Υπηρεσία ως δυναμική επιλογή εξαγωγής

Οι Ηνωμένες Πολιτείες είναι ένας παγκόσμιος νικητής στις εξαγωγές υπηρεσιών - οι τομείς των υπηρεσιών μας δημιουργούν θέσεις εργασίας στο εξωτερικό με ρυθμό τρεις φορές πιο γρήγορος από αυτόν των μεταποιητικών τομέων! Και αυτές οι δουλειές δεν είναι απλά συνηθισμένες θέσεις μπλε-κολάρα. Πρόκειται για υπηρεσίες που παρέχουν υψηλές δεξιότητες και υψηλή τεχνολογία - και υψηλή ανάπτυξη. Ανατρέξτε στο διεθνές εμπόριο προϊόντων και υπηρεσιών των ΗΠΑ για τρέχοντα εμπορικά δεδομένα.

Η εξαγωγή μιας υπηρεσίας προσελκύει τους πελάτες, επειδή η υπηρεσία προσφέρει συνήθως αρχικές γνώσεις - και η γνώση αυτή τη στιγμή είναι δύναμη. Οι άνθρωποι ξεκινούν νέες επιχειρήσεις κάθε μέρα, αποκλειστικά με επιχειρηματικό μοντέλο που προσφέρει εξαιρετική τεχνογνωσία και εξαιρετικές ιδέες. Η διάδοση αυτής της γνώσης επιθετικά και με κέρδος σε όλο τον κόσμο αποτελεί μια κερδοφόρα φόρμουλα για παγκόσμια επιτυχία. Με την τεχνολογία που εξελίσσεται με ταχύτητα αστραπής και οι επικοινωνίες παγκοσμίως γίνονται ταχύτερες και ευκολότερες με κάθε μέρα που περνάει, τώρα είναι η ιδανική στιγμή να εξεταστεί αυτή η επιχειρηματική λεωφόρος.

Πώς η τεχνολογία οδηγεί την οικονομία

Αυτή τη στιγμή, μια ποικιλία βιομηχανικών κλάδων που βασίζονται στην τεχνολογία, συμπεριλαμβανομένων των επικοινωνιών, της ανάπτυξης λογισμικού και της διαχείρισης της υγειονομικής περίθαλψης, είναι ακμάζουσα. Ρίξτε μια ματιά στις μετοχές που διαπραγματεύονται στο NASDAQ ή στο NYSE - θα παρατηρήσετε ότι οι μακροπρόθεσμοι μετακινούμενοι και αναταράκτες στις βιομηχανίες αυτές συνήθως αυξάνονται με ρυθμό 25% ή περισσότερο ετησίως, με τους νεαρούς οπαδούς ακριβώς πάνω τους. Τα καλά νέα για τον μελλοντικό εξαγωγέα υπηρεσιών είναι ότι υπάρχει ισχυρή συσχέτιση μεταξύ των τεχνολογικών εξελίξεων και της αυξανόμενης σημασίας της γνώσης.

Όσο περισσότερη τεχνολογία γίνεται διαθέσιμη, τόσο μεγαλύτερη είναι η ανάγκη να μάθουμε πώς να την χρησιμοποιήσουμε και να επωφεληθούμε από αυτήν γρήγορα. Ο χρόνος είναι ουσιαστικός εάν θέλετε να παραμείνετε στην αιχμή της βιομηχανίας σας και με την τρέχουσα τεχνολογία, ιδιαίτερα στον τομέα των επικοινωνιών, όχι μόνο μπορείτε να υπολογίζετε στη δυνατότητα επικοινωνίας με τους πελάτες και τους συναδέλφους σας παγκοσμίως μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα, αλλά μπορείτε επίσης να στοιχηματίσετε ότι θα σας κοστίσει μόνο τις πένες.

Εξαγωγή ενός προϊόντος και εξαγωγή μιας υπηρεσίας: Υπάρχει διαφορά;

Εξαγωγή ενός προϊόντος - ένα που μπορείτε να δείτε, να κρατήσετε, να αναθέσετε εύκολα μια νομισματική αξία και να μεταφέρετε από το σημείο Α στο σημείο Β δεν είναι τόσο περίπλοκο. Η εξαγωγή μιας υπηρεσίας απαιτεί μια κάπως διαφορετική προσέγγιση. Για μια γρήγορη ανασκόπηση των διαφορών μεταξύ ενός προϊόντος και μιας υπηρεσίας που επηρεάζουν τη διεργασία εξαγωγής, ανατρέξτε στην παραπάνω εικόνα, αλλά εδώ είναι τέσσερις προφανείς:

Προϊόν Versus Service

Ενσώματα και άυλα

Ορατό έναντι αόρατου

Μέτρηση έναντι ανυπολόγιστου

Υψηλή αντιληπτή τιμή έναντι χαμηλής αντίληψης αξίας

Δεν μπορείτε να δείτε ή να αγγίξετε μια υπηρεσία - και συχνά δεν μπορείτε να αξιολογήσετε την πραγματική της αξία μέχρι να τη χρησιμοποιήσετε και να ανακαλύψετε όλα τα οφέλη που προκύπτουν. Η εξυπηρέτηση είναι κατά πολλούς τρόπο μια πιο σκληρή πώληση από ένα προϊόν, είτε στο εσωτερικό είτε στο εξωτερικό. Κάθε μία από τις προαναφερθείσες διαφορές δημιουργεί μια πρόκληση μάρκετινγκ για τον εξαγωγέα υπηρεσιών, ίσως η πιο κρίσιμη είναι η ανάγκη να πείσετε έναν μακρινό πελάτη να αγοράσει την δουλειά σας χωρίς θέα και χωρίς καμία πραγματική ιδέα για το πώς θα ωφεληθεί. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο μια επιχείρηση παροχής υπηρεσιών εξαρτάται πρώτα απ 'όλα από τους ανθρώπους.

Φυσικά, όταν εξάγετε ένα προϊόν, βασίζεστε σε μια ολόκληρη σειρά ατόμων για να κάνετε τις δουλειές τους - οι τράπεζες για να σας βοηθήσουν να πληρώσετε, οι μεταφορείς εμπορευμάτων για να μεταφέρετε τα αγαθά σας, οι τοπικοί διανομείς για να λάβετε το προϊόν σας στα ράφια των καταστημάτων - αλλά η εξαγωγή μιας υπηρεσίας απαιτεί ιδιαίτερη έμφαση στην ανθρώπινη αλληλεπίδραση, τόσο στο εσωτερικό όσο και στο εξωτερικό.

Οι άνθρωποι ενεργοποιούν την εξαγωγή της υπηρεσίας σας

Η πώληση μιας υπηρεσίας απαιτεί ακόμη περισσότερους ανθρώπους από τις επιτυχημένες πωλήσεις προϊόντων. Όταν εξάγετε προϊόν, το προσφέρετε, επικολλήστε την πώληση, ακολουθήστε και λύστε τα ανάλογα με τις ανάγκες σας. Στη συνέχεια, όταν το προϊόν βρίσκεται στο χέρι του πελάτη σας, εποπτεύουν τις πωλήσεις στο γεωγραφικό έδαφος και επικοινωνούν μαζί σας για να παραγγείλουν περισσότερα προϊόντα όταν πωλούν. Υπάρχει μικρή ανάγκη για επικοινωνία μεταξύ αγοραστή και πωλητή μόλις το προϊόν βρίσκεται στον αγωγό διανομής και κινείται όπως πρέπει.

Αντίθετα, μια υπηρεσία απαιτεί άμεση αλληλεπίδραση με τον πελάτη σας (για παράδειγμα, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή Skype) όχι μόνο αρχικά, αλλά και για τη διάρκεια της σύμβασης παροχής υπηρεσιών. Και για κάποιες υπηρεσίες, φυσικά, η ποιότητα της αλληλεπίδρασής σας με τον πελάτη σας είναι ακριβώς αυτό που πληρώνουν. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι άνθρωποι με ανώτερες δεξιότητες επικοινωνίας, διπλωματία και - αυτό δεν μπορεί να τονιστεί αρκετά - η οξεία πολιτισμική συνείδηση ​​είναι το μοναδικό σημαντικό πλεονέκτημα για την παροχή εξαίρεσης ποιότητας υπηρεσιών.

Ποιες υπηρεσίες είναι καλύτερες για εξαγωγή;

Όπως συμβαίνει με ένα προϊόν, εάν η υπηρεσία σας είναι επιτυχημένη σε τοπικό επίπεδο, είναι πιθανό υποψήφιο για επιτυχημένο μάρκετινγκ αλλού - αλλά θα πρέπει να κάνετε την κατάλληλη έρευνα για να επιλέξετε την πιο πιθανή νέα αγορά. (Επίσης, όπως και με την εξαγωγή του προϊόντος σας, ελέγξτε εκ των προτέρων τους Κανονισμούς Εξαγωγικής Διαχείρισης Εξαγωγών (EAR) και το Γραφείο Εξαγωγών της Αμερικής (BXA) για να μάθετε εάν χρειάζεστε άδεια εξαγωγής για να πραγματοποιήσετε την υπηρεσία σας στο εξωτερικό. φυσικά, να είναι σχετικά μοναδικό και δύσκολο να έρθει στην αγορά-στόχο σας.

Οι υψηλής ειδίκευσης και εξειδικευμένες υπηρεσίες (π.χ. συμβούλους, υπηρεσίες διαμεσολάβησης στις εξαγωγές, υγειονομική περίθαλψη και τεχνολογία διαχείρισης πληροφοριών) προσφέρουν άπειρες ευκαιρίες εξαγωγής. Οι υπηρεσίες όπως ένα σαμπουάν πριν από το κούρεμα στο κατάστημα ομορφιάς και ένα παπούτσι στο τελευταίο λεπτό στο αεροδρόμιο είναι απαραίτητες, αλλά είναι απίθανο να είναι υποψήφιοι για εξαγωγή επειδή το απαιτούμενο επίπεδο δεξιοτήτων δεν είναι αρκετά υψηλό, συν τις υπηρεσίες οι ίδιοι στερούνται καινοτομίας.Είναι πολύ εύκολο για τους τοπικούς φορείς εκμετάλλευσης να αντιγράψουν αυτές τις υπηρεσίες, οπότε γιατί οι πελάτες πρέπει να τους αναζητήσουν πέρα ​​από τα δικά τους σύνορα;

Μόλις ολοκληρώσετε μια εξαγωγή υπηρεσιών, πώς πληρώνεστε; Πολλοί λαοί χρησιμοποιούν μεταφορά χρημάτων από έναν τραπεζικό λογαριασμό σε άλλο (βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει όλες τις κατάλληλες τραπεζικές πληροφορίες, όπως το όνομα του κατόχου του λογαριασμού, το όνομα της τράπεζας, τη διεύθυνση, τη δρομολόγηση και τους αριθμούς λογαριασμού Swift). Ένας άλλος τρόπος να πληρώσετε είναι να χρησιμοποιήσετε το PayPal. Με ένα δίκτυο από περισσότερες από 190 χώρες και περιοχές, το PayPal ασχολείται με πολλαπλά νομίσματα. Χρεώνουν μια ονομαστική αμοιβή υπηρεσίας για κάθε συναλλαγή (φροντίστε να ρωτήσετε εκ των προτέρων), αλλά η ευκολία μιας εγγυημένης πληρωμής αξίζει τον κόπο, υπό την προϋπόθεση ότι δεν έχετε να κάνετε με εκατομμύρια δολάρια με την εξαγωγή υπηρεσιών σας.

Σε αυτή την περίπτωση, μπορεί να προσθέσει επάνω.