Προφίλ καριέρας λιανικής: Βοηθός διαχειριστή καταστημάτων

Κάθε κατάστημα έχει διαχειριστή και η δουλειά ενός βοηθού διευθυντή είναι να τα στηρίξει. Είναι μια καλή θέση για τους λιανικούς υπαλλήλους που έχουν εμπειρία και αναζητούν μια οδό προώθησης χωρίς την ανάγκη για τριτοβάθμια εκπαίδευση.

Ως βοηθός διευθυντής, η δουλειά σας θα είναι γεμάτη με ανταμοιβές και προκλήσεις. Θα πληρώσετε περισσότερο από τους άλλους υπαλλήλους των καταστημάτων και θα σας δοθεί περισσότερη ευθύνη, αλλά θα χρειαστεί επίσης να λάβετε αποφάσεις όταν ασχολείτε με υπαλλήλους και πελάτες. Για το σωστό άτομο, μια θέση βοηθού διευθυντή μπορεί να είναι μια ικανοποιητική επιλογή σταδιοδρομίας.

Τι κάνει ο βοηθός διαχειριστή;

Η λειτουργία του βοηθού διευθυντή καταστήματος είναι να υποστηρίζει τον διαχειριστή στις καθημερινές λειτουργίες ενός καταστήματος λιανικής πώλησης. Ο ρόλος σας είναι να εποπτεύετε τους υπαλλήλους, να εργάζεστε με τους πελάτες και να συμβάλλετε στην εκτέλεση των οδηγιών του διαχειριστή και του κατόχου.

• Θα εξασφαλίσετε ότι το προσωπικό του καταστήματος παρέχει εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών. Αυτό περιλαμβάνει την απάντηση σε ερωτήσεις και την υποβοήθηση της επιλογής προϊόντων, των αγορών και των επιστροφών, καθώς και την αντιμετώπιση τυχόν διαφορών.
• Θα βοηθήσετε να διασφαλίσετε ότι το κατάστημα είναι καθαρό, καλά οργανωμένο και σωστά εμπορικό.
• Θα είστε υπεύθυνοι για να βεβαιωθείτε ότι ακολουθούνται όλες οι πολιτικές, οι διαδικασίες και τα στοιχεία ελέγχου των καταστημάτων.
• Θα συντονίζετε και θα επιβλέπετε τον προγραμματισμό, την οργάνωση και την ανάθεση εργασίας στο προσωπικό.

Τα μεγάλα πολυκαταστήματα συχνά προσλαμβάνουν πολλούς βοηθούς διευθυντές και το καθένα μπορεί να είναι υπεύθυνο για ένα συγκεκριμένο τμήμα ή τμήμα του καταστήματος. Θα ενεργούν συχνά ως κύριοι διαχειριστές καταστημάτων και θα εκτελούν τις ευθύνες του διαχειριστή καταστήματος όταν δεν είναι διαθέσιμες.

Τα μικρά καταστήματα μπορεί να έχουν μόνο έναν βοηθό διαχειριστή. Επίσης καλούνται συχνά να είναι ο «υπεύθυνος διαχειριστής» κατά τη διάρκεια ορισμένων βάρδιων.

Μπορεί επίσης να σας ζητηθεί να δημιουργήσετε προγράμματα υπαλλήλων, να παρακολουθήσετε απογραφή και να συνεργαστείτε στενά με το προσωπικό πρόληψης απωλειών και λογιστικής. Ορισμένα καταστήματα μπορεί να περιλαμβάνουν την αγορά, τον προϋπολογισμό και τη βασική λογιστική στα καθήκοντά σας.

Αυτή είναι μια θέση λιανικής, οπότε πρέπει να είστε έτοιμοι να εργαστείτε τα σαββατοκύριακα και τα βράδια. Μπορεί επίσης να σας ζητηθεί να εργαστείτε σε μεγάλες διακοπές, ειδικά στις πιο πολυσύχναστες μέρες του έτους.

Περίληψη της εμπειρίας

Οι βοηθοί διευθυντές πρέπει να έχουν ισχυρές διαπροσωπικές δεξιότητες και την ικανότητα αντιμετώπισης των προβλημάτων που προκύπτουν. Η ικανότητα να σκέφτεστε γρήγορα και ορθολογικά τις συνεχώς μεταβαλλόμενες καταστάσεις θα σας βοηθήσει να πετύχετε τη δουλειά.

Θα χρειαστεί να έχετε προηγούμενη εμπειρία λιανικής πώλησης, δεξιότητες εμπορίου και να είστε προσανατολισμένοι στις πωλήσεις. Οι βοηθοί διευθυντές συχνά εργάζονται προς τα πάνω μέσα από τις τάξεις ενός καταστήματος, ξεκινώντας ως υπάλληλος, στη συνέχεια έναν υπεύθυνο τμήματος και στη θέση βοηθού διευθυντή.

Εκπαίδευση και Πρόοδος

Όπως συμβαίνει με τις περισσότερες θέσεις λιανικής, το δίπλωμα γυμνασίου ή το GED είναι η μόνη απαίτηση εκπαίδευσης. Ένα πτυχίο κολλεγίων στην επιχείρηση ή ένας στενά συνδεδεμένος τομέας μπορεί να υποκαταστήσει ένα μέρος της απαιτούμενης εμπειρίας.

Μπορείτε επίσης να δείτε αυτή τη θέση ως εργασία αρχικού επιπέδου αν θέλετε να ακολουθήσετε μια σταδιοδρομία στη διαχείριση καταστημάτων. Οι απόφοιτοι κολλεγίων με πτυχίο λιανικής ή επαγγελματικής εκπαίδευσης μπορούν να ξεκινήσουν ως βοηθός διευθυντή προκειμένου να αποκτήσουν πραγματική εμπειρία στον κλάδο.

Αποζημίωση και προνόμια

Οι βοηθοί διευθυντές προσλαμβάνονται συχνά ως υπάλληλοι πλήρους απασχόλησης και μπορεί να τους προσφέρει πλήρες πακέτο παροχών. Τα μικρά καταστήματα λιανικής πώλησης μπορούν να απαιτούν μόνο μερική απασχόληση και να μην προσφέρουν οφέλη.

Η αμοιβή για έναν βοηθό διευθυντή ποικίλλει σημαντικά μεταξύ των καταστημάτων. Ο όγκος πωλήσεων του καταστήματος και η τοποθεσία του, καθώς και η εμπειρία σας, θα επηρεάσουν πόσα χρήματα προσφέρονται.

Τις περισσότερες φορές, η αμοιβή βασίζεται σε ωριαία τιμή, αν και τα μεγαλύτερα καταστήματα μπορεί να προσφέρουν μισθό. Το μειονέκτημα με τις αμειβόμενες θέσεις είναι ότι πολλοί διευθυντές καλούνται να εργαστούν πάνω από 40 ώρες χωρίς πρόσθετη αποζημίωση.

Αν και ποικίλλει, οι βοηθοί διευθυντές μπορούν να αναμένουν να ξεπεράσουν τον τρέχοντα κατώτατο μισθό λόγω των υποχρεώσεων που απαιτούνται για την εργασία. Ορισμένοι βοηθοί διευθυντές πληρώνονται πολύ καλά και, σύμφωνα με το Γραφείο Στατιστικής Εργασίας των ΗΠΑ, ο μέσος όρος των μισθών για τους «επόπτες πρώτης γραμμής των λιανικών εργαζομένων» το 2015 ήταν 18,42 δολάρια την ώρα.