Κατάστημα λιανικής πώλησης Ταμείο Περιγραφή εργασίας

Τα καταστήματα λιανικής πώλησης είναι το πιο σημαντικό σημείο επαφής για τους λιανικούς πελάτες, το οποίο μερικές φορές καθιστά μια δουλειά ως ταμείο λιανικής πώλησης το πιο απαιτητικό σε οποιαδήποτε λειτουργία λιανικής πώλησης. Όχι μόνο οι Ταμειακοί Λιανικοί Σταθμοί πρέπει να διευκολύνουν τις γρήγορες, αποτελεσματικές και αποτελεσματικές συναλλαγές αγοράς στο σημείο πώλησης, και οι Ταμειακοί Καταναλωτές πρέπει επίσης να παρέχουν ανά πάσα στιγμή υποδειγματική εξυπηρέτηση πελατών με όλους τους πελάτες.

Η δουλειά ενός ταμείου λιανικής πώλησης είναι ευρύτερη από τις πράξεις ταμειακών συναλλαγών στο σημείο πώλησης (POS). Το τυπικό ταμείο λιανικής πώλησης θα έχει επίσης διαφημιστικά, αποθέματα, καθαρισμό, πωλήσεις, χαιρετισμό και λογιστικά καθήκοντα. Πιο συχνά, οι Ταμειακοί Καταναλωτές λιανικής πώλησης απασχολούνται με μερική απασχόληση, αλλά οι ώρες πλήρους απασχόλησης και τα τακτικά χρονοδιαγράμματα είναι δυνατές στις μεγαλύτερες αλυσίδες λιανικής πώλησης καθώς και σε ορισμένες μικρές και ανεξάρτητες επιχειρήσεις λιανικής. Τα καθήκοντα και τα καθημερινά καθήκοντα ενός ταμείου μπορούν να ποικίλλουν σε μεγάλο βαθμό ανάλογα με το μέγεθος της λιανικής πώλησης και τον συνολικό αριθμό των υπαλλήλων των καταστημάτων.

Λιανική Κατάστημα Ταμίας Βασικές Αρμοδιότητες Εργασία

Οι βασικές ευθύνες ενός ταμείου λιανικής πώλησης περιλαμβάνουν τις αρμοδιότητες του ταμείου εγγραφής POS, τις ευθύνες για την επιβολή πολιτικής, τις ευθύνες διευκόλυνσης προώθησης και τις ευθύνες εξυπηρέτησης πελατών. Ανάλογα με το μέγεθος της λιανικής πώλησης, το Retail Store Cashiers μπορεί επίσης να έχει ευθύνη πωλήσεων για το πάτωμα και το backroom.

Εγγραφή Αρμοδιοτήτων Λειτουργίας

Η κύρια ευθύνη του Ταμείου λιανικής πώλησης είναι η λειτουργία συσκευών σημείου πώλησης, προκειμένου να ολοκληρωθούν οι συναλλαγές πώλησης, οι οποίες μπορεί να περιλαμβάνουν μετρητά, επιταγές, πιστωτικές κάρτες, κάρτες δώρων, πιστωτικές κάρτες, κουπόνια, προσφορές μάρκετινγκ, . Η πλήρης γνώση σχετικά με τον τρόπο ολοκλήρωσης κάθε συναλλαγής έγκαιρα είναι βασική, καθώς η αποτελεσματική και γρήγορη εξυπηρέτηση αποτελεί κύριο μέλημα στο σημείο πώλησης.

Τα καταστήματα λιανικής πώλησης καταστημάτων εκτελούν μια μεγάλη ποικιλία χρηματοπιστωτικών συναλλαγών χρησιμοποιώντας το σύστημα σημείων πώλησης. Είναι καθήκον του ταμείου να είναι εξοικειωμένος με το σύστημα POS, είτε πρόκειται για ένα παραδοσιακό ταμιευτήριο είτε για υπολογιστή, φορητό υπολογιστή, tablet ή κινητή συσκευή. Εκτός από την έγκαιρη εκτέλεση, όλες οι συναλλαγές POS πρέπει να διεξάγονται με ευχάριστη και χρήσιμη συμπεριφορά με όλους τους πελάτες, ανεξάρτητα από το πόσο απασχολημένος είναι το κατάστημα σε κάποια συγκεκριμένη στιγμή.

Στην αρχή και στο τέλος της στροφής, είναι συχνά ευθύνη του Ταμείου λιανικής πώλησης να εκτελεί τιμολόγια για την καταμέτρηση συρταριών και την εξισορρόπηση χρημάτων για λόγους πρόληψης των ζημιών και λογιστικής. Η σωστή ισορροπία των χρηματοοικονομικών συναλλαγών θεωρείται γενικά απαραίτητη και η αδυναμία ορθής διεξαγωγής των συναλλαγών πώλησης είναι ένας κοινός λόγος για τον τερματισμό των Ταμειακών Συναλλαγών.

Αρχές επιβολής της πολιτικής

Κάθε λιανική επιχείρηση έχει πολιτικές για επιστροφές και ανταλλαγές εμπορευμάτων, κανόνες εξαργύρωσης καρτών δώρων και κανονισμούς δικαιωμάτων προαίρεσης πληρωμής. Η κατάλληλη διαδικασία για την παροχή εκπτώσεων στα κατεστραμμένα εμπορεύματα, η πολιτική επιστροφής για τα τακτικά και τα στοιχεία εκκαθάρισης και το κατάλληλο πρόσωπο για επικοινωνία σε περίπτωση προβλήματος με μια συναλλαγή είναι μερικές από τις καταστάσεις που μπορεί να αντιμετωπίσει ένας Ταμείο Λιανικής κατά τη διάρκεια κάθε βάρδιας. Το Ταμείο Λιανικής Κατάθεσης πρέπει να γνωρίζει αυτούς τους κανόνες, διαδικασίες και κανονισμούς και να είναι έτοιμος να επιβάλει όλες τις πολιτικές της εταιρείας και του καταστήματος λιανικής.

Απαιτήσεις διευκόλυνσης προώθησης

Είναι επίσης ευθύνη του Ταμείου λιανικής πώλησης να γνωρίζει τις τρέχουσες προσφορές, τις πωλήσεις, τις εκπτώσεις, τα κουπόνια, τις ανταμοιβές της λέσχης πίστης και οποιαδήποτε άλλα βραχυπρόθεσμα γεγονότα που επηρεάζουν τις δραστηριότητες πωλήσεων. Επειδή οι εκστρατείες μάρκετινγκ και οι εποχιακές προωθήσεις είναι συχνά σημαντικές τόσο για τους λιανοπωλητές που λειτουργούν τόσο σε επιχειρήσεις όσο και σε μεμονωμένους ιδιοκτήτες, είναι ζωτικής σημασίας το Ταμείο λιανικής πώλησης να διευκολύνει τις διαφημιστικές συναλλαγές όπως είχαν σχεδιαστεί, το οποίο ωφελεί τόσο τον έμπορο λιανικής όσο και τον πελάτη.

Ως κύρια επαφή για την ολοκλήρωση των συναλλαγών πωλήσεων, το Ταμείο λιανικής πώλησης πρέπει να είναι σε θέση να απαντήσει αποτελεσματικά στις ερωτήσεις πελατών σχετικά με τις προσφορές και τις τιμές.

Αρμοδιότητες Υπηρεσιών Πελατών

Οι ευθύνες εξυπηρέτησης πελατών Τα καταστήματα λιανικής πώλησης είναι εξίσου σημαντικά για την ολοκλήρωση των συναλλαγών πώλησης POS. Ένα Ταμείο Λιανικής Κατάστημα θεωρείται ως πρεσβευτής μάρκας από πελάτες που πολύ συχνά δεν αλληλεπιδρούν με άλλους υπαλλήλους της λιανικής εταιρείας. Για το λόγο αυτό, είναι ζωτικής σημασίας για τους Ταμειακούς Καταναλωτές να επηρεάσουν θετικά την αξία της επωνυμίας του λιανικού εργοδότη τους με κάθε αλληλεπίδραση πελατών.

Ένα ταμείο λιανικής πώλησης αναμένεται να χαιρετήσει τους πελάτες, να δημιουργήσει εύκολα σχέσεις και να δημιουργήσει θετικές σχέσεις με τους πελάτες. Μια φιλική, εξυπηρετική και προσπελάσιμη συμπεριφορά πρέπει να τηρείται από ένα ταμείο λιανικής πώλησης ανά πάσα στιγμή, ακόμα και όταν αντιμετωπίζουμε δυσαρέσκεια των πελατών, και δυσαρεστημένους, απογοητευμένους, θυμωμένους και αντιφατικούς πελάτες. Ο στόχος του Ταμείου λιανικής πώλησης είναι να επιλύει αποτελεσματικά τα ζητήματα πελατών, έτσι ώστε κάθε πελάτης να απομακρύνεται με την πιο θετική εντύπωση.

Ποιότητες ενός επιτυχημένου Ταμείου λιανικής πώλησης

Επειδή οι Ταμειακοί κατάστημα λιανικής πώλησης διαχειρίζονται συνεχώς μετρητά και ευαίσθητα οικονομικά στοιχεία, πρέπει να είναι αξιόπιστοι, ειλικρινείς, δίκαιοι και να διατηρούν το απόρρητο των πελατών χωρίς αποτυχία. Η αποδοτικότητα, η εστίαση, η προσοχή στη λεπτομέρεια και η δυνατότητα πολλαπλής εκτέλεσης είναι επίσης σημαντικές ιδιότητες ενός επιτυχημένου Ταμείου λιανικής πώλησης.

Μια θετική στάση, σταθερή διάθεση, ειλικρινή επιθυμία να βοηθήσουμε τους πελάτες και να ξεπεράσουμε τις προσδοκίες είναι όλες οι ιδιότητες που έχουν οι καλύτεροι Ταμειακοί κατάστημα λιανικής πώλησης. Η ικανότητα να εργάζεστε καλά υπό πίεση και να διατηρείτε ένα υψηλό επίπεδο ενέργειας και ενθουσιασμού είναι επίσης ιδιότητες που οι καθημερινές επιδείξεις των πιο επιτυχημένων Ταμειακών Καταστημάτων. Απαιτείται ευελιξία, καθώς οι Ταμειακοί κατάλογοι λιανικής πώλησης απαιτούνται συχνά για την εκτέλεση ποικίλων ωραρίων, Σαββατοκύριακων, αργιών και συντομεύσεων ή παρατεταμένων βάρδιων.

Απαιτήσεις δεξιοτήτων

Κατά την καθημερινή εκτέλεση των ευθυνών τους, οι Λιαννοπωλητές πρέπει να μπορούν να περπατούν και να στέκονται στα πόδια τους για μεγάλα χρονικά διαστήματα. Τα καθήκοντα ενός Ταμείου Λιανικής Κατάθεσης μπορεί να απαιτούν σωματικά, απαιτώντας την ανύψωση, κάμψη, φθάνοντας και μεταφέροντας εμπορεύματα, καθώς και ανύψωση και μετακίνηση οθονών και διαφημιστικών πινακίδων και υλικών.

Εξαιρετικές δεξιότητες λεκτικής επικοινωνίας είναι απαραίτητες για ένα Ταμείο λιανικής πώλησης, καθώς και ισχυρές μαθηματικές και οργανωτικές δεξιότητες. Το Ταμείο Λιανικής Κατάστημα πρέπει να είναι αυτο-κίνητρα και αυτο-κατευθύνεται και να είναι σε θέση να εργάζονται αποτελεσματικά χωρίς επίβλεψη. Εξίσου σημαντικό είναι ότι ο Chaser Retail Store πρέπει να είναι συνεργάσιμο μέλος της ομάδας και να βοηθά τους άλλους υπαλλήλους με κάθε δυνατό τρόπο ώστε να συμβάλλει στη συνολική επιτυχία της λιανικής πώλησης.

Απαιτείται προηγούμενη εμπειρία

Είναι χρήσιμο να έχετε κάποιο χειρισμό μετρητών ή άλλη εμπειρία πωλήσεων πριν κάνετε αίτηση για θέση Ταμείου Λιανικής, ακόμη και αν η εμπειρία αυτή προέρχεται από εθελοντικές ή σχολικές δραστηριότητες. Ακόμα κι αν θεωρήθηκε ότι ένα Ταμείο λιανικής πώλησης θεωρείται γενικά ως θέση λιανικής πώλησης, ορισμένες από τις μεγαλύτερες αλυσίδες λιανικής πώλησης εξακολουθούν να χρειάζονται προηγούμενη εμπειρία ή / και εκπαίδευση για να ληφθούν υπόψη για οποιαδήποτε θέση απασχόλησης.

Απαιτήσεις εκπαίδευσης

Τα ταμεία λιανικής πώλησης συνήθως απαιτούνται για να αποκτήσουν δίπλωμα γυμνασίου ή GED. Τα διαπιστευτήρια του σχολείου απαιτούνται μερικές φορές για να ληφθεί υπόψη η μελλοντική εξέλιξη της λιανικής σταδιοδρομίας.

Μέση αμοιβή και αποζημίωση

Συχνά ένα Ταμείο λιανικής πώλησης είναι μια θέση μερικής απασχόλησης, η οποία γενικά δεν περιλαμβάνει ασφάλιση υγείας ή οποιοδήποτε από τα καλύτερα οφέλη λιανικής απασχόλησης. Τα καταστήματα λιανικής πώλησης σχεδόν πάντα ταξινομούνται ως θέσεις ωρών και συχνά πληρώνονται οι ελάχιστοι μισθοί που επιτρέπονται από το κράτος στο οποίο λειτουργεί το κατάστημα λιανικής πώλησης. Μερικές φορές οι Ταμειακοί κατάστημα λιανικής πώλησης καταβάλλονται προμήθειες πωλήσεων ή μπόνους πωλήσεων με βάση τις επιδόσεις των επιμέρους ή των καταστημάτων. Σχεδόν πάντα, οι ταμειακές εταιρίες λιανικής πώλησης λαμβάνουν εκπτώσεις σε εμπορεύματα, ακόμη και με ταξινόμηση με μερική απασχόληση.