Προσωπική Περιγραφή Πελάτη Shopper

Οι Shopaholics δεν χρειάζονται πλέον προγράμματα ανάκαμψης 12 βημάτων, καθώς χρειάζονται καλή δουλειά, επειδή τα ψώνια δεν είναι πλέον μόνο ένας προσωπικός εθισμός, είναι τώρα μια έγκυρη και βιώσιμη λιανική καριέρα. "Αγορές", φυσικά σημαίνει Προσωπικές αγορές. Σήμερα, οι περισσότερες από τις μεγαλύτερες αλυσίδες λιανικής πώλησης των ΗΠΑ έχουν τους Προσωπικούς Πελάτες στη μισθοδοσία τους.

Δεν είναι μόνο οι πολυτελείς αλυσίδες λιανικής πώλησης όπως η Saks Fifth Avenue και η Neiman Marcus, όπου οι Personal Shoppers μπορούν να βρουν ένα μονοπάτι σταδιοδρομίας λιανικής για τον εαυτό τους. Οι ανερχόμενες αλυσίδες λιανικής πώλησης όπως οι Macy's, Anthropologie και Nordstrom απασχολούν επίσης Προσωπικούς Πελάτες. Ακόμη και οι Sears και Kmart έχουν μια προσφορά προσωπικών αγορών για τους πελάτες τους.

Τι χρειάζεται λοιπόν για να μετατρέψει ένα ταλέντο αγορών σε μια πληρωμένη δουλειά προσωπικών αγορών; Αυτή η περιγραφή προσωπικών αγορών περιγράφει τον μισθό, τις ευθύνες, τις απαιτήσεις εκπαίδευσης και εμπειρίας που θα βοηθήσουν κάθε shopaholic να πάρει δουλειά κάνοντας αυτό που αγαπάει να κάνει περισσότερο.

Προσωπική Περιγραφή Πελάτη Περιγραφή Πελάτη

Οι Προσωπικοί Πελάτες παρέχουν συμβουλές από ειδικούς και δίνουν το υψηλότερο δυνατό επίπεδο εξατομικευμένης και προσωπικής εξυπηρέτησης πελατών σε μεμονωμένους αγοραστές. Προσφέροντας εξατομικευμένη προσοχή και παροχή προηγμένης γνώσης προϊόντων, υπηρεσιών και τάσεων, οι Προσωπικοί Πελάτες γίνονται αξιόπιστοι σύμβουλοι για αγοραστές που επιθυμούν μια βελτιωμένη εμπειρία αγορών. Σε αυτή τη δουλειά, θα αναπτύξετε βαθιές και διαρκή σχέσεις με την πελατειακή σας βάση και θα επικοινωνήσετε προληπτικά μαζί τους τακτικά ως επαγγελματίας σύμβουλος.

Οι Προσωπικοί Πελάτες καθορίζουν τα υψηλότερα πρότυπα εξυπηρέτησης πελατών για τις πωλήσεις και την ικανοποίηση των πελατών σε κάθε λιανικό εμπόριο.

Βασικές ευθύνες ενός προσωπικού αγοραστή

Ως προσωπικός αγοραστής, θα είστε υπεύθυνοι για την οικοδόμηση μιας πελατειακής βάσης πιστών αγοραστών που κάνουν συχνές αγορές. Χρησιμοποιώντας μια ποικιλία μεθόδων επικοινωνίας, θα δημιουργήσετε μια εμπειρία αγορών για τους πελάτες, η οποία είναι εύκολη, εμπνευσμένη και παραγωγική. Το αποτέλεσμα των προσπαθειών σας ως προσωπικός αγοραστής θα πρέπει να είναι υψηλότεροι μέσοι όροι πωλήσεων και μια εξαιρετική πελατοκεντρική εμπειρία.

Αρμοδιότητες επικοινωνίας σε μια εργασία προσωπικών αγορών

Οι Προσωπικοί Πελάτες οδηγούν τη σχέση με τους πελάτες τους χρησιμοποιώντας την αλληλογραφία, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, το τηλέφωνο και τις επικοινωνίες πρόσωπο με πρόσωπο. Η ακρόαση είναι πιο σημαντική από ό, τι μιλάει επειδή οι πληροφορίες που κερδίζετε θέτοντας ερωτήσεις θα σας βοηθήσουν να συμπληρώσετε τα εκτεταμένα αρχεία αναφοράς που θα κρατάτε. Οι Προσωπικοί Πελάτες χρησιμοποιούν τα αρχεία τους για να προτείνουν νέες προσφορές και να αποθηκεύουν εκδηλώσεις στο πελατολόγιό τους. Λόγω της καταλληλότητας των συστάσεών σας, οι πελάτες θα χαιρετίσουν τις επικοινωνίες σας με θετικές προσδοκίες και ενθουσιασμό.

Θα δώσετε στους αγοραστές το κίνητρο να επισκέπτονται συχνά το κατάστημά σας και να κάνουν αγορές συχνά.

Ευθύνες πωλήσεων για προσωπικούς αγοραστές

Πολλοί πελάτες ζητούν εξατομικευμένες υπηρεσίες, αλλά θα καλλιεργείτε επίσης σχέσεις με καθημερινούς αγοραστές που δεν γνωρίζουν προσωπική εμπειρία αγορών. Οι Προσωπικοί αγοραστές συνήθως έχουν επίπεδα ραντεβού, ποσοστώσεις πωλήσεων και στόχους ικανοποίησης πελατών για να επιτύχουν. Η υποψία πώλησης και αναβάθμισης θα είναι ένα φυσικό μέρος της προσωπικής εμπειρίας αγορών λόγω της βαθιάς σας γνώσης τόσο του πελάτη όσο και των σημερινών προσφορών. Η συνεχής εκπαίδευση θα σας επιτρέψει να παρέχετε στους πελάτες σας εμπειρίες γνώσεων σχετικά με προϊόντα και εξειδικευμένες γνώσεις σχετικά με τις τάσεις της λιανικής βιομηχανίας και τις μελλοντικές προσφορές.

Δημιουργία της εμπειρίας του πελάτη σε μια εργασία προσωπικών αγορών

Οι προσωπικοί αγοραστές είναι αφιερωμένοι σε έναν αγοραστή κάθε φορά. Θα οδηγήσετε κάθε πελάτη μέσω της αγοραστικής του εμπειρίας, οδηγώντας τα σε προϊόντα και υπηρεσίες που είναι ιδιαίτερα κατάλληλα για τις ανάγκες και τις επιθυμίες τους. Θα είστε το μοναδικό σημείο εξυπηρέτησης πελατών πριν, κατά τη διάρκεια και μετά την πώληση για τους πελάτες σας, επομένως είναι επιτακτική ανάγκη να ακολουθήσετε, να ακολουθήσετε και να τηρήσετε τις δεσμεύσεις σας για διατήρηση ισχυρών σχέσεων. Κάθε πελάτης προσωπικών αγορών θέλει να αισθάνεται σαν να είναι ο μόνος πελάτης που έχετε.

Οι δεξιότητες της οργάνωσής σας και της σχέσης σας θα δημιουργήσουν αυτή την ψευδαίσθηση γι '

Προηγούμενη εμπειρία που απαιτείται για να πάρετε μια προσωπική εργασία αγοραστή

Δεν πρόκειται για εργασία λιανικής πώλησης σε επίπεδο εισόδου. Δεδομένου ότι οι υπηρεσίες προσωπικών αγορών χρησιμοποιούνται για ανταγωνιστική διαφοροποίηση, οι εργοδότες του λιανικού εμπορίου θα αναζητήσουν κάποιον με σταθερό ιστορικό επιτυχίας πωλήσεων, κατά προτίμηση με τα ίδια είδη προϊόντων ή παρόμοια βιομηχανία. Μερικοί εργοδότες μπορεί να είναι πρόθυμοι να προσφέρουν κατάρτιση σε θέματα γνώσεων προϊόντων σε κάποιον που έχει γενική εμπειρία πωλήσεων, αλλά ένα υπάρχον πάθος για τα προϊόντα και τη βιομηχανία θα σας κάνει καλύτερους υποψήφιους.

Προσόντα για έναν Προσωπικό Πελάτη

Οι προσωπικοί αγοραστές διατηρούν πάντοτε το υψηλότερο επίπεδο επαγγελματισμού τόσο σε εμφάνιση όσο και σε στάση. Οι εργοδότες λιανικής θα θέλουν οι προσωπικοί αγοραστές τους να είναι αυθεντικοί, εξαιρετικά επαγγελματίες εμπειρογνώμονες με μια φιλόξενη και φιλική συμπεριφορά. Ένα πάθος για τις πωλήσεις και την παροχή απαράμιλλης εξυπηρέτησης πελατών θα σας οδηγήσει στην επιτυχία σε αυτή τη σταδιοδρομία. Οι επιτυχημένοι αγοραστές είναι επίσης προσανατολισμένοι στο στόχο, αυτο-κίνητρα και διαθέτουν επιχειρηματικό πνεύμα που δημιουργεί τη δημιουργικότητά τους και την επινοητικότητα τους.

Η υπομονή, η ευελιξία, η τακτικότητα, η ακεραιότητα και η αξιοπιστία θα αναμένονται τόσο από τον εργοδότη σας όσο και από τους πελάτες σας.

Απαιτήσεις δεξιοτήτων σε μια εργασία προσωπικών αγορών

Πρέπει να έχετε ανώτερες γραπτές και προφορικές επικοινωνιακές δεξιότητες για να είστε ένας επιτυχημένος προσωπικός αγοραστής. Οι δεξιότητες πωλήσεων, οι οργανωτικές δεξιότητες και οι αυτοδιαχειριζόμενες δεξιότητες διαχείρισης χρόνου θα είναι απαραίτητες για όσους βρίσκονται σε αυτή τη θέση.Ένα οργανωμένο πρόγραμμα ραντεβού θα διασφαλίσει ότι κάθε πελάτης λαμβάνει την αμέριστη προσοχή σας. Για να ολοκληρώσετε την απαιτούμενη γραφική εργασία, θα χρειαστείτε βασικές δεξιότητες πληροφορικής και γνώση των βασικών προγραμμάτων του Microsoft Office.

Πρόσθετες απαιτήσεις

Επειδή η δουλειά σας είναι καθοδηγούμενη από συναντήσεις, το πρόγραμμά σας μπορεί να είναι ασυνεπές και αναμφίβολα θα περιλαμβάνει νυχτερινά σαββατοκύριακα και αργίες.

Απαιτήσεις εκπαίδευσης και συστάσεις για προσωπικούς αγοραστές

Αν και αυτό δεν είναι μια θέση με ισχυρές εκπαιδευτικές απαιτήσεις, η κατοχή πτυχίου που σχετίζεται με το λιανικό εμπόριο ή τον κλάδο θα αποδείξει το επίπεδο δέσμευσής σας και θα σας κάνει πιο επιθυμητό υποψήφιο.

Αποζημίωση

Συμπεριλαμβανομένων των προμηθειών και των μπόνους, η αποζημίωση ενός προσωπικού αγοραστή κυμαίνεται από $ 25.000 έως $ 100.000 ή περισσότερα ετησίως. Το βασικό σας μισθό μπορεί να μην είναι πολύ μεγαλύτερο από οποιοδήποτε άλλο ταμείο ή συνεργάτη πωλήσεων. Καθώς αυξάνεται η πελατειακή σας βάση και η παραγωγικότητα, θα πρέπει να είστε σε θέση να διαπραγματευτείτε ένα καλύτερο πακέτο για τον εαυτό σας, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποζημίωσης και άλλων περιουσιακών στοιχείων πέραν των τυποποιημένων παροχών λιανικής των εργαζομένων.