Η άποψη του Γενικού Εισαγγελέα για την αγωγή της LifeLock

Οι διαφημίσεις LifeLock είναι ραδιοφωνική βάση συζήτησης. Οι σημειώσεις διασημοτήτων από τον Rush Limbaugh, τον Glenn Beck και άλλους κρατούν την υπηρεσία προστασίας ταυτότητας μπροστά σε εκατομμύρια και εκατομμύρια ακροατές ακροατές εβδομαδιαίως.

Ο εισαγγελέας της Βιρτζίνια Ken Cuccinelli είναι ένα από τα αγαπημένα των πολιτικών συντηρητικών. Χάρη στις αγωγές του υψηλού προφίλ κατά της διοίκησης του Ομπάμα και της EPA, έχει κερδίσει το ίδιο δημοτικό με το ίδιο δημογραφικό που συχνάζει ραδιόφωνο.

Αλλά όταν ο Cuccinelli ανέλαβε τη θέση του το 2010, το γραφείο του ερεύνησε ήδη τις επιχειρηματικές πρακτικές της LifeLock. Η έρευνα κατέληξε σε μια δίκη κατηγορηματικής προσφυγής στην Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου και 34 άλλους Γενικούς Εισαγγελέα ενάντια στο LifeLock. ένα κοστούμι που τελικά κοστίζει την εταιρεία 12 εκατομμύρια δολάρια.

Τρέχουσα κατάσταση

Ήμασταν σε θέση να προλάβουμε τον κ. Cuccinelli και να πάρουμε την προοπτική ενός εμπιστευματοδόχου. Εδώ, λοιπόν, είναι μια ματιά του δικηγόρου για την αγωγή LifeLock:

Το πρόβλημα, σύμφωνα με τον Cuccinelli, δεν ήταν τόσο μεγάλο που η LifeLock προσέφερε μια λανθασμένη υπηρεσία, αλλά παραποίησε το επίπεδο ασφάλειας που όντως παρείχε. Για χρόνια, η LifeLock ισχυριζόταν ότι αποτελεί εγγύηση έναντι όλων των μορφών κλοπής ταυτότητας. Η υπηρεσία της LifeLock είναι πιο αποτελεσματική απέναντι στην απάτη για νέους λογαριασμούς, γι 'αυτό και τα μέλη μπορούν να περιμένουν μια ειδοποίηση όταν κάποιος προσπαθήσει να ανοίξει ένα νέο λογαριασμό στο όνομά τους. Ωστόσο, σύμφωνα με την Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου, η υπηρεσία δεν ήταν τόσο αποτελεσματική για την εξασφάλιση των πελατών από την κατάχρηση των υφιστάμενων λογαριασμών, ούτε προσέφερε μεγάλη προστασία από την απάτη σε σχέση με την ιατρική και την απασχόληση.

• Το LifeLock προστατεύει από (κλοπή ταυτότητας). Εγγυημένη.
• Σας γνωρίζουμε ότι είμαστε η πρώτη εταιρεία που εμποδίζει την κλοπή ταυτότητας.

"Αυτές οι αξιώσεις," είπε ο Cuccinelli, "είναι γελοίες στο πρόσωπο."

Ιστορικό

Ως αποτέλεσμα της αγωγής, η LifeLock αντιμετώπισε δύο εναλλακτικές λύσεις. να καλέσουν πίσω τους διαφημιστικούς ισχυρισμούς τους ή να φέρουν την υπηρεσία τους μέχρι το επίπεδο ασφάλειας που ισχυρίζονται ότι παρέχουν. "Προφανώς, ήταν πιο εύκολο για αυτούς να κάνουν το πρώτο", παρατήρησε.

Ο Γενικός Εισαγγελέας μου είπε ότι αναμένει από τους καταναλωτές να κλωτσήσουν τα ελαστικά πριν επενδύσουν σε ένα προϊόν. Αλλά αυτό δεν απαλλάσσει τις εταιρείες από το να κάνουν ψευδείς ισχυρισμοί. Ολόκληρη αυτή η αγωγή, κατά την κρίση του, επανέρχεται σε ένα ζήτημα προστασίας των καταναλωτών.

Μια κυβέρνηση shakedown;

Με 35 πολιτείες και μία ομοσπονδιακή υπηρεσία εναντίον μιας ιδιωτικής επιχείρησης, ένας από τους αναγνώστες μας αναφέρθηκε σε αυτήν την αγωγή ως ένα "shakedown μνημειώδους αναλογίας". Ζητήσαμε από τον Γενικό Εισαγγελέα να σχολιάσει.

"Αυτό συμβαίνει", είπε. "Αλλά δεν το κάνω. Το μόνο που θέλουμε είναι οι επιχειρήσεις να ανταγωνίζονται σε ίσους όρους ανταγωνισμού εντός των ορίων του νόμου, και ο Θεός να ευλογεί όποιον κερδίζει." Αλλά όταν μια εταιρεία παραπλανάται ο ίδιος όπως το LifeLock, να καλέσει τον έλεγχο. "

Πολιτικές πιέσεις ένας παράγοντας;

Κατά τη διάρκεια της συζήτησής μας, έπρεπε να ρωτήσω τον Γενικό Εισαγγελέα εάν αισθανόταν οποιαδήποτε πίεση να αποφύγει την αγωγή, διότι η LifeLock, λόγω της σχέσης τους με συντηρητικές διασημότητες, βρισκόταν "στο πλευρό του".

«Όχι, καθόλου», απάντησε. "Η LifeLock ξοδεύει χρήματα στο συντηρητικό ραδιόφωνο, επειδή φτάνει για ένα περίπλοκο ακροατήριο, με τους ακροατές που σκέφτονται για το τι ακούνε. Ως Γενικός Εισαγγελέας, καλώ μπάλες και απεργίες: Η πολιτική υποστήριξη δεν είναι θέμα. προστατεύουν τους Βιρτζίνους αν είναι Δημοκρατικοί, Δημοκρατικοί, Ελευθεριακοί ή Χορτοφάγοι. "

Ανάλυση

Όλα αυτά δεν είναι να πούμε ότι δεν υπάρχει αξία σε μια υπηρεσία όπως η LifeLock's. Αλλά είναι μια υπενθύμιση ότι δεν υπάρχουν ασημένιες σφαίρες στη βιομηχανία ασφαλείας. Κάθε αποτελεσματικό πρόγραμμα ασφαλείας πρέπει να περιέχει όσο το δυνατόν περισσότερα επίπεδα προστασίας.

"Η LifeLock είπε ότι περίπου το 90% των μελών που εμπλέκονται στην αγωγή έχουν παραμείνει ως πελάτες", μου είπε ο Cuccinelli. "Καλό γι 'αυτούς. Εφόσον κατανοούν τι προχωρούν, το LifeLock μπορεί να είναι χρήσιμη υπηρεσία. "

Οι συμμετέχοντες στην αγωγή κατηγορίας έλαβαν περίπου 10 δολάρια το καθένα. Αρκετά αρκετά για να τους αποζημιώσει για ένα μήνα υπηρεσίας.