Το Twitter είναι ένα πολύτιμο εργαλείο μάρκετινγκ

Πραγματοποιήθηκε εδώ και αρκετό καιρό μια συζήτηση, από τις αίθουσες συμβούλων Fortune 100 έως τα σπίτια για επαγγελματίες στο σπίτι, σχετικά με το Twitter και εάν η πλατφόρμα κοινωνικών μέσων χαρακτηρίζεται ως νόμιμο εργαλείο μάρκετινγκ ή κάτι που ανήκει στα χέρια ανθρώπων που τους αρέσει να τιτλοποιούν τους τελευταίους celeb κουτσομπολιά για διασκέδαση.

Το Twitter λέει ότι 1,6 δισεκατομμύρια μοναδικοί επισκέπτες ανά μήνα βλέπουν τα tweets σε ιδιότητες τρίτων, που αντιστοιχούν σε 500 εκατομμύρια tweets την ημέρα και περίπου 200 δισεκατομμύρια tweets ετησίως.

Με αυτό το είδος προσέγγισης, είναι ασφαλές να σκεφτείτε το Twitter ως έναν ρεαλιστικό και χρήσιμο τρόπο για να χτίσετε την επιχείρησή σας και να αποκτήσετε άμεσα δημόσια μηνύματα στα χέρια του κοινού-στόχου σας, είτε πρόκειται για κοινό συναδέλφων εργασίας, υπάρχοντες πελάτες ή πιθανούς πελάτες .

Το ερώτημα είναι, πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Twitter ως αποτελεσματικό εργαλείο μάρκετινγκ;

Twitter ως ερευνητικό εργαλείο

Είτε ασχολείστε με το Twitter είτε όχι, κάποιος μπορεί να κάνει tweeting σχετικά με εσάς, την εταιρεία σας, την ομάδα σας ή τον κλάδο σας. Το Twitter παρέχει μια μηχανή αναζήτησης που σας επιτρέπει να εισάγετε ονόματα εταιρειών, ονόματα εμπορικών σημάτων, θέματα και προσωπικά ονόματα.

Ως τεράστια εκπαιδευτική πλατφόρμα, θα πρέπει να γνωρίζετε οποιαδήποτε αρνητικά (ή θετικά) σχόλια εκεί έξω για εσάς ή την επιχείρησή σας. Εάν είστε σοβαροί για την επιχείρησή σας, το check-in στο Twitter σε τακτική βάση.

Ένας άλλος σημαντικός τομέας έρευνας είναι το κοινό του ανταγωνιστή σας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια εφαρμογή όπως το Twitonomy για να εισαγάγετε το όνομα ενός χρήστη και να δείτε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με αυτά, τα tweets τους και τους οπαδούς τους. Το κοινό του ανταγωνιστή σας μπορεί να είναι γεμάτο από νέους, συναφείς οπαδούς για να συνδεθείτε.

Η δική σας υποδοχή μέσων

Σε περίπτωση που δεν έχετε διατηρήσει μια μεγάλη εταιρεία PR, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Twitter για να δημοσιεύσετε νέα ή ενημερώσεις σχετικά με την εταιρεία ή τα προϊόντα σας. Ωστόσο, μην το κάνετε αυτό πριν εξοικειωθείτε με τη μορφή και την εθιμοτυπία του Twitter.

Ένας κανόνας είναι να μην δημοσιεύετε ποτέ τίποτα αρνητικό. Ο άλλος κανόνας (για να αποφύγετε την ανάρτηση οτιδήποτε αρνητικό) είναι να μην δημοσιεύετε ποτέ όταν είστε θυμωμένοι.

Επισκεφθείτε τις τροφοδοσίες twitter του διαγωνισμού σας πριν πάρετε τη βουτιά, ώστε να είστε καλά-versed σε αυτό που οι άνθρωποι δημοσιεύουν. Θα παρατηρήσετε ότι ορισμένοι άνθρωποι (εκείνοι που χρησιμεύουν ως "φωνή" για την επιχείρησή τους) μοιράζονται όχι μόνο πληροφορίες για τον εαυτό τους και την επιχείρησή τους, αλλά συνδέσμους με άλλα βίντεο και σχετικές ειδήσεις.

Για παράδειγμα, εάν κερδίζετε μια ζωή ως σύμβουλος ηγεσίας, δεν χρειάζεται να γράφετε μια ιστορία ή ένα δελτίο τύπου σχετικά με την ηγεσία, μπορείτε να δημοσιεύσετε έναν σύνδεσμο σε μια πρόσφατη ιστορία ηγεσίας στην entrepreneur.com.

Δημιουργία χαρακτήρα στη μάρκα σας

Το Twitter είναι ένα πολύ χρήσιμο εργαλείο για να δώσετε στη μάρκα σας μια φωνή και προσωπικότητα. Αν ακολουθήσετε την τροφοδοσία Twitter του Suzy Welch (συγγραφέας, ανταποκριτής ειδήσεων και σύζυγος του Jack Welch), θα δείτε ότι τα tweets της είναι φιλικά, αισιόδοξα, προσωπικά και συχνά έχουν φωτογραφίες της Suzy να κρέμονται στην κουζίνα της.

Αυτό δεν είναι να μειώσει την ποιότητα και τη σημασία των μηνυμάτων που παραδίδει στο ακροατήριό της, απλώς βάζει την μοναδική και αφοσιωμένη προσωπικότητά της. Να εισαι αγαπητός online κάνει όλη τη διαφορά και μπορεί να αυξήσει το Twitter σας ακολουθώντας και να σας βοηθήσει να αναπτύξετε την επιχείρησή σας.

Παροχή πληροφοριών και παροχή υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών

Οι άνθρωποι θέλουν να ενημερωθούν, αλλά δεν θέλουν να διαβάσουν δέκα περιοδικά και να παρακολουθήσουν δέκα ειδήσεις για να λάβουν τις πληροφορίες που χρειάζονται.Έτσι, βεβαιωθείτε ότι παρέχετε στους οπαδούς σας υλικό με προστιθέμενη αξία, αν μοιράζονται ειδησεογραφικά άρθρα, παραδίδουν ψιλοκομμένα μεγέθη συμβουλών ή συνδέσμους σε βίντεο.

Καθώς συλλέγετε μεγαλύτερο αριθμό οπαδών, προσαρμόστε τις καμπάνιες μάρκετινγκ και τα σχετικά tweets σε αυτήν την ομάδα. Αυτοί οι άνθρωποι επέλεξαν να ακολουθήσουν τον επιχειρησιακό λογαριασμό Twitter, οπότε είναι πρακτικά ήδη κατάλληλοι οδηγοί για να απευθυνθείτε.

Και θυμηθείτε, το Twitter είναι για πληροφορίες, συνομιλία και εξυπηρέτηση πελατών. Πρόκειται για την επικοινωνία με τις προοπτικές και τους καταναλωτές σας και την αλληλεπίδρασή τους. Φροντίστε να παραμείνετε συνδεδεμένοι με το ακροατήριό σας και να απαντάτε στα μηνύματά σας όσο πιο συχνά γίνεται.