και της ομάδας των εργαζομένων;
• Ποιες αρχές δημιουργούν και καθοδηγούν την κουλτούρα των εργαζομένων της Best Buy;

Βασικές αξίες

Τα τελευταία χρόνια, η Best Buy εργάστηκε για να καθορίσει κάποιες κατευθυντήριες αρχές για τους υπαλλήλους της και μια υπόσχεση επωνυμίας για τους πελάτες της. Ίσως αυτά τα πράγματα να έχουν υπάρξει όλο αυτό το διάστημα, αλλά αν ναι, το Best Buy τους έχει κρατήσει μυστικό.

Σε αντίθεση με μια δήλωση αποστολής, η Best Buy έχει μια λίστα με αυτά που αναφέρεται ως Core Values, τα οποία ισχυρίζεται ότι δεν θα αλλάξει ποτέ στην ιστοσελίδα της. Αυτές οι βασικές αξίες Best Buy είναι:

• Απελευθερώστε τη δύναμη των ανθρώπων μας
• Μάθετε από την πρόκληση και την αλλαγή
• Δείξτε σεβασμό, ταπεινότητα και ακεραιότητα
• Διασκεδάστε ενώ είστε το καλύτερο

Ενώ αυτές οι βασικές αξίες Best Buy σχεδιάστηκαν για να δημιουργήσουν μια εσωτερική εταιρική κουλτούρα των εργαζομένων, η Best Buy δημιούργησε επίσης αυτό που αποκαλεί Μοναδική υπόσχεση πελάτη η οποία συνεπάγεται την προσφορά ή προσφορά:

• Οι τελευταίες συσκευές και υπηρεσίες, όλα σε ένα μέρος
• Αμερόληπτες και ενημερωμένες συμβουλές
• ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΕΣ ΤΙΜΕΣ
• Η ικανότητα να μαθαίνετε πότε και πού θέλετε
• Υποστήριξη για τη ζωή των προϊόντων σας

Δεδομένου ότι η Best Buy είναι η μοναδική εθνική πλατφόρμα μεγάλης πυκνότητας θραυσμάτων ΗΠΑ.η αλυσίδα του λιανικού εμπορίου εξακολουθεί να επικεντρώνεται αποκλειστικά στις ηλεκτρονικές συσκευές ευρείας κατανάλωσης, δεν υπάρχει άλλη αλυσίδα καταναλωτικών ηλεκτρονικών προϊόντων με την οποία να συγκρίνεται η εταιρική της αξία με την υπόσχεση του πελάτη. Οι μεγαλύτεροι ανταγωνιστές λιανικής πώλησης ηλεκτρονικών προϊόντων έχουν πλέον γίνει πολυκαταστήματα, λιανοπωλητές διαδικτύου και έμποροι λιανικής πώλησης γραφείου.

Προκειμένου να επιβιώσει ως ειδικός δολοφόνος κατηγορίας μεγάλου κουτιού, να διατηρήσει τη λιανική του συνάφεια και να ανταγωνιστεί τους λιανοπωλητές του διαδικτύου, η Best Buy αγκαλιάζει ολόψυχα την ιδέα του καταστήματος μέσα στο κατάστημα. Μέσα στα καταστήματα λιανικής πώλησης Best Buy, οι έμποροι λιανικής πώλησης όπως η Samsung και η Apple ασκούν τα δικά τους τμήματα.