Δυνάμεις καλής: Οι έξι πρακτικές των μη κερδοσκοπικών οργανισμών υψηλού αντίκτυπου - μια ανασκόπηση

Δυνάμεις καλής: Οι έξι πρακτικές των μη κερδοσκοπικών οργανισμών υψηλού αντίκτυπου, αναθεωρημένες και ενημερωμένες (Jossey-Bass, 2012) από τους Leslie Crutchfield και Heather McLeod Grant.

Το 2004, οι συντάκτες Crutchfield και Grant, που αντιμετώπιζαν μια έλλειψη λογοτεχνίας που αντιμετώπιζε τις μοναδικές προκλήσεις σε μη κερδοσκοπικούς και φιλάνθρωπους σε μια νέα εποχή, μελέτησαν δώδεκα επιχειρηματικές μη κερδοσκοπικές οργανώσεις που θεωρούνταν «μεγάλες επιπτώσεις». Από τη μελέτη αυτή ήρθαν έξι πρακτικές που έκαναν τεράστια διαφορά μεταξύ επιτυχίας και αποτυχίας.

Λίγο μετά τη δημοσίευση της πρώτης έκδοσης των δυνάμεων για το καλό, χτυπήθηκε η μεγάλη ύφεση, αλλάζοντας τον κόσμο για πάντα. Φαινόταν ότι όλα τα στοιχήματα ήταν μακριά. Ωστόσο, οι Crutchfield και Grant παρακολούθησαν τα μη κερδοσκοπικά ιδρύματα στην αρχική τους μελέτη και διαπίστωσαν ότι οι πρακτικές συνέχισαν να λειτουργούν, ακόμη και σε μια τρομερή οικονομία.

Σε αυτήν την αναθεωρημένη και ενημερωμένη έκδοση του τώρα κλασσικού τους βιβλίου, οι συγγραφείς έφεραν τα αρχικά τους ευρήματα ενημερωμένα και περιελάμβαναν πληροφορίες για πολλές μικρές τοπικές οργανώσεις και πώς κατάφεραν να πετύχουν σε δύσκολες στιγμές ακόμα κι αν έπρεπε να κάνουν περισσότερα με λιγότερα. Το αποτέλεσμα είναι μια ακόμη πιο ισχυρή ιστορία που θα μιλήσει σε οποιοδήποτε μη κερδοσκοπικό που προσπαθεί να το κάνει στο "νέο κανονικό".

Η αρχική μελέτη

Ο Crutchfield και ο Grant δημιούργησαν μια αυστηρή φόρμουλα με την οποία θα επέλεγαν τους μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς για να μελετήσουν. Οι οργανισμοί αυτοί θα είναι αρκετά νέοι, αφού ιδρύθηκαν μεταξύ 1964 και 1994. Οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί θα ήταν επιχειρηματικοί, έχοντας επιτύχει σταθερά, μετρήσιμα αποτελέσματα και δημιούργησαν συστημικές αλλαγές σε εθνικό ή διεθνές επίπεδο.

Ο τελικός κατάλογος των μη κερδοσκοπικών οργανισμών εξαφανίστηκε από εκτεταμένη έρευνα μη κερδοσκοπικών στελεχών και εμπειρογνωμόνων σε ένα ευρύ φάσμα κοινωνικών θεμάτων. Αυτοί οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί αντιπροσωπεύουν το καλύτερο από το κίνημα των κοινωνικών επιχειρηματιών. Έχουν ιδρυθεί και διευθύνονται από μια νέα φυλή μη κερδοσκοπικών ηγετών που ανησυχούν λιγότερο για τους οργανωτικούς χάρτες ως για την καταπολέμηση ορισμένων από τα πιο ανθεκτικά προβλήματα της εποχής μας, όπως η φτώχεια, η εκπαιδευτική ανισότητα, οι φυλετικές και εθνοτικές συγκρούσεις και η κλιματική αλλαγή.

Αυτά δεν είναι τα μη κερδοσκοπικά μέσα του πατέρα σας. Δεν ενδιαφέρονται μόνο για τοπικά αποτελέσματα ούτε για να ξεχωρίζουν στην τέχνη της μη κερδοσκοπικής διαχείρισης. Προωθούνται και επιτυγχάνουν την επίλυση προβλημάτων σε μεγάλη κλίμακα. Όπως το έγραψαν οι συγγραφείς του βιβλίου:

"Οι οργανώσεις αυτού του βιβλίου σπέρνουν τα κοινωνικά κινήματα και βοηθούν στην οικοδόμηση ολόκληρων πεδίων, διαμορφώνουν την κυβερνητική πολιτική και αλλάζουν τον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις ασχολούνται, εμπλέκουν και κινητοποιούν εκατομμύρια ατόμων και βοηθούν να αλλάξουν τις στάσεις και τις συμπεριφορές των πολιτών. ξοδεύουν τόσο χρόνο να διαχειρίζονται τις εξωτερικές σχέσεις και να επηρεάζουν άλλες ομάδες, καθώς ανησυχούν για την οικοδόμηση των δικών τους οργανισμών … Οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί δεν επικεντρώνονται μόνο στους εαυτούς τους, αλλά και στην αμείλικτη επιδίωξη των αποτελεσμάτων ».
Εξαφάνιση μύθων

Μόλις είχαν τον κατάλογο δώδεκα μη κερδοσκοπικών οργανισμών, οι συγγραφείς πέρασαν μήνες με τον καθένα, αναπτύσσοντας περιπτωσιολογικές μελέτες που φωτίζουν τον τρόπο με τον οποίο δούλευαν και με ποιον τρόπο. Αναλύοντας τα δεδομένα που προέκυψαν, βρήκαν έξι πράγματα που έκαναν αυτές οι οργανώσεις … μερικές από αυτές ήταν αρκετά περίεργες και ο μύθος θρυμματισμός.

Σε αντίθεση με τις ευρέως διαδεδομένες απόψεις, οι συγγραφείς διαπίστωσαν ότι οι μεγάλες μη κερδοσκοπικές οργανώσεις δεν είναι απαραιτήτως τέλειες όσον αφορά τη διαχείριση τους. στην πραγματικότητα μπορεί να φαίνεται μάλλον χαοτική. Είδαν ότι αυτοί οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί δεν αφορούσαν την κατανόηση της επωνυμίας.Κάποιοι, όπως το Habitat for Humanity και η δεύτερη Harvest της Αμερικής, έχουν μεγάλες μάρκες, αλλά αυτό ήταν μια πλευρά επηρεάζει, όχι κάτι που επιδιώκουν.

Οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί δεν είχαν καταγράφει αποστολές σχολικών βιβλίων σε κάθε τοίχο. Έχουν εστίαση λέιζερ στις αποστολές τους, αλλά δεν περνούν το χρόνο τους τελειοποιώντας. Οι οργανισμοί αυτοί συχνά δεν βαθμολογούνται υψηλά στις συμβατικές μετρήσεις, όπως η αποδοτικότητα (λόγος δαπανών για γενικά έξοδα με δαπάνες για προγράμματα), που χρησιμοποιούνται συχνά από ομάδες παρακολούθησης όπως το Charity Navigator. Και δεν έχουν όλοι τεράστιους προϋπολογισμούς. Το μέγεθος δεν φαίνεται να έχει σημασία όταν πρόκειται για κρούσεις.

Οι πρακτικές υψηλού αντίκτυπου

Αυτό που έχουν αυτές οι οργανώσεις είναι η προσοχή σε έξι πρακτικές:

Και οι δύο υποστηρίζουν και υπηρετούν. Παραδοσιακά, οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί κάνουν το ένα ή το άλλο αλλά όχι και τους δύο. Τα τρέχοντα προγράμματα επιτρέπουν σε αυτές τις οργανώσεις να κατανοήσουν τις ανάγκες επί τόπου, οι οποίες στη συνέχεια τους βοηθούν να υποστηρίξουν τη μεγαλύτερη κοινωνική αλλαγή.

Κάνουν τις αγορές να λειτουργήσουν. Αντί να εξαρτώνται από τον καθαρό αλτρουισμό, οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί αξιοποιούν την εξουσία του συμφέροντος και τους νόμους της οικονομίας. Ψάχνουν τρόπους για να συνεργαστούν με τις επιχειρήσεις, μερικές φορές ακόμη και να αλλάζουν επιχειρηματικές πρακτικές στο δρόμο.

Εμπνέουν τους ευαγγελιστές. Τα καλά παραδείγματα αυτής της πρακτικής είναι το Habitat for Humanity και το Teach for America. Και οι δύο αυτές μη κερδοσκοπικές οργανώσεις παρέχουν βιωματικές ευκαιρίες όπου οι εθελοντές οικοδόμοι σπιτιών σε μια περίπτωση και οι νέοι δάσκαλοι στην άλλη δουλεύουν με εκείνους που βοηθούν. Αυτοί οι απόφοιτοι γίνονται σταθεροί υποστηρικτές και ευαγγελιστές που συνεχίζουν να δημιουργούν αλλαγές.

Παίρνουν μη κερδοσκοπικά δίκτυα. Οι οργανισμοί αυτοί δεν βλέπουν άλλους μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς ως ανταγωνιστές αλλά μάλλον ως πιθανούς συνεργάτες. Μοιράζονται τους πόρους, τα χρήματα και την τεχνογνωσία στο όνομα μιας όλο και μεγαλύτερης επίδρασης.

Προσαρμόζονται. Αυτές οι ομάδες είναι εξαιρετικά ευκίνητες. Παρακολουθούν τα χωράφια τους και αλλάζουν τακτικές ανάλογα με τις ανάγκες. Η ακοή και η μάθηση καθώς πηγαίνουν σε βιώσιμες οργανώσεις που συνεχίζουν να είναι σχετικές.

Μοιράζονται την ηγεσία. Αν και συχνά ιδρύονται από χαρισματικούς ηγέτες, αυτοί οι ηγέτες δεν οδηγούνται από το εγώ και είναι πρόθυμοι να μεταβιβάσουν την εξουσία στο όνομα της επίτευξης αποτελεσμάτων. Συνήθως έχουν ένα ισχυρό δευτερεύον διοικητή, μακρόπνοο επιτελείο και υπαλλήλους.

Λέγοντας τις ιστορίες

Ο Crutchfield και ο Grant έχουν οργανώσει το βιβλίο τους από τις παραπάνω πρακτικές, και όχι από μη κερδοσκοπική οργάνωση. Έτσι, βλέπουμε πώς οι πρακτικές διαδραματίζονται με διαφορετικούς τρόπους σε όλους τους οργανισμούς. Ως αποτέλεσμα, υπάρχει μια αφήγηση που μας τραβάει, καθώς μαθαίνουμε για την ίδρυση, την ανάπτυξη, τις κρίσεις και τον αντίκτυπο κάθε οργανισμού.

Το βιβλίο δεν κατακλύζεται από στοιχεία δεδομένων, παρόλο που υπάρχουν σχετικές γραφικές παραστάσεις. Αντίθετα, το βιβλίο μεταφέρεται από ιστορίες που είναι δραματικές, θερμότητα της καρδιάς και που κάνουν καλή δουλειά να μετατρέπουν τον αναγνώστη σε άλλο ευαγγελιστή για αυτούς τους εκκρεμούς οργανισμούς.

Η προσέγγιση της μελέτης περίπτωσης χαρακτηρίζει το βιβλίο για τους νεοεισερχομένους στο πεδίο. Πάνω απ 'όλα, όσοι έχουν ένα όραμα, αλλά δεν είναι σίγουροι πώς να το εφαρμόσουν, θα είναι τόσο εκπαιδευμένοι όσο και εμπνευσμένοι από τις ιστορίες αυτών των οργανώσεων με μεγάλη επίπτωση.

Δυνάμεις καλής εισάγει τον αναγνώστη σε μια νέα εποχή στον μη κερδοσκοπικό τομέα, μια εποχή που μπερδεύει τη γραμμή μεταξύ δημόσιου και ιδιωτικού, την υπεράσπιση και την παράδοση προγραμμάτων, και που θέτει μεγάλους και γενναίους στόχους. Οι συντάκτες αναφέρουν τον Bill Drayton, τον ιδρυτή της Ashoka, του συλλόγου για τους κοινωνικούς επιχειρηματίες:
"Οι κοινωνικοί επιχειρηματίες δεν είναι ικανοποιημένοι να δώσουν απλά στον άνθρωπο ένα ψάρι ή ακόμα και να τον διδάξουν πώς να ψαρεύουν, οι επιχειρηματίες αυτοί δεν θα σταματήσουν μέχρι να φέρουν σε επανάσταση ολόκληρο τον κλάδο της αλιείας".