Μελέτες Ικανοποίησης Εργαζομένων: Λιανική Ευτυχία

Περισσότερα από 900 ανώτατα στελέχη παρακολούθησαν το 10ο ετήσιο συνέδριο Great Place to Work που διοργανώθηκε στο Λος Άντζελες την περασμένη εβδομάδα για να επικεντρωθεί στην τέχνη και την επιστήμη της δημιουργίας θέσεων εργασίας, ικανοποίησης από την εργασία και ευχαριστημένων εργαζομένων. Απλά η ανάγνωση αυτής της φράσης προκαλεί ακούσια ματιά από πολλούς ηγέτες στην αμερικανική βιομηχανία λιανικής πώλησης οι οποίοι είτε δεν πιστεύουν ότι είναι απαραίτητο είτε δεν πιστεύουν ότι είναι δυνατό για ένα περιβάλλον λιανικής πώλησης να είναι ένα «μεγάλο» μέρος για να εργαστείς.

Μπορείτε να βρείτε ευτυχία στο λιανικό εμπόριο;

Υπάρχουν πολλά αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τους ηγέτες που πιστεύουν ότι η ευτυχία, η εμπλοκή και η ικανοποίηση μπορεί να μην είναι δυνατόν να επιτευχθούν σε ένα χώρο λιανικής πώλησης στις μέρες μας. Όχι μόνο οι υπάλληλοι λιανικής συμμετέχουν σε εκκενώσεις και μίνι-απεργίες σε μεγάλες πόλεις, αλλά επίσης μια έρευνα του 2013 που διεξήχθη από το Manpower Group αποκάλυψε ότι το 74% των συμμετεχόντων στην έρευνα περιστασιακά ή συχνά χρησιμοποιούσαν τον υπολογιστή τους για να ψάξουν για μια νέα δουλειά, στην τρέχουσα δουλειά τους. Αυτό δεν είναι ακριβώς ένας δείκτης για ικανοποίηση από την εργασία.

Μια άλλη έρευνα από το CareerBliss.com δημιούργησε έναν κατάλογο κατάταξης "50 πιο ευτυχισμένων εταιρειών στην Αμερική για το 2013", με βάση περισσότερες από 100.000 κριτικές. Από τις 50 εταιρείες που βρίσκονται στη λίστα "Happy", οι μόνες εταιρείες που έχουν ακόμη και μια απομακρυσμένη σύνδεση με τη λιανική βιομηχανία είναι επιχειρήσεις που έχουν λιανική πώληση ως σημαντικό, αλλά όχι πρωτεύον τμήμα της επιχείρησής τους, όπως η Apple (AAPL), η Dell ), Ford (F) και Google (GOOG).

Πού είναι οι εταιρείες που πωλούν μόνο το λιανικό εμπόριο;

Μπορείτε να βρείτε εκείνες τις εταιρείες λιανικής πώλησης που γεμίζουν τις Χειρότερες εταιρείες λιανικής πώλησης για να εργαστούν για τον κατάλογο αντ 'αυτού. Και δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι οι εταιρείες λιανικής πώλησης που οι εργαζόμενοι θεωρούν ότι είναι οι "χειρότερες" θέσεις εργασίας είναι επίσης μερικές από τις λιανικές εταιρείες που ξετυλίγονται το 2013 - Radio Shack (RSH), Sears / Kmart (SHLD), Rite Aid , και GameStop (GME). Θα μπορούσε να είναι ότι υπάρχει ένας συσχετισμός μεταξύ ευτυχισμένων εργαζομένων και επιδόσεων λιανικών πωλήσεων; Αυτή είναι μια διαχειριστική υπόθεση αιχμής, ε;

Οι εμπειρογνώμονες λιανικής συχνά χάνονται σε μια συζήτηση για το κοτόπουλο-αυγό για το αν οι δυσαρεστημένοι εργαζόμενοι βρίσκονται στη ρίζα των αγώνων τους ή αν η εταιρεία άρχισε να αγωνίζεται και άρχισε να απαιτεί περισσότερα και να φροντίζει λιγότερο ότι οι υπάλληλοί της γίνονται δυσαρεστημένοι. "Και οι δύο" είναι σχεδόν πάντα η απάντηση σε αυτή τη συζήτηση. Αλλά ακόμα κι αν είναι το ένα ή το άλλο, το σημαντικό είναι ότι υπάρχει μια σχέση μεταξύ ευτυχισμένων εργαζομένων και απόδοσης της εταιρείας.

Η συνειδητοποίηση ότι οι χαρούμενοι εργαζόμενοι παράγουν ευτυχώς αποτελέσματα δεν βοηθά τους αρχιτέκτονες λιανικής που έχουν τις χρόνιες συνθήκες χαμηλής αμοιβής και περιορισμένης προόδου που εργάζονται εναντίον τους. Επιπλέον, η λιανική βιομηχανία θεωρείται συχνά ότι έχει τις «θέσεις εργασίας τελευταίας τεχνολογίας» για εκείνους που δεν μπορούν να βρουν δουλειά στο δικό τους πεδίο. Υπάρχουν πολλά άτομα που απασχολούνται λανθασμένα στην αμερικανική βιομηχανία λιανικής πώλησης αυτήν τη στιγμή.