Ερωτήσεις συνέντευξης για τις δεξιότητες ανθρώπων για θέσεις εργασίας του τηλεφωνικού κέντρου

Ένας από τους καλύτερους τρόπους για να προετοιμαστείτε για μια συνέντευξη εργασίας είναι να αναθεωρήσετε τις συνήθεις ερωτήσεις που μπορεί να σας ζητηθούν. Ανατρέχοντας σε ερωτήσεις και απαντήσεις σχετικά με την εργασία σε τηλεφωνικό κέντρο, θα είστε έτοιμοι να απαντήσετε στη συνέντευξη σας. Προσπαθήστε να προσαρμόσετε τις απαντήσεις σας με παραδείγματα από την προηγούμενη εμπειρία σας στην εργασία, το σχολείο και τις εθελοντικές θέσεις.

Ακολουθούν μερικές απαντήσεις στην ερώτηση συνέντευξης θέσεων εργασίας του τηλεφωνικού κέντρου: "Έχετε καλές δεξιότητες για τους ανθρώπους;"

Παραδείγματα των καλύτερων απαντήσεων

• Μου αρέσει να δουλεύω με ανθρώπους και μου είπαν ότι έχω καλές ικανότητες ανθρώπων. Ο προηγούμενος διευθυντής μου βαθμολόγησε τις δεξιότητές μου σε 9 από τις 10 στις τελευταίες κριτικές μου. Νομίζω ότι επικοινωνώ αποτελεσματικά και με ευχάριστο τρόπο.
• Παίρνω καλά μαζί με τους περισσότερους ανθρώπους που συναντώ, και οι άνθρωποι με βρίσκουν εύκολο να μιλήσω, γι 'αυτό νομίζω ότι έχω καλές δεξιότητες ανθρώπων. Όταν ήμουν στο κολέγιο, προσφέρθηκα εθελοντικά με την ένωση αποφοίτων να ζητήσω δωρεές. Συναντήθηκα καλά με τα περήφανα που μίλησα και ήταν πολύ αποτελεσματικό για τη λήψη δωρεών.

• Κατά τη διάρκεια της καριέρας μου, έχω δουλέψει πάντα στην εξυπηρέτηση των πελατών, και ήταν γνωστός ως άνθρωπος. Μου αρέσει να δουλεύω με άλλους για έναν κοινό στόχο. Σε μία από τις πρώτες μου δουλειές, έμαθα πόσο αποτελεσματική θα ήταν να δουλέψω ως ομάδα όταν βρισκόμουν σε μια ομάδα που χειριζόταν κλήσεις σε ένα υπενθύμισμα. Ήμασταν σε θέση να μοιραστούμε τις στρατηγικές μας και να βελτιώσουμε την ικανοποίηση του πελάτη κατά 30% σε περίοδο 3 μηνών.
• Οι δεξιότητες των ανθρώπων μου μου επέτρεψαν να υπερέχουν στην εργασία τηλεφωνικού κέντρου. Μπορώ να συναισθάνομαι με τους καλούντες μου, και ακούω προσεκτικά και προσπαθώ να επιλύσω τα ζητήματα όσο πιο απλά και αποτελεσματικά γίνεται. Στην τελευταία μου θέση, έχω αναγνωρίσει την εργασία μου με τους πελάτες.

• Οι καλές δεξιότητες των ανθρώπων περιλαμβάνουν την ικανότητα συσχετισμού με άλλους και την επίλυση προβλημάτων. Ήμουν σε θέση να χρησιμοποιήσω και τις δύο αυτές δεξιότητες αποτελεσματικά κατά τη διάρκεια της πρακτικής μου στην εταιρεία XYZ. Μέρος της δουλειάς μου ήταν να χαιρετώ τους πελάτες κατά την άφιξή τους στα γραφεία μας και να καθορίσω ποιος συνεργάτης πωλήσεων θα ήταν ο καλύτερος τρόπος για τις ανάγκες τους.