Οι προκλήσεις των στελεχών και του τρόπου αντιμετώπισης τους

Η διοίκηση έχει το μερίδιό της στα προνόμια και τις ανταμοιβές. Οι διαχειριστές είναι συνήθως σε καλύτερη θέση να επηρεάσουν και να οδηγήσουν την αλλαγή. Στις περισσότερες οργανώσεις, το να είσαι διαχειριστής σημαίνει ένα καλύτερο πακέτο αποζημιώσεων και να μην πρέπει να καθίσεις σε ένα δωμάτιο. Το πιο σημαντικό, δεν υπάρχει τίποτα σαν την ικανοποίηση να βοηθήσουμε ένα άτομο ή μια ομάδα να επιτύχει τους στόχους του και να εκτελέσει το καλύτερο.

Ωστόσο, υπάρχει ένα τίμημα για την καταβολή του καθεστώτος και των πρόσθετων ανταμοιβών και προνομίων. Όντας διαχειριστής σημαίνει ότι πρέπει επίσης να αντιμετωπίσετε σκληρά ζητήματα που μπορεί να σας προκαλέσουν να χάσετε τον ύπνο. Εδώ είναι τα δέκα κορυφαία προβλήματα που διατηρούν έναν διαχειριστή μέχρι τη νύχτα, μαζί με μια "βοήθεια ύπνου" για καθένα.

Αντιμετωπίζοντας ένα πρόβλημα απόδοσης των εργαζομένων

Η αντιμετώπιση προβλημάτων απόδοσης υπήρξε και πάντα θα είναι η πρωταρχική πηγή των άγρυπνων νυχτών ενός διαχειριστή. Ενώ αυτά τα ζητήματα δεν είναι ποτέ εύκολα, δεν χρειάζεται να είναι τόσο σκληρά. Πολλά προβλήματα απόδοσης μπορούν να αποφευχθούν με καλύτερες πρακτικές επιλογής και στη συνέχεια με τον καθορισμό σαφών προσδοκιών απόδοσης.

Αν εντοπίσετε κάποιο πρόβλημα, όσο πιο σύντομα συμμετέχετε σε εποικοδομητική ανατροφοδότηση, τόσο πιο γρήγορα μπορείτε να διευκολύνετε μια αλλαγή στη συμπεριφορά. Εάν η συμπεριφορά δεν βελτιωθεί, απαιτείται μια διαφανής, δίκαιη και χρονικά εγκλωβισμένη διαδικασία προοδευτικής πειθαρχίας.

Η αναβολή των συζητήσεων ή η αποφυγή της πειθαρχικής διαδικασίας παρατείνει το πρόβλημα και προσθέτει στις αϋπνίες σας νύχτες. Αντιμετωπίστε τα προβλήματα απόδοσης αμέσως μόλις εμφανιστούν στο χώρο εργασίας και θα μείνετε ευκολότερο.

Τερματισμός ενός υπαλλήλου

Δεν υπάρχει βοήθεια για τον ύπνο γι 'αυτό. Ανεξάρτητα από το τι έχετε κάνει (βλ. Νούμερο ένα), θα είναι πάντα ενστικτώδης. Κανένας διευθυντής δεν θα πρέπει ποτέ να πάρει πολύ άνετα με αυτή την ευθύνη. Βεβαιωθείτε ότι έχετε σαφείς πολιτικές και εκπαίδευση για σοβαρές παραβιάσεις συμπεριφοράς. Για απολύσεις, σιγουρευτείτε ότι χρησιμοποιείτε μια δίκαιη και συνεπή διαδικασία, προβαίνετε σε κατάρτιση σχετικά με τον τρόπο διεξαγωγής της συζήτησης με σεβασμό και παρέχετε μια αξιοπρεπή πακέτο αποχώρησης και αναδιατάξεως.

Κάνοντας τη σωστή απόφαση μίσθωσης

Η επιλογή μεταξύ των τελικών υποψηφίων μπορεί να είναι αγωνία. Αν επιλέξετε λάθος, πρόκειται να καταλήξετε να ασχοληθείτε με μερικά από τα άλλα προβλήματα σε αυτή τη λίστα. Η θεραπεία? Χρησιμοποιήστε μια κατάλληλη διαδικασία επιλογής - μην "Πτέρυγα".

Εκπαιδεύστε στην επιλογή συνέντευξης. να εξετάσει τη χρήση επικυρωμένων αξιολογήσεων επιλογής · να έχετε πολλαπλές εισόδους, να προσφέρετε ρεαλιστικές προεπισκοπήσεις εργασίας ή να κάνετε σκίαση, και να εργάζεστε με έναν καλό επαγγελματία HR ή recruiter.

Κάνοντας κάτι ανήθικο ή λάθος

Εδώ είναι μια προληπτική θεραπεία που με εξυπηρετεί καλά με τα χρόνια: όταν αποφασίζετε, ρωτήστε τον εαυτό σας, "Πόσο άνετα θα διαβάζω για την απόφασή μου στην εφημερίδα την επόμενη μέρα"; Αυτό είναι πολύ καλύτερο ερώτημα από "Ποιες είναι οι πιθανότητες να πιαστούν;"

Εάν κάνετε βίδα (και όλοι κάνουμε), τότε το καλύτερο πράγμα είναι να έρθει καθαρό και το δικό του. Οι επικαλύψεις είναι συνήθως χειρότερες από το λάθος. Ζήστε με τις συνέπειες, μάθετε από το λάθος σας και συνεχίστε με αυτό.

Αν κάποιος από τους υπαλλήλους σας διασχίσει τη γραμμή ηθικής συμπεριφοράς και κάνει κάτι ανήθικο, αντιμετωπίσετε το πρόβλημα αμέσως και λάβετε βοήθεια από την HR Pro ή την ομάδα συμμόρφωσης.

Αντιμέτωπος με τον προϊστάμενό σας

Το θέμα του τρόπου αντιμετώπισης ενός κακού αφεντικού θα κάλυπτε περισσότερο χώρο από αυτό που επιτρέπει αυτή η θέση. Ας υποθέσουμε ότι τα περισσότερα αφεντικά είναι εύλογα ικανά με καλές προθέσεις.Τα αφεντικά και οι άνθρωποι, γενικά, δεν τους αρέσει να λένε ότι κάνουν λάθος. Αν αυτό είναι ο στόχος σας σε μια αντιπαράθεση (για να πείσετε τον προϊστάμενό σας ότι έχετε δίκιο και δεν κάνουν λάθος), τότε δεν πρόκειται να γίνει παραγωγική συζήτηση. Δοκιμάστε να βάζετε τον εαυτό σας στα παπούτσια του προϊσταμένου σας και προσφέρετε την ιδέα σας ως εναλλακτική λύση που θα σας βοηθήσει να επιτύχετε τους στόχους σας.

Επίσης, ακούστε και κρατήστε ανοιχτό μυαλό. Ποιος ξέρει, το αφεντικό σας μπορεί να έχει πληροφορίες που θα σας οδηγήσουν να επανεξετάσετε την ιδέα σας. Το σημαντικότερο είναι να εργαστείτε για την εδραίωση της εμπιστοσύνης και του αμοιβαίου σεβασμού με τον προϊστάμενό σας. Με αυτόν τον τρόπο, θα έχετε τη δυνατότητα να έχετε διαφωνίες σε ένα ασφαλές και παραγωγικό περιβάλλον.

Συγκρούσεις ομάδων

Ως διευθυντές, όλοι θέλουμε οι συνεργάτες μας να συνεργαστούν, να δουλέψουν ως ομάδα και να παίξουν ωραία στο sandbox. Όταν ένας υπάλληλος έρχεται σε σας με καταγγελίες για έναν άλλο υπάλληλο, βάζει τον διευθυντή σε μια δύσκολη θέση να πρέπει να διαιτητεύσει τη διαφορά.

Είναι σημαντικό να γίνει διάκριση μεταξύ αποστολής ή προσωπικής σύγκρουσης όταν ειδοποιείται για μια κατάσταση μεταξύ των μελών της ομάδας. Η σύγκρουση εργασιών έχει αποδειχθεί υγιής και οδηγεί στην εξέταση και ανάπτυξη εναλλακτικών ιδεών. Ωστόσο, η προσωπική σύγκρουση είναι τοξική για τις ομάδες και πρέπει να εξαλειφθεί αμέσως.

Πολλοί διευθυντές έργων και ηγέτες ομάδων εργάζονται σκληρά για να αποσαφηνίσουν τις αξίες της ομάδας νωρίς στη διαδικασία σχηματισμού. Οι αξίες περιγράφουν αποδεκτές και προσδοκώμενες συμπεριφορές και υποστήριξη από τις ομάδες των αξιών αποτελεί απαίτηση. Εάν οι συγκρούσεις είναι προσωπικές, διεξάγετε μια δίκαιη και ειλικρινή συζήτηση με τα εμπλεκόμενα μέρη και αναφέρετε ότι η προσαρμογή συμπεριφοράς αναμένεται αμέσως. Εάν η διαμάχη συνεχίζεται, εξαλείψτε τα άτομα από την ομάδα.

Ένα σημαντικό ποσό των συγκρούσεων μελών της ομάδας μπορεί να αποφευχθεί με το προφίλ στρατολόγησης μελών της ομάδας που περιγράφει σαφώς την ανάγκη για ομαδική εργασία και συνεργασία. Οι αναμενόμενες συμπεριφορές πρέπει να προσδιοριστούν λεπτομερώς και πρέπει να γνωστοποιηθούν τα οφέλη και οι συνέπειες που ενισχύουν αυτές τις προσδοκίες.

Ως μια τελευταία προσοχή, προσέξτε τον καλλιτέχνη που "αστεράζει" που παίζει σταθερά τους συναδέλφους του. Εάν το κάνετε, τότε καλείτε σε σύγκρουση με την ομάδα. Η αναγνώριση και η ενίσχυση των αξιών της ομάδας είναι το καλύτερο προληπτικό φάρμακο για την ομαδική σύγκρουση. Αν προκύψει, να το αντιμετωπίσετε γρήγορα, σταθερά και δίκαια.

Συγκρούσεις από ομοτίμους

Αρχίζετε να βλέπετε μια τάση εδώ; Ναι, οι αντιπαραθέσεις - αυτά τα ζητήματα βρώμικων ανθρώπων - είναι μάλλον η μόνη πτυχή της δουλειάς που κρατά τα στελέχη τη νύχτα περισσότερο. Γι 'αυτό πολλοί διευθυντές τείνουν να τους αποφεύγουν. Σε ορισμένες περιπτώσεις, αυτό δεν είναι μια κακή στρατηγική (δηλ. Να αναπτυχθεί περισσότερη ανοχή, αποδοχή, κ.λπ.). Ωστόσο, όταν τα πονταρίσματα είναι υψηλά, η αποφυγή είναι μια τρομερή στρατηγική.

Δεν είναι όλες οι αντιπαραθέσεις κακές - μια μικρή εποικοδομητική σύγκρουση είναι υγιής για μια ομάδα.

Έχοντας να μάθετε κάτι νέο

Είναι πάντα μια πρόκληση όταν πρέπει να βγούμε από τη ζώνη άνεσης και να αισθανόμαστε "ανίκανοι" ξανά. Αν ποτέ δεν κάνετε κάτι νέο και διαφορετικό, δεν αναπτύσσεστε. Ο πιο σημαντικός τρόπος να αναπτυχθείς ως ηγέτης είναι οι νέες θέσεις εργασίας και οι δύσκολες αναθέσεις. "Η ευελιξία στη μάθηση" δεν είναι κάτι που γεννιέται κανείς - μπορεί να αναπτυχθεί με την πάροδο του χρόνου.

Όταν είστε σε ένα νέο ρόλο ή κάνετε κάτι καινούργιο, βάλτε ένα αναπτυξιακό σχέδιο για να εξασφαλίσετε την επιτυχία σας. Υπάρχουν συνήθως δύο έως τρεις "εμπειρογνώμονες" που μπορείτε να μάθετε, καθώς και βιβλία, μαθήματα και ηλεκτρονικούς πόρους.Σήμερα, με την κοινωνική δικτύωση, μπορείτε εύκολα να βρείτε κάποιον που είναι διατεθειμένος να βοηθήσει, μοιράζοντας την τεχνογνωσία τους σε ό, τι χρειάζεστε για να μάθετε. Οι μεγάλοι ηγέτες μαθαίνουν πάντα και δεν φοβούνται να το παραδεχτούν.

Χάνοντας έναν Υψηλό Δυναμικό Υπάλληλο

Μην περιμένετε μέχρι να εμφανιστεί ο υπάλληλος αστέρι σας με μια επιστολή προσφοράς. Μέχρι τότε, είναι πολύ αργά. Βεβαιωθείτε ότι οι υψηλόβαθμοι υπάλληλοί σας πληρώνονται ό, τι αξίζουν, αμφισβητούνται, υποστηρίζονται και μαθαίνουν. Αφήστε τους να γνωρίζουν ότι ενδιαφέρεστε και πόσο τους εκτιμάτε.

Λάβετε υπόψη ότι οι ερμηνευτές αστέρι τελικά θα προωθηθούν ή θα φύγουν για καλύτερες ευκαιρίες. Αυτό είναι εντάξει, αυτό είναι το ανταμείβοντας μέρος της ύπαρξης ενός μεγάλου ηγέτη (εφ 'όσον κινούνται για τους σωστούς λόγους όχι επειδή είναι δυσαρεστημένοι).

Burnout

Φροντίστε την υγεία σας και διατηρείτε πάντοτε μια προοπτική για τα πράγματα στη ζωή που έχουν μεγαλύτερη σημασία. Οι διαχειριστές που δεν κάνουν διακοπές δεν επωφελούνται από την ευκαιρία να επαναφορτίζουν τις μπαταρίες τους. Επίσης, δίνουν τρομερά παραδείγματα για τους υπαλλήλους τους, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει και στην καύση τους.

Μια κύρια αιτία της εξουθένωσης είναι η ικανοποίηση από την εργασία, όχι η σκληρή δουλειά. Εάν κάνετε κάτι που πραγματικά μισείτε, τότε κάντε ένα σχέδιο για τη μετάβαση σε κάτι άλλο. Η ζωή είναι πολύ σύντομη. Δεν χρειάζεται να εγκατασταθούμε για μια δουλειά που μισούμε.