Μάθετε τα βασικά στοιχεία σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο

Οι εμπορικές συναλλαγές που γίνονται στο διαδίκτυο ονομάζονται ηλεκτρονικό εμπόριο, οι οποίες είναι σύντομες για το "ηλεκτρονικό εμπόριο". Τα δημοφιλή παραδείγματα ηλεκτρονικού εμπορίου περιλαμβάνουν γενικά την αγορά και την πώληση στο διαδίκτυο, αλλά το σύμπαν ηλεκτρονικού εμπορίου περιέχει και άλλα είδη δραστηριοτήτων. Βασικά, κάθε μορφή συναλλαγής που πραγματοποιείται ηλεκτρονικά μπορεί να αναφέρεται ως ηλεκτρονικό εμπόριο. Οι συμμετέχοντες στις συναλλαγές μπορούν να αντιπροσωπεύουν πολλούς συνδυασμούς πελατών, επιχειρήσεων, πωλητών ή άλλων προμηθευτών ή κυβερνητικών οργανισμών.

Το ηλεκτρονικό εμπόριο έχει σημειώσει σημαντική ανάπτυξη από την αυγή του Διαδικτύου ως εμπορική επιχείρηση. Εξαλείφει το χρόνο και τους γεωγραφικούς περιορισμούς και μπορεί να βελτιώσει τις λειτουργίες και να μειώσει το κόστος.

Ανάπτυξη

Κατά τη δεκαετία που λήγει με το πρώτο τρίμηνο του 2018, οι πωλήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου στις Η.Π.Α. αυξήθηκαν από λιγότερο από 4% σε περισσότερο από το 9% όλων των λιανικών πωλήσεων, σύμφωνα με τα στατιστικά στοιχεία του Γραφείου απογραφής των ΗΠΑ. Σε συνολικά δολάρια, τα καταστήματα λιανικής πώλησης στις Η.Π.Α. πραγματοποίησαν online πωλήσεις ύψους περίπου 123,7 δισ. Δολαρίων κατά το πρώτο τρίμηνο του 2018, σε σύγκριση με συνολικά πωλήσεις αξίας περίπου 1,3 τρισεκατομμυρίων δολαρίων. Η Statista προβάλλει τις πωλήσεις του ηλεκτρονικού εμπορίου σε σχεδόν 14% όλων των λιανικών πωλήσεων των ΗΠΑ έως το 2021.

Επιχειρήσεις προς καταναλωτές (B2C)

Οι συναλλαγές B2C είναι αυτό που συχνά έρχονται στο νου όταν σκέφτονται οι άνθρωποι το ηλεκτρονικό εμπόριο. Ένα από τα πιο δημοφιλή παραδείγματα των συναλλαγών B2C είναι η αγορά και η πώληση αγαθών στο διαδίκτυο. Πολλές επιχειρήσεις διαθέτουν εικονικές θυρίδες που είναι τα διαδικτυακά ισοδύναμα των καταστημάτων λιανικής πώλησης. Ορισμένες επιχειρήσεις δεν έχουν φυσικά καταστήματα σε όλους τους ιστοτόπους. Οι αγοραστές περιηγούν και αγοράζουν προϊόντα με κλικ του ποντικιού. Παρόλο που η Amazon.com δεν είναι ο πρωτοπόρος των ηλεκτρονικών αγορών, είναι αναμφισβήτητα ο πιο διάσημος προορισμός ηλεκτρονικών αγορών.

Τα τριμηνιαία καθαρά έσοδα του online λιανοπωλητή αυξήθηκαν από μόλις 4 δισεκατομμύρια δολάρια το πρώτο τρίμηνο του 2008 σε περισσότερα από 51 δισεκατομμύρια δολάρια το πρώτο τρίμηνο του 2018, σύμφωνα με το Statista.

Ένας από τους μεγαλύτερους οδηγούς του ηλεκτρονικού εμπορίου ήταν η διασύνδεση ιστότοπων με τραπεζικούς λογαριασμούς και κατ 'επέκταση πιστωτικές κάρτες. Σήμερα είναι δυνατόν να εκτελέσετε ολόκληρο το φάσμα των τραπεζικών εργασιών χωρίς να επισκεφθείτε ένα φυσικό υποκατάστημα τραπεζών. Αυτό καθιστά εύκολη την πληρωμή για τα προϊόντα στο διαδίκτυο, επιτρέποντας ασφαλείς ηλεκτρονικές πληρωμές μέσω πιστωτικών καρτών, χρεωστικών καρτών ή καρτών δώρου, η οποία είναι πολύ πιο αποτελεσματική από την εγγραφή και την αποστολή των επιταγών.

M-Commerce

Το M-commerce είναι σύντομο για το "κινητό εμπόριο". Αυτό είναι σε μεγάλο βαθμό ένα υποτομέα των συναλλαγών B2C, αλλά η ταχεία διείσδυση κινητών συσκευών με πρόσβαση στο διαδίκτυο άνοιξε νέες οδούς ηλεκτρονικού εμπορίου για τους εμπόρους λιανικής πώλησης και τους πελάτες τους. Το μ-εμπόριο περιλαμβάνει γενικά το ηλεκτρονικό εμπόριο που πραγματοποιείται στα κινητά τηλέφωνα.

Ένα από τα πιο κοινά παραδείγματα του m-commerce είναι η ηλεκτρονική έκδοση εισιτηρίων. Αεροπορικά εισιτήρια, εισιτήρια κινηματογράφου, εισιτήρια τρένων, εισιτήρια παιχνιδιών, εισιτήρια για αθλητικές εκδηλώσεις και σχεδόν κάθε είδους εισιτήρια μπορούν να κρατηθούν στο διαδίκτυο ή μέσω κινητών εφαρμογών. Αντί να λαμβάνουν ένα εισιτήριο χαρτιού, οι αγοραστές κατεβάζουν μια ηλεκτρονική έκδοση του εισιτηρίου που μπορεί να σαρωθεί ακριβώς όπως τα εισιτήρια χαρτιού. Ενώ η ηλεκτρονική έκδοση εισιτηρίων δεν εξαλείφει τις γραμμές στα σημεία εισόδου, μειώνει τις μακριές γραμμές για αγορές εισιτηρίων ή παραλαβή εισιτηρίων σε θάλαμο κλήσης.

F-Commerce

Το F-commerce είναι σύντομο για το "εμπόριο στο Facebook". Ο δημοφιλής ιστότοπος κοινωνικών μέσων παρέχει ένα αιχμαλωτό κοινό για να πραγματοποιήσει συναλλαγές και πολλές μικρές επιχειρήσεις βασίζονται περισσότερο στην παρουσία των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης παρά σε παραδοσιακές ιστοσελίδες.Αυτός ο τύπος ηλεκτρονικού εμπορίου αποτελεί επίσης ένα υποτομέα των συναλλαγών B2C και συνδέεται στενά με το m-commerce.

Πολλοί χρήστες του Facebook έχουν πρόσβαση στο site μέσω των τηλεφώνων τους και οι επιχειρήσεις συχνά παρέχουν συνδέσεις με επιλογές ηλεκτρονικής αγοράς μέσω των σελίδων και των αναρτήσεων τους. Αυτός ο τύπος εμπορίου επεκτείνεται και σε άλλα κοινωνικά μέσα, όπως το Instagram και το Twitter.

Επιχειρήσεις προς Επιχειρήσεις (B2B)

Ενώ οι συναλλαγές B2C λαμβάνουν μεγαλύτερη προσοχή από τους καταναλωτές και τα μέσα ενημέρωσης, οι συναλλαγές B2B αντιπροσωπεύουν μεγαλύτερο όγκο σε δολάρια. Για τις συναλλαγές αυτές, και τα δύο μέρη είναι επιχειρήσεις, όπως κατασκευαστές, έμποροι, λιανοπωλητές και παρόμοια.

Οι περισσότεροι από αυτούς τους τύπους πωλήσεων είναι αυτοματοποιημένοι. Για παράδειγμα, ένας κατασκευαστής μπορεί να χρειαστεί ένα συγκεκριμένο μέρος για το έργο συναρμολόγησης του. Πριν από το ηλεκτρονικό εμπόριο, ένα άτομο θα πρέπει να υπολογίσει πόσα μέρη θα χρειαστούν σε μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο και να παραγγείλει αυτά τα μέρη χύδην. Τώρα, αυτές οι αγορές μπορούν να αυτοματοποιηθούν. Τα αποθέματα παρακολουθούνται ηλεκτρονικά και όταν οι αριθμοί πέφτουν κάτω από ένα συγκεκριμένο σημείο, μια παραγγελία υποβάλλεται αμέσως σε έναν προμηθευτή. Ένα άλλο μέρος της διαδικασίας που μπορεί να αυτοματοποιηθεί είναι η παρακολούθηση των τιμών.

Οι τιμές για ορισμένα προϊόντα ενδέχεται να κυμαίνονται καθημερινά ή εβδομαδιαίως έως την εβδομάδα, επομένως ένα σύστημα μπορεί να προγραμματιστεί για να πραγματοποιήσει μια αγορά εάν η τιμή πέσει κάτω από ένα συγκεκριμένο σημείο. Αυτή η προσέγγιση συμβάλλει στη διατήρηση των δαπανών χαμηλών.

Καταναλωτής-καταναλωτής (C2C)

Οι συναλλαγές C2C αποτελούν στην πραγματικότητα μια μορφή ανταλλαγής. Οι ιστοσελίδες δημοπρασιών είναι ίσως το καλύτερο παράδειγμα ηλεκτρονικού εμπορίου C2C. Οι δημόσιες δημοπρασίες προηγούνται των ηλεκτρονικών δημοπρασιών, αλλά το Διαδίκτυο πραγματοποίησε δημοπρασίες προσβάσιμο σε μεγάλο αριθμό αγοραστών και πωλητών. Οι ηλεκτρονικές δημοπρασίες αποτελούν έναν αποτελεσματικό μηχανισμό για την ανακάλυψη των τιμών. Πολλοί αγοραστές βρίσκουν τον μηχανισμό αγορών δημοπρασιών πολύ πιο ενδιαφέρον από τις κανονικές αγορές στο κατάστημα.