SONIC RestaurantIn Fan Club

Το πρόγραμμα SONIC Drive-In Restaurants του προγράμματος αφοσίωσης πελατών είναι πραγματικά τέσσερα διαφορετικά προγράμματα ανταμοιβής, έκπτωσης και freebie κάτω από μια ομπρέλα που ονομάζεται SONIC Fan Club. Ως μέλος του Fan Club της SONIC, οι πιστοί πελάτες της SONIC έχουν την ευκαιρία να συμμετάσχουν στο SONIC Birthday Club, στο SONIC Ice Cream Social Club, και να λαμβάνουν προσφορές κειμένου μόνο για μέλη στην κινητή συσκευή τους.

Ο τέταρτος τρόπος για τους πιστούς επαναλαμβανόμενους πελάτες της SONIC να κερδίζουν ανταμοιβές και εκπτώσεις για πιστότητα πελατών είναι να αγοράζουν μια κάρτα μου Sonic και να τη χρησιμοποιούν για να πληρώνουν για αγορές σε εστιατόρια SONIC Drive-In.

Ακολουθούν οι λεπτομέρειες για κάθε ένα από τα τέσσερα προγράμματα αφοσίωσης πελατών της SONIC.

Πρόγραμμα αφοσίωσης στους κοινωνικούς πελάτες

Το πρόγραμμα πίστης SONIC Ice Cream Social επιβραβεύει "τους μεγαλύτερους οπαδούς παγωτού της SONIC με ειδική μηνιαία προσφορά". Η εγγραφή στο πρόγραμμα SONIC Ice Cream Social loyalty program είναι ενσωματωμένο στην εγγραφή για το SONIC Fan Club (επίσης γνωστό ως My Sonic). Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας εγγραφής, η ένταξη στο παγωτό πρόγραμμα κοινωνικής εμπιστοσύνης του Ice Cream είναι μία από τις επιλογές συνδρομής που μπορούν να επιλέξουν τα νέα μέλη.

Γενέθλια Club

Στο πλαίσιο της διαδικασίας εγγραφής του SONIC Drive-In Fan Club, νέα μέλη που συμφωνούν να λάβουν "αποκλειστικά νέα και προωθήσεις SONIC", θα ερωτηθούν για τη γέννησή τους, γεγονός που θα τους κάνει κατάλληλους για να λάβουν ένα "Special Birthday Treat". Αυτό μπορεί να είναι ένα freebie ή μια έκπτωση, ανάλογα με την προβολή των γενεθλίων του SONIC, όταν τα γενέθλια ενός μέλους κυλούν κάθε χρόνο.

Μόνο τα μέλη προσφέρουν κείμενο

Στο πλαίσιο της διαδικασίας εγγραφής του SONIC Fan Club, θα ζητηθούν από τα νέα μέλη δύο πράγματα που θα τους επιτρέψουν να λάβουν "ειδήσεις και προσφορές" στην κινητή συσκευή τους με τη μορφή μηνυμάτων κειμένου. Τα μέλη που επιθυμούν να συμμετάσχουν ενεργά στο τμήμα Text Offers του προγράμματος πιστότητας πελατών SONIC θα πρέπει πρώτα να δώσουν τον αριθμό του κινητού τους τηλεφώνου.

Το δεύτερο κομμάτι πληροφοριακών μελών θα ζητηθεί είναι η θέση του εστιατορίου SONIC στο σπίτι τους. Με βάση τον ταχυδρομικό κώδικα που έδωσαν τα νέα μέλη, θα δημιουργηθεί ένας κατάλογος με τα κοντινότερα εστιατόρια SONIC. Επιλέγοντας ένα από αυτά τα εστιατόρια, το νέο μέλος θα επιλέξει να λάβει "νέα και προσφορές" που είναι διαθέσιμα σε αυτήν τη συγκεκριμένη τοποθεσία SONIC μέσω μηνύματος κειμένου.

Η κάρτα μου SONIC

Η κάρτα μου SONIC είναι μια επαναχρησιμοποιούμενη κάρτα δώρου η οποία μπορεί να αγοραστεί σε οποιοδήποτε εστιατόριο SONIC Drive-In ή μέσω της εφαρμογής για κινητά SONIC. Μετά την αγορά της κάρτας My SONIC, ο πελάτης πρέπει να καταχωρίσει την κάρτα στην ιστοσελίδα της κάρτας My SONIC για να δικαιούται να λάβει δωρεάν βραβείο. Οι όροι είναι ασαφείς, αλλά υπάρχει επίσης ένδειξη ότι οι συχνές χρήστες μιας εγγεγραμμένης κάρτας SONIC μου θα ανταμειφθούν επίσης με κάποια έκπτωση τροφίμων ή freebies.

SONIC Fan Club

Όπως συμβαίνει με όλα τα προγράμματα αφοσίωσης πελατών που προσφέρονται στην αμερικανική βιομηχανία εστιατορίων, το Πρόγραμμα Επιβράβευσης Πελατών του Fan Club στο Fan Club της SONIC εστιάζει στο να διατηρεί τους πελάτες ενεργά σε μια από τις πιο πολύτιμες μάρκες μεταξύ όλων των αλυσίδων εστιατορίων των ΗΠΑ.

Η SONIC Drive-In Restaurants, με έδρα την Οκλαχόμα, είναι μία από τις μεγαλύτερες αμερικανικές εταιρείες εστιατορίων, η οποία παρέχει στα μέλη της λέσχης πίστης την ευκαιρία να είναι ενεργά επαναλαμβανόμενοι πελάτες όπου κι αν ταξιδεύουν σε ολόκληρη την Αμερική. Αυτό δίνει τη δυνατότητα στον SONIC να ανταγωνιστεί άλλες μεγάλες αλυσίδες εστιατορίων των ΗΠΑ, και τα διάφορα προγράμματα αφοσίωσης πελατών παρέχουν στους πελάτες της SONIC πολλούς λόγους να επιλέξουν το SONIC έναντι άλλων αλυσίδων γρήγορου φαγητού.

Ενώ η ποικιλία και ο αριθμός προγραμμάτων αφοσίωσης πελατών που διατίθενται στα μέλη της SONIC Fan Club μπορεί να αυξήσει το επίπεδο εμπλοκής πελατών, είναι εξίσου πιθανό τα τέσσερα ξεχωριστά και διαφορετικά προγράμματα να μπερδέψουν τους πελάτες. Χωρίς σαφή εστίαση ή κατανόηση σχετικά με το τι ανταμοιβές πελατών ανταμοιβής κερδίζουν ή πώς ακριβώς κερδίζουν αυτές τις ανταμοιβές, πιστούς πελάτες μπορεί να απεμπλακούν υπέρ ενός άλλου προγράμματος αφοσίωσης πελατών fast food που είναι λιγότερο περίπλοκο.